秘书常见的职业心理缺陷与培养策略管理心理学论文管理学论文Word下载.docx
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新媒体;
秘书;
职业心理缺陷;
对策;
所谓新媒体是指在互联网技术支撑体系下出现的媒体形态,如数字杂志、数字报纸、数字广播、网络媒体、数字电视等。
是相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体,因此,新媒体也被形象地称为第五媒体。
面对新媒体的迅猛发展,秘书因为处于各管理系统的中枢而首当其冲,本来秘书因为地位的特殊性、事务的繁重性和角色的复杂性,其心理就处于紧张状态,而新媒体以其形式丰富、互动性强、渠道广泛、覆盖率高、精准到达、推广方便等特点,一方面丰富了秘书的工作方式,另一方面也加剧了秘书的心理负担,需要不断地更新自己所学的知识和技术,提高自己运用新媒体的能力等,若不注意加以解决,轻则影响秘书人员的身心健康,重则影响其所在工作单位的工作效益。
因此,秘书要了解目前新媒体时代有哪些常见的职业性格缺陷,不断优化自身心理素质,增强自身心理调适能力,提高自己的工作效率。
1、秘书工作中常见的职业心理缺陷
1.1、嫉妒心理
嫉妒对于一个秘书来说是消极的心理品质,是因为当一个人在看到别人成功时,自己却无法成功,甚至可能失败的前提下,产生的一种由羞愧、愤怒、生气、羡慕等组成的复杂负面情感。
一个人嫉妒心理的产生,通常有两种错误的认知:
一种是看到别人取得成功,而自己没有成功,无形中说明自己的失败,因而嫉妒;
另一种是认为别人取得成功,就是对自己的威胁,甚至会侵犯自己的利益,因而嫉妒。
因此,在秘书工作中,秘书的嫉妒是具有指向性和对等性,往往是针对自己的同事发生的,在新媒体时代,日新月异的技术更新,要求秘书人员能够及时更新自己的知识与技术结构,能够运用新媒体更好地为工作服务,可是由于每个人的学习能力各不相同,这时嫉妒往往使人产生偏激心理,甚至会有攻击性语言或行为。
因此一旦秘书人员有了嫉妒之心,就会造成同事间无法合作,让领导对自己的工作产生,不利于秘书人员自身工作的开展、发挥自身的工作才干,降低了自身的工作效率,堵塞了自身提升的空间。
因此,优秀的秘书人员要对自己的能力和行为及时思考和反省,真正做到了解自己的差距并面对,扬长避短,不断地挖掘自己的潜能,及时更新自己的知识与技术结构,提高自己的工作能力。
同时通过反省,增强对自己和他人的认识,增长自己的智慧和才干,提升自己的工作效率。
1.2、焦虑心理
新媒体条件下,各种技术的更新速度非常快,这就要求秘书人员能够及时更新自己的知识储备,提高自己的技术结构,才能够运用新媒体更好地为工作服务。
可是,在面对新的知识与技术学习时,不少秘书人员因为达不到自我期望的高度,使自尊心和自信心严重下降,担心害怕个人的形象受到损害,从而产生紧张不安、并带有恐惧的焦虑情绪。
一方面,秘书工作的性质和任务,决定了秘书需要面对的突发多、应急事情多、日常事务多,甚至可以说需要随时待命加班加点,没有固定的上下班、休息时间,工作任务重而繁琐,却有可能得不到相应的回报。
另一方面,秘书还要不断地学习,掌握新的知识与技术,如办公软件的及时更新,新媒体的运用与推广等。
因此,对秘书人员来说,需要有乐观向上的良好心态,对工作充满和责任感,才能胜任自己的工作;
需要宽容豁达的积极心态,才能换位思考,容人容事。
1.3、厌烦心理
厌烦是心理疲劳的一种情绪表现,也是一种职业倦怠的表现。
秘书人员一旦有了厌烦心理,就会情绪低落、态度冷淡、工作效率降低,对工作缺乏主动和热情,严重者就可能影响工作。
作为领导的助手、参谋,秘书的工作是在幕后的,常常辛苦是自己的,成绩是他人的。
比如说秘书小王在自己的老总的创业之初,为老总出谋划策,任劳任怨,虽然老总也给了小王丰厚的物质回报,可是成就与荣耀却是老总的。
时间长了,小王就觉得自己的才华并没有得到社会的认同,与自己的理想产生了矛盾,觉得自己就是一个跑龙套的,没有属于自己的成就,渐渐他的工作热情开始减退,每天工作似乎就是为了那份工资,后来小王整个人都变得颓废、沮丧和消沉了。
法国作家大仲马说得好:
人生是一串无数的小烦恼组成的念珠,达观的人总是笑着数完这串念珠。
而秘书就是要做这种达观的人,才能在名利惑的面前保持平和的心态,不为所动。
1.4、急躁心理
当一个人急躁时,多半会表现出耐心、细心和恒心不足。
年轻的秘书常在工作中表现出急于求成,缺乏计划,思考问题不能周详,甚至可能因为操之过分而导致失败。
古希腊哲学家亚里士多德说:
宁可每次做好一小部分事情,不要做十次而没有做好。
急躁者往往是恨不能一蹴而就,事实上却常速则不达,为此付出更大的代价,还不如细心认真把一件事情做好后再做下一件事情。
急躁者对于一件事情常常是心急火燎地开始,事先完全没有做好充足的准备,遭遇挫折后就失去信心,悲观失望。
当然,在新媒体时期,秘书人员的性格缺陷除了以上四种外,还有自卑、自傲、懒散、退缩、虚荣等性格缺陷。
秘书人员要结合自身的实际情况,有针对性地完善自己,努力培养良好的职业心理,更好地适应工作。
2、秘书人员良好职业心理的培养
2.1、了解自己的个性特点,完善自我
一个人的个性决定了他的生活方式,甚至决定了他的命运。
然而无论什么人,其个性一定有利有弊,并影响了人的一生。
因此,首先要了解自己的个性特点,才能对自己的个性进行完善、优化自己的个性,才能不断地完善自我。
秘书只有了解自己的气质类型,了解自己的性格特征,才能扬长避短,取长补短,使自己的个性更加适配秘书工作。
首先,了解自己的气质特点,有助于培养职业心理。
同样是勤劳肯干的人,多血质的人往往会表现得情绪饱满,精力充沛,而黏液质的人则常常表现为踏实,办事精细。
不同气质的人都可以从事秘书工作,因为每个人的气质都各有所长,各有所短,并没有一种气质说能够完全符合秘书工作的要求。
其次,了解自己的性格特征,完善职业心理。
一个秘书能否控制自己的情绪,能否妥善处理人际关系,对待工作能否认真细致,应急处理能否有礼有节等,这些性格特点都是秘书工作都要具备的,只有当秘书了解了自己的性格中缺陷的时候,才可以有意识地对自己性格中的缺点、弱点予以纠正,健全自己的职业个性。
2.2、有意识反其道而行之,调适个性
性格是个性的核心,是个性的外在表现,由于受后天生活环境的影响较大,变化较快,可塑性大。
任何性格类型的人都有合适秘书工作的心理特征,也有不适合秘书工作的心理特征。
因此,秘书要针对自己个性中的弱项,有意识有目的地改造自己,完善自己的个性,使自己更加匹配秘书工作。
如性格外向的人常常比较活跃好动,反应迅速,兴趣广泛,更加愿意与人交往,因此在人际交往中常常比较占据优势,对秘书工作中人际关系的处理就相应比较擅长,但也可能比较粗枝大叶,做具体事务的时候容易有漏洞;
而性格内向的人常常比较文静,考虑问题周详,做事比较稳重,对秘书工作中具体事务性的处理比较擅长,但在人际交往中一开始可能会因为不够主动,影响人际交往。
因此,不同气质类型的人就要有意识地去寻找与自己个性相反的工作去做,在实践中改变自己,使自己的个性更加适合秘书工作。
2.3、用榜样找自己的缺点,优化个性
在工作中,要善于观察优秀的秘书或其他人员是如何在工作中展示他们的优点,是如何处理自身不足之处的,再对比自己的个性特点,找到自己与他们的差距,学习他们在工作中的态度,优化自己的个性。
同时,要知道,秘书是处于人人系统工作的,是为人服务的,所以要多学习社会学、心理学及人际关系学知识,多了解人际交往的基本理论与技巧,还要有理论联系实际的能力,把从书籍中学到的知识与实践巧妙结合起来,才能有的放矢,做好秘书工作。
3、小结
总之,无论是哪种个性的秘书,其个性中的性格缺陷是必然有的,没有一个个性是完美无缺的。
所以要想成功地做一名优秀的秘书,就必须不断优化自身心理素质,增强自身心理调适能力,克服自己个性中的职业性格缺陷。
如嫉妒、焦虑、厌烦、急躁、自卑、自傲、退缩等心理,使之不要成为自己工作的绊脚石。
参考文献
[1]侯典牧.谈秘书职业生涯发展的特点、类型及趋势[J].秘书之友,2008(5).
[2]徐曼.企业秘书的心理困扰及调适[J].焦作大学学报,2007
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[3]谢春红.试论秘书处理人际关系的原则与方法[J].办公室业务秘书园地,2012(6).
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