旅游风景区无线覆盖方案建议书Word文档格式.docx
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在这个移动互联的时代,无线已经成为终端接入的主导力量。
BYOD、移动办公已成大势所趋,而景区WLAN的应用需求正在进一步加大。
景区的竞争重点已经从“硬”转“软”,即从硬件设施转移到了如何提供高水平高质量的增值服务和体验。
如今,景区的软实力已经成为行业的关注重点。
随着全球信息化技术的快速发展和无线网络技术的广泛应用,为景区提供全新的高速信息服务已经成为了一种趋势,能否提升游客满意度,如何在不破坏环境的情况下推送广告,网络信息服务绝对是最有效的手段。
而无线网络具有其移动性强、灵活度高、可以快速部署的优点,最适合于在景区中搭建高质量的网络信息服务平台。
WLAN凭借自己的高带宽、低成本、可漫游的技术优势,能有效分担用户密集地点的3G带宽压力,带给客户更佳的体验;
同时自建的WLAN网络,又可以对用户的偏好进行收集和智能分析,以便定向营销和业务推广。
1.3项目介绍
……(此处做客户背景介绍,IT现状分析,项目概述等..)
1.4旅游景区WLAN需求分析
旅游景区的竞争已成硬件竞争过渡到“软”竞争,Wi-Fi已覆盖成为必须的配备。
总体来说旅游景区WLAN建设最大的需求在于增加游客流量和提升游客满意度。
而在具体的应用过程中旅游景区WLAN包含以下具体的需求:
1.4.1景区游客高速上网
部署WIFI的景区往往能够吸引更多的游客,增加景区的客流量。
而在大部分景区都将要部署WIFI的情况下,用户体验则成为游客选择的首要考虑。
高速、稳定的上网既能提高游客的满意度,同时能提升景区的档次、形象。
同时高速的WIFI体验,让游客的游览体验倍增,成为景区代言人,免费为景区做口头宣传。
1.4.2景区无线广告推广、天气信息实时推送
景区每年会在广告营销方面投入大量的费用,相对与传统平面广告平台,WIFI平台指向性更好、针对性更强、客户粘度更高。
如果能结合信悦短信认证或微信认证,可收集游客手机号码或增加景区公众微信关注,则可大大提高WIFI建设的回报收益。
利用WIFI平台的广告效应,可显著提高景区的营销能力,同时降低营销成本。
在有突发天气状况时可以通过景区的无线实时推送天气预警信息,保障景区游客的人身安全。
1.4.3景区无线客流分析
XXX景区,需要了解客流情况,掌握各个景点的热门程度,以便为景点的运营提供数据支撑,如对在一些热门的景点位置设置商铺,方便游客的同时也能增加景区的收入,通过景区提供的无线WIFI来实现客流分析的功能,不需要安排专人做统计。
1.4.4景区无线简化部署集中管理
XXX景区,场地分散覆盖范围广,需要部署的无线热点多,要求AP能够一键部署免配置,集中管理、维护分散在各个景点的无线热点,实时准确的定位到故障AP需求,降低无线的维护成本。
1.4.5景区无线安全接入及防护
XXX景区的无线由于其开放性,需要安全的手段保障无线接入的安全性及接入后的权限管理,及接入用户的内网安全。
另外由于钓鱼AP的存在,为了保护游客的财产安全,需要防止在景区中出现钓鱼AP,出现时能够对其进行反制。
1.4.6景区无线上网行为管理
景区无线上网属于公共场所,需要满足公安部的82号令,对游客的上网行为进行管理及审计,防止景区免费WIFI给自己带来不必要的法律风险。
1.5旅游景区WLAN当前面临的挑战
1.5.1景区无线慢,覆盖范围小
Ø
人流复杂,终端类型多样,各种应用抢占带宽
景区作为公共场所,每天有大量的客户流动,终端类型更是多种多样。
针对如此复杂的数据流量,管控难度也加大。
景区WIFI主要是提供给手机、pad终端使用,这些终端一般耗流量较低。
但是景区小部分电脑终端却大量抢占带宽,在出口有限的情况下造成大部分游客上网速度很慢,严重影响游客体验。
同时,网络应用多种多样,各种P2P下载更是高耗流量,因为景区提供的是免费无限制的WIFI网络,所以部分游客随意的进行网络下载,造成其它大部分游客上网速度很慢,体验非常差。
空中垃圾多,无线接入稳定性得不到保证
WiFi网络大多使用的2.4GHz频段,众所周知,2.4GHz频段是开放频段,工作在这个频段的设备很多,比如:
微波炉、蓝牙、无线座机、外来AP、监控摄像头等等,会对WiFi设备进行大量的干扰。
除此以外,2.4GHz相互不干扰的信道只有1、6、11,当部署区域被运营商的AP给占用以后,可用信道就不多了。
在这种情况下,干扰会造成丢包和延迟,实际传输速率往往得不到保证。
景区面积大,无线覆盖不足
景区往往面积较大,如果使用传统的AP,覆盖范围较小,无法做到整个景区的无线覆盖,或者有覆盖盲区,当游客处于盲区时没有无线信号降低了使用体验。
由于以上原因,景区的无线WIFI往往无法给客户带来优秀的客户体验,反而成了游客抱怨的地方,降低了景区的形象。
1.5.2景区范围大,有些位置无法网线
景区往往面积比较大,尤其是一些山头,要求无线AP能够提供一种不用拉网线就能将无线网络拓展的方式,方便一些无法拉网线或比较麻烦的位置部署AP。
1.5.3远终端拉低整体无线速度,漫游速度慢
由于景区范围较大,无线AP需要能够覆盖较广的范围,因此就会有一些终端处于离AP较远的位置,协商到一个较低的网络速度。
由于传统的无线各个终端发送数据包的机会是均等的,导致无线发送长期被低速终端占用,拖慢了高速终端的速度;
且另外由于终端自己选择漫游的机制问题,当一个终端从一个AP漫游到另外一个AP时,不能快速的切换到离他位置更近的AP上,导致其上网速度极慢,无法快速漫游
1.5.4景区无线营销能力弱
现在的景区无线WIFI建设基本停留在网络连通的阶段,无线建设往往只在于提供能够使用的无线网络,而怎样利用景区WLAN平台来进行广告营销还是一个亟待解决的问题。
这样无线投入便无法转化为创造商业价值的生产力,使无线投资成为低收益的投入。
1.5.5突发天气,无法通知游客
在有突发天气状况即将发生时,由于景区较大,游客分散,无法提供一种行之有效的方式通知客户,提前做好准备,或者给出一些安全提示,指引大家在遇到恶劣天气时,如何才能够保障自己的安全。
1.5.6景区无线无法做分析客流
景区无线大都只处于网络联通阶段,无法用作分析游客的分布,以此为景区的运营提供数据基础。
1.5.7无线钓鱼,给游客带来财产损失
近期各种由于在公共场所上网,导致自己的网银密码帐号泄漏等导致的财产损失的事件,屡见报端,无线钓鱼在公共场所日趋增多,大家在公众场所上网也提心吊胆,需要一种安全的措施能够对钓鱼AP进行反制,保护游客懂得财产安全,让游客放心的上网。
2、方案设计
根据XXX风景区的无线网络需求和无线网络设计原则,结合深信服信悦技术无线技术和产品的特点,方案设计如下:
2.1AP布放设计
根据现场实际勘测、信号测试情况,无线网络采取蜂窝式部署方式。
AP安装在XXX景区的室内区域或室外区域。
AP布放位置如下:
1、XXX位置1的AP布放图
2、XXX位置2的AP布放图
设备清单及位置统计如下:
序号
设备类型
设备品牌
设备型号
放置区域
设备数量
合计
1
无线接入点
深信服信悦
NAP-7600
位置1
XX
NAP-7600
位置2
XXX
2
无线控制器
NAC-6100
核心机房
XX
2.2信道规划
使用2.4GHz频点为例,为保证信道之间不相互干扰,要求两个信道之间间隔不低于25MHz。
在一个覆盖区内,最多可以提供3个不重叠的频点同时工作,通常采用1、6、11三个频点。
WLAN频率规划需综合考虑建筑结构、穿透损耗以及布线系统等具体情况进行。
2.3网络拓扑
目前深信服信悦推荐使用的无线组网方式为NAC+FITAP的方式,采用无线集中管理的方式,方便管理,方便维护,即插即用;
旁挂式组网是指NAC旁挂在在汇聚交换机旁边,实现对AP的WLAN业务管理。
在旁挂式组网中,NAC管理AP是通过NAC和AP之间的控制隧道传输的。
数据业务流可以通过数据隧道经NAC转发,也可以不经过NAC直接转发。
2.4景区无线高速、稳定性设计
2.4.1应用层加速
针对xxx风景区干扰的无线网络环境,采用深信服信悦技术独有的应用层加速技术,客户端无需安装任何插件,只需在NAC开启应用层加速功能,通过改善无线传输协议算法,无线网络的传输速度就能够提升1.5-4倍的加速效果。
有效解决景区无线网络由于干扰导致的无线传输速率低、丢包等网络质量问题。
2.4.2终端识别与流量控制
XXX风景区终端复杂多样,无线控制器自动识别终端类型,根据终端类型设置相应的流量控制策略。
对于非手机和pad的电脑终端,我们对其进行带宽限制,防止电脑终端对于带宽的过分抢占,从而保障游客通过手机和pad的上网体验。
2.4.3应用识别和流量控制
XXX风景区自由的网络环境中包含各种杂乱无章的应用流量无法管控。
信悦无线控制器内置全国最大的应用识别库和URL库,能自动识别无线流量类型,根据应用类型设置相应的流量控制策略。
对于高耗流量的风行、迅雷、电驴等P2P下载,视频浏览我们可以进行带宽限制,防止此类应用对于带宽的过分抢占,从而保障游客正常的上网体验。
2.4.4针对无线的网络优化
信悦技术针对XXX风景区无线传输中拉低网络速度的相关机制进行了相应的优化,使无线网络传输速度得道进一步的提升。
广播优化:
针对广播包发送机制优化,减少广播报浪费过多资源。
ARP转单播:
通过对ARP发送机制的优化提升ARP效率。
禁止DHCP包发往无线终端功能:
通过对DHCP发送机制的优化提升DHCP效率。
接入终端速度限制:
支持接入终端速度限制,禁止低于一定速度的终端接入,提升整体网络速度。
2.4.5智能负载均衡
对于XXX风景区一些无线用户密集的区域,结合NAC无线控制器,可智能实时的根据用户数调整分配到不同的接入点,平衡负载压力,极大的提高无线网络的容量和连接可用性。
同时2.4G和5G之间可实现自动负载,提升无线接入质量。
2.4.6防终端拖滞让该快的快起来
对于景区AP覆盖范围广,容易出现较远除终端协商速率低的情况,信悦无线AP,支持用户平均分配带宽,根据时间公平算法,防止单个终端拉低网络整体速度,让离着近速度高的终端能够快起来。
2.4.7射频优化
依据XXX风
- 配套讲稿:
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