企业管理心得体会Word文档下载推荐.docx

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它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧；

是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。

是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。

管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。

在课堂上播放关于星巴克的视频我深有感触。

我觉得星巴克的现任ceo霍华德·

舒尔茨就是一个用艺术来管理和经营星巴克公司的人。

星巴克，诞生于美国西雅图，靠咖啡豆起家，自1985年正式成立以来，从不打广告，却在近20年时间里一跃成为巨型连锁咖啡集团，其飞速发展的传奇让全球瞩目。

星巴克将丑小鸭变成白天鹅的奇迹演绎的淋漓尽致。

星巴克独特的企业文化和理念深深吸引了我，特别是它的品牌文化。

顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。

就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样，星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素：

视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等。

试想，透过巨大的玻璃窗，看着人潮汹涌的街头，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这非常符合“雅皮”的感觉体验，在忙碌的都市生活中何等令人向往！

他们的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。

而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。

咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。

星巴克的品牌传播并不是简单的模仿传统意义上的铺天盖地的广告和巨额促销，而是独辟蹊径，采用了一种卓尔不群的传播策略——口碑营销，以消费者口头传播的方式来推动星巴克目标顾客群的成长。

星巴克的成功证明了一个耗资数百万元的广告不是创立一个全国性品牌的先决条件，充足的财力并非创造名牌产品的唯一条件。

你可以循序渐进，一次一个顾客，一次一家商店或一次一个市场来做。

实际上，这或许是赢得顾客信任的最好方法，也是星巴克的独到之处!

星巴克还通过一系列事件来塑造良好口碑。

例如在顾客发现东西

丢失之前就把原物归还；

门店的经理赢了彩票把奖金分给员工，照常上班；

南加州的一位店长聘请了一位有听力障碍的人教会他如何点单并以此赢得了有听力障碍的人群，让他们感受到友好的气氛等。

品牌战略是企业成功的重要手段。

现代企业竞争，不仅是产品质量、款式的竞争，更是无形资产的竞争。

霍尔茨很明显把这点发挥得淋漓尽致。

其实，企业经营管理的方略涵盖诸多方面，只不过分主次而已。

管理，尤其是企业管理是一门很深的学问，需要在理论的指导下逐步完善。

需要在实践中不断地探索，从而达到实践和理论的有机统一。

企业管理学习心得

班级xxxxxx学号xxxxxxxx姓名xxxx

大四下学期，我们开了工业企业管理课，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益匪浅。

我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机智，以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。

首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。

一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。

企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。

古往今来，这样的例子有很多。

刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。

多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。

一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才；

同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。

另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。

信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。

其次，始终如一的开拓、经营市场，培养核心竞争力求生存。

市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。

所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。

电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。

所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。

它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。

一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，

才能成为一个拥有核心竞争能力的企业；

核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。

具体到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。

这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。

定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。

具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。

在比较短的时间内完成市场的重新定位，资源的优化配置，调整股本结构，形成所有权和经营权分开后的代理机制。

建立现代企业制度，真正做到以市场为导向，主动面向市场，认真调查研究市场，积极开拓市场，适时调整产品结构、产业结构和发展方向，用市场适销产品去占有市场，开辟新财源，打开新天地。

企业光守是没有出路的，必须不断在市场的发展中壮大自己，在市场的变化中否定自己，商场中没有长胜的将军，只有谨小慎微、战战兢兢的去把握市场的脉搏，建立与市场合拍的核心竞争能力，企业才能在大浪淘沙中谋得自己的一席之地。

第三，明晰的产权关系，建立完善的法人治理结构

清楚的产权界定，是市场交易的前提。

由于历史的原因，多经系统普遍面临产权不清的难题。

首先是明晰的资产关系，这一点还相对容易操作。

最难的还在于主辅人员的分离。

由于多经公司用人的复杂性，公司本身缺乏核心竞争力，对于在多经工作的员工来说，挑战大于机遇，未来充满不确定性。

可以考虑用优惠的政策待遇，鼓励退职，提前退养，身份置换，解除合同或带股就业。

但带股就业可能带来股权分散，不利于集中决策，同时如果股权过于平均，还会带来老国企的弊病：

如大锅饭，平均主义，人员不能合理流动，建立不起激励和约束机制，以及进入和退出机制等。

所以要做到产权明晰，首先要解决人员的历史遗留问题，然后明确资产关系，明确投资主体。

只有明确了出资人，公司才会有明确的使命，公司的运作才可能建立在公司财富最大化的目标之下。

公司的经营人员才会有明确的定位，而防止所有者缺位带来的资产运作效率低下矛盾。

另外有明确的投资主体，享有对公司的剩余索取权，这是对投资主体承担资金风险的补偿，也为公

司扩大再生产创造条件，只有将利润集中投资于一定的项目，才能形成一定的优势，如果利润分散的用于支付股利，企业最终将衰竭。

公司法人治理结构是指关于如何治理公司这一法人主体所采取的法定组织形式。

完善法人治理结构的目的是达到公司各级各部门责权利的高度一致，公司的所有者和经营者在所有权和经营权分离的情况下如何密切配合，分工明确，协同工作，相互制约，围绕公司财富最大化的目标运作。

即从组织结构上保障公司目标的完成，包括股东会、董事会、监事会和经理层等四套班子的建设。

现代公司产权制度在确立法人财产基础上，实现原始所有权、公司产权与经营权的三权分离，具有明晰的产权关系。

在此基础上，公司通过股东会、董事会、监事会和执行机构等公司治理结构的设置和运作，明确划分责、权、利，形成了调节所有者、公司法人、经营者和职工的制衡机制和约束机制。

其实，企业经营管理的方略含盖诸多方面，只不过分主分次而已，以上只是我在本次学习中的一点点体会，写出来是一种收获，一种可以和别人分享心得的体验。

管理，尤其是企业管理是一门很深的学问，需要在理论的指导下逐步完善，需要在实践中不断地探索，从而达到实践和理论的有机统一。

jason的企业管理体会

1.培养员工的企业认同感及正确个人价值观。

如何培养员工的企业认同感及正确的价值观，这是一个感染、指导、纠正及检查的过程，人是有思维的，如何让人心一致，让一个集体、一个企业的人实现“合力最大化”，从力学的原理上讲，只有当所有不同的力作用在一点上而方向相同时才有可能产生最大的作用，而多一个反方向的力不但不能使合力增大，反而会减小，所以让你的集体的合力最大化，将会使这个集体的力量是强大的，而对于集体来讲，那个出现反方向力的个体不但会影响合力，反而会引起其它同向力的正常发挥或起力量偏颇，而作为集体的负责人来讲，你需要经常对这些不和谐的力进行调整及纠正：

2你要做一个举旗者，让你的集体知道你们的目标在哪里。

首先是有集体认同感，才会有企业认同感。

2你要做一个培训者，让你的集体知道如何去做，如何将个人的力量最大化。

2你要经常做一个检查者，及时纠正你的集体不和谐的力量，并防止其影响其它已经和谐的力量。

2你要做一个激励者，推动你的集体将力量使到最大。

要时刻让他们感觉到，他们在这个集体中的价值，在他看来，他是很重要的！

2你要做一个倾听者，要了解你的集体的每个个体的声音，了解他们的难处，无论是在生活上还是工作上，而在一个在集体中较高位置上的人，你比他们可能更有资源更好的去帮助他解决这些问题，或者可能在他看来非常棘手！

2.激励你的员工和你自己保持巅峰的工作状态。

保持良好的工作状态，首先要保持一个良好的心情，克服坏情绪，并使其不带入工作中来，并让你的好心情感染你的员工，并同时去了解心情不好的员工心情不好的原因，多与

员工沟通，并要善于表扬你的员工。

再次要有一个完备的工作规划，让你的员工知道该做什么，怎么做！

而如何保持良好的工作心情？

2学会微笑。

你的良好心情是你要先给你的对方一个良好的心情，你才不会使你的良好心情被对方打扰。

从力学上讲，力的作用是相互的，那么你给予人的也是相互的。

2你被尊重。

首先你要尊重别人，学会善于聆听，尊重你的员工的想法，积极的与他们一道对他的想法进行剖析，同时营造一种集体主义感！

2经常做一些让自己很有成就感的事情。

如你做了不需要你做，但别人不会做或很棘手的事情，并得到了别人的认可！

2培训他人。

培训别人是对自己知识的一种检验，同时当你的员工获取到你的知识、你的经验时，他们会有一种感恩的心态，他们更会配合你完成集体的工作，而由此而有的成就感会使你心情愉悦！

2早到。

当你及早到达工作岗位，并整理好今天要做的事，你一天的工作会变得非常有条理，不会有很多意想不到的繁杂事情发生，心情自然良好！

2学会换位思考。

任何时候，当你受到委曲还是受到不公平待遇时，你可否将自己的角色转换一下，时常思考一下：

如果对方是我，我该怎么办。

3.鼓励与要求你的员工和你自己具有勇于负责、敢于负责的勇气和态度。

负责是个人应尽的