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责任人:
总经理、分管副总经理
2.2年度绩效考核指标:
n企业的年度工作计划与规划的相符程度必须大于95%,且重大工作必须100%相符。
n年度信息化项目按时完成率__95_%以上。
n企业年度信息化预算完成率达95%以上。
n被企业通报或列为企业安全事故的信息化事件为0。
n年度关键主营业务系统平均无故障运行时间>
8740小时。
n年度关键管理信息系统平均无故障运行时间>
u责任人:
信息化领导小组、信息化总体规划项目组及信息安全管理小组成员。
2.3运维绩效考核机制:
n发生一级障碍,扣发信息主管及相关运维责任人绩效薪酬10%,并追究责任人责任;
n网站无法访问每发生一次扣相关运维人员绩效绩效薪酬1%;
n运维电话无人接听一次扣相关运维人员绩效绩效薪酬1%;
n运维人员未按要求及时处理紧急事件,一次扣运维人员绩效绩效薪酬5%;
n非计划网络停机,24小时以上恢复,没有合规合理说明的,一次扣运维人员绩效绩效薪酬20%;
n发生属实投诉,扣发相关人员绩效薪酬20%,如果出现二次投诉,则扣发相关人员全部绩效薪酬;
n每个季度运维工作没有发生一、二、三级障碍,对运维人员发放运行维护奖。
2.4信息安全考核机制:
n发生一级重大安全事故,扣发安全主管及相关责任人全部绩效薪酬,并追究责任人责任;
n发生二级重大安全事故,扣发安全主管及相关责任人绩效薪酬50%,并追究责任人责任;
n发生三级重大安全事故,扣发安全主管及相关责任人绩效薪酬20%,并追究责任人责任;
n由于风险点控制失误导致公司利益或用户利益受到损失的,扣发安全主管、项目经理、相关责任人全部绩效薪酬,并追究责任人责任;
n每个季度运维工作没有发生一、二、三级重大安全事故,对运维人员发放安全运行奖。
2.5信息专业绩效考核指标:
一、权重项考核指标
编号
关键绩效指标(KPI)
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
信息收集、分析、整理、传递的完成情况
20%
完成的汇编(报告)数量/计划数量(50%)
完成汇编(报告)的质量(50%)
目标值()%。
减少一个百分点,减()分
收集研究报告
主管领导
季度
延迟天数
延迟()天,减()分
2
信息系统管理有效性
关键信息系统硬件设备运行正常率(30%)
公司OA系统运行正常率(20%)
公司商务网站运行正常率(10%)
公司ERP系统运行正常率(20%)
Internet网络连接正常率率(20%)
各分系统运行正常率高于99%
工作记录
3
软件系统建设、维护项目完成率
10%
实际完成的软件系统建设、维护进度/计划完成的进度×
100%
目标值()%。
减少1个百分点,减()分
系统实施、维护进度报告
4
周边绩效
主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时性、服务质量
内部网上评分
有业务协作关系的部门
月度
5
信息技术服务延迟投诉次数
经查实的信息技术服务延迟投诉次数
目标值(),增加1次减()分
投诉统计报告
基础绩效指标(CPI)
CPI定义/公式
6
相关制度的建立和有效执行率
已发布的制度数/计划发布的制度×
100%(50%)
目标值100%,减少1个百分点,减()分
工作计划、相关制度
年度
有效执行制度数/已发布的制度总数×
7
硬件系统建设、维护项目完成率
实际完成的硬件系统建设、维护进度/计划完成的进度×
8
员工技能提升率
取证考试通过人次、外部职称和学历晋级人次
每±
1人,±
1分
人力资源部员工培训挡案
人力资源部
培训计划完成率=本年度实际培训次数/计划培训次数×
目标值90%
1%,±
1分
9
信息技术服务记录完整性
信息技术服务完整的记录数/应记录的记录总数×
信息技术服务记录
2.6系统管理员岗绩效考核指标:
1.
网络连续运行情况
50%
每月实际连续运行小时数/每月规定连续运行小时数×
统计记录
2.
系统数据备份情况
30%
是否定期进行异地备份、存档
每延迟()天,扣()分
备份记录
是否按规定方式备份
没缺少()方式,扣()分
是否异地备份
每少()处,扣()分
实际备份的项目/规定备份的项目×
目标值100%。
3.
相关制度(流程)、管理标准的建立和有效执行率
已发布的制度(流程)数/计划发布制度总数×
有效执行制度数/已发布的制度(流程)总数×
4.
系统初始化设定情况
实际工作时间/计划工作时间×
系统初始化记录
5.
10%
信息技术服务完整的记录数/应记录的记录总数×
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- 关 键 词:
- 信息 绩效考核 规范
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