关于中小企业信息化建设问题Word文档下载推荐.doc
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这样普遍偏低的生命周期已经确定中小企业对于任何的投资都要求快速回报,太长的建设周期是中小企业主们无法接受和承担的。
2、规模不大,资金有限。
从中小企业这个名词本身就不难发现这一特征。
同时在中小企业本身规模有限的情况的下,我们再来看一看中小企业可能的融资渠道:
银行贷款、发行债券、上市融资。
从目前的现状来看,由于市场的不明朗已经中小企业本身的不稳定性使得中小企业发行债券并获得融资的可能性并不大。
同时上市融资对中小企业意味的不仅仅是融资更是一种来自资本市场的挑战,从目前的现状看,中小企业上市并不是主流选择。
而最为稳妥可能性最大的是银行贷款,数据显示中小企业融资供应的98.7%来自银行(孙巍峰,2006)。
但是随着金融危机的加剧不断银行贷款持续减少,很多企业都面临着贷款难的问题。
同时,随着时间的推移,中小企业的信用问题不断发酵,银行贷款带来的负债问题已经成为中小企业的一块心病。
综上所述,中小企业本身资金短缺、同时伴随融资难已经是业界共识。
3、种类多样,小而活。
数据显示,根据新华网2010年报道数据显示,截止当时,中国中小企业已经占全国企业总数的99%以上,几乎涵盖了三大产业近乎所有的行业(国有资本垄断的行业除外)。
不仅行业分布广,就算是同一地区同一类型的中小企业也展现出截然不同的经营模式。
同时,中小企业也展现出小而活的特征,经营模式生产内容随着市场的变化不断调整依此适应市场的变化。
谈及中小企业信息化的特征,笔者在翻阅大量论文之后,认为许卫国在《中小企业管理软件之脉》中的归纳相对全面,现在简单引用如下,希望能使读者对此有一个初步的认识:
1、一次性资金投入少。
由于中小企业的规模有限,一次性对中小企业信息化做大的资金投入几乎不可能。
尤其是企业级的信息化软件,一次性投入几十万元人民币。
对于中小企业来说就是一个非常大的数字了。
2、自身对信息化需求不明确。
由于中小企业对信息技术的应用认识薄弱,对许多新技术和功能只是概念上有了解,因此,中小企业对信息化的具体需求随着其对技术及系统功能的逐步了解而不断发生变化,系统项目范围变的难以控制。
3、对短期回报要求高。
中小企业由于相关经验不足,对企业信息化过程认识有限,投入有限,就不可能像大型企业那样几个月,甚至几年后再计算收益,因此中小企业建设信息化时往往显得急功近利,希望在投入的短时间内疚取得效果,而且效果越明显越好。
4、对产品稳定性要求高。
一般中小企业配置的IT专业技术人员少,水平低,经常出现一人多用的情况,系统出现问题时往往束手无策。
这样一来,他们对系统的稳定性的要求就非常高。
出现的问题不能多,即使出现了问题,硬件产品可以简单中心启动就恢复工作,软件也不应该有太大的损失。
5、对交互界面要求高。
由于中小企业许多操作人员没有受过系统的培训,只懂得最简单的开机、打字等操作,因此在操作过程中,必须有非常友好的交互界面,下一步怎么做,错了原因是什么,怎么修改,都应该有提示。
6、对技术服务要求高。
无论是售前、售后服务,在中小企业都可能遇到非常初级的问题,也可能遇到一些专业人士根本不会遇到的初级错误,这就要求技术服务水平高,支持到位。
大量的问题可以通过电话、EMAIL等手段远程解决,解决问题的时间越短越好。
7、对产品个性化要求高。
由于中小企业千差万别,购买者对软件了解又少,经验参差不齐,因此经常会提出各种特殊的个性需求,如果解决不了,就不购买产品,但由于投入少,做较大的定制开发又不可能。
8、人员参与度低。
一般中小企业很少让员工“脱产”培训和让员工全程参与信息化建设过程,他们认为信息系统的开发及实施是外包公司的事情,知道系统交付使用时,才应该有公司人员介入。
因此,中小企业较少关注项目进度。
(叶雪梅中小企业信息系统实施的关键要素及对策研究北京邮电大学)
二、中小企业信息化建设困难分析
为了更好的分析理解中小企业在信息化过程中所面临的各式各样的困难,笔者将从物质表层、精神内核、宏观环境三个方面来具体阐释:
1、物质表层的困难:
(1)资金短缺:
从上文分析中已经发现,中小企业本身就存在着资金不足融资困难的特点。
此外,中小企业承担这巨大的税费负担,下面简要援引人民日报的与2011年11月发表的一篇题为《国内中小企业普遍反映税费负担重近半利润上缴》的报道内容:
一家小型包装制品公司,每年需要上缴的税费包括增值税、企业所得税、城建税、教育附加税、车船税以及社会保险费,在扣除企业中残疾人就业退税后,每年的税费仅高达利润的58%。
在扣除人工成本、生产成本后公司一年的净利润只有5%。
无独有偶,一家民营的中型高新技术公司——某生物化学技术公司每年所需缴纳税费包括所得税、增值税、营业税、流转税、印花税、契税以及社会保险费,在扣除高新技术所享有的15%的所得税退税后,企业每年所纳税费达到企业总利润的48%。
综上所述,不难发现中小企业可用于信息化建设的资金非常有限,捉襟见肘的资金投入根本无法满足信息化建设中所要求的持续稳定投入,数据显示,有35.9%的中小企业没有稳定、持续的信息化投入(孙巍峰,2006)。
(2)人才短缺:
与大型国企相比,中小企业的信息化人才几乎处于严重短缺的状态。
这种短缺来自于两个方面:
第一,信息化人才缺乏,市场待业人才少,中小企业在于大型国企的人才争夺战中往往处于弱势。
相应人才也多愿意流向大型国企;
第二,中小企业没有足够的资本养活信息化建设所必须的人才团队,因为企业信息化的过程不是一个两个的精英可以完成的,它需要一个团队的密切配合和长期投入,显然,中小企业不具备这样的资本。
正是由于以上因素,多数中小企业都缺乏自己的信息化技术人才队伍。
(3)现行的管理模式落后:
企业的信息化确实有利于提高企业的管理水平,但这并不意味着只要单纯的信息化就能提高企业的管理水平,也不是用IT软件来管理公司,而是一个伴随信息化过程的持续改善活动,是一个系统化的过程。
一味的将现有的落后的生产模式信息化导致的结果只能固步自封最终面临失败。
(4)系统供应商缺乏:
由于中小企业存在着投资少个性化需求高的现象,软件供应商往往不愿意为中小企业提供高质量全面的服务,他们更愿意为财力雄厚的大公司提供全套服务,这也是市场价值规律所决定。
这一点同样制约了中小企业信息化建设。
2、精神内核的困难:
(1)缺乏信息化理念:
在中国大部分中小企业主缺乏或是完全不了解信息化。
这一点已经是业界普遍共识无须在证。
(2)信息化理念错误:
那么在一部分对于信息化有了解的企业主来说,很多时候他们的了解是片面的或完全只是从供应商那里了解到了一定的信息。
往往企业主只是将信息化作为一种管理企业的普通工具而已,并没有将其视为一个系统工程,一次长期的投入。
更没有将信息化和企业管理水平的持续改善联系在一起。
因此一个片面的理念出发的信息化不一定能带来一个正确的结果。
(3)没有企业文化:
中小企业的信息化实施进程很难像大公司那样通过企业文化和企业制度来推动,因为中小企业的企业文化和制度都不具备强势的力量,往往依靠的是“奖惩性和强制性”两种方式或者手段来推动企业信息化建设,达到解决经营和管理问题的目的,这时恰恰需要老板的“一言堂”,否则,实施起来将会遥遥无期,执行不力,导致效果甚微。
(卢梅荣,中小企业信息化现状及电信运营商对策探讨,中计在线)
(4)没有长远规划:
用一句著名的工业工程学者的话说明这一点,信息系统项目超出费用和进度目标非常普遍是因为这些目标本身就是完全错误的。
3、宏观环境的困难:
(1)政策缺乏:
虽然,我国政府已经出台了部分政策来推动信息化在中国企业中的普及,比如国务院印发的《2006—2020年国家信息化发展战略》。
但是这些政策并没有给中小企业信息化带来太多的好处。
可以横向对比一下,在美国,政府制定有利于中小企业发展的政策法规,向中小企业提供经济发展的信息,增加中小企业在政府采购中的比例,为中小企业主提供培训和市场信息,为中小企业利用信息技术争取税收优惠,帮助中小企业降低成本等。
这样做的而结果也是显而易见,美国的信息技术创新成果有70%由中小企业贡献。
在新加坡,政府更是设立了资讯通信发展管理局(IDA),通过该部门,政府想中小企业提供一系列的资金支持,政策支持等优惠措施。
类似的机构在日本也存在,名为中小企业事业团信息中心。
通过这样的对比不难发现,如果政府真的要支持中小企业的发展,必须给予实实在在资金上的补助,在政策倾斜的同时给予其发展的经济基石。
这才是中小企业真正需要的。
(2)信息化市场不健全:
缺乏有能力为大量中小企业提供个性化信息服务的供应商。
(3)政府理念偏差:
在阅读了部分政府关于信息化的文件之后发现,政府在信息化发展的过程中过分强调IT的存在却忽视了IE的重要贡献。
要明白信息化并不是单纯的电子商务,不是把企业放到网上去那么简单的事情。
其背后所背负的是包括MRP、ERP、JIT等一系列优秀的生产管理技术。
而这些技术的实现,必须依赖于IE专业人才的全面投入和持续改善,因此政府在普及信息化的过程中必须全面的普及理念,由于是IE对于企业管理的重要性更是重中之重。
很简单的道理,会写代码的人很多,但真正知道怎么处理企业管理的人不多。
三、解决方案
在分析了中小企业所面临的问题之后,现在要探讨的是如何解决问题。
当然在提出解决方案之前,我们有必要重新梳理一下思路,这样才能提出真正准确有效的解决方案:
第一步:
纠正管理信息化的理念:
百度说:
企业信息化(Enterprisesinformatization),企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化,通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源,提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息,以作出有利于生产要素组合优化的决策,使企业资源合理配置,以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境,求得最大的经济效益。
通俗的说,信息信息化不是电子商务,不只是计算机财务管理,不是用IT软件管理企业。
而是用信息化技术提高企业整体的管理水平,生产效率,是一个系统工程。
它真正的内核是管理的思想和理念,绝非IT!
第二步:
正确的企业定位:
对于这一点,我们采取传统的提问法。
问题一:
是不是所有中小企业都要信息化?
家庭作坊式的企业要不要?
问题二:
是不是所有企业都要购买完整的ERP软件?
有没有廉价的替代方案?
问题三:
是不是所有中小企业都要一次性建立成体系的信息体系?
答案其实很明显,并不是所有企业都马上需要完整的信息化建设,而是要因公司制宜,当然,具体问题还是要具体分析的。
第三步:
合适的项目团队组成:
现有的常见团队模式由四个部分组成1、项目经理;
2、IT技术人员;
3、各科室的管理人
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