演艺吧经营与管理策划方案Word格式文档下载.docx
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优秀演艺界管理人员及创意才子一样难寻,而且不容易培养。
但如何让不同人格特质(前者重数字逻辑,后者重感情及直觉)、不同作息习惯、不同工作伦理标准群体一起合作,是转型演艺吧一大挑战。
在娱乐经济下,创意才子是少数稀有动物,就象名作曲家和名导演一样,凤毛麟角,真正好手并不多见,他们大多数十分敏感但风格独特,需要多沟通关心,才能及体制内相关作业做最好搭配。
D:
公司内部企划要把握好前中后火候
在娱乐经济下,大部分商品上市两周内甚至一周,便可以知道该款商品是否有机会热卖或者宣告失败。
就如同大部分流行音乐和游戏一般,上市两周内若销售不佳,就算投入再多预算进行所谓二次营销,通常也没什么效果。
这个事实证明了开业前前期造势对本演艺吧有着绝对重要性,必须凝聚一股顾客期待心理才会有成功机会。
公司内部也要完成企划作业并准备好足够宣传预算及火力,后勤商品配备、演员及节目配备也要做好足够准备。
演艺吧内部设立企划宣传部,有计划培植及包装塑造企业偶像,如顾问师、艺术总监、CEO等,相信这些企业偶像可以如同知名艺人一般,为本场带来不可替代效益。
二:
经营模式篇
演出模式
演出阵容突出在以下方面:
第一点:
前挡期
卖场在前挡上客期间为造成暖场及强化氛围方面所安排一定量配备阵容,此阵容配备是组织现场模式构成一部分,起到承前启后主要作用,是整个现场前期主要突出色彩,配备阵容为歌手、MC调情、叫麦等。
在具体操作程序及流程方式上将来会以实际情况作出现场安排程序。
第二点:
中后挡期
中后挡期在音乐风格及节奏有所改变情况下,DS带动性、互动性、对于晚会现场所表达内容诠释动作上同样是一个部分内容。
改变节目制作常规性,把焦点从舞台效应转变为周边效应,起到以面聚点作用,那么在演出阵容方面对于节目把握上,减少焦点舞台演出,在互动上、秀场上做到精确挑拣,才能以本场自身特点去制定节目索取规格。
运营模式
运营模式上除了定位于演艺以外,以大演艺辅助晚会点缀上做出决断。
演出风格及晚会主题(此项在成本控制及晚会主题选择上对成本控制有所要求)、现场布景及特色形成,以上这些在系统活动上突出了自身以晚会掩盖本场现场缺陷。
提升了在运营当中单调性、古板、形式单一要点。
形成本身独特运营模式表现。
非常规模式
公关、顾客销售人员介入在一定性质上会改变整体模式形成,那么在公关取决上,对于服务项目阳光性及本身人员素质有一定联系,在操作手法上,既要体现出消除顾客单调消费环境、塑造阳光服务内容,也要表现出公关点缀作用。
现场还可以增加鲜花、公仔销售、外烟现场兜售来提高现场游戏焦点及本场服务档次。
三:
卖点塑造篇
晚会靓点流程塑造
介于以上经营模式组合,在日常运营当中,对于晚会所表现关键性可见要求性根本,那么在晚会所表现内容、诠释境界、主题选择上要有一个标新立异特点,因为这是本场自身靓点(夜场经营上“一个靓点吃一生”也就体现及此),要求再创新上迎合时代背景、流行方向、突出文化性、艺术性、真实性上要有很好地把控。
它塑造将是本场生存关键所在。
靓点促进卖点发展性
只有塑造靓点才是吸引及稳定顾客根本道理。
除了本身现场硬件设施这些不可改变因素所形成一面,那么演艺模式就是另外一面。
这两点并不能决定本场靓点形成,此两点加上晚会主题形成了本身一个特大卖点。
它决定了本场经营状况好坏。
内部靓点助推点
能把现场场地局限弱点转换成一个通过各项软包装以后形成一个卖点,这是决定性一面,但是靓点形成往往不全部由这些组成,它存在于一个助推点,这个助推点不在现场可见形式上,而是体现在衔接上,前场及中后场衔接、晚会及主体衔接、消费形式定制改变及服务人员现场安排上都是形成靓点这条线一个助推点。
每个点衔接到位才是一条漂亮线,起到推波助澜根本效应。
四:
管理方式篇
管理构架
采取一元化垂直管理机制,一个部门一个负责人,不能跨部门授权、不能跨部门管理,各部门事务责任承包制。
这样所体现好处是能把事情快速传达及反馈,避免推卸责任、跨权管理,把整个现场环环捆绑,才能够详细地了解及处理相关问题。
培训人员是很关键一个步骤,从军事训练到业务常识、从制度到流程、从酒水知识到销售技巧,这些都需要一个过程,一个必须接受培训才能上岗过程。
管理人员不是神,没有一个好现场和接受过培训人员、前期奠定不了好基础及氛围,后期无疑是一块坏瘤,只是靠基本营销策划是创收不了一个好业绩。
销售业务管理
销售管理手段:
会根据部门不同、台位不同、职务不同制定不一样销售业绩管理体系,此体系为责任底薪及提成和本职务为一体,捆绑式激励人员机制,从而创造良好销售体系及构架。
销售管理根本:
销售管理根本是设计合适销售框架,在适合市场及本场价值情况下做出合理定位,但是这里所说不是主要表现这些,而是培训,受过良好培训士兵可以以一抵十,根据不同部门会量身裁体为场内服务人员灌输销售技能及促销技巧。
后期针对所要促销产品制定单独促销流程。
但是前期培训是很重要,前期培训好坏会直接会直接影响后期服务及管理。
演员业务知识
演员业务除了去审核演员能力外,在演员选择上、上场流程上、顾客互动上、上退场时间上及晚会制作上是一整套流水线,甚至要细节到每一个节拍所表现动作能否跟上,外行看热闹,内行看门道,虽然很多东西顾客是看不到,但是顾客会感受到我们晚会制作衔接,及演员演出节奏和现场气氛,这些也是影响顾客一个不可见因素。
它们组合及排场是具有一定非规律性,不同情况调动能表现不同视听效果。
现场调整管理
现场调整主要体现在以下几点:
1:
顾客上客安排
顾客光临时间不同,同样在现场气氛上,人员促销会有一定程度限制,所以顾客上客期及稳定期需要及时地进行调整,以配合场内焦点区及边周区人流转换。
2;
晚会内容调整
晚会在制作上虽然主题思路会很清晰,但是往往会出现海报透视火热,现场低调排场现象,这些都是因为在现场布景及阵容安排上有一定不当之处,此项在于把握,及时补充时间及人员,营造场景。
3:
演员演出调整
演员演出时间上、上档时间上存在两个阶段调整,一点存在于演出时间及场地不同调整,另一点在于晚会配合及本场演出上。
演出人员要进行定期不定期更换,而且要排练几套主题晚会节目做备用,在了解新老顾客比例人数前提下可做调换满足不同人群增加新鲜感,还可以根据个人单位去排练节目做专场演出,以免顾客出现乏味感觉。
五:
市场定位篇
模式定位
模式定位在及市场考察及需要及引领,市场需要什么样消费场所,我们才能做什么样模式,市场不接受及不存在方面,我们去引导它模式前沿。
此点定位要从晚会风格及价格定位和卖场在系列操作主题形式上出现独具特色适合本身定位角色,这些基本组成会在以下几点上凸现出来。
人群定位
消费人群限制,直接在价格上并不能全面介定出我们需要顾客群体,我们先期决定群体是在25—50岁顾客消费群体,那么针对他们要在晚会设计上、风格上、服务内容上等去主动迎合消费者,由我们设计出适合他们消费定位,等于是量身定做了他们喜欢消费方式及消费心理。
发展定位
娱乐事业是可持续发展,近几年来有着完好发展空间事业领域。
那么那本场来讲,是一个奠定基础点,目前想要奠定下良好根基,需要一个稳定有力团队去很好奠定这个基础,这些对于将来发展同样是一个未雨绸缪前期根基。
但是对外形象同样是一个很好宣传,企业宣传好广告是口碑,树立良好口碑需要一系列包装,现在本场连最基本企业形象、标准色及标准字都没有,那么可以想象有没有处心积虑考虑将来发展,为了将来,现在我们就要定位好自身价值,这些都是根本。
销售定位
销售定位要根据我们选择人群上,更加细致去把这些顾客从消费档次、消费规律上去设定他们一系列服务,包括不同会员卡针对不同人群、酒水消费划分、拓展客源划分,这些都是从细节方面给予我们已经界定人群更细节考虑。
以上几点进行准确地设计及划分,才能保证销售业绩平稳。
六:
销售管理篇
基本销售
销售管理除分为基本销售及责任销售量大部分外,还有一个其它销售。
基本销售为散座、卡座位置销售区域这些有基本服务人员完成销售。
为加强促销手段会给服务人员不同给予一定程度提成,由此为动力促使服务人员对本身所负责区域进行合适促销。
公关销售
公关销售体系主要体现在责任销售上,责任销售蕴含演艺吧吧妹及客户经理这两块。
客户经理责任销售为分散责任销售及管理,即有基本业绩责任底薪加一定额度提成。
演艺吧人员则是集中责任管理,局限于本岗位经过考察销售量,同时附加提成和奖金给予激励。
会员销售
卖场发展主要在于会员发展,80%收入由20%会员来稳定业绩。
存在以下两点:
一点为隐性销售,一点为显性销售。
隐性销售为会员酒水卡及储值卡销售业务,这两种卡为长期销售稳定客户,同样也是快速回收成本回笼资金一个好办法。
显性销售只要体现在其他卡种会员直线优惠销售上,是直线销售,比较透明,可见性比较高。
其它销售
其它销售则是日常互动、鲜花、公仔、外烟等销售定位方向,同样是以上责任加提成管理办法。
七:
会员管理篇
会员类型
演艺吧消费群体界定决定了消费群体,要从消费能力上更加细致去划分群体,同时根据不同消费能力去设计消费内容,然后发展各类会员。
会员发展好坏决定将来生意稳定情况。
所以设定高、中、低档会员,在散客群体中去稳定会员,然后由会员带动散客良性发展路线类型分化。
会员拓展
会员拓展在群体划分完毕以后,可以开始发展会员,顾客会主动和被动选择适合自己会员类型,在主动选择上他会根据我们不同会员套餐卡类型选择适合自己。
在被动选择方面,现在消费者越来越理性,向发挥好拓展效果,除先期培训促销办法以外,在流程设计上、人员安排上、不同部门针对不同类型会员拓展上都是一个关键,只有这样才能按部就班去循序渐进发展好会员业务。
会员维护
会员维护分为常规维护和非常规维护
常规维护分为以下两点:
初期维护
初期维护在生成会员期间要有一定量折扣本身外,还要有其独特包装特色及附加优惠物质形成,此阶段维护主要在本身设计及物质量上得到具体体现。
2:
日常维护
日常维护是在遇到晚会活动、节假日、会员更优惠日常活动情况下作出点缀效果,这也是更加体现会员独特身份基本形式。
会员非常规维护
如果说常规维护是以物质性质来体现维护效果话,那么非常规维护就主要体现在人员上。
卖场负责人及各个客户经理本身就是一个很好名片,通过这些人员用物质来做媒介接触顾客,这是非常规维护会员基本办法。
当然,在人员录用和培训上也是一个关键点。
此项维护同样也是需要公司付出一定成本来支持他们活动。
会员流程
从设计会员到分化群体推广:
会员类型→会员推广→会员维护→会员回访→会员反馈→消除弱点→永久会员↓
I↓I
宣传推广+人员推广↓重新整合修补↓
物质维护+人员维护会员升级
八:
企业形象篇
企业形象组成大概有以下部分得到体现:
首先内部相应位置要有演艺吧形象,宣传物品、酒水单、海报、标准字、标准色、标准尺寸等,这些
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