展礼仪风采树文明形象Word格式文档下载.docx
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14.今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有英国。
15.作为一种表达语言,外交语言的风格特征是委婉含蓄。
16.男士西服:
单排扣有两个,在正式场合站立时,扣上边一个;
有三个扣子,扣中间1个;
双排扣西装不管在什么场合,一般都要全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。
17.英国人对动物的禁忌是孔雀和大象。
18.现在的国际惯例是,欢迎政府首脑鸣礼炮21响。
19.在国际交往场合,菲律宾主人常把茉莉花献给客人。
20.日本人很风行祝寿,而且颇有趣。
日本人到了88岁祝贺“米寿”。
21.盂兰盆节俗称鬼节。
22.男性的“三个三”是指:
(1)鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳。
(2)全身颜色不得多于三种颜色(色系);
(3)左袖商标拆掉;
不穿尼龙袜,不穿白色袜;
领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。
23.世界范围内的第一大宗教是基督教。
24.在宴会中餐巾不能用来擦汗。
25.泰国人主要信奉佛教。
26.澳大利亚的圣诞节中人们吃冰激凌。
27.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是:
(1)老朋友相聚
(2)夫妻之间(3)与少数民族交往。
28.
(1)礼品的特性有:
纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等。
(2)选择礼品的基本原则:
人、物、时、地。
(3)通常不要给女性常送玫瑰,特别是不要送1朵红玫瑰。
29.握手的正确姿态是:
(1)距离对方约一步左右;
(2)握手要坚定有力,但绝非要捏断别人的手;
(3)握手时间应以3-5秒为好,如初次见面,时间不宜过长,以不超过3秒为宜。
与女士握手时间不宜过长,握住女士的手不放,是很不礼貌的;
(4)握手时双方的目光应热情友好地注视对方,不要东张西望,心不在焉,上下打量,也不要嘴叼香烟或一只手插在口袋里,尤其是对待女性。
30.东道主在餐桌上应先给上宾,可举杯共祝敬酒。
31.仪容美的自然美包括:
体现不同年龄阶段的某些自然特征;
保持个人面容的独特性。
32.在接待时,主人往往走在来宾的左后方,强调“以右为尊”。
33.欧美人在吃西菜时的饮食方式,往往与饮酒密切相关。
美食之国的法国,历来有“白酒配鱼,红酒配肉”的不成文的规矩。
34.日本腾飞的一个重要原因是,日本人非常讲究礼仪,他们视礼仪为相互合作和避免对抗的技巧,并成功地发展了“商业礼仪”,这种礼仪和敬业精神相结合,成为这个注重集体的社会的润滑剂。
35.中国人总认为吃饭的目的是联络感情,买卖不在仁义在,所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。
36.在国际交往场合,对地位较高的官方人士可称为“阁下”。
37.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该先告诉对方他找的人不在。
38.在法国人心目中,花是有一定象征意义的,不同的花表示不同的感情。
他们认为郁金香表示爱慕之情。
39.对数字的禁忌各个国家都不一样,西方人忌讳13,中国人忌讳4。
40.国际社会公认的“第一礼俗”是:
女士优先。
41.西餐宴会中,女主人将餐巾铺在腿上,标志宴会开始;
将餐巾放在桌上,标志宴会结束。
42.刀、叉的取用顺序应从外向里拿。
43.打招呼的方式一般有:
寒暄式、问候式、致意式、致礼式四种。
44.当我们接待外宾或出国访问时,我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和穿法上,别人其次才会注意到礼仪和言词,最后才了解性格。
45.各种宴请的请柬一般提前一周左右时间发出。
46.现代礼仪的基本特点:
民主、平等、简洁、高效。
47.与人交谈中应避免打哈欠,打饱嗝,心不在焉的动作。
48.男士入座后两膝之间可以空多大位置?
稍微张开,最多一拳。
49.女士入座后两膝应怎么办?
两膝并拢,可以顺方向斜。
50.与人交谈的态度应:
神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方。
51.吃西餐时,左手拿叉,右手拿刀,或汤匙。
52.请柬发出后,公关人员应及时做什么工作?
询问有关单位,了解多少人参加,有何安排。
54.进餐吃剩的菜、用过的餐具、牙签应放在餐碟里,筷台上。
55.正确的坐姿应做到腰背挺直,肩放松。
56.领带夹一般夹在衬衣纽扣的第三到第五粒纽扣之间,领带系好后应以垂到不触皮带为宜。
57.着装的T、P、O原则就是指T代表时间、季节、时令、时代;
P代表地点、场合、职位;
O代表目的、对象,它要求人们的服饰应力求和谐,以和谐为美。
58.递名片时应双手递,并把名片的下方出示给对方。
59.交际原则可概括为:
平等互动原则;
注重沟通原则;
诚实守信原则;
尊重风俗原则;
理解宽容原则。
60.涉外礼仪的十项原则是:
个人形象原则、不卑不亢原则、求同存异原则、入乡随俗原则、信守约定原则、热情适度原则、谦虚适当原则、尊重隐私原则、爱护环境原则、女士优先原则。
61.打电话应注意的礼仪问题主要包括:
选择恰当的通话时间;
通话目的明确;
安排通话内容;
挂断电话时注意的礼貌用语。
62.维持联系信的礼仪写作要求有:
语气友好;
热情;
专业化;
规范化。
63.网络礼仪的内容主要包括:
礼貌用语;
文字准确简洁;
珍惜时间;
助人为乐;
尽量使用表情网语。
64.宴请过程中,不得当众解开纽扣、拉松领带、脱下衣服。
65.小费是:
为感谢招待员的报酬;
一般是私下进行。
66.印度的国花是:
荷花;
玫瑰;
罂粟。
67.世界三大宗教是:
佛教;
伊斯兰教;
基督教。
68.办公室礼仪有三点要求是:
仪表端庄、礼貌谈吐、举止得体。
69.握手时应该由尊者先伸手,但在表示欢迎、感谢、祝贺等场合,卑者也可以先伸手。
70.男士穿西装只能配皮鞋不能穿布鞋和旅游鞋。
71.看文艺节目,一般以6-10排为最佳。
72.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。
73.礼仪培养的要求是:
加强道德修养、注重个性修养、培养良好的心理素质、丰富的科学文化知识。
74.礼仪的本质是:
一个地区、一个民族、一个国家,为了维护安定、和谐的生存发展的人文环境,在纷纭复杂的人际交往中,应共同遵守的习俗和社会规范。
75.在哪些场合应关闭手机,不准使用:
考场、乘坐飞机、驾驶机动车。
76.有客人来访,与客人说话时应注意:
不要当客人面与家人争执;
不要边谈话边忙着做其它事。
77.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗。
78.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。
79.着装的基本要求有整洁美、整体美、个性美、协调美。
80.希尔顿式"
的微笑是以康纳·
希尔顿的名字命名的一种微笑方式。
要求嘴角外展,露出上面的八颗牙齿,眉开、眼笑。
81.国际交往场合对服装的总体要求是整洁,得体、朴素、大方。
82.与人交谈选择话题时应注意:
避免涉及对方隐私(如婚姻、工资、宗教信仰等)、忌非议别人、不要捉弄对方让人下不了台、不要反复诉苦。
83.走姿的基本要求:
面朝前方,双眼平视,头部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免弯曲,全身看上去成一条直线。
84.路遇熟识的外宾打招呼时不能问对方什么话?
吃了没
85.当别人向你递烟时,你可以看烟是什么牌子的吗?
不能
86.学习商务礼仪的目的是
(1)提高个人素质;
(2)便于理解应用;
(3)维护企业形象。
87.使用手机的不正确做法有:
女士将手机挂在脖子上。
88.欧美人认为,接吻所传达的情感要比握手强烈得多,但接吻的方式要因人而异、辈份高的人对辈份低的人,只吻额头或脸部;
辈份低的人对辈份高的人,只吻下颌;
辈份相同的人只能脸颊相贴。
89.求职应聘时应讲究的礼仪规范有:
(1)做好心理准备;
(2)写好求职简历;
(3)注重服饰礼仪;
(4)讲究谈话技巧。
90.小型会议排列的礼仪要求有哪些?
(1)讲究面门为上,面对房间正门的位置一般被视为上座
(2)讲究右为上,进门方向坐在右侧的人为地位高者(3)讲究居中为上,小型会议通常只考虑主席之位,但同时也强调自由择座。
91.关于大型会议的座次安排原则上:
发言席一般设于主席台正前方,或者其右前方。
92.会客时座次安排原则是:
(1)亲朋好友聚会时可以自由择座
(2)宾主对面而坐时,面对房间正门为客位。
93.签字仪式的座次安排原则是:
(1)双边仪式参加者列队站于签字者之后,中央高于两侧,右侧高于左侧
(2)双方签字人员面对房间正门,站在右侧为客方。
94.悬挂国旗的礼仪规范有:
(1)日出升旗,日落降旗
(2)在墙上悬挂双方国旗时,背靠墙左为下(3)由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗,将图案调正。
95.关于悬旗致哀,正确的说法是:
(1)悬旗致哀的通常做法是降半旗,即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地方;
(2)降旗时,应将旗升至杆顶,再下降。
96.如果你是一位男士,你在邀请一位女士与你一起进餐时,你应注意:
行走时走在女士稍微靠后处,为女士开门,为女士拉椅子并帮她把外套挂在椅子上。
97.同事之间相处应注意什么礼仪?
(1)平等相处。
同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣;
(2)不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉。
98.西餐的"
十不要"
指是:
不要违食俗;
不要坏吃相;
不要胡布菜;
不要争抢菜;
不要玩餐具;
不要吸香烟;
不要清嗓子;
不要作修饰;
不要瞎走动。
99.西餐的"
十要"
指:
要衣着考究;
要正襟危坐;
要举止高雅;
要慎用餐具;
要吃相干净;
要礼待主人;
要照顾宾客;
要尊重侍者;
要积极交流。
100.在公众场合,如果你非常困倦而想打呵欠,应该用手或其他东西挡住嘴巴。
101.如果你的一位外国客人,地位相当高,却当着你和很多中外友人的面说中国搞计划生育没有人权,这时你应该默不作声、附和还是反驳?
反驳,应区分清楚国际友谊与国家尊严的轻重缓急。
102.关于握手的礼仪,正确的做法有:
(1)客人到来之时,应该主人先伸手。
客人离开时,客人先握手;
(2)忌用左手,握手时不能戴墨镜;
(3)男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手;
(4)不要戴帽子,不要戴手套握手;
(5)下级与上级握手,应该在上级伸手之后再伸手。
103.对于外宾不能送纸花、塑料花或绢花,应送鲜花。
104.在日本饭店用餐
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