握手礼仪案例分析Word文档下载推荐.docx
- 文档编号:13339147
- 上传时间:2022-10-09
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:23.47KB
握手礼仪案例分析Word文档下载推荐.docx
《握手礼仪案例分析Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《握手礼仪案例分析Word文档下载推荐.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
教学重点:
1、行握手礼时的伸手顺序。
2、行握手礼时所要注意的要点。
3、行握手礼时的禁忌。
教学难点:
学生通过学习能掌握握手的使用场景及方法,借而应用到生活中去。
教学准备:
上网查找资料,查阅相关书籍
教学过程:
一、导入部分
有一种礼仪,不用说话就能显示出热情友好的待人之道,如果运用得当,它能进一步增添别人对你的信赖感,但是它也能在你不经意的举手投足之间泄露你的教养秘密,它就是我们见面时最常用的握手礼。
与人握手时,谁应该先伸手呢?
握手时应该注意什么呢?
我们这节课就来学习握手礼仪。
二、握手礼仪的起源
握手礼来源于原始社会。
早在远古时代,人们以狩猎为生,如果遇到素不相识的人,为了表示友好,就赶紧扔掉手里的打猎工具,并且摊开手掌让对方看看,示意手里没有藏东西。
后来,这个动作被武士们学到了,他们为了表示友谊,不再互相争斗,就互相摸一下对方的手掌,表示手中没有武器。
随着时代的变迁,这个动作就逐渐形成了现在的握手礼。
三、案例分析引入知识点
张先生与王小姐在公园相遇,由于好久没见,张先生大方、热情地向王小姐伸出手去,想与王小姐握手,谁知王小姐却不将手伸出来与之同握,甚至将手放进裤袋里。
张先生只好尴尬地摸着自己的手。
如果你是张先生或者王小姐,你会怎么做呢?
学习要求:
分组展开讨论在这个情景中,交往双方有些什么问题?
说出理由,应该如何处理,哪一种做法更好。
四、握手礼仪的讲究
(一)、握手的场合(问答法)
请同学回答人们一般在哪些场合行握手礼?
1、见面或告别
2、祝贺或慰问
3、表示尊重
(二)、握手的前后顺序(讨论法)
请同学们分组讨论:
握手时谁应先伸手?
1、在常规情况下:
位高者居前
男士与女士:
女士先伸手
上级与下级:
上级先伸手
长辈与晚辈:
长辈先伸手
已婚女士与未婚女士:
已婚女士先伸手
2、家里或单位来了客人:
客人到达时,主人先伸手,表示欢迎
客人告辞时,客人先伸手,表示感谢
3、一个人与多个人握手时的顺序
(1)、由尊而卑
(2)、由近及远
(3)、按顺时针方向
小结:
与人握手时顺序最重要,一定要弄清楚伸手的顺序。
快速抢答练习:
场景一:
王明(男)与张艳(女)毕业两年后路遇,谁先伸手?
场景二:
你受到校长的接见,谁先伸手?
场景三:
你带同学去表姐家做客,表姐与你同学见面后,谁先伸手?
告辞时,谁先伸手?
场景四:
你路遇同学的母亲,谁先伸手?
(三)、握手的手位(模拟演示法)
请同学两两模拟演示握手的标准手位
1、身体以标准站姿站立;
2、上体略前倾;
3、右手手臂前伸,肘关节屈;
4、手掌垂直于地面,拇指张开,四指并拢微向下倾。
(四)、握手的时间和力度
1、握手的时间
一般情况下3—5秒钟,最长不超过30秒钟。
时间过短,有敷衍了事的嫌疑;
时间过长,会让人尴尬。
2、握手的力度
稍许用力,握力在2公斤左右。
男士之间握手,用力稍重一些;
女士之间握手,用力较轻一些;
男士与女士握手,不可用力较重。
(五)、握手时要寒暄
1、与人握手时要讲话
欢迎光临;
久仰久仰;
一路平安
2、要以表情进行配合
双目注视对方
五、握手时的禁忌(问答法)
请同学回答,与人握手时应注意什么?
1、心不在焉
2、伸出左手
3、戴着手套
4、交叉握手
六、任务情景训练(检验效果):
小张是刚到公司工作的业务员,这天在公司内遇到了公司总经理,小张立即跑过去,向总经理问好,并伸出双手,去握住总经理的手,却看见总经理微蹙眉头,面露不悦之色,小张很纳闷,不知自己哪里做错了。
小组讨论:
小张和领导在握手时候有何不妥之处,应该如何处理,抽2~3个小组代表上台试演,全班同学评议。
七、布置作业:
1、握手时应该遵守的礼仪是什么?
2、握手时在仪态上有什么讲究?
板书设计
握手礼仪
一、握手礼仪的起源
二、握手礼仪的讲究
(一)、握手的场合
(二)、握手的前后顺序
(三)、握手的手位
(五)、握手时要寒暄
三、握手礼仪的禁忌
教学反思:
篇二:
社交礼仪案例分析题
社交礼仪案例分析题
案例分析题
1.王先生遇见一位他很敬重的学者,这位学者正和其他的人谈话。
王先生想,在这么多人面前,应该更加表示对学者的尊敬。
于是在握手时,他用左手盖在对方的手背上,以示亲密,并长时间地握住学者的手不放,并寒暄了几分钟。
请问:
王先生行为是否合乎礼仪?
不符合。
原因是:
将左手盖在对方手背上,属于“拥抱式握手”,主要用于特别亲密的老朋友之间,这位学者作为王先生很尊敬的人或长者,这样握手过于亲热;
握手的时间一般以二至三秒为宜,过长也不适宜,特别是这位学者还在和其他人谈话,王先生行礼更不该用较长的时间。
2.一天傍晚,巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人,于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。
侍者向他们介绍了一些法国菜,他们却不问菜的贵贱,一下子点了几十道。
点完菜,他们开始四处拍照留念。
用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音,而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。
邻座的客人实在看不下去了,对他们提出了抗议。
(1)请指出中国客人的失礼之处
(2)公众场合应注意哪些用餐礼仪规范?
点菜违反“量入为出”原则。
饭桌上拍照也有失礼仪。
特别是餐时表现有众多不妥之处。
餐前表现应注意适度修饰、准点到场、各就各位、认真交际、倾听致
辞
用餐时应注意做到:
(1)不违食俗
(2)不坏吃相(3)不胡布菜(4)
不乱挑菜(5)不争抢菜(6)不玩餐具(7)不吸香烟(8)不清嗓子(9)不作修饰(10)不瞎走动
3.有一位先生为外国朋友订做生日蛋糕。
他来到一家酒店的餐厅,对服务员小姐说:
“小姐,您好,我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕,同时打一份贺卡,你看可以吗?
”小姐接过订单一看,忙说:
“对不起,请问先生您的朋友是小姐还是太太?
”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有,从来没有打听过,他为难地抓了抓后脑勺想想,说:
“小姐?
太太?
一大把岁数了,太太。
”生日蛋糕做好后,服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕。
敲门后,一女子开门,服务员有礼貌地说:
“请问,您是怀特太太吗?
”女子愣了愣,不高兴地说:
“错了!
”服务员小姐丈二和尚摸不着头脑,抬头看看门牌号,再回头打个电话问那位先生,没错,房间号码没错。
再敲一遍,开门,“没错,怀特太太,这是您的蛋糕”。
那女子大声说:
:
“告诉你错了,这里只有怀特小姐,没有怀特太太!
”啪一声,门被大力关上了。
(1)这位先生的做法为何引得外国朋友不满?
(2)称呼他人时应避免哪些禁忌?
在这个案例中,服务员在没有弄清客人婚姻状态的前提下,选择了错误性的称呼,造成外国朋友的强烈不满。
在人际交往中,错误性称呼是一定要注意规避的问题。
而基于被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与他人关系做出错误判断就是一种典型的错误性称呼。
在案例中,这位先生凭推测称呼客人“太太”,而在在西方,“女士”是对成年女性的通称,一般冠以她自己而非丈夫的姓名;
“夫人”,“太太”是称呼已婚女性,冠以丈夫的姓名或丈夫的姓以及她自己的名;
已离婚的妇女可冠以她自己的姓名或前夫的姓以及她自己的名,而不能仅用前夫的姓;
成年而未婚的女子称“小姐”,冠以她的姓名;
而对于不了解其婚姻状况的女子可泛称“小姐”或“女士”,已婚的女性被别人称作“小姐”时,会愉快地接受这一“误称”。
相反,未婚的女性被别人称作“太太”时,都会格外介意的。
(2)称呼他人时应避免哪些禁忌?
错误性称呼、过时性称呼、不通行的称呼、不当的行业称呼、使用庸俗低级的称呼、使用绰号作为称呼4、某公司的王先生年轻肯干,点子又多,很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。
为了慎重起见,决定再进行一次考查,恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会,需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理,一是选择了王先生。
王先生自然同样看重这次机
会,也想寻机好好表现一下。
出发前,由于司机小王乘火车先行到省安排一些事务,尚未回来,所以,他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。
上车时,王先生很麻利地打开了前车门,坐在驾车的董事长旁边的位置上,董事长看了他一眼,但王先生并没有在意。
车上路后,董事长驾车很少说话,总经理好像也没有兴致,似在闭目养神。
为活跃气氛,王先生寻一个话题:
“董事长驾车的技术不错,有机会也教教我们,如果都自己会开车,办事效率肯定会更高。
”董事长专注地开车,不置可否,其他人均无应和,王先生感到没趣,便也不再说话。
一路上,除董事长向总经理询问了几件事,总经理简单地作回答后,车内再也无人说话。
到达省城后,王先生悄悄问杜经理:
董事长和总经理好像都有点不太高兴?
杜经理告诉他原委,他才恍后大悟,“噢,原来如此。
”
会后从省城返回,车子改由司机小王驾驶,杜经理由于还有些事要处理,需在省城多住一天,同车返回的还是四人。
这次不能再犯类似的错误了,王先生想。
于是,他打开前车门,请总经理上车,总理坚持要与董事长一起坐在后排,王先生诚恳地说:
“总经理您如果不坐前面,就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。
”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。
回到公司,同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差,猜测着肯定提拔他,都纷纷向他祝贺,然而,提拔之事却一直没有人提及。
请结合所学知识分析,王先生为何错过了晋升的机会?
1、乘坐轿车时,应当牢记座次的选择、自己的举止、上下车的顺序等具体方面,
王先生跟随董事长、总经理一期出差,这是比较正规的场合,乘坐轿车时没有
分清座次的尊卑,并在自己适得其所之处就座。
由董事长亲自驾驶轿车时,车
上座位由尊而卑应当依次是:
副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。
王
先生所做的位置应该是总经理做的位置。
2、王先生自己很麻利的打开前车门做在副驾驶位置上,且没有注意应后上车、
先下车这样的顺序问题。
王先生在董事长驾车的时候为活跃气氛主动跟懂事
长交谈,这种举止也不妥,乘车时不要与驾车者交谈,以防其走神,这样还
不顾安全的表现。
3、王先生在回来的时候要求总经理座前面,他不知驾驶轿车的人换了,随之座
次的尊卑也变了,由专职司机驾驶轿车,座位由尊而卑依次变成:
后排右座,
后排左座,后排中座,副驾驶座了。
王先生这样不懂乘坐轿车之礼仪,而且
尤其在重要的领导面前自然没晋升了。
5.某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具,价值数百万元。
公司Www.CSpeNgbO.com蓬勃范文网:
握手礼仪案例分析)的总经理已做了决定,向A公司购买这批办公用具。
这天,A公司的销售部负责人打电话来,要上门拜访这位总经理。
总经理打算,等对方来了,就在订单上盖章,定下这笔生意。
不料对方比预定的时间提前了2个小时,原来对方听说这家公司的员工宿舍
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 握手 礼仪 案例 分析
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)