酒店管理系统流程图大全文档格式.doc
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离店
接待
取消
备注按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。
客人通过预订,也可直接到酒店登记住宿。
客人预订后,也可能取消预订。
客人分为个人与团体两类。
个人预订
订金
预订证明表
收银
订房
预订金入帐表
客人预订信息表
客人信息查询
客人黑名单
房间
查询
客房预订信息表1
客房预订信息表2
是黑客
有无指定房间
已预订完
订金收据
预订登记表
团体预订
客
人
团体预订信息表
客人信息查询
有无空房间
交款
挂帐单位表
取消预订
退款
团体或个人预订信息表
客房预订信息表
预订查询
客人预订信息表1
预订收据
现金
退款记录表
接待团体(未预订的客人)
无空房
客人查询
历史客人信息表1
押金入帐表
查询空房
目前房间占用信息表1
有客人ID的IC卡
客房占用信息表2
历史客人信息表2
住房登记表
挂帐单位表
写IC卡
IC卡管理表
IC卡锁
押金收据
接待个人(未预订的客人)
写IC卡
住房押金入帐表
入住登记表
挂帐个人表
接待团体(已预订)
客房预订信息表3
查询验证预订表
客房占用信息表
住店客人信息表
查询客房
登记表
IC卡管理
挂帐单位
查询验证预订表
个人预订信息表
查询客房
有无空房
挂帐个人
接待个人(已预订)
退房
历史客人信息表
退房凭据
离店发票及多余押金
酒店实际现金收入表
图12.离店收银DFD图
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