最新客服主管年终工作总结范文工作总结文档五篇Word格式文档下载.docx
- 文档编号:13292938
- 上传时间:2022-10-09
- 格式:DOCX
- 页数:12
- 大小:22.96KB
最新客服主管年终工作总结范文工作总结文档五篇Word格式文档下载.docx
《最新客服主管年终工作总结范文工作总结文档五篇Word格式文档下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《最新客服主管年终工作总结范文工作总结文档五篇Word格式文档下载.docx(12页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是:
资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。
随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展,资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点,而竞争或企业“活”下去的主要方面是企业内部管理,企业只有重视内部管理才是以后发展的根基,否则若干年自然被淘汰。
现代企业管理改革=人力资源竞争,总而言之,人力资源则为现代企业发展的重要资源。
因本厂建立经营已有10年之久,发展历史比较悠久,过去全国企业普遍不重视内部管理,管理机制建设不健全,只重视生产和市场开拓,忽视行政人事方面的管理,并将人力资源排列最后一位,导致公司经营和内部管理不能同步发展,整体管理遗留很多弊端和不足,这就是存在问题的根源之处。
我个人认为如公司不设立远大目标去发展,现在的企业管理模式还可以维持一段时间发展的(我想老板是不会这样做的)。
如公司设立更大的宏伟目标,现在的企业管理状况和公司发展目标就不能成正比了,也就是现在的企业管理能力远远跟不上公司发展的需求。
比如说,一个孩子在成长的过程中骨骼中缺少了钙元素,产生营养不良,那么这个孩子身材虽然长得很高,那又怎样呢?
2、我曾在文件管理柜中查阅过公司以往的管理资料,比如规章制度,工作标准和流程,质量管理体系文件等,其实公司很多所需管理资料还是有的,这不过没有真正的利用起来成为加强企业管理的法宝,而变成了一张张废纸陈列在文件柜内,实在可惜。
3、因没有企业管理基础,公司人员逐步形成散漫,“近墨者黑,近朱者赤”,新进人员同样熏陶,就变成了管理上的恶性循环,这也是本厂管理上的历史遗留漏洞和管理者最头疼的事情。
4、公司人员文化程度、素养、意识底子薄,公司人员有一部分小民意识太强,不知道其他成功企业的管理模式是什么样子,只是坐井观天,我行我素。
有的员工在厂工作已到10年之久,平时也没有经常培训和指导,养成散漫的工作行为,每个人都在同一水平线上开展工作,没有超越自我的意识,平时工作能干就干,不能干就推辞的思想。
团队精神意识极差。
5、公司领导干部班子大部分是从基层员工培养升职的,就产生了虽然在技术方面过硬,但在这种管理气氛中成长起来的干部,管理基础就不可能建立起来,所以在管理方面就不能独当一面和履行本岗位真正的职责,曾经有位主管这样给我讲:
我只管生产,别的不要找我,我不会去管的!
可想而知我们公司骨干领导者的管理能力和知识达到什么样的水平。
6、生产车间劳动纪律差。
生产现场管理七大方面是:
“货期”、“质量”、“信息”、“纪律”、“产量”、“安全”、“成本”,其中劳动纪律直接影响公司整体管理水平和员工工作态度及行为的好坏,没有规矩,不成方圆。
如果没有劳动纪律车间就会一片混乱,不但影响公司形象,而且影响正常的生产效率和秩序。
这段时间据我观察在车间还是存在不少违反劳动纪律的现象,比如:
员工坐姿不规范;
不按规定佩戴工帽和工牌,上班穿拖鞋;
在车间抽烟产生安全隐患;
把推车当作玩具损坏公物的行为;
上班时间玩耍手机;
边做工边聊天;
物品乱丢乱放;
串岗,擅离职守、夜间工作时间睡觉等。
7、公司绩效考核运行情况人事部的成绩为“\0”\。
此项工作基本上未启动,员工平常工作做好.
业务员销售年终工作总结精选
我们为大家收集整理了《业务员销售年终工作总结精选》供大家参考,希望对大家有所帮助!
!
\回顾这一年的工作历程。
作为公司的一名员工,我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。
我作为销售部门的一名普通员工,在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年,在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表现在如下几个方面没有做好:
1、我作销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。
2、在投标工作中,屡次失败,面对多次的教训,首先查找自身的原因,分析工程、标书细节、对比竞争对手,找出自己各方面的不足之处,在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,在今后的投标中取得成绩。
3、在公司提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多客户资源,因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。
4、在今后的工作中,要抓住这方面的客户,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通。
了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户。
新的一年已经开始,紧张而又忙碌的工作拉开了进程,明确公司的目标、计划。
计划好自己的工作和个人目标。
在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有的项目:
房地产、工厂、安装公司、特殊行业如(电厂、电信、银行)。
及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作。
在房地产这一块,吸取以往的教训,通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素,找出他们的劣势、突出我们的优势;
比如品牌、质量、服务、配件资源,来羸得客户支持,同时也要做好客户关系,加强自己的服务意识,做到让客户买的放心、用的省心。
建立长远的合作关系。
针对工厂这一块,也要吸取以往教训,不单要了解清楚客户的所需、所想,尽量想办法满足客户的需求,多做些这方面的工作,不要轻易放过每个客户的信息,做到有客户就有接触、有了解、有做工作,包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务,来争取成绩。
面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临,建议公司在互联网市场多做企业关键词推广,例如:
只要在XX“Baidu”/“Google”等知名常用网站让客户只要输入:
“发电机”,或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料。
让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司,提高公司知名度和信誉度。
辞旧迎新,展望2019年,本人将更认真工作,刻苦学习业务知识,提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新的台阶。
文化局年终工作总结
★我们工作总结为大家整理的文化局年终工作总结,供大家阅读参考。
更多阅读请查看本站
工作总结
。
xx年即将过去,今天借此机会,我们对09年的工作做个小结。
1、做好文化课题调研,编制文化发展规划。
做好我市历史文化资料的搜集和整理,召集对我市历史文化有一定研究的有关人员召开我市历史文化研讨会,畅...
xx年即将过去,今天借此机会,我们对09年的工作做个总结。
1、做好文化课题调研,编制文化发展规划。
做好我市历史文化资料的搜集和整理,召集对我市历史文化有一定研究的有关人员召开我市历史文化研讨会,畅谈我市历史文化主题。
拟定了10个与古道文化相关的调研课题,由有关人员担任课题调研,并制订相应的奖励措施。
做好申遗相关工作,积极向省文物局争取将仙霞古道申遗项目向国家文物局申报,做好仙霞古道历史遗迹的普查和保护工作,做好相关资料的搜集和整理工作,邀请清华大学教授来江指导申遗工作,与福建浦城交流申遗工作经验和相关资料整合,做好申遗工作的宣传报道工作,为申遗工作营造成了良好的工作氛围。
积极做好《文化融入我市经济社会发展规划》的编制工作,挖掘、梳理、整合我市历史文化资源,塑造我市文化特色,打造我市文化品牌。
积极探索文化融入我市经济社会发展,文化融入我市城市建设,文化融入我市旅游发展之路。
全面建设和发展我市文化。
做好民族民间艺术普查工作,组织专业干部和全市乡镇文化站干部深入到农村家家户户普查、登记和整理民间艺术资源。
2、抓好重大文化项目建设。
继续抓好大剧院建设,完成大剧院的景观设计,并着手扩初设计。
完成市博物馆技术防范工程的设计和安装并试运行。
启动市图书馆业务自动化建设,完成设备、软件采购和人员培训等工作。
启动坛石、风林、须江等乡镇的省东海明珠工程、xx金走廊工程和特色文化村建设。
3、做好文物保护工作。
我市原市级文物保护单位三卿口碗厂、峡口大公殿、茅坂兰坞祠堂、大陈汪氏祠堂被公布为省级文物保护单位。
进一步完善省保单位三卿口碗厂的“四有”工作,向国家文物局申报国家级文物保护单位。
对清湖镇古街区进行调查和资料整理,制订保护方案,向省文物局申报省级历史文化保护区。
完成黄衢南高速公路我市段沿线的文保点调查和勘察工作。
对廿八都文昌宫维修工程进行检查验收。
指导督促上余大夫第、礼贤城隍庙等文物维修工程。
制订凤林塔、王氏宗祠等文保点的维修方案。
4、举办和承办下列重大文化活动。
与市委宣传部成功承办了五彩我市·
2019元宵大型巡游活动。
本次活动由大型巡游、焰火晚会、灯展三部分组成。
其中,“万众一心、兴工强市”、深入实施“六六”产业工程为主题的大型巡游活动,共制作了9辆彩车,组织了17支民间传统艺术和现代文体表演队伍。
有1500名演职人员参加巡游,观众达10万余人。
巡游结束后,彩车在鹿溪广场展览了一个星期,共有1万多人观看了展出;
与市纪委监察局组织婺剧高腔新编廉政教育历史剧《我市本色》公演活动,在市电影院公演了14场,观众1万多人;
组织市婺剧团外出演出了33场,演出收入达18万元;
引进了海陆野生动物、恐龙科普知识展览,共接待观众1.2万人次;
创作、排练音乐、舞蹈、小品等五个节目参加xx市“钱江源之春”群众文艺会演,并获金奖4个、银奖4个;
参加xx建市20周年文艺晚会演出;
配合全市共产党员先进性教育活动,做好主旋律影片《郑培民》和纪念抗战胜利60周年影片的放映工作。
抓好中国(我市)蜜蜂文化节暨“兴工强市”广场文化活动周、第20届三山艺术节等文化活动的筹备工作。
5、加强文化市场管理。
继续实施24小时受理举报电话,面向社会推行举报奖励制度,发挥网吧监控平台和网吧义务监督员的作用,进一步完善文化市场行业自律和行业管理,成立文化经营行业协会印刷行业、音像制品、歌舞娱乐分会。
制订并实施文化市场星级管理制度。
同时加大节日期间文化市场稽查力度,共查处了8家网吧的违规行为。
6、完成下列几项重点工作:
按照市委要求,完成共产党员先进性教育活动;
完成招商引资实际到位资金500多万元;
制订了局机关工作人员及下属单位岗位目标责任考核奖励办法;
完善党风廉政建设有关制度;
制订了2019年公益性文化活动、文物维修项
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 最新 客服 主管 年终 工作总结 范文 文档
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)