总量浮动和销售大户管理过程分析Word文档下载推荐.doc
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控制对象
营销部、零售客户、营销中心、客户经理
过程范围
过程适用于:
过程开始于:
向零售客户提供下年度供货总量
过程结束于:
调整供货总量
过程的目的
与零售客户商定月度供货总量,实施总量浮动管理,确保对零售客户按需供货并维持零售价格稳定
现行控制方法及现状
1、《甘肃省卷烟零售客户供货总量浮动管理办法(试行)》2、《定西市烟草公司关于卷烟零售客户供货总量浮动管理办法(试行)的实施细则》
2、乌龟图(过程思路整理)
过程名称:
1、过程/活动步骤:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
风险分析:
与零售客户商定的月度供货总量不及时,不准确。
3、输出:
按调整后的商定供货总量浮动管理
2、输入:
7、方法及准则:
1、《甘肃省卷烟零售客户供货总量浮动管理办法(试行)》
2、《定西市烟草公司关于卷烟零售客户供货总量浮动管理办法(试行)的实施细则》
6、过程监控指标:
商定供货总量与实际供货量的误差率不得超过10%
4、资源:
人员、电脑、
5、人员:
网建管理员、综合信息管理员、客户经理、营销部副主任
3、过程流程图
4、过程分析表
№
过程步骤
输入
输出
管理目标
绩效指标
涉及标准条款号
支持的现行文件
1
向零售客户提供下一年度供货建议
历史数据、市场信息
零售客户下一年度供货建议
及时性、准确性
2
与零售客户商定下年度月度供货总量
零售客户下年度月度商定供货总量
准确性
3
审定并汇总零售客户下年度月度商定供货总量
审定汇总的零售客户下年度月度商定供货总量
营销部副主任
4
汇总并上报零售客户下年度月度商定供货总量
营销部
5
汇总并审定零售客户下年度月度商定供货总量
审定后的零售客户下年度月度商定供货总量
营销中心
6
维护客户月度供货总量
7
实行月度供货总量浮动管理
8
商定新入网零售客户当年各月供货总量
周边同类型客户数据、市场信息
新入网零售客户当年各月商定供货总量
9
审核新入网零售客户当年各月商定供货总量
审核后的新入网零售客户当年各月商定供货总量
10
审定新入网零售客户当年各月商定供货总量
审定的新入网零售客户当年各月商定供货总量
11
维护新入网零售客户月度供货总量
12
13
进行市场监管
14
上报违法违规客户
15
16
17
筛选需要调整供货总量的零售客户
筛选出需要调整供货总量的零售客户
18
调整下半年商定供货总量
19
审定并汇总客户调整的下半年商定供货总量
20
汇总并上报客户调整的下半年商定供货总量
21
汇总并审定客户调整的下半年商定供货总量
22
卷烟销售大户管理流程
严格管理卷烟销售大户
提高监管水平
严格管理卷烟销售大户
测算零售客户上年度销量
填写销售大户档案
建立卷烟销售大户监管机制,对销售大户的销售情况进行市场跟踪,了解实际流向,并加强监管
1、《甘肃省卷烟销售大户管理办法(试行)》2、《定西市烟草公司关于卷烟销售大户管理办法(试行)的实施细则》
2、过程/活动步骤:
对卷烟销售大户的监管不到位。
填写销售大户档案
1、《甘肃省卷烟销售大户管理办法(试行)》
2、《定西市烟草公司关于卷烟销售大户管理办法(试行)的实施细则》
监管工作严肃到位、及时准确
拟定本年度销售大户名单
零售客户上年度销量
核实销售大户销售情况
初审材料
实地考察销售大户情况
生成本年度销售大户名单
审定本年度销售大户名单
本年度销售大户名单
审定后的本年度销售大户名单
公司决策层
严肃性、准确性
向省公司销售处报备
上报的本年度销售大户名单
下发本年度销售大户名单
下发审定后的本年度销售大户名单
建立销售大户档案
销售大户档案
开展销售大户监管工作
监管销售大户
全面性、准确性
上报违法违规销售大户
营销部、营销中心
取消销售大户资格
调整月度供货总量
调整月度供货总量
重新商定供货总理,实行浮动管理
按年度填写销售大户档案
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