旅游学概论第六版整本书超强大内容复习总结知识点文档格式.doc
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教育事业的发展和信息技术的不断进步供给方面:
政府发展旅游业的支持态度和鼓励措施;
目的地旅游景点开发和接待设施建设
8、大众旅游:
大众化旅游;
旅游活动的参加者范围扩展到普通的劳动大众。
大众型旅游;
有组织的团体包价旅游为代表的旅游模式。
大众性旅游的功过:
功:
帮助人们解决旅游过程中出现的困难;
帮助人们克服心理安全感障碍;
节省开支过:
给生态环境带来不良影响
9、季节性产生的原因:
旅游目的地自身方面—气候条件;
客源地方面—出游目的,带薪假期的放假时间。
我国旅游活动季节性波动不大的原因:
疆域辽阔,各地的气候环境不一;
吸引外国旅游者的大部分是历史人文资源。
10、旅游活动的类型:
国际旅游:
入境旅游(包括港澳台地区的居民到大陆地区旅游,成为海外游客)出境旅游。
国内旅游:
包括并不属于所在国居民的长驻外国人,在所在国境内进行的旅游活动。
国际旅游与国内旅游的差别:
(1)消费程度
(2)逗留时间(3)便利程度(4)经济作用(5)是否跨越国界(根本原因)。
11、旅游者的界定:
罗马会议定义:
凡纳入旅游统计中的来访人员统称为——“游客”。
我国的统计口径:
凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员统称为——海外游客(来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教交流活动的外国人、华侨、港澳台同胞)。
12、国内游客的分类:
国内旅游者:
离开长住地,在其他地方旅游住宿设施内停留至少一夜,最长不超过6个月;
国内一日游游客:
离开长住地10公里以外,出游时间超过6小时但不足24小时,未在旅游住宿设施内过夜。
13、决定个人旅游需求的因素:
客观因素:
(一)足够的可自由支配收入
(二)足够的闲暇时间(三)其他客观因素。
主观因素:
积极的:
探新求异的需要,或者说好奇心和探索的需要;
消极的:
逃避紧张的需要
14、旅游动机的类型:
1、身体方面的动机2、文化方面的动机3、人际(社会交往)方面的动机4、地位和声望方面的动机5、经济方面的动机(要会举例!
)
15、旅游者的类型及其需求特点:
消遣型旅游者的特点:
1、在全部外出旅游者中所占比例最大2、季节性强3、对旅游目的地、旅行方式、出发时间的选择自由度大4、在目的地停留时间较长5、对价格较为敏感差旅型旅游者的特点:
1、人数较少,但出行次数较为频繁2、不受季节的影响3、对目的地的选择自由度较小4、在旅游服务方面强调舒适和方便,消费水平较高5、在价格方面不大敏感家庭及个人事务型旅游者的特点:
在需求方面不同于前两类,但又同时兼有前两类旅游者的特点1、季节性较差,类似于差旅型旅游者2、对价格敏感,类似于消遣型旅游者3、对目的地的选择,与差旅型旅游者相同
16、旅游资源的概念:
凡能够吸引旅游者产生旅游动机的各种自然、人文客体或其他因素
17、旅游资源的内涵:
1、旅游资源的实用价值和基础性——对游客的吸引力2、旅游资源的判断依据:
旅游吸引力3、包括已被开发利用的,也包括未被开发利用的内容4、旅游资源的范围在不断扩大5、有物质的,也有非物质的;
有有形的,也有无形的。
18、旅游资源的特征:
空间特征;
1、区域性(存在的根本原因:
不同旅游资源有其存在的特殊条件和相应的地理环境。
主要表现:
旅游资源的地方特色和民族特色上)2、组合性3、地域固定性4、相似性5、不可替代性。
时间特征:
1、季节变化性2、时代性和变异性。
文化特征;
1、内涵丰富性2、历史社会性3、民族文化性4、感知决定性。
经济特征:
1、开发利用的永续性和不可再生性2、价值的不确定性3、吸引力的定向性4、易损性5、可创新性
19、旅游资源的分类:
自然旅游资源和人文旅游资源。
20、旅游资源的保护:
被破坏的原因:
1、自然作用:
a、自然灾害,如地震、洪水等
B、风化作用c、动物破坏,如白蚁、鸟类等2、人为作用:
a、旅游者行为不当b、当地居民或旅游企业破坏
21、旅游资源保护的措施:
自然作用带来的灾害:
采取必要的技术措施;
旅游者方面的原因带来的灾害:
加强本地的旅游规划工作;
其他人为原因的破坏:
a、加强对旅游资源保护的宣传b、制定必要的法律或法规加以约束
22、旅游业的定义:
旅游业就是以旅游者为对象,为其旅游活动创造便利条件,并提供其所需商品和服务的综合性产业
23、旅游业的性质:
旅游业≠旅游事业;
根本目的:
通过对旅游活动的推动、促进和提供便利服务来从中获取收入;
从根本上说是一项经济性产业。
旅游业的基本特点:
综合性产业;
劳动密集型服务性的产业;
政策性较强的产业;
脆弱性的产业。
旅游资源的特点:
多样性、吸引力的定向性、垄断性、易损性、可创新性
现代旅游活动的特点:
普及性、规模发展的持续性、空间分布上的地理集中性以及时间分布上的季节性。
24、旅游业的构成:
三大支柱:
旅行社、饭店业、交通运输业。
五大部门:
住宿接待部门、游览场所经营部门、交通运输部门、旅行业务组织部门、东道地旅游组织。
25、政府干预旅游业发展的必要性:
a、协调旅游业各部分之间的关系吧b、建设和确立国家(地区)旅游形象c、保护消费者利益,防止不公平竞争d、基础设施及其他公共产品的建设e、规范社会行为,维护社会安定f、保护环境,实现可持续发展
26、政府干预旅游业发展的手段:
需求管理手段:
目的地的宣传与促销;
为游客提供信息服务;
控制价格;
控制游客进入量。
供给管理手段:
控制土地用途;
对建筑物行使管制;
市场管制;
实行特别征税;
投资鼓励政策
27、近代旅游业的开端:
伟大的创举:
组织者:
托马斯·
库克;
时间:
1841年7月5日;
地点:
莱斯特——洛赫伯勒(往返24英里);
参与人数:
570人;
旅行方式:
包租火车;
目的:
参加“禁酒大会”
28、近代旅游业之父——托马斯·
库克:
a、组织首次大规模集体旅行b、开创商业性旅游经营c、首次组织出国包价旅游(1855年,前往法国)d、世界上第一例环球旅行团(1872年)e、成立第一家旅行公司(1865年,托马斯·
库克父子公司)f、历史上第一次出现全陪导游g、最早使用地方导游h、编写并出版了世界上第一本旅游指南《利物浦之行手册》i、创办第一份旅游报纸《旅游者与展览广告商》j、发行了代金券,是当今旅行支票的最早雏形
29、近代旅游向现代旅游的过渡:
开始过渡的标志:
内燃机的出现(汽车、飞机的发明)
过渡完成的标志:
喷气推进技术在民航中的应用
30、中国旅游业的发展:
1923年8月,上海商业储蓄银行旅行部(陈光甫);
1927年6月,更名“中国旅行社”;
1949年11月福建厦门,华侨服务社,第一家国营旅行社;
1973年,中国华侨旅行社总社恢复成立;
1974年更名为“中国旅行社总社”;
1954年4月15日,中国国际旅行社总社
31、旅游业的组成部分:
旅行社:
有营利目的,从事旅游业务的企业。
旅游业务:
为旅游者代办出境、入境和签证手续;
招徕、接待旅游者;
为旅游者安排食宿。
32、旅行社的分类:
外国:
旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商。
中国:
国际旅行社、国内旅行社。
33、旅行社的经营方式:
包价旅游(一次性付费):
综合包价旅游/全包价旅游;
小包价旅游。
散客旅游(根据人数定):
选择旅游;
委托代办业务。
34、小包价旅游包括:
包括:
(1)从国内出发地到目的地的交通
(2)在目的地的住宿(3)在目的地期间的早餐
35、旅游饭店:
饭店:
依托服务设施向旅游者提供住宿、餐饮、购物和娱乐等项服务的企业。
旅游饭店:
由国家旅游局授权挂牌的星级饭店。
饭店等级评定工作的原则:
参加等级评定的饭店必须有一年以上营业历史;
饭店的等级应通过多次调查后才能评定;
饭店等级的高低通常不受规模大小的限制;
评定后的等级并非永久不变
36、旅游交通:
旅游者利用某种手段和途径,实现从一个地点到达另一个地点的空间转移过程。
旅游交通的构成:
1.旅游交通线路2.旅游交通运载工具3.旅游交通站点及辅助设施4.旅游交通管理系统。
旅游交通的任务:
解决旅游者在客源地与旅游目的地之间的往返、从一个旅游目的地前往另一个旅游目的地,以及在一个旅游目的地内的不同区域之间便利往来的问题。
汽车旅行:
自驾车、搭乘公车、包乘旅行大客车
航空客运业务的经营分定期航班服务+包价服务
水路业务分远程定期班轮服务、海上短程渡轮服务、游船服务和内河客运服务。
37、选择旅行方式的影响因素:
1.旅行目的2.运输价格3.旅行距离4.旅行偏好和经验
38、旅游景区的界定:
1、某一组织或企业对其行驶管理;
2、有明确的界线同外界阻隔3、有固定的出入口对旅游者出入行使有效控制
39、旅游景区的特点:
专用性、长久性、可控性。
40、旅游购物品的类型:
1、旅游日用消耗品2、土特产品3、旅游纪念品
41、旅游产品的特点:
1、综合性2、不可转移性3、不可储存性4、生产和消费的同步性
42、旅游发展对目的地的影响:
经济影响:
积极方面:
增加外汇收入,平衡国际收支;
有助于货币回笼;
增加政府税收,增加目的地经济收入;
带动相关行业的发展;
平衡地区经济发展,缩小地区差别;
增加就业机会。
消极方面:
有可能引起物价上涨;
有可能影响产业结构发生不利变化;
过重依赖旅游业会影响国民经济的稳定。
社会文化影响:
有助于提高民族素质;
有助于增进国际间的相互了解;
有助于促进民族文化的保护与发展;
有助于推动科学技术的交流和发展。
有助于促进环境的改善。
消极方面:
不良的“示范效应”;
干扰目的地居民的生活;
当地文化被不正当地商品化。
环境影响:
使历史建筑和古迹遗址得到维护、恢复和修整;
使休闲和娱乐场所以及相关设施的数量得以增加;
使道路、交通运输服务等基础设施得以改善;
使旅游接待区的环境卫生得以重视和维持。
加剧对自然环境和生态系统的损害及破坏;
使人口密度增大,交通堵塞,造成当地居民的生活空间相对缩小;
破坏当地原有的自然景观;
威胁当地历史古迹的原始风貌甚至存在寿命;
致使水体和空气质量的下降以及噪声增加。
44、旅游产品:
整体旅游产品——以旅游者在目的地停留期间的访问活动为核心,构成一次完整旅游经历的各种有形因素的集成的总和。
单项旅游产品——旅游企业面向旅游消费者市场提供的设施或服务。
旅游资源保护与开发的关系:
为了保护的开发;
为了开发的保护;
保护与开发相互促进
旅游资源:
凡是对旅游者具有吸引力,能够吸引旅游者来访的各种客观事物。
分类:
按内容分:
自然资源、人文旅游资源、社会旅游资源
按资源本身再生性分:
可再生性、不可再生性
按存在状态分:
现实、潜在
按品位或级别分:
世界级、国家级、省级、市级旅游资源
自
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