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项目启动的方法、技术和工具:
1项目管理方法;
2项目管理信息系统;
3专家判断
常用的工作分解结构表示形式:
分级的树形结构;
列表形式;
范围控制的工具和技术:
1偏差分析;
2重新制定计划;
3变更控制系统和变更控制委员会;
4配置管理系统;
项目进度管理过程包括:
1活动定义;
2活动排序;
3活动资源估算;
4活动历时估算;
5制定进度表;
6进度控制;
活动定义所采用的主要方法和技术:
1分解;
2模板;
3滚动式规划;
4专家判断;
5规划组成部分
活动排序所采用的主要方法和技术:
1前导图法(PDM)[F-S;
F-F;
S-S;
S-F];
2箭线图法(ADM);
3计划网络模板;
4确定依赖关系;
[强制性依赖关系;
可斟酌处理的依赖关系;
外部依赖关系];
5利用时间提前量与滞后量;
活动资源估算所采用的主要方法和技术:
1专家判断;
2多方案分析;
3出版的估算数据;
4项目管理软件;
5自下而上估算;
活动历时估算所采用的主要方法和技术:
2类比估算;
3参数估算;
三点估算[活动历时的均值=(最乐观+4*最有可能+最悲观)/6其方差=(最悲观-最乐观)/6];
4后备分析
制定进度计划所采用的主要技术和工具:
1进度网络分析;
2关键路线法;
3进度压缩[赶工,快速跟进];
4假设情景分析;
5资源平衡;
6关键链法;
7项目管理软件;
8应用日历;
9调整时间提前与滞后量;
10进度模型;
进度控制关注如下内容:
1确定项目进度的当前状态;
2对引起进度变更的因素施加影响;
3确定项目进度已经变更;
4当变更发生时管理实际的变更;
缩短活动的工期的方法:
1投入更多的资源以加速活动进程;
2指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作;
3减小活动范围或降低活动要求;
4通过改进方法或技术提高生产效率。
项目进度控制的主要技术和工具:
1进度报告;
2进度变更控制;
3绩效衡量;
5偏差分析;
6进度比较横道图;
7资源平衡;
8假设条件情景分析;
9进度压缩;
10制定进度的工具
项目成本管理:
1成本管理计划、2成本估算、3成本预算、4成本控制;
项目成本失控原因:
1对工程项目认识不足、2组织制度不健全、3方法问题、4技术的制约;
项目成本估算的主要步骤:
1识别并分析成本的构成科目、2根据已经识别的项目成本构成科目,估算每一科目的成本大小、3分析成本估算结果;
成本估算的工具和技术:
1类比估算、2确定资源费率、3自下而上估算、4参数估算、5项目管理软件、6供货商投标分析、7准备金分析、8质量成本。
项目成本预算的工具和技术:
1成本汇总、2准备金分析、3参数估算、4资金限制平衡。
项目成本控制的主要内容:
1对造成成本基准变更的因素施加影响、2确保变更请求获得同意、3当变更发生时,管理这些实际的变更、4保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金、5监督成本执行(绩效),找出与成本基准的偏差、6准确记录所有的与成本基准的偏差7防止错误的,不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告中8就审定的变更,通知项目干系人9采取措施,将预期的成本超支控制在可接受的范围内。
成本控制的工具与技术:
1成本变更控制系统、2绩效衡量分析、3预测技术、4项目绩效审核(偏差分析,趋势分析,挣值分析)、5项目管理软件、6偏差管理。
成本差:
CV=挣值(EV)-实际成本(AC)
进度差:
SV=挣值(EV)-预算成本(PV)
资金效率:
CPI=挣值(EV)/实际成本(AC)
进度效率:
SPI=挣值(EV)/预算成本(PV)
整个项目质量管理过程:
1确立质量标准体系、2对项目实施进行质量监控、将实际与标准对照,3偏差纠错。
制定项目质量计划所采用的主要方法、技术和工具:
1效益/成本分析、2基准比较、3流程图、4实验设计、5质量成本分析、6质量功能展开、7过程决策程序图法。
项目质量保证的技术、方法:
1项目质量管理通用方法、2过程分析、3项目质量审计。
项目质量控制过程的基本步骤:
1选择控制对象2为控制对象确定标准或目标3制定实施计划,确定保证实施4按计划执行5对项目实施情况进行跟踪监测,检查,并将检测的结果与计划或标准比较6发现并分析偏差7根据偏差采取相对应对策。
项目质量控制的方法、技术和工具:
1测试2检查3统计抽样46西格玛5因果图6流程图7直方图8检查表9散点图10排列图11控制图12相互关系图13亲和图14树状图15矩阵图16优先矩阵图17过程决策程序图18活动网络图。
项目人力资源管理包括如下过程:
1项目人力资源计划编制2项目团队组建3项目团队建设4项目团队管理。
组织结构图最常用的有三种:
层次结构图、责任分配矩阵和文本格式。
组建项目团队的工具和技术:
1事先分派2谈判3采购4虚拟团队
马斯洛的需要层次理论:
1生理2安全3社会交往4受尊重5自我实现
赫兹伯格的双因素理论:
1保健因素2激励因素
期望理论---维克多.佛罗姆:
1目标效价2期望值。
X理论:
人是懒惰的,漠视组织。
Y理论:
热爱工作,主动。
成功的团队具有如下特点:
1团队的目标明确,成员清楚自己的工作对目标的贡献2团队的组织结构清晰,岗位明确3有成文或习惯的工作流程和方法,而且流程简明有效4项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准,工作结果公正公开,赏罚分明5共同制定并遵守的组织纪律6协同工作,善于总结和学习。
项目团队建设的五个阶段:
1形成阶段2震荡阶段3规范阶段4发挥阶段5结束阶段。
项目团队建设活动的可能形式和应用:
1通用管理技能2培训3团队建设活动4基本规则5集中办公6奖励与表彰。
项目团队管理的方法:
1观察和交谈2项目绩效评估3问题清单
在项目的各阶段,冲突的排列依次:
1概念阶段2计划阶段3执行阶段4收尾阶段。
冲突管理的6种方法:
1问题解决2合作3强制4妥协5求同存异6撤退。
项目沟通管理包括如下过程:
1沟通计划编制2信息分发3绩效报告4项目干系人管理。
项目合同签订的注意事项:
1当事人的法律资格2质量验收标准3验收时间4技术支持服务5损害赔偿6保密约定7合同附件8法律公证。
索赔流程:
1提出索赔要求(28天内)2报送索赔资料3监理工程师答复4监理工程师逾期答复后果5持续索赔6仲裁与诉讼。
采购管理包括如下过程:
1编制采购计划2编制询价计划3询价、招投标4供方选择5合同管理和收尾。
用于编制采购计划过程的技术、方法:
1自制/外购分析2专家判断3合同类型
询价的方法和技术:
1投标人会议2刊登广告3制定合格卖方清单。
招标方式:
1公开招标2邀请招标。
软件配置管理包括:
配置识别、变更控制、状态报告和配置审计。
项目变更常见的原因:
1产品范围(成果)定义的过失或者疏忽2项目范围(工作)定义的过失或者疏忽3增值变更4应对风险的紧急计划或回避计划5项目执行过程与项目基准要求不一致带来的被动调整6外部事件。
项目变更的基本原则:
1基准管理2建立变更控制流程3明确组织分工4完整体现变更的影响5妥善保存变更产生的相关文档。
变更流程:
1提出与接收变更申请2对变更的初审3变更方案论证4项目变更控制委员会审查5发出变更通知并开始实施6变更实施的监控7变更效果的评估8判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道9
信息安全属性及目标:
1保密性—特定的接受者、加密2完整性---传输过程不被改变、防火墙及IPS等3可用性---冗余及备份4其他属性及目标
项目风险管理过程包括如下内容:
1风险管理规划2风险识别3定性风险分析4定量风险分析5应对计划编制6风险监控。
制定风险管理计划的工具与技术:
1风险核对表2风险管理表格3风险数据库模式。
风险管理流程:
风险识别-------风险评估--------风险响应--------风险监控
风险识别的具体方法:
1德尔菲技术2头脑风暴法3SWOT分析法(即优势、劣势、机遇、挑战)4检查表5图解技术
应对风险的基本措施:
1消除风险或威胁的应对策略(1规避2转移3减轻)2接受3积极风险或机会的应对策略(开拓、分享和提高)。
项目收尾的具体内容:
1项目验收2项目总结3项目评估审计
我国的知识产权法律体系由以下法律组成:
1著作权法2专利权法3商标权法4对知识产权保护的其他法律。
我国标准划分为4个层次:
1国家标准2行业标准3地方标准4企业标准。
项目管理黄金三角约束是指:
时间、范围、成本
根据学习曲线理论,当重复生产某产品时:
随着产量的增加,单位成本有规律的下降
对项目质量管理负根本责任的人是:
C.
项目经理
工作分解结构的每一项都分配了一个独特的标识符。
标识符的名称是什么?
帐目编码
趋势分析被用来监管:
顾客满意度
帮助项目经理发现质量问题的真正和根本原因的质量技术是:
A.
鱼刺图(石川图)
当你评估项目的成本绩效数据时,根据数据与基线的偏差程度将做出不同的反应。
例如,10%的偏差可能不需立即做出反应,而100%的偏差将需要进行调查。
你如何处理成本偏差的描述应该包括在以下什么文件里:
A.成本管理计划
作为成本控制系统的一部份,要收集并且报告的四类成本数据是:
D人工,原材料,其它直接费用,管理费用
内部收益率是项目预期盈利率的测量指标,它被认为是:
B项目没有亏损的情况下为投资期内所用资金支付的最大利率
范围核实将:
D不同于质量控制,因为范围核实关注的是项目成果的可接受性,而非成果的正确性
下列哪一个效用函数反映对风险的厌恶?
C递减比率
以下作为风险识别的输入的历史信息中,哪一项是最不可靠的?
C项目队伍的知识
项目进度变更控制系统包括D项目进度变更授权批准的等级
识别和管理项目风险的责任应由谁承担?
A.项目发起者
项目经理不仅要激励项目团队成员去实现项目目标,还要帮助团队成员完全理解:
A不同的经理可能发出矛盾冲突的指示
Sheila已经管理着她的项目五个月了。
她从职能经理和项目业主那里获悉:
组织认为她不是一位有效的领导。
下列哪一项最好地描述了会产生得出这个评价的行为?
BB.只与组织内的项目利害相关者进行了沟通
下列哪一项特性最好地描述了一个矩阵式结构?
A.项目经理人保持最大的项目控制着(通过产品经理)全面的资源,包括成本和人事
在一次项目会议中,工程部坚持引进新的CAD系统。
如果由于新的CAD系统而出了问题,项目就有可能延期。
在矩阵组织中,项目经理必须:
A.进行风险评估和制订应对措施
定期测定项目绩效是界定项目计划偏差必需的,有意义的偏差是C.损害项目目标的偏差
项目章程应由以下各项中哪一个发布:
C项目外的一名经理
下列哪三种项目最需要谈判技巧:
C使用分包商,制定项目范围说明,在项目进行后管理变更
在项目结束阶段,大量的行政管理问题必须得到解决。
一个重要问题是评估项目有效性。
完成这项评估的方法之一是:
C
举行绩效评估会议
为了实现有效的时间表控制,你的项目小组必须对任何可能造成未来的问题的事情保持警觉。
为了实现这个目的,小组应该:
A参阅绩效报告
管理收尾包括所有下列事项,除了:
B合同清算
有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。
可以通过下列哪些基
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
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- 系统集成 笔记