向上管理与沟通向上沟通的技巧Word格式.docx
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公司中高层管理人员、贮备干部
注:
纲领可依据公司实质作出调整
一、正确认识自己,做成功的管理者
1.中层管理者的核心价值
2.中层管理者必备的八大心态
二、第一认清作为部下角色的定位与要求
1.中层管理者在公司中的地点
2.中层管理者作为部下的职业准则
3.作为部下经常有的四大认识误区
民心代表
自然人
向上错位
领主
三、交流是最重要的管理活动
1.交流是管理者最基本的职业技术
2.除去阻碍,主动交流
3.组织交流中不畅的十大原由
四、组织交流中表达、聆听、反应的基本技巧
(一)、如何表达
1.选择交流对象的原则
2.组织交流中不妥的表达方式
(二)、如何聆听
1.擅长聆听的利处
2.踊跃聆听的技巧
(三)、实时反应
1.反应的原则和技巧
三、如何与上级交流一一直上交流是管理者必备技术
(一)、与上级交流的六大阻碍
1.只谈问题,不谈方法;
2.一味奉承上级;
3.自命高傲(看不起那些成天报告工作者,从不主动交流);
4.推辞责任,归咎于外;
5.缺少全局看法(关注点和频道)
二)、接受上级指示的五个重点
1、仔细聆听;
2、习惯笔录;
3、实时澄清不理解的地方;
4、第一接受,并表示履行;
5、不要现场议论
(三)、如何正确的向上级报告工作
1、向上级报告工作时,应客观、正确
2、报告的内容与上级原定计划和原有希望相对应;
3、不要单向报告(要有交流交流,上级发问);
4、关注上级的希望点;
5、实时反应(客观、正确)
四)、与上级交流的八大规则
1、除上级想听,不然不要讲
2、有相反建议,勿就地顶嘴
3、有不一样建议,要先表赞成
4、存心见要增补时,用引伸式
四、学会向上交流、获取上级更多支持与资源
1、认识上级的管理习惯微风格
2、做一个“听话的”好部下,着重履行;
3、着重交流技巧与方式;
4、与领导交流好多时候“形式”比“内容”更重要
5、理解上级也是个一般人,客观的认识上级;
6、能站在上级的立场考虑问题,主动帮助上级解决问题;
7、有全局看法、团队意识的部下更简单获取上级的支持
8、掌握向上交流,工作事半功倍
五、战胜阻挡个人职业发展的十大交流恶习
1.过分重申自己的看法
2.太喜爱评论,喜爱评论他人
3.喜爱用“不”、“但是”、“但是”来开头
4.乱发性情
5.否认他人,故作高妙
6,喜爱抢功
7,
8,
明显错了,拒绝致歉
不懂聆听
9,不懂得感谢,不会说感谢
10,乱找替罪羊,全部归咎于外.
培训讲课老师马永志马永志老师―中层管理训练专家
国际aactp认证培训讲课老师
工商管理硕士资深公司管理顾问
公司中层管理系统提高训练专家
北京大学《高级经理人班》特聘讲课老师
北京光彩管理学院特聘讲课老师
中公民营公司管理研究中心研究员
多年从事公司中高层管理,曾历任上海某公司公司经理、营销总监、公司
副总等管理职务,是当前国内外多家管理咨询机构的签约讲课老师,
在公司管理、高效交流、团队建设、领导力、履行力和时间管理等领
域拥有丰富的培训与指导经验;
马老师不单拥有深沉的理论
并且具备丰富的
实践操作能力;
着重对公司实质管理问题的剖析和解决
求培训的实效性和合用性.
讲
品牌课程:
《打造优秀中层》、《mtp-中层管理提高》、《高效管理交流》、
《》、《时间管理》、《高效团队打造》、《优秀履行力》、《目标管理》、
《ttt-公司内部讲课老师训》.
培训特点:
以互动、情形培训见长,着重受训人员的感悟及参加,理论+实践
+事例,翻开学员思想,系统掌握操作方法,真实达到学致使用.讲课风格深入浅出、条理清楚、讲堂氛围轻松、活跃、实战性强,经过各样实质事例及管理游戏
等方式充分调换参训人员的培训踊跃性,真实实现:
实实在在教方法,轻轻松松
学管理.
部分受训公司:
中国挪动、中国银行、申达置业、珠江电信、南方通讯、中航光
电、
上海可耐福、天音通讯、农业银行、中原证券、实达、友达光电
回天公司、飞达、朗能、普飞电器上海纺织、恐龙纺织、漂亮华、大安化
学
宝日钢铁、大通商城、澳美制药、山以内制药、华侨医院、百姓医药连锁
客户评论:
马老师的课程,内容切近实质,语言幽默,深入浅出,培训方式灵巧
多样,从学员的角度进行启迪和思虑,有效的将所学运用到实质中去.能帮助学
员迅速提高管理能力,能帮助公司迅速提高市场竞争力.
对象公司中高层管理人员、贮备干部.
公司内训:
向上管理与交流
内训流程:
1.为保证为您供给更有效的培训,请您填写并发送培训需求表(点此下载)
至我方;
2.我们将安排专业人员与您进前进一步交流
3.为您定制有关培训,同时发予您批阅
4.确立方案,在您指定的时间进行上门培训
5.课程后续有关服务.
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- 向上 管理 沟通 技巧