电子商务自学考试试题及复习资料.docx
- 文档编号:1333040
- 上传时间:2022-10-20
- 格式:DOCX
- 页数:50
- 大小:139.73KB
电子商务自学考试试题及复习资料.docx
《电子商务自学考试试题及复习资料.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电子商务自学考试试题及复习资料.docx(50页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
电子商务自学考试试题及复习资料
全国2005年10月高等教育自学考试
电子商务概论试题
课程代码:
00896
一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将
其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.电子商务的发展历程可分为四个阶段,第一个阶段是()
A.电子报文传送技术B.WWW
C.EFT时代D.联机服务
2.电子商务的关键技术中,最重要的技术是()
4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是()
A.专门计划购卖B.简单计划购买
C.完全无计划购买D.提醒者购买
5.出价从高价开始,一直降到有出价人接受这个价格为止。
这种拍卖形式是()
A.英式拍卖B.荷兰式拍卖
C.密封递价拍卖D.双重拍卖
6.
9.在电子商务系统开发过程中,属于晚期外包的业务是
评价其网站效益目标的主要指
B.顾客满意度
D.访问者数量
B.设计满足的方案
D.向客户报价
()
B.gov
D.com
()
某公司网站是用来改善售后支持的,标是()
A.销售额
C.拍卖量
7.订单获取的流程结束于()
A.识别潜在客户
C.准备订单
8.下列一级域名中,表示政府组织的是
A.edu
C.net
A.网站设计
C.网站开发
10.“电子数据交换”的英文缩写是(
A.EDI
2
C.
B.网站论证
D.网站维护
)
B.ICP
FTPD.ISP
11.假如一个电子订单的收货地址被改写,我们就说破坏了()
A.数据的及时性B.数据的防抵赖性
C.数据的完整性D.数据的即需性
12.IP共享也称为()
A.虚拟服务器B.虚拟客户机
C.服务器
13.决定WW系统性能的因素有()
A.硬件与操作系统
器软件
C.应用服务器软件与硬件
用服务器软件
14.基准测试的主要领域是()
A.数据库管理系统
C.WW服务器
15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表,
是()
A.玩具
C.服装
D.客户机
B.操作系统与应用服务
D.硬件、操作系统和应
B.硬件和操作系统
D.网络
以下最适合在线销售的商品
B.收藏品
D.图书
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分
16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有()
A.SMTPB.POP
C.FTPD.IMAP
17.电子现金的特点有(
A.货币价值
B.可交换性
E.SSL
C.无隐私性
E.可储存和检索性
18.在线零售成功的关键策略有(
A.树立品牌
C.降低成本
E.正确定价
19.电子钱包可以存放()
A.信用卡
C.电子现金
D.安全性
)
B.增加库存
D.利用定制营销
B.传统支票
D.所有者地址
E.所有者的身份证书
20.网站开发的最初阶段包括()
A.集成阶段B.储备阶段
C.链接阶段D.开始阶段
E.完善阶段
三、填空题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)
21.电子商务的主要应用类型包括:
企业间的电子商务、企业内部的电子商务和___的电子商务。
22.扩展标注语言(XML)是从展而来的。
23.数字证书是用来用户或网站的身份。
24.网上拍卖可分为三种类型:
普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和
___拍卖。
25.消费者在线购买可以归结为三个阶段:
、购买完成和购后交互。
26.品牌的要素是差异化、关联性和___。
27.呼叫中心是由人和设备组成。
28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或操作系统上。
29.在电子商务的一般结构中,公共政策和是所有电子商务应
用和基础设施的两大支柱。
30.电子结算是买主与卖主之间的资金交换。
四、名词解释题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
31.推式技术
32.网络门户
33.计算机安全
34.项目管理
35.目标群体
五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
36.简述公开密钥加密的优点。
37.简述结算卡结算的步骤。
38.简述消费者的类型。
39.简述内部网的主要用途。
40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。
六、论述题(本大题共15分)
41.某机械公司的销售和客户服务等部门,一直是分别、独立地收集和处理客户信息。
目前,公司为了改进现有的业务流程,提高客户的满意度,加强战略伙伴的沟通合作,及时发现潜在客户,迫切希望整合公司内外的客户关系管理。
请论述该公司整合客户关系管理应用结构时,应整合的方面及其内容。
2005年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
电子商务概论试题答案及评分参考
(课程代码0896)
一、单项选择題(本大题共15小题,每小题1分,共15分)
三、填空题(本大题共10小題,毎空1分,共10分)
21.
企业与消费者间
22.SGML
23.
验证(证实)
24.企业间
25.
购前准备
26.认知价值
27.
电话
28.Unix
29.
技术标准
30.在线
四、名词解释(本大题共5小题,毎小题4分.共20分)
3L自动把特定的信息(2分)从WWW服务器(1分)传输到你的计算机上(1分)。
(或:
以一种温和的方式将定制的信息(2分)宜接又及时地(1分)传输到用户的计算机上(1分)。
)
32.网络门户(简称门户)是WWW上的“网络之门”(1分)。
它好比是一个为用户定制的主页(1分),用户通过它开始自己的检索(1分)、浸游和其它WWW活动(1分)。
33.计算机安全就是保护企业资产不受XX的访问、使用、篡改或破坏(2分)。
迄今主要有两大类安全:
物理安全和逻辑安全(2分)。
34.项目管理是一整套用于计划和控制(2分)为达到某个目标所采取行动的规范技术(2分)。
35.目标群体是指公司网络营销工作(2分)所面向的群体(2分)。
五、简答题(本大JB共5小题,毎小题6分,共30分)
36.
(1)在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小(2分)。
(2)密钥的发布简单容易(或密钥没有特殊的发布要求)(2分)。
(3)可以实现数字签名(2分)。
37.
(1)卖方要向顾客出具产品价格(1分)、订单确认(1分)和订单履行状态
(1分)、运输通知及能接受的结算方法(1分)。
(2)买方向卖方以安全的方式提供结算选择和相关信息(2分)。
38.
(1)冲动购买者(1分)。
他们决定购买产品的速度很快(1分)。
(2)耐心购买者(1分)。
他们在进行比较后才购买产品(1分)。
(3)分析购买者(1分)。
他们在决定购买产品前要进行大量的研究(1分)。
39.
(1)使企业内部沟通交流更迅速(1分)、更方便(1分);
(2)使需要相互协作的工作更顺利地完成(1分);
(3)联机事物处理对复杂业务的管理更为容易(1分);
(4)联机分析处理使管理决策支持更为有效(1分);
(5)应用程序的发布和维护改进了系统管理(1分)。
40.
(1)确定电子商务的效益目标(1分)和成本目标(1分)。
(2)确定哪些电子商务项目需要外包(1分)。
(3)决定网络主机的服务方式(1分)。
(4)采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务实施(1分)。
(5)为电子商务(项目)配备人员(1分)。
六、论述题(本大通15分)
41.
(1)整合客户信息(1分)
是对结构化客户数据和非结构化客户数据的整合。
客户的历史记录,有助于了解客户的需求;客户信息描述岀公司与客户的关系图,从中可以发现大童的眼务和销售机会(2分)。
(2)整合客户联系信息(1分)
客户联系管理是公司采集客户信息的关键;客户联系管理应用就是自动采集客户信息,并且在整个企业里分享这些一致的信息,使客户每次需要服务时都避免重复自己的信息(2分)。
(3)整合业务流程(1分)
改进的关键就是做到一致和简洁,不管客户和潜在客户以何种方式同公司联系,都应得到快速、准确和一致的信息(2分)。
(4)整合外部企业(1分)
同合作伙伴或第三方的服务组织共享客户信息对依赖战略联盟的公司至关重要。
在客户关系管理应用结构中,公司可通过局域网或广域网同合作伙伴和供应商连接起来,彼此共享信息并沟通合作(2分)。
(5)整合前、后台系统(1分)
完整的客户关系管理系统要求将电话、网站和数据库技术整合起来,以便于全面了解客户资料和历史记录(2分)。
【评分参考】此题给分,请阅卷教师,根据给岀的答案题意,灵活掌握。
2006年10月自考《电子商务概论》试题及答案
全国2006年10月高等教育自学考试
电子商务概论试题
课程代码:
00896
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。
其对电子商务定义的角度是从()
A.业务流程B.服务
C.通信D.在线
2.推动电子结算发展的力量来自()
A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加
B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加
C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加
D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少
3.按照各个时期有代表性的不同技术,可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段,其第三个阶段是()
A.EFT时代B.电子报文传送技术
C.联机服务D.WWW
4.三种最流行的WW服务器程序是()
A.ApacheHTTPServer,InternetInformationServer,NetscapeEnterpriseServer
B.ApacheHTTPserver,InternetInformationserver,SQLserver
C.InternetInformationServer,NetscapeEnterpriseServer,
SQLserver
D.ApacheHTTPserver,NetscapeEnterpriseServer,SQLserver
5.WW服务器的核心功能是()
A.网站管理B.应用构造
C.电子商务D.对客户机请求进行处理并做出响应
6.标准通用标注语言是()
A.HTMLB.SGML
C.HTTPD.XML
7.邮局协议的缩写是()
A.HTTPB.SMTP
C.IMAPD.POP
8.计算机安全主要为两大类,指()
A.密码安全和隐私安全B.客户机安全和服务器安全
C.物理安全和逻辑安全D.服务器安全和通讯信道安全
9.公开密钥加密也称()
A.非对称加密B.对称加密
C.散列编码D.私有密钥加密
10.属于先付代币的是()
A.加密信用卡B.电子支票
C.第三方授权机制D.电子现金
11.在线零售商可分为几类?
()
A.二B.三
C.四D.五
12.客户关系管理三个阶段的顺序是
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电子商务 自学考试 试题 复习资料