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链家实习报告Word文档格式.docx
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链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
对房地产经纪行业:
链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。
对房地产经纪人:
链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实\正直\友善)来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。
3、我们的核心价值观
客户至上:
我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲,意味着是值得信赖和依靠的。
诚实可信:
我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景,但是我们诚实,我们让人信任。
团队作战:
我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起,我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
拼搏进取:
我们不掌控任何稀缺资源,唯有比别人更努力才能取得成功。
二、实习内容
(一)实习所做工作
作为一名房产经纪人,需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、
转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中,以第三者的独立身份,从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作,而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展,从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划,全方位地融入房地产经营开发的全过程,对促进房地产业的正常发展,日益发挥着不可替代的巨大作用。
我的工作内容大致总结如下:
开发客户——了解客户需求——推荐房源——开发房源——约客户
看房——带客户看房——回访客户——回访业主——约双方见面签约——物业交割——入住
1.开发客户:
客户主要分为店面接待、络端口、社区开发、老
资源翻打等。
在这几个月的工作时间里,我的大多数成交客户来自于店面接待和络端口,这两种客户的比较准而且需求明显,易把握,跟这种客户必须及时沟通,尽快成交。
2.了解客户需求:
不同的客户需求也是不一样的,所以必须要去了解
客户想要什么样的房子,例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。
而且客户的需求也不是一成不变的,我们必须随时掌握客户的心理,与客户沟通,发现客户所需,这样才能更好地为客户服务。
3.推荐房源:
在了解到客户的需求的同时,我们必须在脑中牢记至少
10套房源,以应对客户各种不同的需求,按客户的需求去介绍客户所需的房源,做到想客户所想,忧客户所忧。
4.开发房源:
只负责向外出租房子还是远远不够的,我们对客户出租
的同时还得寻找房主,接受房主的出租委托,从而才能进行带看。
而房源的开发主要于店面接待、社区开发和老资源等。
无疑店面接到的是肯定对外出租的,这样的房主心诚切急,必须好好把握和维护。
5.约客户看房:
作为房产经纪人,没有带看肯定不会成交,而带看之
前的约看则成为重中之重。
每天必须给自己的客户打电话,约出第二天或者之后几天的客户出来。
而被打烦的客户比比皆是,我们必须从自己的有
效资源中好好把握,挑选最准的客户,获得之后的带看。
6.带客户看房:
带客户看房是成交之前最为重要的一步,每次带着客
户看一套房是远远不够的,必须带着客户多看几套,使用BAC法则带看。
而且带看途中不断的发现客户的需求,从而为客户匹配更为合适的房源,促进成交!
7.回访客户:
每次带客户看完房子之后,必须给客户打电话回访一下。
了解今天带看的成果怎么样,是否满意或者不满意在哪,从而促定或者为客户匹配新的房源。
8.回访业主:
回访完客户的同时,也必须给业主都打个电话,避免业
主那边看完房子一点动静都没有,觉得经纪人能力差,以后看房容易形成阻碍。
而且多于业主沟通,增进与房主的感情,方便以后的再次带看和签约。
9.约双方见面签约:
在双方都有意向之后,约双方面谈签约就是最
重要的事了。
谈得好皆大欢喜,谈不好竹篮打水一场空,所以说话和谈判的艺术尤为重要。
师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的最大神奇。
例如房主想3000出租,把双方分在两个谈判室,给客户把价儿稍微报告,给房主稍微报低,多次交流之后取中间价位,3000。
所以谈判是门艺术也是门学问。
10.物业交割:
签约并不意味着一单租赁的结束,因为售后服务一样
重要,我们需要给房主和客户做认真细致的物业交割,避免出现一切可能出现的纰漏。
而且这些成功签约的客户都是自己的老客户老资源,好好维护日后出租、朋友租房还会继续合作。
11.入住:
客户入住后,也要找个时间拜访客户一下,看看有什么需
要帮忙的,维护客户感情。
(二)实习中遇到的问题
问题一:
国家地区相关政策的变化都会引起区域房地产行业的变
动。
例如银行贷款政策的宽松或收紧,会直接影响很大一部分人的购
买力。
还有就是三月份关于公产房政策的变动,有的人对此项变动做
观望状态,有的人直接购买。
问题二:
影响购房的因素有很多,诸如:
政策、小区、楼层、朝
向、价位、交通等。
每个客户的核心需求都是不同的,同时,出于每
个人的最大利益化,经纪人不可能直接了解客户的核心需求,导致匹
配房源的不合适,最终无法达成交易。
问题三:
个人经验欠缺,资源积累不足。
由于自身接触这个行业时间
较短,所以在为人处世、语言艺术方面有很大欠缺。
对于公司SE系统内部资源和相关行业知识不够了解,导致无法完美的应对客户。
(三)如何解决问题的
针对问题一,更多的关注新闻,了解国家地区相关政策。
去房管局了
解地区政策是否有变动,如三月份南开区市场指导价由上涨。
赴银行了解各个银行贷款政策变化。
到各个学校招生办了解招生政策是否变化。
针对问题二,更多的与客户交流,更多的带看,在其过程中不断挖掘
出客户的核心需求。
针对问题三,有问题自己先思考,再向同事请教,有事找店长。
每天
反思在接待客户中所遇到的问题。
充分利用资源,优质房源空看、多看。
在其他同事与客户沟通过程中观察学习。
三、给实习公司的建议
对于经纪人而言,达成业绩的第一步是接待客户。
在实际工作中,客户的确有很大一部分取决于运气成分。
在后续工作中,又存在很大的变量,这就导致经纪人的业绩受到影响。
另外,强度的要求,不合理的扣费,虽然促使一部分经纪人努力工作,但也使得一部分经纪人对于公司的排斥。
致使行业流动性较大,希望公司可以提高经纪人的生活保障。
过于频繁的电话骚扰,已经一次次使得链家处于风尖浪口。
日常定量要求的电话洗盘,虽然可以寻找出一批有效客户,不过仅仅暂一小部分,更多的确实周而复始的电话骚扰,严重影响了链家形象。
希望公司在这方面做出相应的改变。
四、实习的收获
在这五个多月的实习生活中,我已经彻底融入了链家,彻底成为了链家的一份子,也成为了一名真正意义上的链家人。
在这段时光里,我和小组同事每天
13个小时得坚守在岗位上,一起成功、一起欢乐、一起失败、一起难过、一起崛起、一起奋斗、一起开心、一起难过、一起生活、一起安乐,早已成为天江格调店A组不可或缺的一份子。
在此我将此次实习的收获总结如下:
1.我完成了一个从学生到社会人的蜕变过程。
经过这段时间的实习生活,我已完全拥有了一副社会人的良好心态,不怕高压、不怕打击,一心将自己的工作做好、做强、永不言败!
褪去学生稚气的我,已不怕任何压力,链家这几个月的磨练助我练就了一颗坚不可摧、逆流而上、勇往直前的心,我将用这副心态勇敢得面对以后的学习和生活当中的困难,走出自己的一条路。
2.通过这次实习,我的沟通能力、做事能力得到了大幅提升。
在链家地产工作的这几个月里,每天都能接触到不同性格、不同脾气的房主与客户,这一切的一切走在锻炼着我的沟通能力、办事能力,并为我以后正式进入工作、进入社会打下了基础。
这将着我以后的工作生活,并且会使我的沟通办事能力越来越强、越来越好。
3.这几个月的工作锻炼了我勤奋、果断、敢作敢为的性格。
在大学的生活中,由于空余时间比较多,生活当中难免出现懒散、邋遢、做事不果断的毛病。
但是这几个月的工作使我一改常态,在巨大的工作压力和弱肉强食的社会面前我必须变得勤劳、果断起来,使我懒散的毛病一去不回,这将使我毕生受用。
4.让我坚定了从事营销方面工作的信念。
这次实习生活中尽管有艰难困苦,也有各种不愉快的小插曲,但这一切的一切最后都让我懂得了,营销是一份锻炼能力、体现能力的工作,只有通过这种锻炼,才能让自己在以后的人生中不断进取。
这次实习让我体会到了付出多,回报多的道理,更让我体验到了营销酸甜苦辣,但这不会阻挠我从事营销的热情,我必定会在营销方面越走越远、越走越好!
这次短暂而愉快的实习已经结束了,非常感谢学校给我们提供这次锻炼自我、磨练自我的机会。
通过这次实习,我磨练了坚强的意志;
培养了积极向上、勇于进取的心态;
拥有了永不服输、勇于担当的性格;
得到了一生宝贵的工作经验。
这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中继续保持并加以改进!
这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明,付(转载于:
校园生活:
)出必有回报,我会一直坚持营销方面的工作,以此来体现自己的人生价值,做最好的自己!
篇二:
商学院高职专科毕业实习报告的撰写要求
为落实高等职业教育的培养目标,进一步做好高职学生毕业实践教学的组织与管理,特别对11级毕业班学生进行毕业实习报告做如下规定:
一、毕业实习的目的
毕业实习是实践教学的重要组成部分,目的是使学生在学习过程中了解社会、了解国情,树立正确的政治方向和为人民服务的思想,逐步增强社会活动能力,理论联系实际,提高解决问题的能力。
同时培养学生严肃认真,求真务实的作风。
二、毕业实习的组织方式
毕业实习的组织采取学院与学生个人相结合等多种方式,联系实习单位,落实实习内容。
以学生个人,学院根据不同专业、不同学习形式和学生情况可以予以联系、推荐。
另外暑期参与招生也属于实习方式之一。
三、毕业实习报告
毕业实习阶段,学生须按要求完成实习报告。
1、实习报告的主要内容
a.单位概况。
简要介绍实习单位的发展历史与现状,主要业务及经营状况等等。
b.专业状况。
主要介绍实习部门的基本情况、工作程序和岗位职责范围等。
c.分析和建议。
要求学生结合专业知识,找出本岗位工作中存在的问题和不足,分析原因并提出解决问题的措施和建议。
d.实习后的体会。
2、实习报告的文本要求
a.字数不少于20XX字。
b.实习报告须统一用A4复印纸打印,字号为“宋体小四号”。
c.装订格式:
封面、目录、正文、封底。
封面和封底可自行制作。
3、实习登记表
学生完成毕业实习后,须填写学生实习登记表,并由实习单位根据学生在实习期间的表现,填写实习单位意见,加盖单位公章后,同实习报告一起于20XX年4月中旬上交。
四、实习成绩的考核评定
学生毕业实习结束时,每人学生都应该独立完成实习报告。
实习报告的成绩评定分为:
优秀、良好、合格、不合格四个等级。
学生因故未参加实习或成绩不合格者,不得学分。
优秀:
观点明确,论述清楚,逻辑性强,有一定的见解,
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