《互联网思维到底是什么》读书笔记Word文档下载推荐.doc
- 文档编号:13399559
- 上传时间:2022-10-10
- 格式:DOC
- 页数:18
- 大小:76.50KB
《互联网思维到底是什么》读书笔记Word文档下载推荐.doc
《《互联网思维到底是什么》读书笔记Word文档下载推荐.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《互联网思维到底是什么》读书笔记Word文档下载推荐.doc(18页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
著名投资家巴菲特的搭档查理*芒格有一个非常著名的观点:
做投资的时候最怕“带锤子的人式的倾向”,意思是“对于一个只有一把锤子的人来说,任何问题看起来都很像钉子”。
互联网它对商业世界最根本的意义在于:
让每一个原本孤立无援的消费者第一次在网络的世界里彼此连接了起来,以群体的方式展示自己的力量。
2.3.1万恶的“资本家”开始讨好
在数字经济领域,一方面是日新月异的技术进步,是企业很难形成持续的垄断;
另一方面,资源无限丰沛,企业之间处于过度竞争的状态,企业要发展,只有用好产品来讨好消费者。
社会的日益富足,使我们有条件“从一个精打细算的购物者转变为一个小小的鉴赏家,用数千种与众不同的爱好尽情展示自己的独特品位”。
2.3.2媒体的话语霸权分崩离析
法国解构主义哲学家福柯说过一句很有名的话——“话语即权力”。
2.4.1圈层:
人际关系的扩展
土曼科技的案例,你的社交关系链其实也是你的传播链,更是你的生意链。
2.4.2社群:
社会关系的再凝聚
互联网便得有温度了。
杭州出租车联盟案例。
正和岛:
企业家社群的样板
“正和岛”是一个大的外壳,它采取严格的实名制、会员制、收费制、邀请制,“要求入岛人员必须是年销售额超过1亿元人民币以上的企业家,所在企业需要从事对社会有益的产业或事业;
所在企业在登岛前三年内,无重大违法、违规记录;
认可并践行岛民公约”。
正和岛五条戒律:
无诚信的交往;
无底线的商业;
无尊严的人格;
无原则的行善;
无良知的享乐。
正和岛六条行为规范:
理性地判断,建设性地表达;
说话算话,恪守承诺;
包容个性,尊重差异;
不随便麻烦别人,不死缠烂打;
不发口水贴,不兜售生意;
不拿不宜公开的信息到岛外去嗮。
2.5见面就是亲,有心就有爱
见面就是亲,有心就有爱,从“大众”到“个性”,从“个人”到“人人”,再从“客户”到“用户”,只是几个词语的变化,却经历了差不多250年的演进。
单个人的声音最多只是表达,只有当无数个声音可以自由表达的时候,它才会汇聚成为一股力量,成为一种权力。
三、断层时代的商业速写
摧毁巨人的不是技术,而是变化的顾客。
--彼得。
德鲁克。
3.1消费者主权时代的用户特征:
得“屌丝”者得天下+无粉丝、不品牌
屌丝以自我调侃来消解正统,以降格来反对崇高。
网络文化本身就具有强烈的去“中心化”的特点。
现实社会中的控制、层级和中心化的结构形式,在互联网世界不可能,往往还会沦为被嘲笑的对象。
阿里巴巴760万草根卖家;
QQ空间活跃账户5.5亿。
用互联网的眼光来看,“屌丝”经济其实是很彻底的一种“长尾经济”:
单个消费者贡献的消费额不高,但由于“屌丝”的基数相当庞大,使得最终总量极为可观。
据易观国际发布的《中国互联网“屌丝”用户游戏行为调研报告》显示,我国“屌丝”人数该打5.26亿。
这意味着,在13亿中国人口中约4成属于“屌丝”人群。
将品牌看作一个企业和一个产品的“诚意的名片”,看作企业和产品的魅力人格。
品牌是一群有共同偏好的消费者对某一产品形成的口碑传播。
品牌是产品与口碑的合谋,是相同偏好的消费者的品位的聚合和个性的投影。
粉丝经营最为成功的无疑是小米手机。
光在QQ空间上,小米手机的粉丝数量就已经超过1500万,新浪微博粉丝540万,微信粉丝则突破140万。
正是基于庞大的粉丝群体,小米手机才能够在淘宝双11那天,创造3分钟内单店销售过亿的奇迹。
传统的营销理论认为品牌的价值取决于传播能力。
既然产品的功能已经分化为物用的价值和表达的价值,那么,品牌的魅力人格体的建立,也需要从这两个方面着手:
在物用层面,实现卓越的性能;
在表达层面,赋予产品无法割舍的情感共鸣。
管理思想家亚德里安*斯莱沃斯基的魔力产品打造法则:
魔力产品=卓越的性能x强大的情感诉求(M=FxE)
可口可乐互联网上推出昵称瓶。
如今互联网上主流用户的心态是“我不爽,我不屑,但我存在”。
证明自己的存在感,可是说是这个群体最主要的心理动机,他们虽然对“围观”、“起哄”也很热情,但更热衷的是以真诚为基础的互动和参与。
不管是明星还是产品品牌,对于粉丝而言,很重要的功用就是角色代入。
3.2消费者主权时代的理想产品
3.2.1“爽”:
体验超出心理预期
经济的升级过程分为农业经济、生产经济、服务经济和体验经济4个阶段。
体验经济的核心是让顾客融入其中,使顾客愿意为产品之外的感受买单。
如果说产品满足了我们一半的生存需要,服务满足了我们的归属需要,那么,体验则满足了我们的心理需要和自我实现的需要。
在物质丰饶、信息过载、内容泛滥的今天,能打动我们的东西已经越来越少。
一场电影、一本小说、一段风景,都很难长久留在我们的记忆深处,能够打动我们的只有情感本身和我们自己的内心投影。
3.2.2把复杂做到简单,把简单做到极致
墨迹天气是移动互联网“单店突破”的典型,依靠的是把天气播报这件事做到极致。
墨迹天气的永不人数已突破1.5亿,日活跃用户人数约为3300万。
另一个是国外的创业案例:
14个人,6个星期,便拥有百万用户,日承载信息过亿条:
在APP发布不到3周,便将自己以1亿美元的价格卖给了Dropbox。
这是属于mailbox的传奇!
3.2.3爱是衡量产品体验的一道“金线”
在工业化时代的商业文化中,企业和顾客的关系是建立在协议和服务条款的基础上的。
在企业眼里,顾客和消费者是用一连串抽象的统计数据来表现的,顾客的全部价值可以用购买力、信用和对应的折扣来衡量,他们是产品广告的靶子和商品的消费者,是一群等待被“占有”、“抓住”、“锁定”和“维护”住的营销对象。
未来学家阿尔文*托夫勒在《第三次浪潮》中就提到了企业和客户之间的这种割裂,他说:
“工业的崛起在生产和消费者之间打入了一块无形的楔子,割裂了社会根本性的团结一致,造就了一种充满经济张力、社会冲突和心理不适的生活方式。
”
在我们的企业架构中,营销部门从来都是一个准军事化的机构,“狼性”、“攻坚性”、“占领”这样的词语是营销人员的标准语汇,更有甚者,把传播成为“劈开消费者脑海”。
无辜的消费者什么时候变成了他们的敌人,还要被施以如此的酷刑?
其实,所有的广告大师和策划专家心里都明白,他们策划的每一则广告、每一份新闻稿、每一本企业样宣,都掩盖不了这样的一个事实:
没有人爱听。
所以他们就千方百计地学会严实他们的宣传信息,把它伪装成娱乐节目、新闻事件,包装和伪装的能力成为衡量营销水平的标准,营销成了企业和消费者之间的猫捉老鼠的游戏,营销学成了训练营销人员让他们学会假扮诚挚和热情的技艺。
但是在消费者主权时代,消费不再是一个被动的接受者,他们不仅能够生产内容,还能够自主地传播内容,所以,很多基于工业化时代的商业逻辑和营销模式就行不通了。
无论是让产品变得极致,给产品和服务注入情感,还是用对话的方式来进行传播,都是有爱的体现。
有爱,才有魅力,才有传播,才会真正形成品牌。
3.3消费者主权时代的理想创业
众多网站是典型的舶来品,众筹,即大众筹集,是指以“团购+预购”的形式,向网友募集创业项目启动资金的模式,国外典型的代表平台是kickstarter。
之所以说今天的创业仍然不容易,是因为理想的创业者虽然不需要成为全才,但是必须成为洞悉用户心理和消费者需求的行家。
“以用户为中心,其他一切纷至沓来”是Google十大座右铭中的第一条。
任何道理说说都是容易的,所谓“口吐莲花”,“下笔千秋”,但改变都是小火慢慢炖出来的。
3.3.2重视感性思维:
以前有一本试图解释男女吵架模式的工具书,叫作《男人来自火星,女人来自金星》,书中讲到男人外表强硬,但思维简单,属于线性思维;
女人外表柔弱,但思维呈网状,敏感,富有想象力。
在互联网的熏染之下,如今的用户正越来越多地体现女性的特征。
女性主义并不是一个贬义词,而是说在人们的基本需求被满足之后,更在意产品的情感属性,更追求产品之于个人品味的意义,情感的浓度越高,产品的粘性越大。
而情感只能感知、体察和揣摩,却不能通过调研得知。
有一句话“用户只会抱怨,却不知道自己真正需要什么”,说的就是这个道理。
过去的商业讲究的是功能独到、卖点突出,然后通过广告的方式将它们灌输给消费者,产品卖出去,商业活动就结束了。
今天的商业,产品只是与消费者发生关系的起点,如果有终点,那个终点就是消费者的一个“赞”或一次分享。
在丰饶时代,用户的需求越来越微小,产品的体验越来越重要,创业型企业的CEO越来越不需要宏达叙事的能力了。
相反,能够找到痛点、痒点和兴奋点,做出让用户感觉“畅快”的产品,就能够成为移动互联网时代的“爆款”。
【原百度产品副总裁、首席产品构架师俞军的PM(产品经理)12条】
1.PM首先是用户
2.站在用户角度看待问题
3.用户体验是一个完整的过程
4.追求效果,不做没用的东西
5.发现需求,而不是创造需求
6.决定不做什么,往往比决定做什么更重要
7.用户是很难被教育的,要迎合用户,而不是改变用户
8.关注最大多数用户,在关键点上超越竞争对手,快速上线,在实践中不断改进
9.给用户稳定的体验预期
10.如果不能确定该怎么做,就先学别人是怎么做的
11.把用户当做傻瓜,不要让用户思考和选择,替用户预先想好
12.不要给用户不想要的东西,任何没用的东西对用户都是一种伤害
以前是以物为中心来组织人,后来到PC互联网时代是以信息为中心来组织人,到了移动互联网时代,就变成了以人为中心来组织物和信息了。
四、是体验,不只是产品
传统企业对互联网的认识,在很大程度上仍然停留在与洋务派对西方资本主义的认识同样的水准上,虽然他们也看到了互联网强大的渗透力,但是仍然把它看作一种工具,看作营销的利器,就像小米的成功在董明珠眼里就是营销的成功一样。
正所谓“所见即所得”,你看到的互联网是营销工具,那么它对你而言,充其量就是个工具,它属于你的,就是那么一点点的功用。
只有你是属于互联网的,它对你来说才是一个新的世界,具有无限发展空间的崭新世界。
人的傲慢和悲哀,往往是因为你不知道自己不知道。
法国作家法郎士在《乐图之花》中曾经说的那样,“书是什么?
主要的只是一连串小的印记而已,它是要读者自己填补,形成色彩和情感,才好使那些几号相应地活跃起来,一本书是否呆板乏味或是生意盎然,情感是否热如火或是冷如冰,还要靠读者自己的体验。
4.4产品体验的3+3法则
功能层面、服务层面、平台层面
互联网很重要的一条生存法则就是“唯快不破”,如果不能让用户一分钟爱上你,那么给你再多的时间也是浪费;
如果一个产品3个月还没有起色,也就很难再有起色了。
靠你自己一己之力的推动,再快也是有限的,只有让用户驱动用户,才能形成病毒式传播,迅速建立起壁垒。
而用户驱动用户的前提是,你的产品能够在情感上打动用户,在心理上满足用户。
微信的火爆丝毫不亚于微博,但微信始终克制了自己在产品上的欲望,尽可能少叠加功能,尽力打击各种骚扰用户的行为,反复强调微信不是营销工具,及时推出支付功能,也是从话费充值这样的小应用和AA收款这样的游戏化功能入手,在不知不觉中培
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 互联网思维到底是什么 互联网 思维 到底 是什么 读书笔记
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)