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—分析能力
—宏观思考
推动执行
—计划能力
—细节监控
—执行能力
—应变能力
沟通交流
—倾听理解
—口头表达能力
—书面表达能力
—外语应用能力
—影响和说服能力
—公关能力
团队管理
—团队领导
—培养他人
财务专业能力
—……
审计专业能力
物流专业能力
市场专业能力
技术专业能力
HSE专业能力
行政办公专业能力
人力资源专业能力
项目管理专业能力
第一部分、核心素质
定义:
核心素质是公司企业文化、价值理念和发展战略的具体表现,适用于中油XX公司全体员工。
1)核心素质包含:
名称
2)核心素质的定义及行为要求
素质要素名称
素质要素类别
定义:
热爱本职工作,将个人发展与公司利益紧密结合在一起,为他人提供尽善尽美的服务。
行为表现
Ø
对工作始终保持高度热情,把工作当事业来做;
准确理解岗位要求,认真履行工作职责;
不给自己找借口,敢于承担责任;
自觉遵守公司的各项规章制度,做遵守纪律的模范;
当组织需要和个人需要发生冲突时,能优先考虑组织需要;
认同公司企业文化,对企业保持忠诚。
u事例1:
2003年,国内“非典”疫情肆虐,国外作业人员回不来,国内的作业人员上不去,所有的海外员工都超期服役,最长的达10个月之久。
员工们没有怨言,以大局为重,踏实工作,以优质的服务和较强的敬业精神向国际同行展现了中油XX人的素质和水平。
u事例2:
现任苏丹作业6区项目经理的汪冲,六年间辗转于124、37和6区,从一名普通的XX工程师迅速成长为项目经理,技术水平和管理意识不断提高。
2005年8月~10月,身为苏丹6区项目负责人的汪冲,一手抓项目管理,一手抓现场作业,在项目启动第二天开始,连续奋战4昼夜,80个小时没有休息,顺利完成4口井11井次作业,0返工时间。
9月上旬是6区作业的第二个高峰期,汪冲连续完成两口井作业,在MOGA—29的VSPXX过程中,由于劳累过度,全身皮肤严重过敏,奇痒难忍,在坚持完作业后,返回基地进行简单的药物治疗后,在第二天病症没有消退的情况下,带病作业,顺利完成FMT和SWC作业,充分体现了中油XX人艰苦奋斗、爱岗敬业的优良作风。
遵守职业道德,坚持原则,重视个人诚信,公平、公正地处理问题。
坚持原则,按公司管理各项制度和管理程序办事;
言而有信,说到做到,不“当面一套,背后一套”;
坚持诚信,把组织利益放在第一位,敢于制止他人不符合诚信原则的行为;
廉洁自律,自觉抵制工作中出现的诱惑。
物流管理部某员工在工作中,坚决抵制某些供应商的说情,严格执行各种合同管理制度,按公司要求对进出口商及货运代理商实施严格的资质论证,建立了供应商资格评定准入程序。
对大宗货物的运输及采购实施公开招标,做到了公平、公正,提高了透明度。
XX公司某海外项目经理,非常重视员工的职业道德建设,在日常工作中,他以身作则,能够公平对待每一位员工;
根据某些员工存在的业务和职业道德问题,在现场培训中给他们制定合适的培训计划,进行职业道德及业务的目标培训,并严格考核把关。
树立终身学习、持续创新的观念,积极学习新的知识和技能,发挥创造性思维,不断提高工作质量和效率。
具有强烈的学习愿望,并快速付诸于行动;
持续学习,钻研新的业务知识,追求一专多能;
把学习成果运用于工作中,改进工作方法或流程,提高工作质量;
敢于开拓创新,充分发挥想象力和创造力,出色地完成工作任务;
支持他人的创新行为,积极营造学习型组织的良好氛围。
XX公司主要领导为说明学习创新的重要性,曾经说:
“每天早上,当太阳升起的时候,羚羊知道它要快跑,要比跑的最快的狮子还要快,否则就会被狮子吃掉;
每天早上,当太阳升起的时候,狮子知道它要快跑,要比跑的最慢的羚羊还要快,否则就会饿死”。
这段充满哲理的话语说明企业唯一持久的优势,是有能力比你的竞争对手学习得更快。
会学习的企业,犹如绿树长青,生生不息,茁壮成长。
射孔工程师刘长山,已年近40岁,是火工品作业的专家,经验丰富,但从来没有进行过XX作业。
在“技术全面化”的倡导下,他努力学习XX技术,不懂就通过电子邮件向年轻的XX工程师请教,经过短短半年的时间,刘长山已顺利完成了几口井的CBLXX(水泥胶结XX)。
测试工程师刘海志在国内一直从事电缆钢丝井下作业,为了全面掌握测试及其他业务技能,他开始学习APR测试工具的保养、试压、准备和操作。
他一边在井口进行实操锻炼,一边利用模拟软件进行学习。
同时,尽可能多地与雇员一起拆卸、保养、调试工具,很快掌握了操作要领。
在学习掌握了APR测试工具后,刘海志又主动学习了地面流程、计量求产、加热器操作、化验分析等操作技能。
刘长山和刘海志等人对知识的渴望,正是中油XX公司学习创新企业文化的集中体现。
理解宽容,相互尊重,对不同文化的价值观持开放的态度,能够敏锐地发现其中的差异。
员工间相互理解、相互关心、相互尊重;
深刻理解不同文化价值的意义所在,保持客观开放的心态;
正面对待差异,注意对不同文化的尊重和理解,与不同文化背景的人员友好相处;
对不同文化有比较好的适应能力,能够主动改变自己的沟通方式与工作方式;
冷静处理文化冲突,融合不同文化背景下的员工。
市场部开发人员在国外进行市场开拓时,需对当地民俗文化的特殊性有着敏锐感。
例如,当地正准备迎来一年一度的传统节日,甲人员想在过节时送一些礼物给客户。
送什么呢,他心中已经有了想法,但是,上次看到当地人在结婚时送的礼物都是单数,是不是他们就是以单数为喜呢,于是,他决定再去问一问。
苏丹作业区中方员工与当地雇员之间建立了深厚的友谊,他们相互理解,相互尊重。
中方员工手把手地指导当地雇员进行技术操作,在生活上也经常关心他们,帮助他们。
当地雇员病了,中方人员主动前去探望,重大活动也积极邀请当地雇员参加。
逢年过节,中方员工与当地雇员一起包饺子,聊家常。
有的当地雇员还经常邀请中方人员到他们家做客,并亲切地称中方员工为“撒地哥”(阿拉伯语,朋友的意思)。
浓浓的理解尊重之情,锻造了中油XX公司海外事业健康发展的基石。
与团队成员相互配合、相互支持,共同实现组织目标。
服从团队领导,以实际行动支持团队工作,成为可靠的团队成员;
在团队内,主动沟通与合作,推进团队目标的实现;
化解团队中的冲突,维护和加强团队的名誉;
对团队成员的能力和贡献表示肯定及认同;
资源共享,创建相互依赖的团队合作精神。
XX公司由三家不同公司重新组建而成,这就需要XX公司的人员有这样的心态:
不论对方来自何处、不论身份如何,我们要始终如一地对待每一个人,不对任何人有成见。
如果有人请你帮忙,而你心中想他不是“我们”公司的人,而推三阻四,那么,这样的行为则是“团队合作”的负向表现。
XX公司内部人员经常会组成一些项目组。
当项目组召开协调会时,来自各部门的人员坐在一起畅所欲言。
甲提了一个方案,乙默不作声,看样子是在犹豫,丙直接反对,丁很婉转的提出甲方案的漏洞,又给了甲一些参考资料。
休会5分钟后,甲采纳丁的一些建议,修正了自己的方案,又阐述了一遍方案。
甲看到乙欲言又止的样子,对乙表示自己非常希望能够听到他的不同意见。
乙虽然不是特别同意甲的意见,但还是简单说了一下自己的意见。
丙仍然是言辞激烈的反对,并且,他还对乙和丙的建议也都反对了一遍。
丁皱着眉头,乙没有说什么,甲试图缓和一下气氛,但没有成功。
会议结束了。
在这个事例当中,甲的行为是“团队合作”的较高级别表现,乙和丁是较低级别的表现,丙的行为则是“团队合作”的负向表现。
具有国际化的经营管理意识,能够跨越国界和地理位置进行前瞻性、战略性思考。
具有开放的心态,不断转变思维方式,以适应国际化经营的需要;
不断学习国际先进管理理念和实践经验,提高管理水平;
注重提高自身素质,符合国际化公司员工标准的要求;
具有全球化的视野,并能始终以国际化发展为目标来要求自己。
项目经理在管理工作中发现了不少外籍员工能力都很不错,于是,他坚持“不分国籍,不分岗位,人人都是人才”的理念,使很多外籍员工不仅得到了能力的锻炼,而且在职位上也得到了提升。
某职能管理部门经理,通过学习石油企业管理高级研修班课程,发现本部门在某些方面的职能管理上还在沿用10年前的做法,不能满足目前国际化管理的需要,于是,他查阅了大量的外文资料,参考了国际三大XX公司的管理方式,并向公司的管理层提出了改革方案。
该项改革实施完毕,在很大层次上提升了公司的管理效果。
第二部分、综合管理能力
是管理人员需要具备的个人素质和管理技能。
1)综合管理能力包括:
类别
管理自我
成就愿望
自信心
情绪控制
完成任务
信息收集
分析能力
宏观思考
计划能力
细节监控
执行能力
应变能力
与人相处
倾听理解
口头表达能力
书面表达能力
外语应用能力
影响和说服能力
公关能力
团队领导
培养他人
2)综合管理能力的定义及行为要求
渴望成功,追求卓越,不断给自己设定更高、更新的目标。
级别
1
付出努力,完成日常工作。
n付出努力,想把工作做好;
n完成日常工作,工作质量符合要求。
2
改进绩效,力争上游。
n不满足于已取得的成绩,有上进心,力求更好;
n不断改进工作质量,提高工作效率。
3
工作热情,设定有挑战性的工作目标。
n工作主动热情,不需要督促,有事业心;
n为自己设定具有挑战性的工作目标(难度虽高,但付出努力后有可能达到)。
4
坚持不
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