医学整形美容医院员工全套综合手册Word格式文档下载.docx
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作为**人们庭成员,同仁之间应默契配合,互相接纳,彼此包容,取长补短,这样咱们就可以成为牢不可破集体,只有集体力量才干使咱们达到目的。
为了使您迅速融入**这个温馨、和谐人们庭,咱们特别为您编制了这本手册,它将为您在**工作、生活和学习提供指引。
请您认真阅读本手册条文、深刻领略本手册精神、严格践行本手册规范。
盼望您早日成为一名成功**员工。
第一章结识**------------------------------------------------------------------------------------1
(一)公司简介---------------------------------------------------------------------------------------1
(二)公司文化-------------------------------------------------------------------------------------2
(三)组织架构---------------------------------------------------------------------------------------5
(四)内部沟通---------------------------------------------------------------------------------------6
第二章工作指引------------------------------------------------------------------------------------7
(一)聘任--------------------------------------------------------------------------------------------7
(二)考勤及假期-----------------------------------------------------------------------------------10
(三)薪资--------------------------------------------------------------------------------------------15
(四)培训--------------------------------------------------------------------------------------------16
(五)考核--------------------------------------------------------------------------------------------17
(六)岗位异动--------------------------------------------------------------------------------------17
(七)保密--------------------------------------------------------------------------------------------18
(八)离职------------------------------------------------------------------------------------------19
第三章生活指引-----------------------------------------------------------------------------------19
(一)员工福利--------------------------------------------------------------------------------------19
(二)安全常识--------------------------------------------------------------------------------------21
(三)环境卫生常识--------------------------------------------------------------------------------22
(四)后勤管理规定--------------------------------------------------------------------------------23
第四章奖惩-----------------------------------------------------------------------------------------24
(一)奖励--------------------------------------------------------------------------------------------24
(二)惩罚--------------------------------------------------------------------------------------------26
(三)奖惩程序--------------------------------------------------------------------------------------30
(四)奖惩投诉--------------------------------------------------------------------------------------30
附则-----------------------------------------------------------------------------------------------------31
附页-----------------------------------------------------------------------------------------------------31
第一章结识**
(一)公司简介
**荣誉
(二)公司文化
1、基本价值理念
(1)愿景——打造中华人民共和国诚信健康整形美容一流品牌
(2)使命——提供一流整形美容服务社会,让更多人实现美丽梦想
(3)核心价值观——顾客至上,细心周到,诚信负责
(4)公司精神——爱岗敬业,求实创新,诚信为本,共创辉煌
(5)公司经营理念——技术创新,诚信为本
(6)服务原则——顾客至上,细心周到,诚信负责
(7)手术原则——科技与艺术完美结合,追求美自然与和谐
(8)品牌构架——精湛技术,高新设备,完美服务,强烈责任
(9)团队信念——携手共进,共创辉煌
(10)团队宗旨——高效率、高品质、高凝聚、高服务
(11)团队标语——先进团队,才干创造美好将来
(12)团队作风——组织严密、规定严格、态度端正、纪律严明、作风严谨
(13)公司承诺
1)对顾客:
始终以朋友般坦诚、崇高医德、严谨医学态度、严格医疗原则、高超美容技术,开展安全、稳定和长期美容健康服务!
2)对员工:
创造平台,赋予机遇,人尽其才华,事给其办法,行正其规范!
追求实现全员德才兼备和高兴成长!
使每一位**人在自心、在家庭、在社会都以身为**一员为荣!
2、单项价值理念
(1)管理理念
1)自我管理
工作目的明确,行动筹划翔实,贯彻办法到位,评估反馈及时,总结分析前瞻。
2)部门管理
分工明确,协作有力,追求集体利益最大化。
3)公司管理
用**制度规范行为习惯,用**文化塑造职业素养,用**品牌成就事业人生。
(2)质量理念
以严谨学术精神、崇高医德和高超美学艺术,客观沟通,个性设计,精雕细琢,创造卓越美丽品质。
永远把医疗质量放在第一位,当公司利益和医疗质量发生矛盾时,永远选取医疗质量。
(3)人才理念
**尊重每一位员工才干,致力于发扬每位员工智慧。
**着力创造适合人才生存和发展政治、经济、社会生态环境,勉励员工迅速成长。
**注重重用德、才、行能力兼备人才,悉心培养品德崇高、乐意学习人才,这种人才共同特性是:
个性正直、自信、务实;
合伙平等、互信、包容;
生活积极、乐观、健康。
(4)学习理念
求生必求知;
求知必立足当前、立足本职、立足点滴;
与时俱进、终身学习、终身受用。
(5)员工行为规范
作为医院员工,您必要努力做到:
1)基本原则
遵纪守法,忠诚**;
爱岗敬业,精益求精;
团结同事,关爱顾客;
注重过程,追求成果。
谨守基本社会道德观、荣辱观、职业观、家庭观。
2)形象规范
外在形象合乎礼仪,言谈举止修养到位,职业形象努力达到**团队抱负形象原则。
3)寻常行为规范
按**制度规范做事,按**抱负规定不断提高。
4)岗位规范
忠于岗位工作职责,执行岗位工作流程,达到岗位工作原则。
5)人际规范
上下级或同事间互相尊重、合伙。
倡导互帮互助小组,但禁止任何以损害**和全体**人整体利益为特性小团队和派别产生。
(6)管理干部行为规范
如果您是医院管理人员,您将对医院发展与部属成长承担更大责任,规定您还要拥有如下所列价值取向和行为原则:
1)工作态度
抱负坚定,事业忠诚;
身体力行,勤勉敬业。
2)工作行为
思考周详,筹划可行;
优术谋节,效能卓越。
3)工作技巧
公平公正,刚柔相济;
抓大控小,进一步浅出。
4)工作榜样
学习、虚心;
正气、自律;
协作、服务;
尊重、团结。
(三)组织架构
1、组织架构图
2、各部门重要职能
(1)医务部
负责医疗政务管理、医疗质量管理、医疗安全管理、辅助科室管理等。
(2)护理部
负责手术护理、住院护理、院感监控等。
(3)运营管理部
协助各经营中心进行资源配备及运营管理,负责流程管理、资源配备、信息管理、客户服务管理、现场销售管理等。
(4)营销策划部
负责品牌管理、行销策划、信息管理、媒介管理等。
(5)营销网络部
负责网站建设、网站推广等。
(6)人力资源部
负责人员招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、公司文化建设等。
(7)财务后勤部
负责资金管理、财产管理、会计核算、财务监控、仓库管理、采购管理、行政事务、技术工程、总务后勤、公共关系等。
(8)整形美容中心
医院经营中心之一,负责提供整形服务,实行整形手术和服务。
(9)美容皮肤中心
医院经营中心之一,负责提供皮肤美容服务,实行皮肤美容治疗与服务。
(10)美容口腔中心
医院经营中心之一,负责提供口腔美容服务,实行口腔美容治疗与服务。
(四)内部沟通
1、沟通原则
(1)倡导员工与医院之间,部门与部门之间,上级与下级之间可以保持平等
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