KTV职前训练基本动作Word文档格式.doc
- 文档编号:13287547
- 上传时间:2022-10-09
- 格式:DOC
- 页数:10
- 大小:62KB
KTV职前训练基本动作Word文档格式.doc
《KTV职前训练基本动作Word文档格式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《KTV职前训练基本动作Word文档格式.doc(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。
(二)跨立
跨立主要用于体能训练、进行分区队列等场合,可与立正互换。
听到“跨立”的口令,左脚向左跨出一脚之长,两腿挺直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。
两手后背,左手握右手腕,拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高;
右手手指并拢自然弯曲,手心向后。
(三)稍息
稍息是队列动作中一种休息和调整姿势的动作,可与立正互换。
听到“稍息”的口令,左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚。
稍息过久,可以自行换脚。
二、停止间转法
停止间转法是停止间(原地)变换方向的方法。
分向左转、向右转、向后转,需要时也可半面向右(左)。
(一)向右(左)转
听到“向右(左)转”的口令,以右(左)脚跟为轴,右(左)脚和左(右)脚掌前部同时用力,使身体和脚向右(左)转90度,体重落在左(右)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。
转动和靠脚时,两腿挺直,上体保持立正姿势。
(二)向后转
听到“向后转”的口令,按照向右转的要领向后转180度。
(三)半面向右(左)转
听到“半面向右(左)转”的口令,按照向右(左)转的要领转45度。
转动时,要注意掌握好转动的角度,不要过大或过小。
三、行进与立定
(一)齐步与立定
齐步是军人行进的常用步法,主要用于部队的整齐行进。
听到“齐步走”的口令,左脚向正前方迈出约75厘米,按照先脚跟后脚掌的顺序着地,同时身体重心前移,右脚照此法动作;
手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;
两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方衣扣同高(着作训服时与第四衣扣同高,着水兵服时与腰带同高),离身体约25厘米;
向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距裤缝线约30厘米。
听到“立定”的口令,左脚再向前迈大半步着地(脚尖向外约30度),两腿挺直,右脚取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势。
齐步行进要求姿态端正,臂腿协调,摆臂自然大方,定型定位,步速、步幅准确。
(二)跑步与立定
跑步主要用于快速行进。
听到预令时,两手迅速握拳(四指蜷曲,拇指贴于食指第一关节和中指第二节),提到腰际,约与腰带同高,拳心向内,肘部稍向里合。
听到动令,上体微向前倾,两腿微弯,同时,左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米,前脚掌先着地,身体重心前移,右脚照此法动作两臂前后自然摆动,向前摆臂时,大臂略直,肘部贴于腰际,小臂略平,稍向里合,两拳内侧各距衣扣线约5厘米;
向后摆臂时,拳贴于腰际。
行进速度每分钟170—180步。
听到“立定”的口令,再跑两步,然后左脚向前大半步(两拳收于腰际,停止摆动)着地,右脚靠拢左脚,同时将手放下,成立正姿势。
跑步的第一步一定要跃出去,前脚掌先着地,在整个跑步过程中要动作协调,摆臂自然,定型定位。
立定时,要注意靠腿和放臂的一致性。
(三)踏步与立定
踏步分齐步踏步和跑步踏步两种,主要用于调整步伐和整齐。
听到“踏步”的口令,两脚在原地上下起落。
(抬起时,脚尖自然下垂,离地面约15厘米;
落下时前脚掌先着地),上体保持正直,两臂按照齐步或者跑步摆臂的要领摆动。
立定时,听到口令,左脚踏1步,右脚靠拔左脚,原地成立正姿势。
跑步的踏步,听到“立定”的口令,继续两步,再立定。
踏步是原地的动作,应注意不要移动位置;
上体要保持正直
第二章基本仪态
作为一个服务人员,他的服务仪态相当重要,一言一行,一举一动甚至一个眼神都会对公司的形象、声誉生成影响。
通过培养员工正规的服务仪态,使他们以后下到部门中服务规范、礼节亲切,形成良好的仪态。
第一节站姿鞠躬礼指引手势走姿
1.站姿
两脚跟靠拢并齐,脚尖向2外分开45度,两腿挺直,收小腹,挺胸,两肩自然下垂,两手虎口交叉,左手在上,置于面前腰带前,两臂略向前分开,头正颈直收下鄂,面带微笑,两眼凝神注视前方。
*重点:
两腿插直,收腹挺胸,双手虎口交叉于腰带前,微笑,眼神。
2.鞠躬礼
两脚跟靠拢并齐,脚尖向外分开45度,两腿挺直,收小腹,挺胸,两手虎口交叉,左手在上,右手在下,置于腰带前。
行礼时,上身前倾成90度角,头正,下鄂略收,面带微笑,两眼注视对方眼睛。
礼毕,迅速成站姿站好。
前倾成90度角,下鄂略收,微笑,眼神。
3.指引手势
当指引方向为左面时,左手迅速摆到左面定点,手臂与上身成45度角,肘部成90度角,五指伸直并拢,手掌与手臂保持平,右手仍放于腰带前,右半身仍旧成站姿,头迅速转向指引方向一面,脸正对指引方向,收下鄂,面带微笑,两眼注视指引方向。
当指引方向完毕,左手迅速收回,虎口交叉置于腰带前,头也转正,成站姿站好,指引为右面时,则相反。
指引手摆动动作及手臂与上身成45度角,肘部成90度角,手与手臂保持平直,五指伸直并拢,转头姿势,微笑,眼神。
4.走姿
当开始走时,先走左脚,脚步要抬高,上身保持挺直,挺胸,双手自然下垂摆动,头要正,颈要直,面带微笑,双眼注视前方,收下鄂。
脚步要抬高,双手握空拳,自然下摆动,挺胸,注意行进速度,微笑,眼神注视前方,两人前肩,三人成行。
第二节招呼语
*招呼语应注意“轻,柔,慢”
1.迎送客:
“您好,欢迎光临”;
“谢谢光临,请慢走”
配合站姿站好,行鞠躬礼,当前倾15度时,说“您好”或“谢谢光临”。
鞠躬好后,上身回到挺下时,马上说“谢谢光临”或“请慢走”。
鞠躬礼,上身前倾90度角,微笑,话语与动作配合及语调、眼神。
2.指引方向:
“麻烦这边请”
配合指引手势,当指引手向外打开指引方向时,就可以开始说“麻烦这边请”,当手到定位后,这句话也说完。
3.行进间招呼:
“您好”
在过道上走过时,向面对面而过的人问好,两眼注视对方眼睛,在距离三至四步远时主动问好,姿势为走动时,上身前倾15度角,眼神注视对方眼睛,亲切招呼“您好”,面带微笑。
距离三至四步远,视状况以不打扰别人为优先,走动中,不要停下,上身前倾90度,注意眼神,微笑。
4.询问客人“先生,您好!
请问有什么需要服务吗?
”
配合站姿站好,行鞠躬礼,当前倾15度时说:
“先生,您好!
”鞠躬好后,上身回到挺直时,马上说:
“请问有什么需要服务吗?
5.离开包厢“祝您消费愉快,谢谢!
在离开包厢前,在包厢门口先行站定后行鞠躬礼,当前倾15度时说:
“祝您消费愉快!
”鞠躬好后,上身回到挺直时说:
“谢谢!
距离三至四步远,视状况以不打扰别人为优先,走动中,不要停下,上身前倾15度,注意眼神,微笑。
第三章基本礼节
作为一名优良的服务人员,必须有良好的礼节,并能随时在待人接物时表现出来,并持之以恒,养成习惯,以后的营运卖场中运用之,使客人感到亲切、热情,增进同事间的友谊,达成默契,提高工作效益,为公司创造良好业绩。
第一节服装仪容
1.头发梳理整齐。
2.保持面部清洁。
(1)胡须应天天刮清;
(2)面部不可有污垢;
3.手指甲天天剪清。
4.上班时,上衣钮扣应尽数扣上,并束在腰带内。
5.皮鞋应擦亮,运动鞋的鞋带应外压内。
服装勤更换,勤洗澡,维持训练服装之清洁。
第二节日常礼节
1.上课时间:
(1)切实按照教员之命令动作,注意力集中,动作迅速、确实。
(2)在队伍中严禁乱动、打哈欠、左顾右盼。
(3)发言要先举手,征得教员同意后才发表意见,切忌交头接耳、窃窃私语。
(4)遵循教员之一切命令,不可讲任何理由。
2.下课时间:
(1)下课姿势,立正,稍息,蹲姿,坐姿,不可有靠椅背,抖脚、翘脚等不良举动。
(2)与人会话不可比手划脚,语调应“轻,柔,慢”。
(3)不能随意走动,如要离开应事先报备,征得同意后,才可离开。
(4)喝水时要排队,注意谦让。
(5)学员绝对服从教员之安排。
(6)外出走动时,应注意抬头挺胸,二人成行,三人成列,步伐一致,注意间隔、距离。
3.中午休息时间:
(1)不可随意走动、会话。
(2)休息完毕,应调整好精神状态,以备下午上课。
4.打扫时间:
(1)必须在规定时间内完成,并提前整队完毕,待检查。
(2)切实管理好打扫用具。
(3)打扫时间内,离开岗位须向教员报备,征得同意后才能离开。
(4)注意打扫秩序,不得打混摸鱼。
(5)注意团队合作,共创佳绩。
5.运动时间:
(1)成二路纵队去运动场所,途中不可说话、东张西望。
(2)过马路应迅速跑步。
(3)行进间不能随意将队伍隔断。
(4)有病者,须向教员报备,征得同意,才能休息。
(5)在休息期间,同样遵守下课之秩序。
第三节工作礼节
1.见到教员及学员应主动微笑、打招呼,行进间应继续前进,不须止步。
2.见到陌生人应点头、微笑。
3.在团队集合时,如有人员经过身边,勿须打招呼。
4.经过队伍时,应迅速通过,不得在队伍中穿过,如有指挥者,应从指挥者身后过,若必须向前经过,应保持安静并跑步。
5.在走廊上遇到正在交谈之教员,若教员不注意则不打招呼,若眼神看见,应点头、微笑。
6.队伍休息时,若有主管经过面前,须立正,待主管过后,方能稍息。
7.下课说话时,注意语调及语气,确实做到“轻,柔,慢”。
8.在传递物品时,应双手交接。
9.招呼教员或学长时,不可连名带姓,只能冠之以姓。
10.应主动帮助他人完成工作。
11.和几位教员同时打招呼时,应注意先高阶后低阶,先远后近之原则。
12.进教员办公室时,先敲三下门,待2~3秒后进入,并向教员请示、谢礼,与教员谈话应保持立正或坐姿。
13.与人说话,应注意使用“请,谢谢,对不起”等礼貌用语。
14.与人说话,应正视对方,不可侧对或背对。
15.在休息时,应保持微笑。
16.上班保持轻松、愉快之心情。
17.对教员及他人应保持恭敬之态度。
18.随时随地提醒自己,礼节之重要性。
19.注意上下课时对教员问好之态度、语调。
20.微笑要发自内心。
第四节标语口号
1.学习口号:
积极进取认真执行努力不懈成效辉煌
2.礼仪口号:
亲切态度热忱招
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- KTV 训练 基本 动作