酒店行政人事部年工作总结及20XX年工作计划Word格式文档下载.docx
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一、人力资源管理工作
人力资源是行政部工作中一项最重要工作,是企业利润价值创造的源泉和发展基础,做好人力资源管理工作是企业管理工作中的重中之重。
员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。
在20XX年,人事管理工作一直紧紧围绕公司发展目标,在现有工作的基础上,结合人力资源管理专业知识,积极对人事工作进行完善。
主要从人员规划、招聘配置、培训、薪酬福利、绩效考核、考勤管理、劳动关
系管理等方面开展进行。
1、搭建架构,优化团队,梳理编制,做好人力资源规划
根据公司发展规划,进一步完善公司组织架构,确定和区分每个部门,确定各部门的岗位设置及工作职责,做到组织架构的科学适用,确保公司在既有的架构中正常运行。
2、人员招聘
截止到20XX年12月08日,公司现有员工总数88人,按照部门人员编制和相关需求,及时有效地将需求人员招聘到位。
在招聘渠道方面,除了与58同城、智联招聘、临沂在线招聘站合作外,还积极发动员工进行熟人推荐、参加一些大型招聘会或专场招聘会,对求职人员进行人才测评,严把入职关,力求把最合适的人员放到最合适的岗位,基本满足公司的生产及发展需要。
3、员工培训
培训是最好的福利。
为了提高员工的职业技能和综合素质,增强公司整体凝聚力和执行力,行政部积极完善规范培训各程序环节的工作,充分发挥其人力资源工作基础和核心作用,做好“选聘、吸纳、任用、培育”的每一项工作,为企业人才资源的提供、使用、发展和提升做好有力保障工作,高质量、及时完成了各项工作指标任务,保证公司人力资源的供应和提升。
20XX年度对所有新员工进行入职培训、公司制度培训的覆盖率达100%,除此以外,还根据公司发展需要9月底组织在蒙山拓展基地开展相了应的户外拓展训练,促进了员工的身心发展,加强了企业的凝聚力。
4、薪酬管理
薪酬关系着员工的切身利益,与员工的积极性、离职率、市场竞争力息息相关。
20XX年公司根据当期经济效益与社会同等行业岗位工资点位水平和员工的贡献、岗位技术含量和责任能力对员工的薪酬结构进行重新调整,每一级对应相应的岗位工资。
5、绩效考核管理
绩效考核是20XX年行政人事部的重要计划之一,其目的就是通过完善绩效评价体系,达到绩效考核应有的效果,实现绩效考核的根本目的(即:
提高员工的工作效率和工作积极性),20XX年经公司领导研究决定对绩效考核进行了2次升级,进一步完善了绩效考核制度,充分调动员工积极性。
6、员工考勤管理
严格员工日常请休假流程,每月保证在规定时间内统计出考勤数据,做好考勤的日常管理工作,公司的考勤管理是公司核算员工报酬的一个重要依据,考勤人员认真仔细,做好正常出勤、请休假、加班及出差等管理,基本保障了考勤有效的管理,做到全年考勤统计及核算及时准确。
7、员工劳动关系及劳动合同的管理
公司人力资源部遵循《劳动法》要求,根据公司实际情况升级了劳动合同、保密协议,并及时签订,规范续签员工及新进员工劳动合同、保密协议。
完成了公司新员工及在职员工到期合同续签,顺利完成人社局各项年审工作,及时按月申报和缴纳员工的各种保险,为离职或入职的员工进行增减,为员工办理相关保险手续,保证了人员的稳定和员工利益。
二、行政管理工作
1、加强了基础管理,创造了良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容,20XX年行政部
加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如:
做到了员工档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确、严格规范;
做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;
做到了办公耗材管控及办公设备及时维护、保养;
物品的申购等工作的正常有序。
成功组织了员工培训等活动,并配合其他部门,做好公司各种接待活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;
行政部在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。
2、加强服务,树立了良好的风气
(1)行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为来访客人服务。
一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下二点:
变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。
特别是车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。
日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理和反馈,当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
在创新与工作作风上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。
切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。
(2)加强学习,形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力,保持行政部高效运转,就必须为切实履行
好自身职责及时“充电”,做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学,不断补充各方面的知识和深入钻研行政部业务知识。
一年来,我部从加强自身学习入手,认真学习了公司规章制度等,切实加强了理论、业务学习的自觉性,形成了良好的学习氛围。
(3)认真履行部门职责
狠抓员工行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,定期、不定期地对办公区域清洁卫生进行检查,营造了良好的办公环境和秩序。
(4)档案管理工作
20XX年在档案管理方面,行政部严格执行和落实公司《档案管理制度》,积极根据各部门需要,提供所需的各项资料。
整个档案的管理通过分门别类的标识、清理更新目录,档案管理逐步完善,包括各类新项目的档案。
对公司名义发表的文稿、资料、文件等,严格按行文程序办理,确保文稿质量。
公司行文规范不仅是公司行政人员的工作能力的体现,同时也是公司对外形象的窗口。
公司各种文件资料是见证企业成长的证据,必须以严谨的态度来对待,20XX年,将进一步规范行文格式,如字号,排版等,保持公司格式运用的统一性。
(5)积极推进成本意识宣传
在公司领导的多次例会中,强调厉行节约,开源节流。
20XX年将从以下几方面节约成本,从人员招聘、社保费用、行政办公日常费用等几个方面出发节约成本。
招录人员时,尽量选择适合公司性质,适合公司岗位的人才,节约成本,是一项长期的工作,在职培训中对本部门员工也特别强调节约。
我们部门内强调“节约一块钱成本,就是为企业创造一块钱的利润”。
篇二:
酒店行政人事部20XX年工作总结
行政人事部20XX年度工作总结及工作计划
光阴似箭,流年似水,弹指一瞬间,20XX年我们一起走过了一年,接下来我对部门20XX年工作情况及不足作总结。
一、酒店人力资源现状
酒店内部设置13部1室,包括餐饮部、膳食部、前厅部、客房部、桑拿部、娱乐部、营销部、采购部、工程部、保安部、财务部、行政人事部、质检部和总经理办公室。
人员结构状况(截止至20XX年12月30日):
酒店员工总人数为人,其中,总经办为2人,餐饮部人、膳食部8人、前厅部6人、客房部10人、桑拿部人、营销部人、采购部2人、工程部5人、保安部人、财务部6人、行政人事部2人、质检部1人。
20XX年人员入离职情况:
上半年酒店的人员流动情况期初人数为人,6个月的入职总人数为人,离职总人数为人,现有人数为人,平均离职率在%。
二、工作中存在的主要问题
(一)招聘渠道狭窄、优势不明显
目前我们开通了一家络招聘渠道“58同程”,主要是针对基层员工的招聘,合作了2年多时间,招聘的效果比较理想,但对于餐饮服务员的岗位,所有餐饮业都很缺稀,从上半年服务员的流动情况来看,主要原因有:
一是另求发展,从事自己喜爱的职业;
二是怀孕;
三是太辛苦、太累。
满1年以上的老员工都已经流失,这同时也暴露出我们在关心新员工的同时,忽略对老员工的关心度、不重视员工的意见等问题。
在接下来的时间里我部门将与各部门加强对员工的关注,减少流失,在淡季的时间做好人员的储备,为旺季的到来做好准备。
(二)部门内部培训流于形式,死搬教条
培训没有引起高度的重视,存在应付差事的现象。
入职培训滞后,未第一时间让新员工了解酒店的基本情况以及基础的应知应会。
部门内部没有一套完整的培训计划,部分部门没有一套详细的培训资料,当出现问题了再进行资料整理进行相应的简单培训和考核评估,后续的跟踪与知识的运用就无人问信;
员工思维不活跃。
举一反三、灵活多变的能力不强,部门的培训方式也要多变,文字、图片、模拟、案例分析、实操要相结合。
酒店忽视了对中层管理者和高层管理者的管理知识和专业知识的培训,一方也导致管理人员的管理能力和水平未有的提升;
另外一方面导致我们店的管理模式跟不上现代酒店业的步伐。
20XX年的工作计划:
(一)大力推进员工职业生涯规划,提供合理公平的晋升机制,进一步完善人力资源管理体系。
一是在已建立起人力资源的各个模块的规范体系上,继续完善各项操作流程。
二是制定并公开各类职位晋升标准,制作员工职业晋升通道图,让员工看到公开公平的成长方式,帮助员工树立积极向上的发展自我目标。
三是完善晋升程序,优先内部提升制度,有职位空缺时,优先内部公开考核提拔,形成制度,增强员工的信任,慢慢形成文化。
在公开考核时,采用书面考试、面试、资历评估、部门推荐等多种形式相结合,把真正的人才提拔上来。
(二)采用多变的招聘方式,进一步做好人力储备
招聘的主要途径为内部员工推荐、络资源、同行推荐等渠道,同时建立储备人才培养机制,加快骨干人才的培训步伐。
(三)创建和谐的人力资源管理机制,维护酒店内部和谐劳资关系,进一步提高员工满意度。
一是坚持与新员工签订劳动合同,为构建和谐的劳资关系提供法律的支持与保障。
二是建立酒店高层领导与员工沟通的桥梁,使员工可以尽诉心声,协调劳资关系。
三是做好后勤保障服务工作,在员工面试与离职等方面做好细节服务;
在宿舍管理区,主动关心员工的住宿情况;
在宣传栏增设“健康专栏”,针对季节性多发病及流行性疾病特点与预防办法进行宣传,同时关注员工职业健康及安全,减少工伤意外伤害等事故发生率。
四是组织各类活动,丰富员工业余生活,每周为员工播放影片;
每月组织员工生日会等。
(四)
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