b2c电子商务企业物流成本控制Word文档格式.docx
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这部分成本是企业对产品进行包装时产生的,主要包括包装材料的花费、人力费用或者如果是用机器进行包装的话,还要有包装的设备花费以及购买技术时产生的费用。
(6)装车卸车以及搬运成本
这里面主要是劳动力的费用,当然还有一些别的费用。
1.2物流成本控制的原则与方法
1.2.1物流成本控制的原则
在对物流成本进行控制时,企业应该重点关注下列的几个问题:
(1)要对物流活动的各个过程进行控制。
可能一个环节所能减少的成本较少,但是所有环节结合起来,节约的成本就非常的可观了。
(2)企业应该对成本和收益进行深入的计算,要尽量以最少的消耗来获得最多的收益。
不能光顾着减少成本,而忽略了收益。
(3)进行控制时要将企业的所有工作人员考虑在内。
经常性的对他们开展教育和培训,让他们了解降低成本的重要性。
并激起他们在成本控制中的积极性。
同时要确定他们每个人在成本控制中的职责。
并进行落实。
(4)在控制管理的时候,不能越级进行管理。
这样能够提高管理的效率。
1.2.2物流成本控制的方法
根据赵少华以及曾兰桂等人的研究,本文认为控制物流成本主要有两种方法,一个是局部控制,另一个便是综合控制。
(1)局部控制
从字面上看,这是指对物流活动中的各个分节点进行控制。
其中主要包括对运输过程、装车,卸下以及搬运过程、包转过程、管理过程中出现的费用进行逐个控制和管理。
(2)综合控制
综合控制比较的完善,它还包括了物流活动之前成本的预先计算以及活动之后的反馈等。
并及时的对出现的偏差进行纠正。
前文已经说过,对物流活动的分环节进行成本控制,很有可能导致另一个环节成本上升。
也可能影响公司的整体战略,因此笔者认为这种方式已经不适合现在的企业。
而综合控制则考虑到了成本的各个方面,较为全面。
值得被公司采用。
1.3开展物流成本控制的目的与意义
进行物流成本控制的主要目的是为了降低物流成本,提高企业的收益,其主要有以下几点意义。
(1)可以提高企业的收益。
这是显而易见的,成本降低。
企业的利润自然也就提高了。
(2)能够提高物流行业的服务水平以及服务质量,能够满足企业以及社会的物流需求。
为了降低成本,企业必要对自己的物流系统进行整合,同时对员工加以培训,建立必要的信息平台。
相应的能够满足客户更多的要求,也提高了自身的服务水平。
(3)能够优化企业的物流系统。
整合自身物流系统。
能够削减冗余的物流部门以及部门中的员工,这样能够优化企业的部门结构。
能够提高企业的竞争力,提高经济收益。
2京东与亚马逊分析
2.1京东和亚马逊的财务指标分析
从上述可以看出,物流成本对于电子商务企业至关重要,因此本文以京东和亚马逊两家具有代表性的B2C电子商务企业为研究对象,利用这两家企业近几年的一些财务方面的数据,来对其在物流成本控制中的问题进行分析。
表12009-2013京东一些财务数据
年份
毛利%
运营费率(仓储、市场、技术、管理)%
技术费率%
物流费率%
市场费率%
2009
4.82
8.32
0.48
4.93
1.47
2010
4.83
9.67
0.55
5.56
2.33
2011
5.52
12.10
1.14
7.17
2.27
2012
8.64
13.13
1.54
7.40
2.65
2013
9.87
10.71
1.39
5.93
2.29
注:
数据来源于公司年报
表2京东各类费用所占营运收入比例
2013(第三季度)
订单处理成本(%)
7.4
5.81
市场费用(%)
2.17
技术与内容(%)
1.40
一般管理费用(%)
1.44
1.23
1.52
1.55
1.03
合计(%)
10.40
数据来源于网络
表3亚马逊各类费用所占营运收入比例
8.37
8.47
9.52
10.51
11.60
2.77
3.01
3.39
3.94
4.09
5.06
5.07
6.05
7.47
9.62
1.34
1.37
1.66
17.54
17.92
20.33
23.39
26.97
数据来源于亚马逊年报
表42009-2012年京东,亚马逊营运收入比较
京东(单位:
百万人民币)
2919
8583
21129
41381
营运增速(%)
194.04
146.17
95.85
亚马逊(单位:
百万美元)
24509
34204
48077
61093
39.56
40.56
27.07
资料来源于公司年报
表52009-2013年京东,亚马逊,阿里毛利率比较
京东(%)
4.80
5.45
8.42
9.76
亚马逊(%)
22.57
22.35
22.44
24.75
27.61
阿里(%)
73.29
75.96
66.40
67.70
74.18
表62009-2013年京东,亚马逊,阿里净利率
-3.53
-4.80
-6.08
-4.18
0.12
3.68
3.37
1.31
-0.06
0.07
-2.74
3.24
14.50
44.99
从表4中可以看出,京东的发展非常的迅速,每年营运收入的增加速度都超过了90%,而亚马逊的增长速度则明显放缓。
可以预见,在未来,京东的总营运收入比较超过亚马逊。
这是京东具有优势的地方。
但是,从表5和表6中可以看出,京东的毛利率以及净利率都很低。
在近几年都是亏本运用,每年基本亏损在0.5亿美元左右。
而对于亚马逊来说,虽然其毛利率相对较高,但是由于其成本较高,因此,其净利率也非常的低。
在表2和表3中,分别对京东以及亚马逊的各项成本费用进行分析比较。
发现京东在技术上的投入很低,只占总费用的10%左右,而亚马逊在技术上的投入则占总费用的30%左右。
这就导致了京东的技术含量不高,虽然能够有效的降低成本,但是企业未来的良心发展。
且亚马逊通过其在技术上面的投入获得了很大的回报。
同时京东在开拓市场上所花费的较少,但是其在国内的知名度依旧较高,这也是其优势。
2.2电子商务企业转化率分析
图12014年第一季度B2C企业转化率
图22014年第三季度B2C企业转化率
从图1和图2可以看出,在2014年的第一个季度,京东和亚马逊的访问到下单的转化率在1.7%左右,与当当存在明显的差距,而在2014年的第三个季度中,京东的转化率达到了2%,亚马逊也达到了19%,与当当的差距逐渐缩小。
转化率与物流配送模式密不可分。
2.3京东和亚马逊的物流配送模式分析
2.3.1京东物流配送模式分析
京东有两种物流配送模式,一种是自营物流,另一种是与第三方物流企业合作。
1.自营物流配送
京东有多个物流中心。
通过自营物流,京东能够保证自身的服务质量,并且能够快速的将商品交到消费者手中,能够提高客户满意度。
从而提高了其在市场中的竞争力,消费者更加乐于上京东商城进行购物。
但是自营物流的成本很高,需要有完善的物流部门,并拥有大量高素质的员工。
这也是进行物流成本控制的过程中必须要关注的问题。
2.第三方物流配送
京东能够保证其自营物流能够覆盖所有一线城市。
但是我国还有数量众多的二线城市、三线城市以及乡镇。
京东物流网络无法覆盖,同时在京东有一些商品是由商家自己进行发货的,比如珠宝、大家电等等。
这类商品对于物流配送的要求较高,相应的成本也较高。
如果京东自己进行配送会有较大的成本压力。
总的来看,通过自营物流+第三方物流使得京东获得了较快的发展。
但是其依旧存在很多的问题,比如说配送存在延迟的现象,这使得京东的退货率较高。
提高了其物流成本。
也是的客户的满意度降低。
同时由于我国第三方物流发展缓慢。
很难找到服务好、速度快并且价格较低的第三方物流企业。
这也使得客户信任度降低,提高了物流成本。
2.3.2亚马逊物流配送模式分析
亚马逊在中国和京东类似,在大城市使用自营物流,而在中小城市则将自己的配送业务外包给物流公司,这就使亚马逊能够集中力量发展其核心的业务。
但是这样的话,物流成本较高。
在库存控制上,亚马逊则做的很好。
其库存中只有比较畅销的商品,同时也只选择质量较好的货物,对供应商的要求很高。
这些能够使得库存周转非常的快,同时能够提高客户的满意度,提高了供你的声誉。
但是这也使得亚马逊的议价能力不高,增加看成本。
继续从配送这个角度来看亚马逊的物流成本。
亚马逊(中国)主要以零售为主,且绝大多数情况下是个人的购买行为,难以形成规模经济。
也使得配送成本上升,这也是京东配送存在的问题。
同时由于在中小城市中,配送主要是以第三方物流企业为主。
因此较难对其进行监督。
因此也就不能保证配送的质量。
3B2C企业物流成本控制中存在的问题
3.1技术投入较低
技术能够改变提高企业的服务质量,同时提高企业运作的效率。
能够使得物流的各个环节中的成本降低。
但是京东在技术方面的投入,20009年仅仅占运营收入的0.48%,2010年为0.55%,2011年为1.14%,2012年为1.54%,2013年是1.4%。
虽然有增长,但是增长幅度非常的小,甚至在2013年出现了下降。
相比于同一时期亚马逊的技术投入。
京东的技术投入就显得
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