商务礼仪的要求Word格式.docx
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商务礼仪的要求Word格式.docx
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女士丝巾应系成三角形斜放于胸前
员工上班面对客户时不得戴袖套
孕妇应穿着深颜色孕妇服装
实习生在没有行服前穿与行服款式和颜色接近的职业正装
皮鞋
工作时间必须穿正装皮鞋。
正装皮鞋指的是黑色包前包后高跟鞋不允许穿拖鞋、运动鞋、厚跟鞋或马靴及娃娃鞋等,跟高不超过5cm鞋跟走动时不能发出刺耳的响声。
如果有,应去钉一个软跟钉避免出现“防水台、漆皮”等流行元素
袜子
女员工应穿肉色丝袜,裙装的时候必须穿连裤丝袜
长袜不应带任何图案
不得穿黑色等其他颜色长袜或不穿袜子
发型
女士如果是长发,必须挽成发髻,用统一的发卡盘住头发
女士发型要求为:
全部头发都往后束起,然后用网兜或统一的发卡扎成一个发髻。
发髻的位置位于靠近衣领的上方
短发的女士要保持发型的整齐,短发定义为:
长不触及衣领
女士不得披头散发、扎马尾、发型凌乱
女士不能剪怪异夸张的发型及染过于夸张的颜色
女士刘海不能触及眉毛,两鬓不允许有凌乱的散发
妆容
女士应化淡妆,以展示其职业形象
淡妆的要求是:
适合的颜色的粉底,眉毛的修饰,适合颜色的口红以及适当的腮红
忌浓妆艳抹
忌使用刺激性气味的香水
忌当众化妆或补妆
指甲
指甲长度:
露出肉的指甲长度不允许超过2mm
指甲内不允许藏污垢
不允许涂有色指甲油,可涂无色或肤色指甲油
饰物
女士不得戴过多饰物(饰物总数不能超过二件,且不能过于夸张,一般情况下只允许带手表和结婚戒指)
女士耳环只能佩戴没有链锤的耳钉,且大小合适
女士可以同时佩戴非常细的项链
只能佩戴商务型手表,不允许佩戴任何卡通或运动类的手表
不得戴有色眼镜及怪异颜色及造型的眼镜从事工作
男士着装
上班期间须穿行服。
每天必须熨烫,以营业厅为单位进行统一,男员工行服标准为:
衬衫+裤子+领带(配黑皮鞋、深色袜子)或者马夹+衬衫+裤子+
领带(配黑皮鞋、深色袜子)
衬衫+西装+裤子+领带(配黑皮鞋、深色袜子)
西装:
穿单排两粒扣西装扣最上面一粒。
穿单排三粒扣西装扣中间一
粒或最上面两颗纽扣
不能卷袖边,衣领干净无污渍无油渍
衬衣袖口必须露出西装袖口。
双臂自然下垂的时候,要保证衬衫的袖口露
出西服袖口1厘米或者1.5厘米,同时露出的程度以不露出衬衫袖口的纽扣为宜
上衣口袋最多允许放两张名片,除此外不允许放任何物品
裤子:
长度从后面看应该刚好到鞋跟和鞋帮的接缝处,也可以延伸到
鞋后跟的1/2处,但不能触及地面。
裤口袋不允许放钥匙、钱包、手机类物品
领带:
按照行服规定的颜色,或与衣服颜色配套。
男士着行服或正装
西装时必须佩戴领带,领带的下端应长及皮带上下缘之间
实习生在没有行服前应穿与行服款式和颜色接近的职业正装
男士皮鞋
男士穿黑色正装皮鞋
要保持鞋面干净无灰尘
穿皮鞋必须穿袜子,且为深色的棉袜
营业网点人员,只要是工作时间,男士都必须保持精干整齐的短发男士短发要求为:
前不覆额,两边不过耳,后面不触及衣领
为保持发型整齐,每天应该适当打些发型水以固定
男士不得留长发、剃光头、染发或烫发等
头皮屑问题
时刻保持脸部的清洁,注意要经常剪去外露的鼻毛上班前检查口中是否有残羹、是否有异味
男员工每天必须剃干净胡须
不允许涂指甲油
男士不准佩戴除结婚戒指和手表外的任何饰物
不允许佩戴手链(佛珠、红带子等)
只能佩戴商务型手表,不允许佩戴任何卡通或运动类的手表不得戴有色眼镜及怪异颜色及造型的眼镜从事工作
二、行为举止礼仪规范
(一)站姿
女士站姿
头正:
两眼平视前方,嘴微闭。
表情自然,面带微笑肩平:
放松,微向后下沉
臂垂:
两肩平整,两臂自然下垂
篇二:
商务礼仪之商务着装基本规范
主持人:
观众朋友大家好,欢迎收看中国教育山东台的名家论坛栏目。
今天我们很高兴请到了中国人民大学,外交学系主任,中国人民大学国际关系学院礼仪与公共研究中心主任金正昆教授。
金教授欢迎您。
金正昆:
你好,各位好。
金教授在前面的节目中,多次提到了商务人员的着装问题,看来这个问题是很重要的,下面我就想请咱们的金教授,给我们大家讲一下商务人员的着装有哪些基本的规范?
我很高兴跟各位进行一个比较系统的讨论。
我们已经说过了,在商务交往中,商务人员的着装是个人教养的标志,是个人审美品位的体现,也是企业规范的一种形象的写照,我们给它一个定位。
商务人员他和一般其他不同阶层的人士着装多有不同。
有鉴于此,在商务交往中,商务人员的着装问题倍受关注。
很多行业讲究穿衣戴帽各有所好,讲究不能以衣帽取人。
商务人员不同,商务人员就是要强调着装,而且着装就是要规范,规范体现在什么方面?
我们一般体现在下列四个方面:
第一个方面,符合身份。
俗话说,干什么要像什么,商务人员的着装,有一定之规,最基本的规矩就是要符合身份。
现在我们是夏季,我们可以拿夏季不同的社会人士的着装跟商务人员的着装比,比如,我们一般的人士在夏天男士可以短裤,讲究的人穿长裤,一般特别讲究的人顶多是穿衬衫了,通常很多人穿T恤,也就得过且过,我同样也是如此,但是在正规的商务交往中,商务人员是要穿西装、套装的。
要不免炎热,不怕酷暑,以此来体现自己的郑重其事。
女性也是,上个星期我跟一个女孩子在那聊天,我说你现在是女学生,你幸福啊,你到的公司企业去,你的幸福就没有了。
夏天的女孩子,你不管是北京也好山东也好,河南也好,上海也好,夏天女孩子着装在街上走的话,有一定规,从下往上看,我们讲远看头,近看脚,看女孩子。
从下往上看,一般时髦点的女孩子会穿松糕鞋或者踢死牛,过去是跟高时尚,现在是脚尖时尚,踢死牛,再往上面走,穿露脐装比较土,一般要穿吊带裙,吊带裙长一点,短一点,色彩是什么样的都不说,基本特征有三。
第一,超低空,大胆的话露背,第二,系带,细带,带子不对称,要么一个带,要么两个带,要么斜带,要么歪带,反正不是正儿八经两个长短一样的带,长短一样的带,老土。
再往上面走,那是采用错乱式搭配,我们叫做错装或者叫乱穿衣,她穿的裙子一般不要穿小背心,她偏给你穿一个,或者那个地方挖个洞,那个地方多一个补丁之类。
丐帮着装。
在往上走,时尚女孩子有一个特点,就是要背小背囊,里面不一定装东西,最重要的是要背,一背就时髦了。
那天一个小朋友到我们家作客,小朋友三岁了,小豆子,背了一个小背囊,米老鼠的,比他的头还大,我问他,背这个干什么?
她跟我讲,人家就是要背嘛?
她妈妈举报,里面什么都没有。
她觉得这就叫时髦。
时尚的女孩再往上面走,一般要化双妆,头发染颜色,唇彩褐色,指甲油绿色,最画龙点睛之笔在太阳镜,时髦的女孩太阳镜不戴在眼上,戴在眼上不是警察就是盲人,时尚少女一般要高架于头顶,仰望太空,至少要挂在领子上,但是到公司里这点就不合适了。
除了在公司这个场合不合适之外,我说个不该说的话,恐怕不同年龄,也有不同的着装。
第二个原则商务人员则要注意扬长避短。
我已经讨论过了,哪怕一个身材再好的少女,在工作岗位上,不能穿过分谨慎的服装。
我们要注意,扬长避短,重在避短,不仅要强调扬长避短,而且在把重要放在重在避短上,重点不在扬长,重在避短,不能够把自己的缺点和不足,堂而皇之展示于人。
说个不该说的话,我要戴戒指,我是个女孩子,戒指可以戴,但是在戴之前,是不是先把自己的手检查检查,如果我是六指我就不戴,我不戴,敌人发现不了我,我把拳头攥着也就混过去了,戴了这个戒指人家离老远看到了,过来给我寒喧,教授你的戒指很漂亮,心里想,教授怎么六个指头?
我自己画虎不成,反类其犬。
如果我的脸形
和耳环不般配,有时候也不好看,女孩子戴耳环,戴耳环很时髦,但是你要注意一点,就是说,最基本的一个讲究,最低层次一个讲究,耳朵的基本造型,要避免和脸形重合。
如果我是个圆脸的女孩,我就不能戴大而圆的空心环了,否则一走路,连环齐晃,圆圆圆又圆,三圆相切,谁更圆,成饼子了。
再比如,我可以戴项链,戴项链的话,有经验的女孩子都知道,项链的长度和粗细,应该跟脖子的粗细成反比,脖子粗而短者,戴细长的项链,脖子本来又粗又短,再戴各粗而短的紧链,那叫上吊绳,非常之难看。
着装也是如此,我们进的商务交往的正式场合,一般不穿露脐装,退一万步讲,假定我现在是个休闲社交场合,我可以露脐装,是不是首先要照照镜子,自测一下,客观的评价一下自己的腰身,我工作交往中,我提供的是爱岗敬业的精神,是服务质量,是工作技能,不是优美的身材。
适当的把自己缺点埋伏就行了,没有必要把自己的优点展示于人,过分张扬,这点是非常重要的。
商务交往中着装的第三个原则,我们强调就是要遵守惯例,着装有一定之规,不能在这个场合讲,穿衣戴帽各有所好,商务交往中的着装就是要有标准化,正规化要求,不能乱来,比如我打个比方,我们在讲西装的问题的时候,我们说了一点,商务人员一般不用领带夹,用领带夹的是两种人,一种人穿制服的人,他的领带夹要特制caS,企业形象可识别系统,国徽、警徽、公司标志,第二种人,ViP,担心领带从西装里面蹦出来,乱晃。
退一万步讲,我是穿制服的人,我要用领带夹,领带夹,夹的部位是有讲究的。
这个你要是不知道,你还真不如不夹呢。
领带夹夹在什么部位最棒呢?
标准的位置,我们称为领带打好之后,长度的黄金分割点,有的听的很累,我不打了,黄金分割点实际上指的是什么?
专业上的名词就是0.618,这个长度所在的0.618,实际上你做节目主持人你知道一个演播室一个舞台的话,报幕人员或者歌唱家在台上站的最佳位置不是正中间,实际上是2/3位置,或者1/3的位置,那个传音效果最好,其实这就是黄金分割点。
领带也是,领带实际上用领带夹的话,领带打好之后,这个位置夹领带夹是最好的,从上往下看的话是2/3,从下往上看的话是1/3。
我很形象的表达一下,我们现在男同志一般穿的衬衫都是7粒扣子的,如果你这个7粒扣子的衬衫比较合身的话,当然你要穿休闲装,当裙子和袍子穿就不好了,如果你这个衬衫合身的话,黄金分割点夹领带夹的部位在哪里?
衬衫的扣子从上往下数的4-5粒扣中间,这个位置。
如果是六粒扣子的衬衫,比较旧式,老式的衬衫是六粒扣子,一般是3-4粒之间,当然,我这里讲的是一个相对数值,你适当的高一点,短一点,低一点都无所谓,这个位置是什么位置?
这个位置就是我们讲的穿西装时,我们讲了穿西装时,是要把扣子系上的,穿西装不能敞怀,不能坦诚怀抱,否则一使劲露出一截秋裤,他不好看。
要系上扣子,这个领带夹夹在4-5粒扣中间这个位置,系上扣子西装之后,它是在什么地方?
正好被西装挡住,或者隐隐约约在领子开衩的地方露出一个边来。
领带夹只露一个边,或者不露,露一个边也顶多露一个标志,可是我们有很多先生有一个误区,他是这样想的,既然俺用领带夹,就得让别人知道,俺用领带夹了,俺们金利来的,俺们二百多呢,俺们不让别人看到俺们亏呢,俺们得露出来,俺得放到这儿,有的人觉得这还不够,继续,继续,我见的最高境界,夹这儿。
那是比较有个性的了。
你这个给他讲的比较有退路,有面子的话,用我们商务交往的角度讲,犯规,他不讲惯例,这个不讲惯例这一点,就说明他对这些方面没教养,没品位,这个是符号,从符号学的角度讲,从传播学的角度讲,你的待人接物,你的一言一笑,你的穿着打扮是个符号,是个教养的体现,体现教养的符号,所以在商务交往中,着装这个规则是要讲的,要讲惯例。
商务人员中的第四个规则,叫区分场合。
简而言之,在商务交往中,我们所处的具体场合不同的话,着装应该有所区别。
到不同的场合,应该选择不同的服装,现在一般的白领,特
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