区旅游局年度工作总结Word文档格式.docx
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一是项目建设有新突破。
20**年全区在建5个重点旅游项目投入达亿元,其中**港口博物馆及国家水下文化遗产保护**基地峻工并于10月16日开业迎客,开业一个月就接待游客超10万人次;
**酒店已完成主体装修并筹备开业;
华生家居广场五星级酒店、万年基业生态游艇港、**中青文化广场以及意大利蓝色海湾一期等项目建设推进顺利。
旅游新景点开发工作有新动作,“**大港景区”项目经多方论证,开发方案基本成熟,正提交区政府决策,云国风情古苑文化旅游项目完成开发规划编制,目前开发商正与相关街道衔接用地事宜。
首座国际**亿元的10二是项目招商有新成果。
投资近
赛车场项目正式落户**,建成后将形成具有“赛车”主题特色的休闲旅游度假胜地,总投资10亿元的**岛游艇嘉年华签署了框架投资协议,计划建设游艇、水上飞机、房车基地等。
这两高端旅游项目招商成功,为**湾两岸区域打造成**中心城的海上会客厅再添新力。
三是乡村旅游有新发展。
今年有8个农家乐点被命名为区级农家乐休闲旅游示范点,12个市级以上农家乐点创建项目通过评定验收,**农业休闲观光园区被评为国家四星级示范园区,**、**山和**恬园3个区块被命名为市级农家乐休闲旅游特色区块,至此以**路和沿山路为纽带的乡村旅游休闲带初步形成。
乡村旅游规划发展工作有新力作,编制了《**共同杨岙片区乡村旅游发展规划》,**风情小镇规划编制工作启动。
为让广大游客朋友能真正体验到**乡村旅游特色,我局对全区乡村精品资源进行串联,推出了七条乡村旅游线路。
四是产业融合有新成效。
**玫瑰庄园创建市级动植物观赏休闲旅游基地、**世纪广场创建市特色街区休闲旅游基地已通过市旅游局专家组现场验收,**路综合休闲旅游基地通过复核,缘岩山庄申报创建浙江省果蔬采摘基地工作启动。
抓宣传推介,推动区域旅游影响力进一步提升
一是借助节庆平台展现**旅游魅力。
今年来,我局提出了“月月有活动,四季有节庆”的办节目标,先后举办了梅.
花节、赏樱节、牡丹花会、玫瑰情缘节、玫瑰花海节等赏花节庆,指导**山乐园举办“小彩旗”吉尼斯挑战活动、国庆电视蹦极大赛、胖子节等活动,指导**旅游区举办金秋狂欢节,指导**世纪广场举办音乐啤酒节等,其中**金秋狂欢节和**山海港乐园国庆电视蹦极大赛获**市社会办节三等奖。
此外,积极协助**镇举办好休闲旅游月即慈东乡村旅游开游活动等。
节庆活动给**带来了近230万游客,**旅游节庆品牌进一步打响。
二是深度耕耘拓展短途游客源市场。
今年我局在组织旅游企业参加省内外知名旅游会展、交易会等进行旅游宣传的同时,转变营销策略,集中有限的营销经费,采取以政府牵头,景区、组团社、当地媒体共同参与的“四位一体”联动营销模式,继续加大对省内客源市场的开拓,先后在衢州、绍兴举办了推介会,通过组织恳谈会、开展微博有奖互动和利用当地媒体进行报道宣传等多种形式大力推介**旅游产品和线路。
三是用好媒体加强旅游产品推介。
组织实施了“七个一”工程,即改版一个个旅游网站、维护好一个官方微博、推广一部旅游宣传片、投入一个**旅游手机APP应用、更新一本**旅游指南、新印一张旅游地图,拍摄一部旅游微电影,为旅游宣传提供丰富载体。
旅游宣传资料发放和刊播工作也同步启动,新版《**旅游指南》和《**森林步道》在我区主要
公共场所和旅游企业摆放借市民取阅,**旅游微电影《手机“墙”》在主要网站上发布,**形象广告和玫瑰园专题片在浙江电视台科技教育频道连播两个月,在上海旅游时报推出**旅游专题宣传,政务网、商务网、手机APP、微博、微信、无线WIFI网络覆盖等智慧旅游服务全面运行。
当前我区旅游全方位、多平台、立体化的宣传推介格局和渠道基本形成。
四是开展惠民活动提升**旅游美誉度。
景区公益政策得到全面落实,公益活动积极开展,**旅游区继续对区内市民实施免费开放政策,**旅游区对残疾人实行免费开放,**山海港乐园平时对残疾人实施半价,在国际残疾人日、全国助残日对残疾人朋友免费开放,**玫瑰园对孤儿小朋友举办了爱心旅游直通车活动,**旅游区、**山海港乐园还正积极创建**市敬老文明景区。
此外,在中国旅游日、**市民日,20****购物节期
期间,我区主要景点对**市民推出门票大幅让利活动,吸引了大批**市民前来游玩。
抓规范提升,推动区域旅游环境进一步优化
一是抓好企业服务品质提升工作。
深入推行旅游标准化实施工作,严格星级饭店淘汰退出机制,今年全区新评四花级旅游酒店1家,新增国家级绿色饭店称号企业1家,获得市级名牌旅游企业称号1家,4家星级饭店通过复评,2家“平新创建市级家,1取消星级酒店资格花级酒店通过复核,
安饭店”1家,通过“平安景区”复核1家。
为推动工业旅游景点的旅游管理和服务有据可依,我局与区质监局联合起草了《工业旅游景点服务标准》,待有关内容修改完善后推行实施。
同时,由我局牵头新成立了农家乐协会,为全区农家乐经营户相互学习交流、共同开拓市场以及加强行业自律搭建了一个平台。
二是严格开展市场监管。
加强日常执法检查,与工商、物价、交通运管、交警、安监等部门联合开展整治行动,确保了区域旅游市场规范有序。
切实做好游客的维权工作,全年受理电话投诉8起,投诉全部办结,为游客追回经济损失5000余元。
牢抓安全生产不放松,组织做好安全生产培训工作,开展安全生产应急演练,开展安全生产大排查大整治活动,确保了全年来我区旅游安全生产无事故。
认真抓好“五水共治”工作,开展了“五水共治募捐活动”及“五水共治”宣传,落实措施做好景区保洁及旅游饭店废水治理工作,企业乱排乱扔现象得到彻底治理。
三是抓好行业教育培训和比赛。
加强行业培训工作,全年举办各类培训班6期、培训200人次以上,举办了全区导游大奖赛,选派区内优秀选手参加全市旅游饭店服务技能大赛取得了团体一等奖、单项2个一等奖、单项1个二等奖和单项1个三等奖的佳绩。
在行业内积极开展“三做二送”活动,加强与企业和游客的沟通交流,给企业经营出谋划策,
进一步拉近了政企之间的关系。
四是大力开展好“文明旅游”倡导活动。
在行业内开展了“讲诚信、促发展”主题活动,加强对旅游从业人员文明礼仪教育和应知应会业务知识培训,开展了第三届“我心目中的服务明星”评选活动、“巾帼建功”创建活动,在导游队伍中举办“发现最美导游”活动等。
同时,利用各类宣传载体刊播文明旅游公益广告,开展了文明旅游进校园、进景区、进广场等活动,组建文明旅游志愿者引导队伍开展保洁活动、文明旅游宣传活动等。
通过文明旅游宣传活动,全社会的文明旅游氛围得到进一步加强,出游活动中的不良行为明显减少。
四、抓机关建设,推动机关服务效能进一步提高
一是开展好党的群众路线教育实践活动。
认真贯彻落实区委精神,成立领导小组,制定活动实施方案,在活动过程中每一个步骤每个环节都按上级要求进行全面落实。
通过教育实践活动,提升了党员干部的政治素质、群众工作能力和配合协调能力,为我局各项工作开展提供了思想政治上的保障。
二是健全优化机关服务工作制度。
完善了岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、AB岗工作制等制度。
修订完善办事程序,实施旅行社日常审批网络监管。
认真做好权力清单梳理工作,确保行政权力运行权界清晰、分工合.
理、权责一致。
三是加强做好党风廉政建设工作。
认真贯彻中央“八项规定”和省“六条禁令”,以落实党风廉政建设责任制为重点,健全完善惩防体系,加强对干部职工的廉洁教育和监督检查力度,严格财务制度,坚决制止各种不正之风和奢侈浪费行为,确保了全局上下无违纪违规行为发生。
今年来,我局各项工作推进总体来说还比较顺利,但也有一些不利发展的因素亟待破解,主要表现在:
一是旅游发展政策扶持缺乏,旅游发展环境不优,企业投入发展旅游信心不足;
二是旅游发展资金短缺,旅游宣传推介力度不足,产业影响力弱;
三是全区旅游核心引领景区少,景区开发程度低,产业吸引力不强;
四是旅游产业规模小,旅游产业链短,旅游消费拉动能力弱;
五是人才培养机制不健全,局机关没有形成良性循环的人才梯队,旅游工作开展创新力不足。
二、XX年工作思路
XX年,我区旅游工作思
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