化妆品行业分析报告Word下载.docx

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3、渠道竞争现状

日化线产品与专业线产品的相互渗透已成为业界突出的现象，以终端零售网点为基础的营销网络控制战是渠道竞争的核心。

（三）、中国化妆品市场发展趋势

1、品牌发展趋势

国际大品牌牢牢占据60%以上的市场份额及高端消费者的格

局短期内不会改变，也正因为如此，国内品牌正痛定思痛充分发挥几千年中草药美容的传统，结合生物技术研发、打造“草本特色文化”品牌，并逐渐得到消费者的认可。

代表品牌为：

相宜草本、隆力奇、片仔璜、同仁堂、百草集等。

尽管这些国内品牌目前还不足以与国际大品牌相抗衡，但随着“草本文化”“绿色”“环保”“返璞归真”理念的深入人心，假以时日，必将会随着民族工业的发展而蒸蒸日上。

2、消费者对产品需求趋势

随着各种“行业事件”的层出不穷，“返璞归真”正成为一种时尚，以纯天然动植物为主要的“绿色化妆品”、“纯天然化妆品”、“环保化妆品”将成为化妆品市场上消费者的首选。

未来，美容化妆品生产企业的产品为了迎合这种趋势，将与自然相结合，开发出符合人们需要的新型美容产品。

“绿色”“天然”将成为统治美容界的新时尚。

其中，中草药、海洋生物在化妆品的应用，将

成为绿色化妆品的主要市场方式。

天然/活性化妆品牌搜索指数

越来越多的网民们希望自己能使用更天然更有机的产品，所以天然/活性化妆品也日渐受到人们青睐。

XX数据发现，2009年度天然/活性化妆品的搜索指数走势与高档化妆品走势相近。

日均搜索指数达到7.9万，并在10月9日达到峰值10.3万。

天然/活性化妆品牌关注度排行

相宜本草和佰草集分别以12.20%和11.79%的关注度位列09年度天然/活性化妆品品牌关注度排行的前两名。

雅漾的关注度为11.05%，排名第三。

直销化妆品牌搜索指数

直销化妆品在国内由于其销售特殊性，所以一直属于小众群，拥有自己的持续用户。

2009年度直销化妆品的搜索指数全年走势平稳，日均搜索指数为4.5万。

直销化妆品牌关注度排行

XX数据显示，玫琳凯是最受网民关注的直销化妆品牌，关注度为31.90%，雅芳排名第二，关注度为26.44%。

DHC以17.06%的关注度排名第三。

3、渠道发展趋势

2005-2007年，是中国化妆品市场“新渠道”发展阶段，以资生堂为代表的国际品牌与自然堂、美素、一朵等本土品牌大举进入专营店、精品专营店、连锁专营店成为新的渠道亮点。

同时，也导致专营店、精品专营店、连锁专营店这类“新型渠道”的竞争达到“白热化”程度。

可采，真正开辟了药房渠道的先河，随后“福螨灵”，“迪豆”等品牌对药房的专注，标示着“药妆”步入了发展期。

2008年，随着同仁堂、敬修堂、王老吉等老字号纷纷推出护肤产品（品牌），药房渠道正逐渐成长为化妆品销售的第五大渠道。

标志着药妆店将成为新型渠道的主渠道之一，但外资品牌的市场份额在短时间内难以撼动。

4、产品研发趋势

消费者对化妆品的安全性空前重视，增大对环保与健康的要

求。

调整诉求方向，聚焦“安全环保”，让警惕的消费者找到方向。

消费者对国际大品牌尤其是日本品牌化妆品的盲目崇拜减弱。

塑造具有亲和力的本土品牌形象，差异化情感诉求同步直达。

A、以生物制剂、生物活性提取物、天然植物添加剂为代表的化妆品新原料，已成为化妆品开发的主流。

B、抗老化的护肤品有了新的发展速度，并且持续走俏。

抗污

染护肤（抗污染作用的护肤产品能遮挡紫外线辐射，抵挡其它物理因素对皮肤的损害和化学因素对皮肤的腐蚀，自然成为研究美容护肤科学家的视点）、天然活性护肤品（氨基酸、维生素、天然保温因子、微量元素和其它生物活性物质而受到国际权威化妆品专家的好评和消费者的青睐）、美白祛斑护肤、保湿滋润肌肤、以内养外（调节体内各系统及系统之间的平衡是未来化妆品治本的重要手段）将成为化妆品行业的新热点。

C、功能是产品长盛不衰的主题。

D、洗发、护发类市场容量渐趋饱和，增长速度开始缓慢，市场销售依靠的几乎都是大型中外合资企业生产的名牌产品；

E、护肤类产品已进入快速发展阶段，市场规模有一定幅度的提高；

F、彩妆品主要集中在国外的一些品牌上，市场容量远未趋于饱和，增长速度较为稳定。

G、品种多，花色全、能适应不同消费层次需要，符合个性消费需求。

H、精致美观、高雅华贵的外形设计，讲究外观包装，个性鲜明。

5、服务趋势

消费者对于平等沟通的要求、售后服务的要求急剧提高。

在消费者最关注平等沟通与售后服务的时机，谁能把沟通与服务做成王牌，谁就能快速提升消费者的信任，在新一轮的竞争中占据有利位置，而不至于让机会白白溜走。

用系统规范的沟通体系与售后服务迅速赢得消费者。

6、营运管理趋势分析

A、把营销资源的整合使用提到营销战略高度。

B、进行市场细分化。

C、“文化”品味是营销战术中的长青树。

D、用强劲的广告宣传攻势，公关应用，着重塑造品牌。

E、运用成功的营销策略。

F、对目标消费者心理的把握和化妆品消费趋势的预测精准到位，往往引领潮流。

G、注重市场信息收集、反馈和研究。

H、注意科技投入，开发适销、高科技、高中低价位齐全的产品。

I、加强营销网络的终端建设。

2013-03-1313:

17

化妆品行业搜索指数在四季度出现明显下滑

2012年化妆品行业日均搜索指数为

350万，前三季度保持平稳增长，四季度环比下降3.8%。

大众化妆品和高档化妆品网民关注的热点

网民最关注的化妆品等级在2012年变化甚微，大众化妆品和高档化妆品始终是网民的关注点所在。

二、化妆品行业龙头企业巴黎欧莱雅在人力资源管理方面的做法

（一）进口（含合资）化妆品牌关注度排行

2009年网民最为关注的进口（合资）化妆品牌是巴黎欧莱雅，关注

度占比5.01%；

其次是玫琳凯和倩碧，关注度分别是4.20%和3.96%。

巴黎欧莱雅简介：

巴黎欧莱雅（L'

OREALPARIS）是欧莱雅集团里知名度最高、历史最悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，其出众的品质一直倍受全球爱美女性的青睐。

欧莱雅在20世纪的发展史，可说是日化工业发展史的一部分代表。

巴黎欧莱雅拥有一流的药学试验室和皮肤学中心，还有遍布全球的研究测试中心，产品研发背景使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质产品。

1907年，发明了世界上第一支合成染发剂的法国化学家欧仁·

舒莱尔创办了欧莱雅公司。

经过一个世纪的努力，欧莱雅已不再是一个小型家庭企业了，而是世界化妆品行业的领头羊，其经营活动遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂、100多个代理商，以及5万多名员工，成为世界第一大化妆品公司，它还是最受赞赏的法国公司，及财富全球500强企业之一。

（二）、欧莱雅公司的人力资源规划管理体系

作为全球最大的化妆品集团，与许多跨国公司一样，欧莱雅将人

才招聘的主力放在了校园，但是与已经在中国的著名大学里具有根深蒂固关系的老牌跨国公司相比，欧莱雅要想在每年的毕业生中招聘到自己满意的人才，绝对不是一件容易的事情。

1、诗人＋农民的用人标准

将诗人和农民结合在一起作为招聘人才的标准是欧莱雅的一大

特色。

化妆品是介于个人护理和时尚间的一个行业，而欧莱雅作为百

分之百的化妆品公司，要求员工对美、对人文有深刻的理解，要求

人有丰富的想象力和创造力。

这种想象力是要对整个概念的原创，

要有深度，要挑战现有的观念。

这并不仅仅是在营销上，还包括产

品的研发上，想象力与创造力及对艺术本身的爱好会转化为对产品

的创新的一种驱动。

所以这一素质是必须的，这就是所说的诗人素

质。

另一方面，化妆品是个极具竞争的行业。

员工充满概念，最终

还是要落实到业务上，这就是农民的概念。

充满想象力还要脚踏在

地上，所谓脚踏实地就是能够非常接近客户。

哪怕你充满想象力，

你在客户面前也要非常谦虚地倾听客户的需求，发现他们的需求，

理解他们的需求，要能够非常勤劳地工作。

这种勤奋、能够解决问

题和能够接近客户的素质，叫做农民。

欧莱雅中国区人事总监史晓白说，之所以提出这种口号是因为希

望招聘的人才像诗人一样富有激情和创造力，又要像农民一样勤

恳、脚踏实地。

2、欧莱雅人才储备3级战略

有了标准之外，欧莱雅在招聘、发展和用人方面也有独特的做

法。

从全球人力资源副总裁，到亚太区ＨＲ总监，再到中国区ＨＲ总

监是欧莱雅人力资源战略典型的三级传递路径，这是垂直管理的线

性体系，目标都是基于公司战略的人才接触、招聘与储备。

这个体

系如何产生“海纳百川”的动力是一门学问：

简而言之，总部为地

区提供战略方向、政策及培训支持，地区总部和地区分公司则把接

触和招聘到的人才，用某种程序往“金字塔顶端”输送。

这样一个体系中对ＨＲ部门的要求是，他们必须始终关注公司

战略。

只有这样，具体的人力资源管理过程才能与公司方向一致。

欧莱雅公司通常是通过一些商业策略竞赛来创造接触和招聘人

才的机会。

它已成为检测参赛学生战略性思考能力的一项重要而有

效的工具，招聘经理也因此有机会近距离地观察参赛选手的表现。

届时，会有来自全球各个国家和地区的学生报名参加比赛，其中就

会有很多人才进入到欧莱雅的视野，他们充满智慧，思想开放，富

有想象力和企业家精神，具有各种各样的学业和文化背景。

创造一些与人才接触的机会，那是人力资源发展的第一步。

更

重要的是给员工提供全球职业发展机会以留住人才。

欧莱雅给高层

管理者、中层甚至是基础员工提供一整套培训计划。

只要你具备智

慧，并有良好的业绩表现，或者你有很大的潜力，你就有机会获得

更高的工资、待遇，甚至是股权回报，享受到全球的利润分享计划。

3、接触与招聘人才

为了实现自己的招聘目标，欧莱雅的纳才计划基本上没有季节

性，根据市场的需要，随时在招人，也随时可能会裁人，不过到目

前为止还没有裁过人。

和许多跨国公司招聘要过五关斩六将不同，

欧莱雅不崇尚笔试，更在乎直觉和求职者的实际能力，每次招聘就

像是寻宝一样，不是说计划招几个人，而是看能找到几个合适的人。

欧莱雅的纳才计划，在沿海一带，主要是通过校园招聘和网上招聘

来实现，在内地则更注重报纸招聘。

欧莱雅在招聘人才方面有一套行之有效的做法，即“欧莱雅校园

企划大赛-MarketingAward”与“欧莱雅全球在线商业策略竞赛

-L’Oreale-StratChallenge”。

这两项赛事是欧莱雅在全球范围

内选拔优秀人才的重要手段，每年吸引着全球成千上万的大学生、

MBA参加。

企划大赛针对大学三年级以上的学生，参赛者要在3-4

个月内设计出产品并拿出样品，制定出产品的销售、推广、广告计