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年终绩效考核方案
2011年某物业管理有限公司全员年终绩效考核方案
一、绩效考核目的:
2010年已经过去,在一整年的辛苦耕耘中,我们迎来了第一批某业主,公司员工数量也增长至97人。
为了进一步规范物业公司职工队伍,正确评价与总结员工2010年度的工作,更好地激励与挖掘员工的潜能,强化员工的责任与竞争意识,提高组织整体效能,推动员工与企业共同发展,特制订本方案。
二、考核范围
2010年12月31日前已正式通过试用期考核的在职员工,包括:
1、总经理、副总经理
2、各部门经理
3、经理级以下员工
三、考核评估人员及责任
1、行政人事部:
1)负责考核办法的制定、通知和组织实施;
2)负责向总经理汇报考核情况并提供报告;
3)负责对员工有关考核问题的投诉,进行调查处理。
2、各部门:
1)应按时、如实提供考核数值;
3、品质部:
1)协助行政人事部开展绩效评估工作;
2)监督绩效考核过程的公正、公平;
四、绩效考核依据:
1、2010年工作计划及总结;
2、各部门目标责任管理任务书;
3、员工每月绩效考核评估表;
五、考核办法:
1、经理级以下员工考核办法:
考核依据权重说明考评人附表
1直接领导评分根据工作完成情况50%
60%、普通员工年度考对照个人2010年工作计评定划及工作总结核表40%间接领导评分根据目标责任书指5总经理部门目标责任管理任务、各部门目标责任20%
书考核表书标核定评分行政人事部核算4、2010每月绩效平均分30%年各月绩效考核表2010年绩效汇总表
2、经理级员工考核办法:
考核依据权重说明考评人附表
2、经理级员工年度考分管领导40%50%
部门2010年工作计划及工根据工作完成情况核表评定作总结60%总经理根据目标责任书指总经理5、各部门目标责任书部门目标责任管理任务书20%
考核表完成得分标核定评分
行政人事部核算年各月绩效考核表201030%4每月绩效平均分、2010年绩效汇总表
3、副总经理考核办法:
考核依据
权重
说明
考评人
附表
述职报告
70%
工作完成情况;费用收取完成情况;
3总经理
、副总经理年度考核表
2010年各月绩效考核表
30%
年交房情况;2010每月绩效平均分
行政人事部核算6
、2010年绩效汇总表
4、总经理考核办法:
考核依据、公司目标责任管理任1
权重60%
说明根据目标责任书
考评人4总公司
附表、总经理级年度考核表
务书完成情况
、经营性指标完成情况2
接房率、经济指标20%完成情况
2010年度述职报告
20%
总公司
5、总经理年度考核表
六、绩效考核程序
程序
内容
日期
1、2010
年工作计划及总结;
各部门目标责任管理任务2、月年2010收集汇总考核数据1220日前书;12年2010日前发放考核表向各部门发放相关考核表月25对被考核者的绩效结果进行日前交3112月2010年评分、评语并签名确认,并各部门对下级员工评定到行政人事部将考核表交于行政人事部。
年工总经理根据各部门2010总经理对各部门目标责任作完成情况进行评分,行政7月12011年日前书进行评分
人事部配合月年2011把最终成绩汇报公司总经理成绩统计与分析1日前13
执行行政人事行政人事各部门负责总经行政人事行政人事部
审批
绩效结果执行绩效结果反馈
根据成绩核算年终奖金与被考核人进行绩效回馈和
面谈
年20111月2012011年月20
日前日前
行政人事各部门负责人
注明:
司龄未满一年者,按到公司时间长短发放年终奖。
七、绩效考核结果处理:
、考核结果实行强制分布原则:
1根据正态分布的原则,根据绩效考核结果,分三等级进行强制50%%,C:
30分布,比例为:
A:
20%,B:
如若部门的评分偏高,计算汇总的结果发现不能按分数来进行
人的,与其3强制分布,则按排名进行强制分布,若部门人数少于。
5:
《各部门评估等级人数表》他部门合并,等级的人数详见附件、奖惩办法:
2120%;A
(1)对考评结果为“”的员工,其年终奖金发放;B)对考评结果为“”的员工,其年终奖金发放100%(280%。
C(3)对考评结果为“”的员工,其年终奖金发放
:
八、绩效结果反馈及面谈员工的直接领导人应根据员工的考核结果和整体表现,与员工,并对员工提出有针对进行绩效沟通,填写《绩效考核回馈面谈表》性的工作改进和发展建议。
附件1:
普通员工年度绩效考核表
姓名:
部门:
职位:
年月日
一级
10060%分
40%
指标
二级指针及分数
直接领满分
分管领
工作
目标达标率
导评分2010
导评分
工作质量绩效10工作效率50%10工作数量5专业基础知识工作5岗位工作技能能力5沟通、协调能力20%5综合能力(判断能力、计划能力等)5工作主动性工作5团队精神态度5服务意识较20%5服从性5学习自我学习能力成长5发展潜力10%小计最终=×40%+×60%得分分管领导评分直接领导评分
得分直接领导评语
分管领导评语
附件2:
经理级员工年度绩效考核表
_________________________职位:
部门:
_____________姓名:
评价专案
内容
权重
分管领导评分
总经理
部门工作主要业绩完成情况
70分
部门内部
二级指标
权重
部门工作效率
分5
建设
部门工作质量
5分
业务流程熟练
5分
培养后备人才
分5
部门服务评价(行政人事部填写)
根据各部门互评分填写(见附件6)
10分
(10分总计得分
)%40×%+60×分管领导评分总经理评分
100分
分管领导评析总经理评析
评
附件3:
经理级以上员工绩效考核表
姓名:
______________职位______________
内容(包括主要工作业绩、需改进的地方和下年的工作设想等)
年度述职报告
总经理评析
附件4:
2010年绩效汇总表
姓名1
月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月
12
合计得平均
附件5:
各部门责任书考核表
责任书指标
权行政人事部、
4
完成情况
1
2
1
原因
重品质部
1很好
2好
3较好
4中
5差
客服部
8
2
2
4
工程部
6
1
2
3
秩序维护部
52
10
16
26
环境维护部
25
4
9
12
合计
95
18
31
46
得
附件6:
各部门评估等级人数表
实际ABC部门人数
附件7:
各部门互评表
评备考核内评判标准区间
全体工作效率高,守时守信、办事质量高,无一例拖16-20
延或错漏状况工12-16大部分工作效率较高,质量尚可,当季度拖延或错漏作在两件以内效率6-12
勉强适任工作,虽有拖延但无明显差错0-6
全体工作效率低,时有差错
协有积极配合意识,能主动协作工作,能互帮互助,无16-20
一例拖延或抵触调配12-16尚有配合意识,虽有异议或意见但尚能协作工作、完合成任务6-12配合意识不强,需有人督促,方能协作工作、完成任务0-6
欠缺配合意识,时时督促,亦不能如期完成协作工作
善于创新和改进,且能防患于未然,提高效率、节省成本、有合理化建议一件以上,部门目标和业绩较上创
16-2012-166-12
0-616-2012-16人6-120-6
季度有增长,新少许创新和改进,未妨碍工作进度,工作质量和效率和
100%完成任务
没明显提高改进不知改进,致使两件以上的工作发生困难或妨碍进度
屡犯重复错误,待改进工作未改进,工作很难开展
全体遵规守纪,无一人次违纪受处分,无一例客户或其他部门投诉,
100%
达成部门目标和计划
大部分遵规守纪,违纪或客户和其他部门投诉在纪次以内,达成部门目标和计划律
以上80%
2
风部门常有人违纪或制造矛盾,尚以上
达成部门目标和计划
60%
部门风气恶劣,常有人违纪,相互抵触或诋毁其他部门,难达成部门目标和计划
成本意识
全体成本意识强烈,能积极节省,避免浪费,取得实效
16-20
大部分尚具成本意识,尚能节省,无一例浪费现象元,次数稍有浪费,缺乏成本意识,浪费额度低于50
12-166-12
不多于两次
全体成本意识欠缺,以致常有浪费
0-6
评定总分备注:
100
附件8:
员工绩效考评汇总表
部门评
参评人数姓等名
人数
备注
A
B
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