工程机械顶岗实习周记篇文档格式.docx
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实习时间
2012-7-10
实习内容及体会:
今天是来公司的第一天,天气很热,告别了呆了两年的学校,终于踏上了人生的征途。
今天起了个大早,因为今天是我实习的第一天。
我要实习的单位是山西柳工兴远,这个公司是代理柳工除挖掘机以外的所有柳工产品,与柳工华晨成竞争对手割据山西南北市场。
带着些许敬畏我们来到办公室报告,跟经理简单的介绍了我们相关的情况后,经理让我们在公司转了转,大体了解公司的全貌,熟悉了公司的环境,我看到门口停放的一个搅拌车的样机,以及3个柳工叉车,然后向我们公司的师傅们问了一些公司的相关情况,下午看了看公司车辆信息的宣传材料,对公司的背景,工作流程,发展方向和前景有了进一步的了解。
然后配件库管的赵哥带我们认识了各种配件的信息和价格。
第一天感觉还是很轻松的,基本没做什么具体的事情,只是大致了解了一下公司的环境。
(第二周)
售后服务
2012-7-22
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的独立完成过一件事情,但是在接触到新的事物不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件,比如在接到客户投诉的时候,懂得如何安抚客户的清徐,呵呵进行前期的一个简单的处理等等,尽快的让客户的车辆可以干活,而且从工作的过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中,相信大家刚开始实习的是哦户,都做过类似复印打字、整理文档等的杂活,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以杂活成了实习工作必做的工作了。
虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少东西,尤其是对配件的认知比从书上记住的更加的深刻。
所以事情不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学,勤问,亲做,就会有意想不到的收获。
(第三周)
2012-7-29
来公司半个多月了,因为我们是从学校应聘到公司的,一开始想做销售的我,现在在公司的安排下开始学习发动机和变速箱的拆装,并且在星期一的时候,由师傅带着我们去外地给客户保养车辆。
因为是第一次出差,而且可以学到很多东西,比较格外的激动,总共是两个装载机,是ZL50型号,因为是1000小时以内的车,所以更换了空滤和柴滤,机滤以及机油和液压油。
在第一个车辆保养得时候仔细看师傅的动作,学习着,并且在最后需要用手油泵泵油1分钟左右,才能打着车,这是注意的,所以第二个车我就要求自己上手,在干活中摸索的诀窍,在装液压油的时候,因为油口在轮毂上,而且比较小,也就是20的扳子大小,而且出来的时候忘了带加油的油嘴,所以师傅在用一个硬纸片弯成个漏斗似的形状,以至于我们很小心的并且还是浪费了很多的液压油,所以在以后在出去保养得时候,一定要检查一下的需要带的工具。
(第四周)
2012-8-5
这一周我主要帮助师傅们拆解变速箱,进行大修翻新。
以看为辅,以动手为主,慢慢学会了一些灵活的技巧和方法。
整天看着他们熟练,精巧的拆装手艺,如痴如醉,我很想大展身手,以我个人缜密的思想和强劲的自学能力应该没有问题,于是我找了公司的党经理表明了自己的想法看能不能让我上手试一试,党经理长吁一声,认真想了想,决定让我这个新手去打磨变速箱的缸体,因为是用到专业的电动工具来打磨,很容易会让飞溅的铁丝射到身上,所以,让师傅们在旁边协助,打磨整整用了一个下午的时间,将变速箱的油漆打磨的干干净净,那时的成就感以及周身都是飞溅的铁丝与黑泥顿时让师傅们对我的感觉有所改变,不是像以前刚刚从学校出来的好高骛远的大学生,而是一个实实在在的小伙,这让我觉得今天所有的脏累都觉得值了。
(第五周)
2012-8-12
在本周的时间里,公司为了响应伦敦奥运会,在院子中央画了打羽毛球的场地,这让我们在工作之余又增添了些许乐趣。
在这一周的时间,重复着搬运工以及拆装变速箱以及发动机的工作,这让我在休息的时候想了很多,我一开始是想着当一名销售员来更好的锻炼自己,这是我的初衷,但是现在一直在做着售后的工作,我难道在学校毕业之后还是做这修车的营生,所以在这几天我想了很多,毕竟我现在是学生,是处于学习的状态,但是,我并不想浪费这一年的时间,因为时间对我们来说太重要了,所以在这一周一直在想着自己的问题。
(第六周)
山西正宽汽车销售有限公司
2012-8-19
这一周,我辞职了,在想到自己以后的成就以及自身职业的规划,我决定走了,在与公司和学校沟通之后,虽然学校为了学生自身的安全着想,不是很同意自己的决定,但是在我的坚持下还是递交了辞职报告,那一天我记得是在下雨。
在之后的几天里,去找了很多行业内的工作,大多是因为各种各样的原因而拒绝,在决定在一次去人才市场的时候,终于找到了现在的公司,从今天后,我想会有一个新的开始。
(第七周)
2012-8-26
这周是在这个公司的第一个星期,从刚开始的了解环境到事物的慢慢熟悉之后,开始融入这个公司的生活以及工作。
由于是刚从学校出来,没有任何的工作经验,在经历过各种拒绝之后终于来到了这个公司,这个公司主要做的是二手工程机械交易买卖,和以往的其他的代理商不同的是,这个公司是将所有工程机械品牌的设备都集中到一起,来进行销售,这样,我来到这个公司的第一天,就由公司的师傅带着我认识并且学习了很多的设备,有自卸车,铲车,挖掘机,泵车,压路机,等等的各种品牌的车辆。
自卸车有陕汽奥龙,陕汽威龙,陕汽通力,重汽豪运,重汽金王子,重汽豪沃,红岩金刚,以及蓬翔的宽体车,泵车有中联重科,三一这是国内做的好的牌子的车辆,挖掘机牌子就更多了,以前在学校没有接触过得并且现在学到的有安徽做的格瑞德,重汽的海斗,英国的杰西博,晋工,徐工约翰迪尔等等好多设备都不认识,需要更加努力的学习。
(第八周)
2012-9-2
在这两周的时间里,我主要尽快的了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。
另外,尝试更同事多沟通,多听,从交谈中也能够学到不少东西。
同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。
在熟悉我们公司产品的这几天里,我在同事的帮带下,开始做一些业务相关的工作,主要是在一旁协助处理一下简单的事情,也就是打根基。
可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是互连的,为了保证最后能够顺利,前面的每一步基础都要打好。
为了能够真正的使用知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。
同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助,等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
(第九周)
2012-9-9
这周时间里,经理给了我们新加入公司的同事一些客户的电话,我主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。
这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。
于是每天我都会非常早起来,准备一些资料在身边已备随时查阅,当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。
工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个语音交流,语音通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可。
当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。
价格也是有非常大的竞争力。
虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户或合作伙伴满意。
而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。
(第10周)
2012-9-16
这周我开始学习机械的维修,比如发动机和变速箱,虽然并没有涉及到销售,但是公司的领导认为作为一个合格的销售员来说,不仅要了解公司的产品,还会一些简单的维修这样才能更好的帮助客户解决需要的问题。
从开始动手才知道现在并不是像以前在学校那样简单,在拆除的同事,有很多的错误,都是同事帮我纠正。
由于后来心态的调整和熟练了,慢慢地学得差不多了。
过了两个星期左右,由于公司在清徐新开了一个工程机械仓储中心,监控什么的暂时没有弄好,所以晚上我们必须的值班。
就从晚上八点到第二天八点,中间有停下来吃夜宵,这里是小时全天工作的哦!
刚开始真有点受不了,把我的生物钟都给搞乱了,我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了,真累啊!
没办法,只能撑着。
独自呆在一个房间里,有维修的工作就交给技术员,没有就闲着,忙的时候一直忙,大部分时间都闲着。
没事就看看工程机械维修方面的书籍,对自己帮助很大
(第11周)
2012-9-23
。
这周已经是实习的第十一周了,回顾这过去的十周时间,我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境,熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。
刚进公司,我从擦桌子、端茶倒水,收拾办公室开始,到后来,经过老师的指点和孜孜不倦的教诲,我渐渐地能够独立处理一些事情,并能够在某些方面独当一面,我觉得自己有了很大的进步,并以此感到非常地自豪。
这一周我依旧跟着老师学习一些销售要做的工作。
上一周,我在填写销售单时还经常出错,弄得手忙脚乱,但通过一周的操练和实践下来,我已经能基本保证不出错了,老师也对我的进步感到比较满意。
由于这一周是温习第五周的工作,经过一周的锻炼已经熟练很多了,所以也就比上一周轻松一点了,但是我并没有因此放松对自己的要求,而是趁着空闲的时间尽量多问问高老师我不懂的问题,觉得时间过得很快。
期待下一周我能有新的收获。
(第12周)
2012-9-30
来这里已经快两个月了,慢慢的适应了这里的生活,也可以说是在挫折中学会了生活,确实如老师所说到了单位就没有学校的纯真简单的气氛了,在这里只有弥漫着“利益”的气氛。
要想继续下去,只有不同的充实自己,完善自己,让自己尽快适应这里的一切,做好一
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