淘宝网络营销模式探究Word下载.docx
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21090641
指导教师
袁昊助教
二〇一三年五月
本科毕业设计(论文)诚信承诺书
本人郑重声明:
所呈交的毕业设计(论文)(题目:
淘宝网络营销模式探究)是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。
尽本人所知,除了毕业设计(论文)中特别加以标注引用的内容外,本毕业设计(论文)不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
作者签名:
唐敏2013年5月22日
(学号):
摘要
随着网络化在世界范围内的广泛普及,网络已经成为人们日常生活中不可缺少的工具,也正是因为网络覆盖面之深广,越来越多的商业行为深入到网络中,网络营销也从最初的星星之火演变为现今如火如荼的盛大局面。
网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
说到网络营销,淘宝必然能称得上是中国网络营销典型案例之一。
从淘宝的经营模式中我们可以看到网络营销是如何成功地深入消费者内部最终达到营销目的。
论文首先简单介绍了研究背景、研究意义、研究思路等,回顾了网络营销的基础知识,包括网络营销的内涵、功能和特点。
然后讨论了淘宝网的发展历程、发展现状,接着论文再根据淘宝网络营销模式与传统市场交易模式的对比,详细分析了淘宝网络营销的模式,然后又根据市场调查问卷指出淘宝网在发展过程中出现的一些问题,同时针对所出现的问题提出相应看法与对策。
关键字:
网络营销,淘宝,营销模式
ExplorationofTaobao’snetworkmarketingmodels
Abstract
Astheworldnetworkofhighlypopular,
networkhasbecomeindispensabletoolsofourdailylife.becauseofnetworkcoverage,
moreandmorecommercialbehaviorsbegintoenterintothenetwork,
thenetworkmarketinghasevolvedfromtheinitialsparktotoday'
sgrandsituation.
NetworkmarketingisbasedontheinternationalInternetnetwork,
itisanewwayofmarketingwhichusesthedigitalinformationandnetworkmediainteractiontoassistinachievingmarketinggoals.
Astothenetworkmarketing,
taobaoissuretobecalledoneofthenetworkmarketingtypicalcaseinChina.
Fromtaobao'
sbusinessmodels,
wecanseehownetworkmarketingsuccessfullyentersintotheirinternalconsumersandultimatelyachievesmarketingpurposes.
Thepaperfirstlyintroducestheresearchbackground,researchsignificance,researchideasbriefly,andreviewsthebasicknowledgeofnetworkmarketing,includingtheconnotation,
functionandcharacteristicsofnetworkmarketing.Secondlystartingfromtaobao,
taobao'
sdevelopmentcourseandpresentdevelopmentsituationisdiscussed.
Alsoaccordingtotaobaonetworkmarketingmodelcomparedwiththetraditionalmodeofmarkettransactions,
taobaonetworkmarketingmodesareanalyzed.
What’smore,itanalyzessomeproblemsinthedevelopmentprocessoftaobao,
andputforwardcorrespondingviewsandcountermeasuresaimingatvariousproblems.
Keywords:
Networkmarketing,Taobao,networkmarketingmodels
目录
摘要i
Abstractii
第一章引言-1-
1.1研究背景和研究意义-1-
1.1.1研究背景-1-
1.1.2研究意义-1-
1.2研究思路和分析框架-1-
1.3国内外研究状况和相关成果-2-
1.4论文的主要内容-3-
第二章网络营销概况与淘宝的发展-4-
2.1网络营销概况-4-
2.1.1网络营销的定义-4-
2.1.2网络营销的功能-5-
2.1.3网络营销的特点-5-
2.2淘宝网在我国的发展历程-5-
2.3淘宝的发展现状-6-
第三章淘宝网络营销的模式-7-
3.1淘宝网络营销模式与传统市场交易模式的对比-7-
3.1.1个性化的营销方式-7-
3.1.2极强的互动性,实现全程营销-7-
3.1.3超越时空,方便快捷-7-
3.1.4节约企业成本,提高工作效率-8-
3.2对淘宝网络营销模式的分析-8-
3.2.1初期营销模式-8-
3.2.2崛起后的淘宝营销模式-10-
第四章淘宝网络营销中的问题以及解决方案-12-
4.1淘宝网络营销中存在的问题-12-
4.1.1对淘宝的认识误区-12-
4.1.2物流运输过程中的缺陷-13-
4.1.3支付平台的缺陷-13-
4.1.4商品质量难以保证-13-
4.1.5法律不健全-14-
4.1.6诚信缺失-14-
4.1.7品牌知名度高,用户整体满意度低-15-
4.2淘宝网络营销问题的解决方案-16-
4.2.1打造诚信网络环境-16-
4.2.2物流管理-16-
4.2.3利用关键字查找技术-17-
4.2.4加强法律法规的建设-17-
4.2.5增加售后服务评价-17-
4.2.6改善服务质量,提高客户满意度-18-
4.2.7开拓新市场,寻找新增长点-18-
第五章工作总结和未来展望-19-
5.1工作总结-19-
5.2未来工作的展望-20-
参考文献-21-
致谢-22-
附录一:
淘宝网络营销调查问卷-23-
附录二:
淘宝网络营销调查结果分析-25-
第一章引言
1.1研究背景和研究意义
1.1.1研究背景
中国内地的互联网经济曾经几度风雨。
在经历了2000年至2002年“网络泡沫”破灭的阵痛之后,中国互联网进入了一个蜕变后的全新发展阶段,电子商务和网络营销的阶梯式增长更给互联网和中国经济带来了令人惊喜的发展契机。
网络购物作为一种全新的购物模式正得到前所未有的飞速发展。
1.1.2研究意义
网络营销现如今已是企业整体营销战略的一个重要的组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的额度,互联网为基础创造电子商务的营销环境,包括树立网络品牌,开拓产品或服务市场,发布企业信息,提供技术支持,进行网上市场调研等活动。
这些网络经济代表了未来经济的发展趋势,为显示经济增长构筑起一个全新的技术平台,提供一种将信息资源转化为收益的高效工具,营造一种全球化的技术平台。
根据CNNIOC的一份调查报告《2008年中国网络购物研究》显示,淘宝网所占市场份额为56.3%,当当网所占的市场份额是11.5%,卓越亚马逊占9.4%,TOM易趣网占5.8%,拍拍网占5.0%,果皮网占1.4%,其他网占10.5。
可见中国网络购物袋额主流是C2C购物平台——淘宝网,淘宝网的成功是网络营销模式下的一个很成功的代表[1]。
因此,本文的主要研究意义在于:
分析淘宝网占据市场领先地位的深层次原因,结合战略理论对淘宝网络营销模式进行粗浅探讨,于淘宝网络营销模式中存在的问题提出相关的解决方案,以期能对我国C2C电子商务的发展起到一定的借鉴作用。
1.2研究思路和分析框架
研究的基本思路:
本文作者以市场营销专业的学习背景,和作为淘宝用户的亲身经历,开展对淘宝网络营销模式的探究。
本文涉及经济学、管理学等多门学科知识,对淘宝网的发展现状和问题加以系统地分析和探究,尽可能体现出较强的学术性和概括总结的能力。
在论文写作过程中进行了大量的数据收集和研究。
本论文采用了文献检索法、实证考察法、逻辑分析法、归纳法和演绎法等方法。
总体分析框架如下(如图1.1所示):
图1.1论文总体分析框架
1.3国内外研究状况和相关成果
1960年,杰罗姆•麦卡锡提出了著名的4P组合:
产品、价格、渠道、促销;
1990年,劳特朋提出4C理论,即顾客需求的满足顾客、愿意支付的成本、顾客的沟通、顾客购买的便利性;
2001年,唐•E•舒尔茨,又提出了4R理论,即关系、节省、关联和报酬;
20世纪90年代以来,营销学理论与方法又有了新的发展,其中最具代表性的概念是“网络营销”。
网络营销是伴随着互联网和电子商务的发展而出现的新的营销概念[2]。
RafiA.Mohammed,Rob-ertFisher等人(2005)在其合著的《网络营销》一书中定义网络营销为“通过在线活动建立和维护客户关系,以协调满足公司与客户之交换概念、产品和服务的目标[3]。
我国学者彭纯宪(2006)在其著作的《网络营销的概念》中定义网络营销“是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式,它是企业整体营销战略的一个重要组成部分”。
其要点认为网络营销是手段不是目的;
网络营销不仅是网上销售;
不单是一种网络技术;
不等于电子商务[4]。
董晓薇、雷培莉(2006)在《企业研究》中指出C2C的发展现状及问题:
近几年我国电子商务发展迅速,以淘宝网和易趣网为首的C2C电子商务行业竞争日益激烈。
C2C前景虽好,然而市场仍未成熟,还仅处于摸索阶段,多数企业仍处于亏损阶段。
因而进行企业网络营销策略的研究也有一定的经济意义[5]。
1.4论文的主要内容
至今为止,国内外学术界关于网络营销或者电子商务营销的著作很多,其中不乏规范的理论研究和电子商务实体研究。
就理论来说
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- 关 键 词:
- 淘宝 网络营销 模式 探究