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交谈包括两个问题,包括:
....ABCD内容问题形式问题以上都包括以上都不对回答:
正确7:
男士对女士的第一印象就是:
....ABCD谈吐发型举止以上都不对
8:
从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:
正确....A耳部B颈部C肩部D以上都不对回答:
正确9:
公务用车时,上座是:
....A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对回答:
正确10:
自尊三要点包括:
....A尊重自我B尊重自己的职业C尊重自己所在的单位D以上都包括回答:
正确11:
以下哪些属于尊重他人五要点:
....A尊重上级B尊重同事C尊重下级D以上都包括回答:
正确12:
领带打好后的标准长度是:
....A领带的下端正好在皮带扣上面B领带的下端正好在皮带扣下面C领带的下端正好和皮带扣对齐D以上都不对回答:
正确13:
西服穿着的三大禁忌包括:
....A袖口上的商标没有拆B在正式场合穿着夹克打领带C正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D以上都包括回答:
正确14:
交谈三忌不包括:
....A恶语伤人B注视对方C三心二意D大声喧哗
15:
与基督教徒交往时,切忌:
正确....A两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B握手时戴着墨镜C握手时戴着手套D以上都包括
篇二:
《社交礼仪》练习题1
《社交礼仪》练习题
(一)
一、单项选择题(每小题1分,共20分)
1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应
为:
(B)
A两粒都系B系上面第一粒
C系下面一粒D全部敞开
2.如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:
(D
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
(A)
A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题
4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:
(C)
A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确
5.公务用车时,上座是:
(A)
A、后排右座B、副驾驶座
C、司机后面之座D、以上都不对
6.在商务交往过程中,务必要记住:
(C)
A、摆正位置B、入乡随俗
C、以对方为中心D、以上都不对
7.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:
A、对方先挂B、自己先挂
C、地位高者先挂电话D、以上都不对
8.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:
A、先进后出B、控制好开关钮
C、以上都包括D、以上都不对
9.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:
(A))
A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开D、以上都不对
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:
(D)
A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部
11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:
(A)
A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带
C、包与帽子D、以上都不对
12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:
(B)
A、就低不就高B、就高不就低
C、适中D、以上都不对
13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14.在接待客人中,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪
的做法是:
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:
A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时你应做到:
(A)
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步,谁先进出都无所谓
17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违
背了:
A,认清主客场原则
B,尊重他人原则
C,真诚原则
D,适度原则
19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:
A,不断变化
B,实用,简约
C,严肃,规范
D,不断复杂化
20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:
(C)
A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共10分)
1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是(ABC)
A提升个人素质B方便人们交往应酬
C有助于维护企业形象D以上都不是
2.服务礼仪接待的基本要求是:
(ABCD)
A、文明B、礼貌C、热情D、周到
3.自尊三要点包括:
(ABC)
A、尊重自我B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位D、尊重他人
4.以下哪些是交谈的禁忌:
(BCD)
A、以迎合对方B、忌纠正对方
C、忌质疑对方D、忌打断对方
5.西服穿着的三大禁忌包括:
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平
三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×
”每题1分,共10分)
1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.(X)
2.求职电话什么时候打都可以.(X)
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.(X)
4.电子商务不需要注重写作能力.(X)
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.(X)
6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.(√)
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.(X)
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.(√)
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.(X)
10.脱下的大衣应放在椅背上.(X)
四、简答题(共7小题,每小题5分,共35分)
1.简述礼仪的要素。
礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
2.现代交往中,学习社交礼仪有什么作用.
礼仪的功能:
第一,有助于提高人们的自身修养;
第二,有助于人们美化自身,美化生活;
第三,有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;
第四,有助于
净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。
3.刚到伟达公司上班的小张,接到李总的指示,准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导,请问小张应做哪些准备?
宴请的筹备
(1)确定宴请的对象、范围、规格和形式;
(2)确定宴请的时间、地点;
(3)发出邀请;
(4)选定菜谱
(5)席位安排
a桌次:
居中为上,以右为上,以远为上。
b位次:
面门为上,以右为上,以远为上。
4.在中国古代,礼仪的含义十分广泛,请简述礼仪的四种含义。
第一,它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度;
第二,它是一种做人的道德规范;
第三,他是个人及社会必须遵守的行为准则。
第四,它是各种正式的仪式.
5.初次见面怎样与人交谈?
交谈的态度:
表情自然、举止得体、遵守惯例(注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让)。
交谈的语言:
平易通俗、文明礼貌、简洁明确。
五、论述与案例分析题(共两小题,第一题11分,第二题12分,共25
分)
【案例】
在曼谷的国际电讯公司
一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务
篇三:
商务礼仪试卷及答案
《商务礼仪》练习题
(一)
(
(C)
))
DA
12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该
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