自考人力资源管理一复习资料Word下载.docx
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人力资源管理活动领域分别是:
工作分析与设计,人力资源规划,招募与甄选,培训与开发,绩效考核,薪资结构,奖金与福利。
人力资源管理的模式:
产业模式、投资模式、参与模式、高灵活性模式。
人力资源管理的四个发展阶段:
1、初级阶段:
以劳动关系改善和劳动效率提高为中心2、人事管理阶段:
以工作为中心3、人力资源管理阶段:
人与工作的相互适应4、战略人力资源管理阶段:
人力资源管理提升到企业战略的高度。
人力资源战略的类型:
累积型战略、效用型和协助型三种。
四、人力资源战略的特征?
3点P17
1、人力资源战略提出总体方向,它包括各种方案或者活动计划,涉及多种职能,有时时限会超过一年。
2、人力资源战略提出实现企业战略的行动计划的焦点。
3、人力资源战略与其他企业中的战略一样,一般也要经过自上而下或者至下而上的方式来制定。
五、人力资源战略与企业战略的关系类型:
整体性(这是人力资源战略制定的首选方法)、双向型、独立性。
六、试述人力资源管理的发展趋势?
P21
1、人力资源管理全面参与组织的战略管理过程。
2、人力资源管理中事务性职能的外包和人才租凭。
3、支线管理部门承担人力资源管理的职责。
4、政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致。
人力资源管理者所应具备能力:
经营能力、专业技术知识与能力、变革管理能力、综合能力。
组织目标的达成以及组织战略的实现是人力资源管理活动的最终目标。
为了实现组织战略目标,人力资源管理活动可以划分为:
获取、整合、保持、开发、控制与调整。
人力资源管理面临的现实挑战:
1、经济全球化的冲击。
2、多元化文化的融合与冲突。
3、信息技术全面渗透。
4、人才的激烈争夺。
知识经济时代的第一资源是人力资源。
人力资源战略的类型:
1、累积性战略。
2、效用性战略。
3、协助性战略。
人力资源管理的功能:
1、获取的功能。
获取时通过对职位和人员进行测评,选拔出与组织中的职位最匹配的人之人员的过程。
2、整合的功能。
整合是指通过培训教育,使员工具有企业一致的价值观,最终成为组织人的过程。
3、保持的功能,保持包括保持员工工作积极性和保持员工队伍相对稳定性两个方面的内容。
4、开发的功能,开发是指高员工知识、技能以及能力等各方面的资质,实现人力资本保值增值的过程。
5、控制与调控,这是对于工作行为表现以及工作达成结果情况作出的评价和鉴定过程。
第二章工作分析
现代工作分析思想起源于美国。
早期的工作分析主要是对工作信息进行定性描述。
一、什么是工作分析?
如何理解工作分析的定义?
3点P36
工作分析是运用科学的方法收集与工作有关俄信息过程,主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息,工作分析的最终产出表现为职位。
1、工作分析是一个过程,通过选用合适的方法,全面收集与工作相关的信息。
2、哲理的信息主要围绕两个方面,一是关于工作本身的描述(工作说明书),包括职位名称、直属上级、工作职责、工作联系等方面的呢噢荣,二是,关于任职资格方面的内容(工作归范),包括承担该项工作需要的学历、经验、知识、技能等方面的内容。
3、工作分析的最终产出为职位说明书,采用书面的方式系统地表达出工作描述和工作规范的内容。
二、工作分析的意义?
5点P37
1、为人力资源管理各项功能决策提供基础。
2、通过对人员能力、个性等条件的分析,达到“人尽其才”的效果。
3、通过对工作职责、工作流程的分析,达到“才尽其职”的效果。
4、通过对工作环境、工作设备的分析,使人与物相互配合、相互协调。
5、科学评估员工的绩效,有效地激励员工。
三、工作分析的原则?
6点P39
答:
1、目的原则。
2、职位原则。
3、参与原则。
4、经济原则。
5、系统原则。
6、动态原则。
一般来说,收集工作信息的基本方法包括:
观察法、问卷法、写实法、访谈法、参与法等。
1、观察法是工作分析中最简单的方法,运用观察法时需注意几个原则(稳定原则、信任原则、隐蔽原则、详尽原则、代表性原则、沟通原则)
2、访谈的主要内容涉及工作设置目的、工作内容、工作性质与范围以及任职者所负的责任。
运用时把握的原则(尊重原则、互动原则、倾听原则)及访谈法的优点及缺占?
P46
3、问卷法从内容上划分为:
职位和人员,从形式上划分:
开放式和封闭式,在开放式问卷中,任职者可以自由回答所提的问题,比如:
“请简要叙述你的主要工作任务”
4、写实法是主要通过对实际工作内容与过程的如实记录,达到工作分析目的的一种方法,它主要分为两种形式:
工作日志法和主管人员分析法
四、工作分析流程包括哪些程序?
6点P47(准备阶段主要解决的问题?
7点收集信息阶段包括的内容?
4点P48分析阶段是整个工作分析过程的核心部分包括哪些?
4点)
一、准备阶段。
1、获取管理层的核准,2、取得员工的认同,3、建立工作分析小组,4、明确工作分析的总目标和总任务,5、明确工作分析的目的,6、明确分析对象,7、建立良好的工作关系。
二、收集信息阶段。
1、选择信息的来源,2、选择收集信息的方法和系统,3、确定收集星系的原则,4、-确定信息收集的内容。
三、分析阶段。
1、工作名称分析,2、工作规范分析,3、工作环境分析,4、从事工作条件分析。
四、描述阶段。
五、运用阶段。
六、反馈于调整阶段。
五、在编制工作说明书时应注意的问题?
3点P56
1、获得最高管理层的支持。
2、明确工作说明书对管理的重要性。
3、工作说明书应该清楚明确、具体且简单。
4、工作说明名书必须随组织机构的变化而不断更新。
工作规范是工作人员为完成工作,所需要的知识、技术、能力及所应具备的最低条件的书面说明。
工作设计是20世纪80年代出现的新的人力资源管理思想。
传统的工作分析已经不能满足发展的要求,工作轮换、工作扩大化及工作丰富化等理论可以满足环境的变化要求以及员工的需求。
工作扩大化:
即我们所说的横向工作扩展,就是通过增加原工的工作数量,丰富工作的内容,从而使得工作本身变得多样化。
工作丰富化:
1、工作丰富化瘀工作扩大化相反,是对工作内容的纵向扩展。
2、管理人员如何可以使员工的工作得以丰富化呢!
工作丰富化是对工作内容和责任层次的根本改变,旨在向工作提供更具挑战性的工作。
第三章人力资源规划
人力资源规划是人力资源管理所有活动的基础和起点。
一、人力资源规划的定义及人力资源规划狭义包含的三个含义?
P69
人力资源规划的概念:
20世纪60年到伴随着科技的高速发展以及组织的快速成长,人力资源规划的重点放在了人才的供求平衡上,尤其是管理人员、专业技术人员的供求平衡,人力资源规划的狭义定义包含以下三个含义:
1、人力资源规划的制定依据是组织的战略目标和外部环境。
2、保证人力资源与未来组织发胀个阶段的动态适应。
3、人力资源规划在实现组织目标的同时也满足个人利益。
二、人力资源规划的目标?
6点P70
1、获取并保持一定数量的具备特定技能,只是结构和能力的人员。
2、充分利用现有人力资源,为人力资源管理的其他各项工作如招聘、培训和开发等提供良好的基础。
3、能够预测组织中潜在的人员过剩或人力不足,并且在供求失衡之前,调整组织人力资源需求,从而减少人力资源管理方面的支出,4、与组织中的业务规划相联系,保持人力资源的合理配置,为优化业务规划提供支持。
5、建设一支训练有素、运作灵活的劳动力队伍,增强组织适应未知环境的能力,为实现组织的战略目标提供保障。
6、减少组织在关键技术环节对外部招聘的依赖性,唤起组织中层级人员对人力资源管理重要性的认识。
三、人力资源规划应解决的基本问题?
4点P71
1、组织的人力资源线框、数量、质量、结构。
2、组织为实现战略目标对人力资源的要求。
3、如何进行人力资源的预测。
4、如何来弥补组织人力资源理想与现状之间的差距。
四、人力资源规划的作用?
5点P72
人力资源规划的作用表现在。
1、人力资源规划是组织战略规划的核心部分。
2、人力资源规划是组织适应动态发展需要的重要条件。
3、人力资源规划是各项人力资源管理世纪的起点和重要的依据。
4、人力资源规划有助于控制人工成本。
5、人力资源规划有助于调东员工的积极性。
人力资源规划分长期、中期、短期,一般长期是5—10年,短期是1—3年,中期介于前者之间。
组织的人力资源规划划分两个层次:
总体规划和具体规划
五、具体规划包括哪些方面?
6点P75
1、岗位职务的规划。
2、人员配置的规划。
3、人员补充的规划。
4、教育培训规划。
5、薪酬激励规划。
6、职业生涯规划。
岗位职务规划包括组织的结构设计、职位设置、职位描述和任职资格要求等内容,旨在解决组织定岗定编的问题。
六、人员配置规划包括哪些内容?
5点P75
1、人力分配规划。
2、晋升规划,3、调配规划,4、招聘规划。
5、退休解聘规划。
七、制定人办资源规划的原则?
4点P76
1、兼顾性原则,2、合法性原则。
3、实效性原则。
4、发展性原则。
人力资源规划的流程:
分析阶段、制定阶段、评估阶段。
人力资源规划的第一步就是分析组织的内外部环境
人力资源规划评估阶段主要是对整个人力资源规划的有效性进行评估。
八、影响组织人力资源需求的因素?
3点P80
1、组织外部环境因素。
2、组织内部内幕。
3、人力资源自身因素。
组织的战略目标规划是影响人力资源需求最重要的因素。
人力资源需求预测分为现实人力资源需求、未来人力资源需求和未来流失人力资源预测。
人力资源需求的预测方法:
德尔菲法、经验判断法、趋势分析法、比率分析法、散点分析法、回归预测法、计算机预测法
影响人力资源供给的因素可以分为两大类:
地区性因素和全国性因素。
在预测未来的人力资源供给时,首先要明确的是组织内部人员的特征。
九、人力资源内部供给预测的常用方法?
3点P87
1、预测组织内部人力资源状况。
2、关于组织内部人力资源运动模式的分析,3、人力资源内部给预测的常用方法。
一般而言,人力资源信息系统是由组织中的人力资源专家来使用的。
十、建立人力资源信息系统的整个过程包括哪些步骤?
5点P95
1、建立组织的人力资源信息平台,通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库,配备所需的各种硬件设备和软件设备。
2、建立人力资源信息的收集、整理、分析、评价等各个子系统,确定每个字系统的具体方法。
3、将收集来的各种信息归入人力资源数据库,并进行分类。
4、运用人力资源信息系统和数据库进行各项人力资源规划工作,对组织的人力资源状况进行准确判断和预测。
5、对数据库中的相关数据随时
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