公司KPI绩效考核管理办法Word格式.doc
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考核要客观的反映员工的实际情况,避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差;
2.3公平性原则:
对于同一岗位的员工使用相同的考核标准;
2.4绝对考核原则:
以工作任务和工作目标为依据,按照岗位职责标准对员工的工作行为进行考核,而非人与人之间的对比考核;
2.5分析考核原则:
按照岗位职责设置考核要素和考核重点逐项进行考核,而不是对人进行模糊的整体评价;
2.6一个主体原则:
采用一个主管考核的办法,并以主管和下属共同确认的考核结果为依据;
2.7公开性原则:
员工要知道自己的详细考评结果。
3.绩效考核组织
3.1各部门对考评有不同意见,可以直接向人力资源部书面申明,由人力资源部呈报公司总经理裁决。
4.绩效考核方式
4.1采用关键业绩和日常工作考核法对员工进行考核。
4.2员工考核由主管上级进行评价。
4.3采用月度考核。
5.绩效考核内容
5.1员工主要考核内容:
业务指标和能力指标。
6.绩效考核程序
6.1作为月度考核的依据,员工每周应向上级主管提交工作总结及工作计划,主管阅后评价并签字,并记载相关信息作为下属绩效考核依据。
6.2部门主管根据所记载信息和员工工作完成情况,填写《KPI绩效考核评定表》打分并签字,然后交人力资源部。
部门主管级以上员工的考核评定表由主管领导考核。
6.3各部门考核表打分完毕,交人力资源部统计,统计结果经员工和部门经理签字确认,然后制定出统计表发放月度绩效工资。
7.绩效考核注意事项
7.1员工考核工作由人力资源部组织,各相关部门经理具体实施,考核结果由被考核者与主管上级共同完成,即每次考核时,被考核者的直接上级必须与被考核者进行至少一次的沟通,并填写沟通记录。
7.2各部门于每月5日前将当月每个员工的考核评定表交至人力资源部,由人力资源部完成对数据的统计。
7.3人力资源部于每10日前将每个员工当月考评分数报至公司总经理审批后,存档备案,财务部将绩效工资于发薪日发给员工。
7.4当月绩效工资的发放以上月绩效考核的分值作为依据。
8.绩效考核表
8.1考核工作使用由公司人力资源部统一制定的KPI绩效考核评定表(试行月度考核)。
8.2绩效考核标准由人力资源部根据部门应履行的职能和岗位职责制定。
9.绩效考核结果
9.1如果对考核结果有异议,可以在接到结果之日起2日内向人力资源部提出书面投诉,逾期不提出异议视为同意。
对于投诉,由人力资源部及投诉者上级针对其投诉内容进行调查、协商解决,必要时由总经理最终裁决。
10.绩效沟通
10.1每月度至少开展一次绩效面谈,部门内部可根据工作需要增加面谈次数。
10.2面谈方式:
以正式的、一对一、面对面的方式进行。
10.3其他要求:
面谈时至少提前一天通知员工,使双方都做好必要的准备工作;
面谈结束后的当日在《员工绩效面谈记录表》上形成记录,由双方认可后与考核表一起提交。
11.绩效考核结果管理
11.1考核结果申述
11.1.1参加考核的任何员工对考评结果拥有申诉的权利。
11.1.2申诉时效为直接主管考评结束后的2日内。
11.2考核资料的保管
11.2.1考核表作为员工的人事档案一部分由人力资源部统一保管。
11.2.2除管理人员因工作需要可查看员工的考核资料外,其他员工不得翻看、查阅。
11.2.3任何接触到考核资料的人员都有保密的义务,不得散布、传播。
11.3考核结果颁布:
11.3.1考评采用100分制。
考评结果分为五档,分别对应考评得分如下:
A级员工;
B级员工;
C级员工;
D级员工;
D级以下员工不发放绩效工资。
11.4考核结果应用:
11.4.1员工的考核结果与绩效工资直接挂钩;
部门应在规定的时间内将考核结果汇总上报人力资源部,人力资源部根据考核结果审核、统计员工绩效工资,未在规定时间内上报考核结果的,该部门员工的绩效工资延期发放。
11.4.2员工绩效考核结果作为年终奖金评定、优秀员工评选、调薪等人事决策的参考依据。
12.绩效管理责权分工
12.1人力资源部责权:
人力资源部负责制定和修改公司统一的绩效管理制度,监督各部门考核工作的进行,提供必要的咨询和培训,汇集、建档和分析绩效管理的有关资料,对部门的绩效改善和绩效考核结果应用提出建议,应用考评结果进行有关的人事决策。
12.2部门责权:
确定各级考评关系,制订员工工作能力提高计划,运用考核结果进行一定范围内的人事决策,组织部门内各级评估的进行;
部门负责人负责监督和控制本部门内员工绩效管理工作的良好运行。
12.3考评人职责与权利
1、职责:
考评人一般为员工的直接上级主管,必须与员工进行必要的、充分的沟通后,站在公正、公平的立场上,基于客观事实对下属员工的绩效进行考评;
考评结束后应及时将结果反馈给员工本人,若与员工的意见不一致,需要耐心倾听并做出具有说服力的解释;
对员工的发展计划提供必要的支持。
2、权利:
考评人可根据员工绩效考核结果提出调岗、奖金评定、调薪等奖惩建议。
13.考核责任
13.1原则上由部门经理担任。
部门负责人由主管领导考核。
13.2不能在规定日期内上交的,视为考核者工作失误,由此引起的绩效工资不能按时发放的责任由考核人承担。
人力资源部有权对未按时送达考核表的考核人处以罚款,罚款金额为其绩效工资的10%。
14.绩效工资发放
14.1公司员工绩效工资标准:
1、主管以上级员工绩效工资标准1000元;
2、主管级员工绩效工资标准800元;
3、主管级以下员工绩效工资标准500元;
14.2考核结果与发放绩效工资的比例:
1、部门员工:
A级员工(96—100分)100%发放绩效工资;
B级员工(91—95分)80%发放绩效工资;
C级员工(80—90分)60%发放绩效工资;
D级员工(70—79分)40%发放绩效工资;
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