制造企业电子商务组织结构Word文件下载.doc

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实验的目的

了解实体制造企业的电子商务组织结构形态、演变、职权和运作流程、掌握制造企业电子商务组织设计要点。

实验环境

internet，孝感学院图书馆网站电子资源和电子商务实验室

实验步骤

进入海尔官方网站，考察和画出海尔集团的组织结构、运作流程；

总结制造企业电子商务组织结构的特点和演变轨迹

提交实验报告，报告名称“学号姓名电子商务管理实验1报告——制造企业电子商务组织结构”，发到xgxyldy@。

实验报告上有：

①海尔组织结构图和演变轨迹。

②制造企业电子商务组织结构的特点。

③设计一个制造企业电子商务组织结构。

④简要说明有电子商务引发的组织变革与业务流程再造。

试验过程记录:

一、海尔集团组织结构图和流程再造图：

1、组织结构图：

2、流程再造图：

二、制造企业电子商务组织结构特点和演变轨迹：

1、制造企业电子商务组织结构特点：

1.组织结构紧凑化

互联网技术在企业的广泛应用，使企业各部门和其他各方主体能够便捷、直接、高效地交流，管理者之间增加了互相沟通的机会，组织结构逐步倾向于分布化和电子商务结构，企业内部形成扁平化的组织结构，传统的中间管理层次被网络所取代。

这种紧凑化的组织结构减少了管理层次和管理人员的数量，依靠高效率、高速度提高企业营运水品，降低了管理成本。

2.组织内部关系网络化

企业组织内部部门之间、员工之间的网络化关系便于信息的有效传递，不同部门、员工之间通过网络通讯技术进行信息沟通，信息传递快而失真少，增进员工之间的了解，提高学习能力，并增强部门之间的协同能力，降低了在新产品研发过程中的复杂性，提高了研发的成功率，有利于企业处理复杂的项目，形成独特的竞争优势。

关系网络化使得企业内部的工作方式是协商、互动式的，而不是等级制命令式的，企业各部门之间的工作联系变得更加紧密，减轻由于部门分割导致的交流阻碍，便于协调，利于合作。

3.组织决策分散化

电子商务企业的组织结构由过去的高度集中的决策中心集权制向分散化的多中心决策分权制转变，企业的战略规划、市场预测等经营决策，由跨部门、跨职能的各个组织单元共同参与、共同负责。

决策分散化增强了员工的参与感和责任感，在共同利益的驱动下，大大提高了决策的科学性和可操作性。

4.组织资产中空化

在Internet的有效运用前提下，企业不再以实物资产作为企业存在的前提，企业最有控制力的资产是无形资产或关键技术，企业的主要任务是创造和维护品牌、研发产品、控制关键技术等。

5.组织运作虚拟化

在信息时代，企业的边界则是由无形资产特别是隐性知识所确定的能力边界，企业所能开展的活动以及可以达到的规模是由其拥有的核心能力决定的。

因此，从本质上说，企业的核心能力决定了企业的生产可能边界，从而决定了企业的最优规模边界。

电子商务企业组织形式——虚拟企业。

它没有企业、产业、地区之间看得界限，而是利用网络把现有资源整合成为一种超越时间和空间的经营实体，其组织形式包括生产完全外包模式、供应链管理模式、战略联盟模式、特许经营模式、技术联盟模式等。

通过构建虚拟经营模式，发挥了各自企业的核心竞争力，实现资源共享、风险共担、利益共享，从而达到降低成本、降低风险、提高效率、增强竞争力的目的。

2、制造企业电子商务演变轨迹：

第一阶段:

“直线职能型”组织管理

第二阶段:

进入产品多元化战略阶段后，实行“矩阵型”管理、事业部制管理

第三阶段:

是“市场链”管理模式

三、制造企业电子商务组织结构图：

董事会

董事长

总经理

副总经理

行政总监

软件开发

市场营销

客户服务

软件研究部

软件技术部

技术支持部

售后服务部

技术培训部

软件事务部

硬件事务部

全国渠道部

人事部

财务部

档案部

劳资部

会计部

出纳部

四、电子商务引发的组织变革与业务流程再造：

1、组织变革

电子商务简单地说就是利用先进的电子技术所进行的商务活动的总称。

它是将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息，以及电子支付等商务活动，通过互联网络按相互认同的交易标准来实现。

由于全部商务活动是在网上进行，涉及顾客、销售商、供应商、金融系统、信息公司、政府机构、配送中心，以及相关部门的各类人员等，因此电子商务的基本架构就是网络，其基本特征是网络化。

与传统商务相比，电子商务是一项前所未有的巨大创新，具有传统商务不可比拟的两大基本优势：

一是网络优势。

计算机网络是实现电子商务的基础，依托网络优势进行商务活动是电子商务最基本的特征。

因此，计算机网络的优势在很大程度上决定了电子商务的优势，即速度快、范围广、信息资源丰富、互动性强、成本低等，这就使得新型商务形式下的商务交易具有效率更高、联系更广、信息更丰富、沟通更充分、成本更低的相应优势。

二是全球市场。

在新型商务形式下，全球经济更加融为一体，加速了经济全球化进程。

基于互联网络的电子商务是超越国界的，面对的是整个世界，是全球性的市场。

它使企业的交流、合作和交易的范围扩大到了整个世界，使企业资源配置的范围扩大到了整个世界，使企业的客户扩展到了整个世界，当然，也使企业之间的市场竞争区域扩大到了整个世界。

2、业务流程再造

中国的企业今天所面临的是市场化和电子化相交织的流程再造。

也就是说，我们国有企业的流程再造是包含两个层面，首先是如何适应市场经济的问题，与此同时，才有如何适应市场经济条件下电子商务手段的问题。

因为国有企业的传统流程，恰恰是国有企业致命的弱点。

企业的内部流程再造，必须把企业自身的经营机制、管理体制真正按市场要求来加以再造，与此同时按照电子商务基础要求加以再造，没有这两方面的再造或者这两方面的力量的推动是难以成功的。

通过再造，实现企业制度的创新。

流程再造需要制度的创新来加以巩固，没有制度的创新，纯粹只是做一般流程的再造，只是赶时髦，我觉得很难真正赶上新经济的要求。

此外，在人力资本的开发、在团队意识的培育、在产权制度以及组织机构的调整等方面对整个企业制度加以根本的改造创新，才能与企业的业务流程再造相得益彰。