岗位分析基础知识梳理Word下载.docx
- 文档编号:13396106
- 上传时间:2022-10-10
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:98.53KB
岗位分析基础知识梳理Word下载.docx
《岗位分析基础知识梳理Word下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《岗位分析基础知识梳理Word下载.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
员工完成什么样的工作
qWhy:
为什么要完成此项工作
qWhen:
将在什么时候完成工作
qWho:
谁负责
qWhere:
工作在哪里完成
qHow:
员工如何完成此项工作
q6W1H:
qFromwhom(所属部门,直接上级)
q5W2H:
qHowmuch
2、岗位分析的目的
q工作界定:
确定某项工作的实质内容与范围;
q工作指导:
新进人员的工作指导指南;
q工作设计:
可用于设计新工作或改变原有工作,为组织的人力资源需求和人力资源计划提供依据;
q工作改善:
为改进工作方法积累必要的资料,同时岗位分析为组织提供新的工作标准,为组织变革提供依据;
q工作满意度:
获得有关工作与环境的实际情况,有利于及时发现导致员工不满、工作效率下降的原因;
q环境安全:
明晰影响工作环境安全的主要因素,以及时采取有效措施,将危险降至最低;
q人才选用:
岗位分析招聘、甄选、录用和安置人才的主要依据;
q绩效考核:
岗位分析中的工作目标与客观标准可作为员工工作绩效的考核依据,也有利于管理人员执行监督职能和员工的自我控制;
q岗位评价:
为组织的岗位评价提供了依据,从而为每个岗位的岗位工资的确定提供依据;
q薪酬:
岗位分析也是薪酬调整的重要依据;
q培训发展:
为员工技能培训和进一步开发提供指导;
q职业生涯:
可为员工的职业生涯规划和自我发展提供参考依据;
q劳动关系:
劳动关系的双方一旦有了争议,可借岗位分析寻求法律裁决的依据。
岗位分析对HR各方面影响
3、岗位分析导入的时机
4、岗位分析的内容
1)胜任某项岗位工作的组织成员所应具备的条件、资格,应予明确规定;
2)每一项岗位工作的执行细节均应该明确陈述与规范;
3)每一项岗位工作应该具有完整性与准确性的目的。
上述的内容可概括为四个方面:
(1)企业员工做何事;
(2)如何做;
(3)为何做;
(4)所需的技术、经验等资格条件。
其中前三项是对工作性质与范围的书面概括,称为岗位说明,而第四项则属于岗位规范的内容主体,因此岗位分析实际上也是由岗位说明和岗位规范组成的。
岗位的基本情况:
Ø
岗位名称
岗位所在部门
岗位上级职位名称
岗位下级职位名称
岗位类别
岗位的工作内容:
工作目标
工作任务
工作范围
内外部的沟通
接收信息和指令
输出信息
岗位应具备的知识技能:
受教育程度
工作经验
专业知识和相关专业知识
任职资格
外语要求
岗位工作要求的基本技能
相关工作技能
体力要求
工作环境:
工作场所
温度、噪音、粉尘、光线、潮湿、空间等
使用工具、操作设备
工作班次、时间
是否经常出差
劳动强度
5、岗位分析的程序
1)准备阶段
①建立岗位分析小组
②明确岗位分析的总目标、总任务
③明确岗位分析的目的
④建立良好的工作关系
2)计划阶段
信息来源:
①组织结构图
②工作(或业务)流程图
③现有的工作说明书
④其他相关背景信息
在这个阶段,信息来源的选择应注意:
①不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差别;
②岗位分析人员应站在公正的角度听取不同信息,不要事先存有偏见;
③使用各种岗位信息文件时,要结合实际不可照抄照搬。
3)分析阶段
①岗位分析中的岗位信息包括下列内容:
②岗位名称
③岗位上的在岗人数
④岗位部门
⑤职责
⑥岗位工作知识
⑦智力要求
⑧经验、教育和培训要求
⑨身体要求
⑩工作环境
4)描述阶段
在完成岗位的分析阶段后,并未完成岗位分析,分析人员必须将获得的信息予以整理并写出报告。
通常就是把获得的信息整理成岗位规范、岗位说明书等人力资源管理文件。
岗位规范主要包括:
(1)岗位名称、编号;
(2)本岗位与其他岗位的关系;
(3)岗位主要工作范围和职责;
(4)岗位工作目标和责任、权限;
(5)岗位人员应具备的资格条件,如知识、能力、经验等;
(6)其他应补充规定的事项。
岗位说明书的内容:
基本内容部分,包括岗位名称、岗位系列、所属部门、岗位编号等;
岗位关系部分,包括直接上级、直接下级、内部联系、外部联系;
岗位描述部分,包括岗位概述、岗位职责和岗位责任(责任范围、失误责任和责任大小);
任职资格部分,包括一般要求、能力要求和培训要求;
工作条件部分,包括工作地点、工作时间、工作负荷和出差情况;
最后是备注部分。
一般要求,包括学历、专业、专业知识、相关知识、工作经验、体能和品德;
能力要求,包括组织能力、决策能力、创新能力、判断能力、应变能力、谈判能力、沟通协调能力、分析解决问题能力、冲突解决能力和其它能力;
培训要求,包括管理培训、业务培训和其它培训。
5)运用阶段
此阶段是对岗位分析的验证,只有通过实际的检验,岗位分析才具有可行性和有效性,才能不断适应外部环境的变化,从而不断地完善岗位分析的运行程序。
此阶段的工作主要有两部分:
其一,培训岗位分析的运用人员。
这些人员在很大程度上影响着分析程序运行的准确性、运行速度及费用,因此,培训运用人员可以增强管理活动的科学性和规范性。
其二,制定各种具体的应用文件。
6)控制阶段
控制活动贯穿岗位分析的始终,是一个不断调整的过程,包括对企业因业务发展需要的岗位增加、合并和删减而变化的信息和文档的实时更新,岗位职责增加或减少的信息和文档的实时更新,组织结构变化的文档和信息更新等。
它是一项长期的重要活动。
6、岗位说明书的编写
岗位说明书,也称工作说明书或职务说明书,是根据工作分析得到的资料对工作的职务、条件以及责任的描述做成的正式文件。
它的目的是在某些条件限制下确认工作的职责,并说明工作的范围和内容。
工作说明书是人力资源管理中最为重要的文件之一。
又称工作岗位职责说明书,确定任务特征与职责,回答“这一工作是做什么的?
”,关于某一特定工作的内容、任务、职责、工作关系、工作条件及环境等的描述。
岗位说明书编制的基本要求:
1)内容可依据职务分析目标加以调整,可繁可简
2)可以用表格形式,也可采用叙述型
3)使用浅显易懂的文字,用语要明确,不要模棱两可
4)评分等级的设定也要依实际情况尽可能准确
5)职位说明书应运用统一的格式,注意整体协调,做到美观大方
编写工作说明书的准则:
1)以受过训练的工作承担者为主要对象
2)注重主管人员、HR专员的经验与判断
3)注重探索预测关系的统计分析结果
4)清楚明了(有区分度)
5)指明范围(工作关系)
6)专门化(标准化的词汇)
7)简单化(易懂)
岗位说明书模板:
7、岗位分析常用方法
q工作实践法:
是指分析人员实际从事所研究的工作,由此掌握岗位要求的第一手资料。
优点:
能够了解岗位的实际工作情况以及在体力、环境、社会等方面的要求,适用于短期内可以掌握的岗位工作;
缺点:
不适用于需要进行大量训练或危险的岗位工作。
q观察法:
是分析人员到现场实地去查看员工的实际操作情况,并予以记录、分析、归纳,并整理为适用的文字资料的方法。
观察工作时,必须注意员工在做什么,如何做,为何做,以及做得好不好?
对于可以改进、简化的工作事项,也应予以记录说明。
该方法对于了解岗位工作条件、环境和所使用的工具和设备等方面的比较客观的信息是很有帮助的,但是,若仅用此法,所获得的资料往往不足于供编写岗位规范和岗位说明书之用。
不适用于工作周期长和主要是智力劳动的岗位,而且一些突发事件、事件是不易观察到的。
适合:
所分析的工作主要由身体的活动构成,如门卫、流水线上的工人、会计等所做的工作。
q访谈法
个体访谈:
结构化、半结构化、无结构;
一般访谈、深度访谈
群体访谈:
一般座谈、团体焦点访谈
易于操作,能够广泛运用
信息量大,便于发现潜在问题
加深员工对工作本身的认识,加强组织内的管理沟通
它为岗位分析、绩效考核方案设计提供第一手信息和资料;
为收集企业员工培训需求提供一种很好的方法;
访谈过程中可以暴露出企业管理中存在的种种隐性问题;
访谈还可以收到种种意外收获。
访谈信息的真实性受被访谈者的主观因素的影响很大,工作职责常常被夸大
为保证访谈过程的有效性,访谈者应具备一定的水平
比较费时间,会占用访谈对象的正常工作时间,甚至会部分影响员工的工作;
在沟通过程中必须建立起相互信任关系。
适用:
以确定工作任务和责任为目的的工作分析
q典型事件法(典型事例法):
是对实际工作中特别有效或无效的工作者行为进行描述的方法,也就是把工作者在平常工作中的一系列行为收集起来进行归纳分类,得到有关工作内容、职责等方面的信息,从而对实际工作的要求有非常清楚的认识。
该方法直接描述人们在工作中的具体活动,因此可揭示工作的动态性。
由于所研究的行为可以观察和衡量,所以,用这种方法获得的资料适用于大多数岗位分析。
但是该方法收集、归纳事例并加以分类要耗费大量时间,另外,根据定义,事例描述的是特别有效或特别无效的行为,所以很难对平均的工作行为形成总的概念。
这样可能会遗漏一些不显著的工作行为,难以非常完整地把握整个工作实体。
q问卷调查法:
是一种重要的岗位信息获取手段和方法,在岗位分析时经常被采用。
常用的问卷是岗位调查表。
它是根据分析目的、内容等而编制的。
问卷种类:
结构化问卷、半结构化问卷、开放式问卷
首先,是经济实用。
能在相对短的时间内从企业员工那里获取与岗位职责、岗位资格条件要求、工作满意度、绩效考核和培训等方面的相关种种信息。
其次,问卷调查设计的简便易行,非常有针对性。
一般的,问卷调查设计要求要简洁、容易回答,避免题目内容引起歧义;
第三,可以为员工提供反应意见和建议的一种渠道。
在问卷调查中,员工在回答问题中会把他们的想法、思路和意见提出来。
第四,便于进行大规模的调查,省时高效;
第五,搜集的信息便于量化处理。
首先,填表人必须受到某种程度的训练,否则由于对问题的不同理解,可能导致调查结果的偏差。
其次,不是每个人都能完整和准确地描述他们的工作任务,例如有人会过分强调其中一部分却完全忽略了其它重要方面。
较可靠的方法是制定一份附有详细说明的问卷,然而制定一种适合所有岗位的问卷并非容易,内容也会过于庞杂
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 岗位 分析 基础知识 梳理