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经营范围
书籍、电子产品、家居产品等
总部地点
西雅图
成立
亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·
贝佐斯(JeffBezos)成立的,一开始叫Cadabra。
性质是基本的网络书店。
然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色,当实体的大型书店提供20万本书时,网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。
因此贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名,于1995年7月重新开张。
该公司原于1994年在华盛顿州登记,1996年时改到德拉瓦州登记,并在1997年5月15日时股票上市。
现状
DVD,软体,家电,厨房项目,工具,草坪和庭院项目,玩具,服装,体育用品,鲜美食品,首饰,手表,健康和个人关心项目,美容品,乐器等等应有尽有。
在2004年1月,亚马逊更推出总统候选人特别活动,鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人,做为竞选活动经费。
1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。
2009年7月8日,亚马逊官方网站曾被封锁。
政府没有对封锁给出任何理由说明。
如今可登录,亚马逊旗下网站IMDb如今可以登录。
2010年3月15日,已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”,主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题,针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。
卓越亚马逊认为,网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。
售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。
对此,卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。
卓越亚马逊总裁王汉华解释说:
“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点,卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。
”
亚马逊中国发展迅速,每年都保持了高速增长,用户数量也大幅增加。
已拥有28大类,近600万种的产品。
2012年9月6日,亚马逊在发布会上发布了新款KindleFire平板电脑,以及带屏幕背光功能的KindlePaperwhite电子阅读器。
2013年3月18日,亚马逊已经制作了一系列大预算的电视剧集,这些剧集仅可通过互联网观看,原因是这家公司正在与Netflix展开“战争”,竞相利用人们对于在智能手机、平板电脑和互联网电视上观看电视节目的兴趣,以扩大自身在流媒体播放服务这一领域中的占有率。
由于亚马逊提供的亚马逊云服务在2013年来的出色表现,著名IT开发杂志SDTimes将其评选为2013SDTimes100,位于“API、库和框架”分类排名的第二名,“云方面”分类排名第一名,“极大影响力”分类排名第一名!
2014年5月5日,推特与亚马逊联手,开放用户从旗下微网志服务的推文直接购物,以增加电子商务的方式保持会员黏著度。
2014年8月13日,亚马逊推出了自己的信用卡刷卡器AmazonLocalRegister,进一步向线下市场扩张。
[1]
2014年8月20日美国电商巨头亚马逊宣布,将在上海自贸区设立国际贸易总部,通过"
跨境通"
平台,实现美国货物直邮中国。
定位转变
第一次转变:
成为“地球上最大的书店”(1994年-1997年)
贝佐斯认为书籍是最常见的商品,标准化程度高;
而且美国书籍市场规模大,十分适合创业。
经过大约一年的准备,亚马逊网站于1995年7月正式上线。
为了和线下图书巨头争,贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”。
为实现此目标,亚马逊采取了大规模扩张策略,以巨额亏损换取营业规模。
经过快跑,亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。
1997年5月Barnes&
Noble开展线上购物时,亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。
此后,亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。
第二次转变:
成为最大的综合网络零售商(1997年-2001年)
贝佐斯认为和实体店相比,网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择,因此扩充网站品类,打造综合电商以形成规模效益成为了亚马逊的战略考虑。
此后,亚马逊通过品类扩张和国际扩张,到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”。
第三次转变:
成为“最以客户为中心的企业”(2001年-至今)
2001年开始,除了宣传自己是最大的网络零售商外,亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”(theworld‘smostcustomer-centriccompany)确立为努力的目标。
此后,打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。
为此,亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台(marketplace)、2002年推出网络服务(AWS)、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务FulfillmentbyAmazon(FBA)、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台DigitalTextPlatform(DTP)。
亚马逊逐步推出这些服务,使其超越网络零售商的范畴,成为了一家综合服务提供商。
二.战略分析
2.1外部分析
宏观环境分析(PEST)
政治法律环境(P):
政治环境相对稳定,各国对在线零售行业等新兴产业在政策上有一定倾斜。
亚马逊实行国际化战略,在国际市场上9个主要国家发展业务:
包括美国、加拿大、英国、西班牙、法国、意大利、德国、巴西、中国各国宏观环境以及国际形势都会对亚马逊经营产生影响。
美国现拥有相对完善的电子商务法律规范体系如《邮件、电话订货法规》、《公平信用结账法案》等保障网络购物者权利。
2013年美国参议院投票通过《市场公平法案》允许征收网络销售税,对网络零售造成一定影响。
欧盟关于电子商务的立法同样相对先进,而中国国家工商总局也在2014年1月公布《网络交易管理办法》规范网络商品交易及有关服务,保护消费者和经营者的合法权益,促进网络经济持续健康发展。
经济环境(E)
1.美国2013年GDP为165675.1687亿美元,经济增长1.9%。
巴西经济增2.4%,中国2013GDP达568845亿元,比上年增长7.7%。
宏观经济整体发展形势良好,消费者支出上升,拥有较大的市场容量。
2.2013年全球电子商发展情况,全球网上零售总交易额为13630亿美元.同比增长18.8%,约占全球社会零售总额的4.2%。
每个在线购物者的年平均线上消费金额为1174美元。
电子商务呈快速发展态势,交易金额不断扩大,发展空间大。
3.经营成本上升。
随着运费以及人力成本的增加,对于动辄有数万配送员的自营平台来说,负担越来越重。
社会文化环境(S)
1.世界人口稳定增长,大部分国家特别是发展中国家经济快速发展,社会消费总量在增加
2.随着在线购物的流行,人们对网购的印象从新鲜事物变成平常事物,人们购物观念在转变。
技术环境(T)
1.互联网技术的快速发展,网络的普及,支付手段的多元化及完善,让网购变得相对容易.
2.信息管理系统等计算机技术的快速发展和完善,让电商管理更方便快捷,成本更低.
2.12行业五力分析
1.潜在的行业新进入者的威胁---较低
电子商务行业依托于互联网,流系统,供应链的建立和数据库的维护都需要很强的信息技术做支撑,所以行业门槛较高。
不过现在有很多社区和门户也开始涉足电子商务借助强大的用户群开展电子商务。
这方面亚马逊也应适当关注.
2.替代品的替代威胁--一般
电子商务的替代品是传统实体销售行业和C2C网络零售行。
支付宝的出现使传统交易替代威胁性明显变小。
实体市场带给人逛街的乐趣和购物的乐趣所以亚马逊努力增强用户体验,增进互动的方法,给不同的消费者不同的体验如“我的亚马逊”
3..供应商的议价能力--一般
亚马逊是一个国际企业,其供应商比较稳定,而且可以在世界各地购进商品。
随着电子商务的迅速发展,供应商会越来越多的与网购商城合作,以扩大销路。
消费者对商品的质量和售后服务较高,使得亚马逊对货源质量也有很高的要求。
卓越亚马逊还可以购进韩国日本等其他国家的服装电子产品.因此卓越亚马逊有更加广阔的货源市场。
苹果等世界知名公司选择卓越亚马逊为指定的网上零售商,也进一步说明供应商对亚马逊的议价能力不会太大。
4.购买者的议价能力—强
随着电子商务的发展,消费者可供选择的购物方式和购物网站增多。
正因如此,电子商务市场的价格战才那么激烈。
目前网购的群体年轻人居多,很多人还是会选择上街购物。
以低价吸引更多消费者提高市场份额是必须要做的。
5.同业竞争者的竞争程度--激烈
A的竞争对手众多,沃尔玛电子商城,淘宝,易趣,当当,天猫,还有(一个完善的综合性购物服务性网站,以图书为主)
主要竞争对手分析
亚马逊中国作为亚马逊在中国的全资子公司,是中国市场上领先的在线百货商城。
作为一家在中国处于领先地位的电商,除了开展自营业务还有第三方平台业务。
而我们小组把竞争对手定为:
天猫。
实际上天猫只是提供平台,并不做自营,在经营模式、价值生态上是和亚马逊中国截然不同的。
然而,天猫及淘宝是中国流量最大的电子商务平台,交易份额接近全中国的一半,所以任何通过电子商务平台销售商品的,忽视天猫这个平台,是不现实的。
2.13竞争对手分析(天猫)
未来目标:
从单纯销售平台,上升为消费者连接平台,帮商家打造品牌、强化和消费者的连接。
品牌的未来是个性化,天猫的未来是C2B.
强项:
在金融服务上,真实地记录了大、中、小、微企业的经营和盈利状况、这一点是传统的零售和信贷银行、所有金融机构永远都不可能掌握的,因此其金融业务能够精准地找到和服务客户、回避风险,相比其他银行等金融机构具有不可取代的重大优势。
作为中国流量最大的电子商务平台,交易份额接近全中国的一半。
弱项:
没有自主仓储物流,须自行解决或使用天猫合作物流系统。
天猫立场鲜明保护买家利益,未考虑卖家运营成本问题。
在天猫开店的费用成本远高于其它平台
反观亚马逊,他自身的销售平台,提供给小商家的平台,外加自有信用卡多种结合的方式。
亚马逊销售的绝大部分是他们自己的库存而天猫则是一些品牌和商家入驻的平台。
这样一来,亚马逊的全局控制能力要优于天猫,他们可以更加准确的制定出销售定价策略,更为全面的分析客户数据。
亚马逊则采用的自建物流体系的模式,不但在北京、上海和广州拥有自己的仓库,而且拥有自己独立的快递配送系统.通过自己拥有的配送公司展开业务。
但是亚马逊也会借助第三方物流来完成对偏远地区的配送,而且用这种方式配送的货量有增加的趋势。
2.14外部因素评价矩阵(EFE)
综上:
总加权分是3.66分,高于平均值3.00分,说明亚马逊
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