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招行新版企业文化手册doc
招行新版企业文化手册【篇一:
招行企业文化手册(定稿)】
企业文化手册
(2004年版)
招商银行企业文化中心编印
一、行长致辞二、我们的招行三、我们的文化四、我们的故事
五、我们的历程
一、行长致辞
自20世纪七十年代以来,企业文化越来越受到国内外企业的普遍重
视。
有专家指出,“五年的企业靠技术,十年的企业靠管理,二十年
的企业靠文化。
”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用,这
已成为理论界和实践界的共识。
招商银行要实现打造百年招银的宏
伟目标,必须大力加强企业文化建设。
经过17年多的发展,招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性
小银行,发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和
国内目前最大的上市银行,初步形成了立足深圳、辐射全国、面向
海外的机构体系和业务网络,无论在业界还是在社会上均获得了良
好的声誉。
回顾过去走过的历程,招商银行之所以能持续快速稳健发展,企业
文化功不可没。
从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模
文化”,再到规则导向的“风险文化”,继而向更高层次的“管理文化”
演进,招商银行的企业文化与时俱进,不断得到充实和提高。
十几
年来,在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的经营环境、日益凸
现的金融风险,全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中,
企业文化发挥了不可替代的巨大作用。
正是由于有了优秀的企业文
化,招商银行才造就了一支优秀的员工队伍,才创造了令人瞩目的
出色业绩。
招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化,未来的发展也同样
如此。
成就百年招银的宏伟基业,要靠一代代认同招银文化的招行
人来完成。
为此,总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基
础上,梳理、提炼了招银文化体系。
这是全体招行人共同的智慧结
晶,是招行成功实践的总结,应该成为全行每一个人自觉的思想与
行为规范。
总行企业文化中心经过认真准备,编印了这本《招商银行企业文化
手册》,这对于促进总行倡导的招银
文化在全行的传播与实践,是很有意义的。
希望全行干部员工以此
为蓝本,认真学习、理解招银文化的内涵,并切实付诸实施,为不
断弘扬、丰富招银文化的优秀因子贡献自己应有的力量,为实现基
业长青的梦想而不懈努力。
行长:
二、我们的招行
成立于1987年4月8日的招商银行,是我国第一家完全由企业法
人持股的股份制商业银行。
自成立以来,招商银行先后进行了三次
增资扩股,并于2002年4月成功上市,成为国内第一家采用国际会
计标准上市的公司。
17年前的招商银行,从深圳蛇口起家,只有一个网点,员工人数不
足40人;17年后的招商银行,在境内30多个大中城市、香港设有分行,网点总数超过370家,并在美国设立了代表处,与世界70多
个国家和地区的900多家银行建立了代理行关系,员工人数超过
16000人,成为国内总股本、筹资额和流通盘最大的上市银行,在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中居前200位之列。
从偏居一隅的区域性小银行发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行,招商银行初步形成立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。
招商银行成立伊始,就大胆地将西方商业银行的经验与我国实际相
结合,较早地建立了比较完善的法人治理结构,率先采用了一系列
全新的经营管理机制,在国内银行业中脱颖而出。
招商银行独特的
经营管理模式,被业内外誉为“招银模式”,为中国银行业的改革与
发展作出了有益的探索,同时也取得了良好的经营业绩。
2003年,
招商银行总资产、上缴税收总额、利润总额等6项经营指标排在
1294家上市公司前5位;在5家上市银行中,有39项主要经营指
标位居首位。
到2003年年末,招商银行总资产突破5000亿元,全年利润近35亿元,不良率降至3.15%,实现了效益、质量、规模同步增长。
招商银行的发展离不开招行的文化。
17年来,招商银行立足于市场
和客户需求,坚持“科技兴行”的发展战略,以敢为天下先的勇气,
不断开拓,锐意创新,在革新金融产品与服务方面创造了数十个第
一,从一卡通到一网通,再到金葵花和点金理财,这些产品和服务
较好地适应了市场和客户不断变化的需求,在国内外都赢得了良好
的声誉。
许多媒体赞誉招商银行是“一招鲜,吃遍天”的新锐银行,
是国内创新能力强、服务好、技术领先的银行。
近年来,招商银行
连续被国际权威金融杂志授予“中国本土最佳商业银
行”的殊荣;连续3年被北京大学和《经济观察报》联合评选为“中
国最受尊敬的企业”;连续两年被《经济时刊》(chinabusiness
time)和华顿综合经济研究所评为“中国上市公司十强”。
面对我国加入wto带来的机遇与挑战,招商银行以公开上市为起点,
以“力创股市蓝筹、打造百年招银”为目标,以改革创新为动力,加
快国际化战略步伐,全面提升管理素质,实践“因势而变”、“因您而
变”的理念,坚持走技术领先型的发展道路,增强核心竞争力,实现
股东、员工、客户财富的最大化,为我国银行业的发展做出更新更
大的贡献。
三、我们的文化
1、概况
招行的企业文化包括四个层次:
精神层〔核心层〕:
主要指企业的愿景、使命,核心价值观与企业
理念,企业精神和作风,是企业文化深层次的、具有隐性的内核,
决定了制度文化和行为文化;
制度层(中间层):
主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这
些规章制度的认同程度,也包括企业的组织结构等。
制度层必须充
分体现核心层的内涵与要素,保证各层次的高度一致性;
行为层(表层):
是形成制度层和精神层的条件,主要指企业的外
观,内部小环境、产品的外观、服务,以及风俗、仪式、故事和英
雄人物等方面;
社会层(企业文化的对外传播):
是企业文化的外溢,是企业同其
社会环境相互反馈而形成的价值体现,既有社会对企业的认同,也
包括企业对社会的态度。
【篇二:
招商银行企业文化内容】
招商银行企业文化内容
1.招银愿景
力创股市蓝筹,打造百年招银
2.招银使命
为客户提供最新最好的金融服务
3.招银核心价值观
服务、创新、稳健
4.招银经营理念
因势而变,因您而变
5.招银发展理念
招银管理理念
(一)招银中期的三步走
●信息(网络化)
能否适应信息化潮流是招商银行能否生存和发展的条件。
随着信息
技术和网络技术的发展,现阶段银行已经进入水泥加鼠标的时代,
但这个阶段还是一个过渡阶段,未来银行可以利用网络资源做更多
的事情。
银行可以成为网络资源的整合者,即通过银行,可以广泛
地发挥信息网络的作用。
一提招商银行就是网络银行,一提网络银
行就是招商银行。
信息化的建设不仅为招商银行树立了很好的社会
形象,还做出了区别传统银行的个性化服务。
●资本市场化
与发达国家资本市场已经取代商业银行成为金融体系的核心相比,
中国的商业银行仍是企业融资的主要渠道,招商银行通过上市,可
以利用资本市场,通过买卖有价证券实现各种资产的有效组合,这
既可以减少银行的风险,又能拓展业务范围。
●国际化
国际化应包括股权国际化、机构国际化、产品服务国际化、管理国
际化、人才国际化。
国际化推进应坚持“依托整体业务,谨慎发展,
规模适度”的原则,加快海外分支机构建设,加大外汇业务拓展力度,
大力发展与国际金融机构和外国金融机构的合作关系。
效益、质量、规模协调发展6.招银人本理念尊重、人本、分享
7.招银全局理念全局至上,和谐为美8.招银精神挑战、自省、
奉献9.招银作风严格、扎实、高效
管理国际化战略的工作重点:
首先,要切实加快中间业务发展,这既是解决资本充足率问题的有
效途径,也是实施国际化发展战略的必然要求。
其次,逐步建立科学的资本管理机制,通过“开源”和“节流”两条途
径解决资本充足率的问题。
此外,将通过稳步实施组织管理体制改
革,积极应用国际化管理技术,抓紧实施国际化人力资源战略等手
段,全面提升该行的管理素质。
(二)立命之本:
一三五定律
●“一”是指坚持一个思想,就是在经营和发展过程中,必须坚持效益、
质量、规模协调发展的战略指导思想。
商业银行是高风险的企业,追求长期稳定增长是根本目的,效益好
坏是检验一家银行经营水平高低的根本标志,是判断商业银行经营
好坏的最终标准。
但银行的风险具有隐蔽性、滞后性和长期性,银
行利润的最大化通常要受到风险管理能力的约束,银行利润最大化
不是账面利润的最大化,更不是短期利润的最大化,而是经过风险
调整、质量过滤以后的利润最大化,所以,坚持效益最大化必须以
质量为前提。
当然,效益最大、质量最好,也要以规模为前提,三
者需要动态性地协调。
招商银行董事会对经营者的考核采用总资产
利润率为指标,总行对分行长的考核指标中,效益、质量、规模三
者协调发展是重要内容。
●“三”:
理性地对待市场、理性地对待同业、
理性地对待自己。
金融市场是高风险市场,要以稳健的态度对待,做到市场热时不乱、
冷时不怨,有效地防范风险。
理性地对待市场:
在波动起伏的经济
形势和复杂严峻的市场环境中,需要招商银行经营者保持足够清醒,
稳健经营,坚定审慎的发展理念。
一方面,认真分析形势,加强风
险管理,营造风险文化,注重资产质量;另一方面善于把握好发展
的机遇,深入开拓市场,推进金融创新,实现商业银行更快、更好
的发展。
理性地对待同业:
体现在日常工作中,就是善于学习同业
有益的经验,识别和摒弃那些不好的方面;就是遵循银行自身的发
展规律来经营招商银行,而不从众,不盲从别人的做法。
因此,要
做到理性地对待同业,关键是能善于向竞争对手学习,同时保持求
真务实的态度。
理性地对待自己:
一家银行如同一个人,有优势,也有劣势,需要
理性地对待自己,不骄不躁,扬长避短。
要有危机意识,不断追求
卓越。
●“五”:
把握好五个方面的关系。
具体说来,就是在经营和发展过程中,要正确把握和处理好管理与
发展、质量与速度、长远利益和短期利益、股东客户与员工利益、
制度建设和文化建设之间的关系。
管理水平从根本上决定发展速度,
如果管理水平跟不上,发展速度再快也会进一步、退两步。
制度是
滞后的、有漏洞的和被动的,所以光靠制度控制不了风险,与制度
相辅相成的企业文化能够让人在有可能出现风险的时候能够主动规
避风险。
把银行
的风险与每个员工的利益联系在一起,培养员工自觉地防范风险。
发展与管理:
发展是招商银行永恒的主题。
对于招商银行来说,发展
的本质并不在于数量规模的扩展,而在于高质量的增长,在于建立
管理提升基础上的资产质量的提高和赢利能力的增强。
有管理地发
展才是有效的发展,可持续的发展;强化管理是为了更好地发展,
更好地发展是必须要有严格的管理。
质量与速度:
银行业是一个具有规模经济特质的行业,为了实现规
模经济效应,需要有一定的发展速度。
但是,如果速度发展过快,
超过一定的“度”,则往往会伴随大量的经营风险。
所以,招商银行
在经营过程中一定要处理好质量与速度的关系,发展速度必须恰当,
不能超越自身的风险管理能力,必须保证资产质量为基本前提。
短期利益与长期利益:
两者是对立统一的关系。
一定条件下的短期
利益,是长期利益的基础,与长期利益是一致的。
长期利益寓于短
期利益之中,短期利益是长期利益的阶段性实现形式。
能否处理好
长期利益和短期利益的关系,是检验一个企业成熟与否的一个重要
标准。
在任何时候,任何条件下,招商银行的短期利益都必须服从、
服务于长期利益,所有的
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