旅行社成立的策划.ppt

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云竹旅游有限公司,成立计划书,作品成员：

赵郭翔；刘超；范冬雪；孙大伟；计春雷班级：

10921班,云竹旅游有限公司成立计划书目录,一、执行简要二、公司简介三、可行性分析四、产品介绍五、公司组织结构六、财务预算七、行政部工作计划八、4P策略九、结束语,一、执行摘要,1、公司简介；2、市场分析；3、营销计划；4、管理体系；5、投资与财务分析报告。

二、公司简介

（1）,企业名称：

云竹旅游有限公司（Cloudbamboo）成立地点：

合肥市包河区泰宁路口成立时间：

2011年3月3日注册资金：

伍拾万元人民币法人代表：

赵郭翔企业文化：

以人为本，快乐创意。

企业口号：

旅游，无处不创意。

企业的核心竞争力：

具有无限创意的旅游产品。

本公司是一家以经营国内旅游，为顾客提供富有创意的旅游产品为主的国内旅游公司。

公司目前分为六个部门，有市场部、开发部、客服部、财务部、行政部、销售部。

公司现拥有一批富于创造性的专业产品开发人员，可根据不同的细分市场和客户多样性的需求，着力为顾客量身打造一次属于他们自己的完美创意之旅。

公司的发展目标是：

可以成为集旅行社、住宿业、交通运输业、教育培训业等为一体的大型旅游集团。

二、公司简介

（2）,三、可行性分析,3、1市场调查宏观市场分析与微观市场分析3、2竞争对手分析3、3SWOT分析,3、1市场调查宏观市场分析,随着生活水平的提高，人们对旅游的要求也越来越追求那些注重自身想法与亲身经历的旅游，并且这种旅游理念将成为旅游业发展的大潮流。

据预测：

到2020年中国将成为世界最大的旅游目的地国家，这十年也将成为中国旅游业发展的“黄金十年”。

其中华中、华东等地的发展尤其迅速并且稳定。

据调查，在合肥70%以上的人具有旅游倾向。

同时伴随合肥市社会经济的发展，大量的中青年也喜欢旅游带来的欢乐。

合肥市各类高等院校很多，“90.3”的被调查大学生表示喜爱旅游，远远高于其他人群。

合肥素有“三国故地，包拯家乡”之称，历史渊源流长，自然、人文景观众多，旅游资源十分丰富。

有旅游星级饭店47家；社会各类旅社、招待所1000多家；而在合肥的各类旅行社有140多家。

07年合肥旅游收入95.51亿元，占GDP的7.6；08年126.84亿元，占GDP的8，且处于不断上升的状态。

但目前合肥市的旅游资源的开发利用率却较低，包装炒作的力度不大，知名度较高的景点极少。

缺乏吸引人气的国家级、世界级旅游产品；旅游基础设施建设滞后；旅游企业体制不顺、机制不活等。

3、1市场调查微观市场分析,3、2竞争对手分析,现有旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。

但他们大多采取无差异营销战略，不进行市场细分，因此也减少了市场调研，产品研制与开发。

因此只要我们有足够的吸引力，区别与目前的传统旅游，相信我们的创意旅游一定可以立足于合肥市场,3、3SWOT分析,四、产品介绍,4、1旅游产品创意设计的总体原则4、2旅游产品创意设计的其他原则4、3旅游产品创意设计的内容4、4旅游产品创意设计的程序,4、1旅游产品创意设计总体原则,一、人无我有；二、人有我新；三、人新我转。

4、2旅游产品创意设计其他原则,一、因地制宜的原则；二、综合设计的原则；三、现实性的原则；四、三大效益的原则。

4、3旅游产品创意设计内容,一、旅游产品的名称；二、旅游产品的风格；三、旅游产品所占土地面积及其地理位置；四、旅游产品的体系。

4、4旅游产品创意设计程序,一、旅游开发地的环境分析；二、分析开发地的旅游资源特色；三、旅游产品的初步构思；四、旅游产品构思的评价；五、旅游产品的设计。

五、公司组织结构,5、1公司组织结构表5、2公司组织结构优点5、3公司组织结构缺点,5、1公司组织结构表,可以把直线制组织结构和职能制组织结构的优点结合起来，既能保持统一指挥，又能发挥参谋人员的作用；分工精细，责任清楚，各部门仅对自己应做的工作负责，效率较高；组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。

5、2公司组织结构优点,部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地作出决策；直线部门与职能部门（参谋部门）之间目标不易统一，信息传递路线较长，上层主管的协调工作量大；难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；系统刚性大，适应性差，对新情况不易及时做出反应。

5、3公司组织结构缺点,6、1公司基本情况有限责任公司，注册资本为伍拾万6、2财务报表的编制基础按照财政部最新颁布的企业会计准则基本准则和38项具体会计准则及其他相关规定编制6、3重要会计政策和会计估计1、会计年度：

始公历1月1日，到12月31日止2、记账本位币：

人民币6、4公司资金构成,六、财务预算,七、行政部工作计划,7、1人员队伍的选拔和建设7、2员工的标准工资7、3员工的奖励制度7、4业绩的考评7、5公共关系管理,7、1人员队伍选拔和建设,随着公司不同的发展阶段，我们将采用不同的人才选拔和管理机制，这样有利于发挥人才的优势，是整体达到效应最大化。

阶段一：

初期，公司中高层人员由主要的原始股东担当，从而有利于减少开支，便于迅速进入工作；阶段二：

发展期，对于管理人员，公司主要采取内部提拔制度，以便提高公司员工的积极性；阶段三：

拓展期，公司采用外部招聘制度，为企业注入活力，为公司选拔精英型人才。

7、2员工标准工资,员工的工资严按照公司内部的标准发放，立足于社会行情和本公司的发展情况加以适当的修改，原则如下：

一、公平性；二、社会性；三、标准性。

7、3员工奖励制度,为了激励员工更好的投入工作，特设员工工作奖励制度为了更好的达到奖励效果，遵循的原则如下：

一、目标结合原则；二、物质奖励和精神奖励相结合的原则；三、引导性原则；四、时效性原则；五、正奖励和副奖励相结合的原则；六、按需奖励原则。

7、4业绩考评,通过对部门员工和日常工作和行为的考评，建立云竹旅游有限公司绩效好评的管理系统，促进个人工作素养和整体，促进工作效率的提高，防止和纠正公司内部的渎职，失职和违纪行为。

考评的原则：

客观；公正；公平。

操作原则：

流程公开；双向沟通。

7、5公共关系管理,一、客户关系管理1、建立客户的满意和忠诚度：

建立客户满意度的程度具体的体现在提供满意的导游服务和售后反馈工作；2、建立顾客数据库：

公司设立顾客数据库，储存现有及潜在的顾客的需求即偏好特征，以便为客户提供服务。

二、合作关系管理开展合作管理，建立合作联盟。

与其他旅行社进行旅行团合作业务，包括拼团、组团等。

八、4P策略,8、1产品策略；8、2价格策略；8、3渠道策略；8、4促销策略。

8、1产品策略,初期目标客户主要是白领阶层，划分依据主要是以年龄和收入为主，比如说我们的非诚勿扰-紫蓬山之旅主要针对的就是各企事业单位的白领阶层的单身贵族们。

通过前期一系列旅游及娱乐产品组合的推广，获得较高的满意度和品牌知名度后，我们要以“创意”为特色，打造独一无二的旅游经历，给旅游者一次新颖独特的旅行，以满足客户的身心感受。

打开市场后，我们将扩大目标客户群体，再针对不同目标客户群体的特点推出相对应的产品组合。

8、2价格策略,根据公司的整体发展战略、以后的发展目标、对市场的准确定位以及产品的独特性，将价格定位于中高档。

相比其他传统旅行社的消费价格，价格适宜。

基本上与传统旅行社的消费价格差异不大，但却能够给消费者带来新颖独特的创意旅行。

通过对消费者的行为分析，采取尾数定价策略。

8、3渠道策略,持续不断的寻找顾客来源开发新顾客，并保持老顾客；保持与交通业、住宿业、景区的密切合作关系，建立长期的合作关系和较优惠的政策；对老客户进行优惠和礼品赠送，以吸引老客户的回头率，并且给他们优先体验我公司新增加其他旅游项目的特权；对于老客户介绍的新客户也给予优惠，以老客户带动新客户，以口碑来扩大市场。

8、4促销策略,促销的实质是信息的传播和沟通，因此促销活动的重点应该是吸引顾客、扩大市场、提高品牌知名度。

对旅游景区进行摄影作品评比、在黄金周和节假日时期推行特色优惠旅游服务；加大和非旅游景区内的交通业、住宿业、景区、餐饮业公司合作，让他们提供客户，从而加大客户来源；与相应的教育机构和政府机构合作，开拓更广阔的市场。

九、结束语,相信合肥云竹旅游有限公司在经过充分的市场调查下，有赵郭翔总经理的领导，我们一定可以走出合肥，走向全国，实现我们的宏伟目标。

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