连锁经营作业.docx

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连锁经营作业

案例分析题：

假如你是一个创业者，打算经营一个连锁店，主

要业务为向国外客户销售中国的产品。

可以选择在速

卖通、亚马逊、eBay、WISH、敦煌网、兰亭集势、

名客来等跨境平台开设你的连锁网店。

试分析：

1、 你将经营何种产品？

为什么？

（限一种产品）

我打算经营茶叶制品，茶叶始于中国南部,继而扩展到全国、周边亚

欧国家和美洲等更遥远的大陆.经过几千年的发展,茶叶已经从中国国

饮,演变为世界三大饮料之一,与咖啡、可可齐名。

茶叶在国内国外都属于毛利率和复购率都比较高的品类。

特别是欧

洲和北美的国家的人，普遍重视生活质量和保健，他们非常喜欢这

种来自东方的保健饮品。

2、 列出以上 7 个平台的特点、优缺点。

从中选出

3 个最适合你的产品的平台开设连锁网店，并说明

选择这三个平台的依据。

（1） 速卖通

特点：

①阿里巴巴旗下的全球在线交易平台，有成熟的网络销

售架构体系

②全球速卖通已经覆盖 220 多个国家和地区的买家

③覆盖服装服饰、3C、家居、饰品等等共 30 个一级行

业类目

④主要市场为俄罗斯联邦、巴西、以色列、西班牙、白俄

罗斯、美国、加拿大、乌克兰、法国、捷克共和国、英

国

优点：

①体积较小,主要是方便以快递方式运输，降低国际物流成

本

②附加值较高,价值低过运费的单件商品是不适合单件销售，

可以打包出售，降低物流成本占比

③价格较合理在线交易价格若高于产品在当地的市场价，就

无法吸引买家在线下单

缺点：

①对许多类型的商品有严格的限制措施

②是一个开放式平台，对卖家的控制力不强，因此导致平台

上大量高仿商品、假货等侵权知识产权的产品出现，制约

了速卖通的发展

③信用评价机制存在缺陷④交易支付慢

（2）亚马逊

特点：

①产品是通过展示，搜索以及分类的方式显示的。

②为卖家提供免费的运营服务

优点：

①亚马逊的资金支持

②知名度高

③正版图书方面有优势

④自建物流可控

缺点：

①商品种类少

②自建物流成本高

③流量受限

④毛利率低，卖家要交较多附加税费和业务费

⑤竞争对手多，竞争激烈

⑥与供应商关系不稳定

（3）eBay

特点：

①eBay 在海外的第一家软件技术研发中心在中国，技术

保障到位

②网站营运中心由中美两国的顶级精英组成的技术团队，

保证 eBay 全球电子交易平台 24 小时不间断运作

优点：

①eBay 拥有足够多的成熟买家遍布全球网络

②旗下的支付平台 PayPal 支持 120 多个国家的货币

③拥有一套成熟的评级系统，主要提防贸易欺诈

缺点：

①准入门槛高，个体难注册成 eBay 卖家会员，而且审核

周期长，往往需要数月

②卖家运营费用高，包括刊登费、店铺费、绿色功能费、

成交费

（4）WISH

特点：

①Wish采用收入分成的办法。

卖家有收入时，平台才

收取费用。

在卖家售出商品之前，平台不收取任何费

用。

②根据消费者的人口统计特征、购买行为和收藏夹向相关

消费者展示您的产品。

优点：

①刊登免费，只从成交订单中收取佣金

②价格优惠多

缺点：

客户服务不完善，售后服务每件事的处理都是通过邮

件的，处理速度慢。

（5）敦煌网

特点：

①一家外贸 B2B 小额批发及零售三方在线交易平台

②让买卖双方免费注册使用网站，并在交易后向海外

买家收取交易佣金

③还提供供应链服务包括支付、物流

优点：

有一套相对完善的体系，从客户下单、在线支付、卖家

发货、物流管理、纠纷处理等整套流程比较成熟。

缺点：

①无强大的资金体系支持，无法大力度的进行营销推广

②品牌知名度较其他平台小

③售后服务和纠纷处理方面跟进不足，客户服务质量跟

不上

（6 ）兰亭集势

特点：

①拥有一系列的供应商，并拥有自己的数据仓库和长期

的物流合作伙伴

②兰亭集势涵盖了较全面的常用的商品。

有 14 大类，共 6

万多种商品

优点：

①全球快捷的物流能力

②丰富多元化的语言优势

③网站带自动图片处理器，提供了更便捷的图片呈现体

验

缺点：

①假货赝品制约其发展

②海外市场进一步开拓十分困难

③内部平台管理和定位混乱，未形成固定用户群体

（7）名客来

特点：

①对平台企业进行海外宣传推广，客来通过海外展览馆、

展会、国际论坛等多种形式。

②通过多家战略合作伙伴所提供海量国外客户信息聚焦。

③名客来采用全新的外贸营销手段，开拓行业国际市场。

优点：

①工厂可以在名客来发布产品，展示实力；名客来面向

全球推广，覆盖 180 多个国家和地区，客户群多，信

息量大质优。

②工厂可以通过名客来接收到国外买家的询盘，也可

以通过平台报价。

③工厂可以在名客来网站上与买家展开交流。

④工厂可以在线起草合同、PI，买家可以在线确认订

单，省时省力，也 可以

保证交易安全。

⑤厂可以在名客来网站上更新订单状态，国外客户也可以

在名客来查阅订单进程，并作出评价。

缺点 ①竞争对手多

②营销推广投入较大

我会选择速卖通、WISH、名客来：

1 选择速卖通：

速卖通是我国阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在

线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。

目前己经覆盖 220

多个国家和地区的海外买家，每天海外买家的流量已经超过 5000

万，最高峰值达到 1 亿；已经成为全球最大的跨境交易平台之一。

双 11 速卖通当天成交 680 万个订单，比去年增长 60%。

速卖通主

要是针对海外的个人或中小型买家，做外贸生意，对中国卖家有

很好的政策支持，茶叶等中国特色产品在北欧市场保持 4.3%-7%

增长速度，速卖通有专门的版块针对中国特色产品的营销。

2 选择 WISH：

这个是一个简单化的平台。

致力于让卖家简单，让买

家也简单。

对卖家来说，不需要太多的优化，不需要买流量，不

需要复杂的客服和售后。

对买家来说，不需要搜索，不需要纠结

售后。

不满意基本都能全额退款。

不需要面对复杂的主页，买家

面对的就是满屏幕的图片，点进去之后就只有标题，价格，简单

描述。

简洁明了。

对生活节奏快，讲究效率的北美地区人民来说

吸引力大，且 WISH 平台经常有推出全球不同地区的特色产品免

费推广活动，营销投入优惠，对于经验和技术不足的卖家来说可

以快速上手，又可节约资金。

3 选择名客来：

该平台集合网络整合营销、海外推广、出口基地、

品牌计划、金融服务等多方优势，为外贸生产企业全力开拓国际

市场，全面培育中国制造业世界品牌，树立中国制造业的世界形

象。

对于卖茶叶是个非常的平台，主打中国概念。

平台为企业提

供收汇、物流、通关、快速退税、信用证融资等服务，是全国唯

一具有海关高级资质并通过 ISO 认证的外贸综合服务平台。

适合

众多中小企业加入，中小客户可享受到海关给予高级认证企业的

诸多贸易便利化。

平台主要采用海外展览馆、展会、国际论坛等

多种形式，有利于打造高端的商品形象，有利于提高商品利润。

名客来 2016 年销售的我国商品类比其他平台增长 137%，3 月份

食品类交易流动达到上千万美金。

3、 你会选择哪一个快递公司？

具体费用如何？

结

合专业知识，是否有优化物流及控制物流成本的方

法？

我会选择 递四方速递有限公司

递四方速递公司是递四方科技集团中以国际物流和全球仓储服

务为核心的物流供应链服务商，是专业的国际速递公共平台运营

商，为客户和合作伙伴提供国际速递渠道及系统平台服务。

递四方是 eBay/Paypal/Amazon/Alibaba 等机构的全球物流合作

伙伴，目前服务的活跃跨境电商商户逾 3 万家。

递四方速递 4PX EXPRESS 始建于 2004 年 6 月，公司依托十年

丰富的行业经验和技术创新能力，打造出 3 大类，20 余种物流服

务，可以满足跨国电商所有的物流需求，包括：

商业快递

（DHL/FEDEX/UPS/TNT/ARAMEX）；邮政服务（新加坡邮政、

中国邮政、香港邮政的空邮小包平邮、挂号、EMS等）；自有品

牌服务（海外仓库订单宝服务、联邮通服务、专线服务等）。

4PX

通过业务合作和资本收购的方式，不断整合世界各地地区性的优

秀速递相关资源，铸就递四方多渠道辐射全球的国际速递网络平

台。

优化物流及控制物流成本:

①通过采用物流标准化进行物流管理

物流标准化是以物流作为一个大系统，制订系统内部设施、机械设

备、专用工具等各个分系统的技术标准。

制订系统内各个分领域如

包装、装卸、运输等方面的工作标准，以系统为出发点，研究各分

系统与分领域中技术标准与工作标准的配合性，统一整个物流系统

的标准。

物流标准化使货物在运输过程中的基本设备统一规范，如

现有托盘标准与各种运输装备、装卸设备标准之间能有效衔接，大

大提高了托盘在整个物流过程中的通用性，也在一定程度上促进了

货物运输、储存、搬运等过程的机械化和自动化水平的提高，有利

于物流配送系统的运作效率，从而降低物流成本。

②通过效率化的配送降低成本

对于用户的订货要求尽力短时间、正确的进货体制是企业物流发展

客观要求，但是，随着配送产生的成本费用要尽可能降低，特别是

多频度、小单位配送要求的发展，更要求企业采取效率化的配送，

就必须重视配车计划管理，提高装载率以及车辆运行管理。

一般来讲，企业要实现效率化的配送，就必须重视配车计划管

理，提高装载率以及车辆运行管理。

通过构筑有效的配送计划信息

系统就可以使生产商配车计划的制订与生产计划联系起来进行，同

时通过信息系统也能使批发商将配车计划或进货计划相匹配，从而

提高配送效率，降低运输和进货成本。

③通过实现供应链管理，提高对顾客物流服务的管理来降低成本

④借助于现代信息系统的构筑降低物流成本