业务接洽流程PPT文档格式.pptx
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需在短暂的接触中了解解客户基本资料(如公司名称?
什么行业?
如何了解到我们公司?
等);
2022/10/9,3,1.0客户初步接洽,得到客户的基本资料后,根据分配情况,交予相应的人员对接,以便作进一步的工作。
2022/10/9,4,2.相应人员对接,通过电话访谈的形式调查客户需求(接电话者代填表);
或者将需求调查表发给客户,由客户填完后回传;
2022/10/9,5,3.需求调查&
4.填写需求表,根据需求表的信息作该客户的需求分析,2022/10/9,6,5.需求分析,根据需求分析作该客户的方案设计(建议):
根据培训目标确定培训课程;
根据培训要求确定培训讲师;
2022/10/9,7,6.方案设计,将方案设计(建议)交由蔡老师审核,2022/10/9,8,7.审核,将通过审核的方案设计(建议)发送给客户:
-若客户同意该方案,则进入下一阶段;
-若客户不同意该方案,则进入方案修改,再审核阶段,直至客户同意后进入下一阶段;
2022/10/9,9,8.发给客户,以方案设计为基础商谈,在达成一致意见后,形成培训合同书,并正式签订合同。
2022/10/9,10,9.定方案签合同,根据方案制作讲课PPT(提前1-2天完成);
根据PPT制作学员资料,并将电子稿发给对方;
培训当天,讲师助理提前30分钟到达现场作相关准备工作,并播放讲师介绍PPT;
讲师提前5分钟到场;
2022/10/9,11,10.培训实施,培训结束后,由讲师助理向学员发放培训评估表;
收集整理评估表,并作相关分析;
2022/10/9,12,11.培训评估,定期对客户进行回访,动态跟踪客户近期发展及需求变化;
平时发送公司动态信息;
节假日发送祝福信息;
2022/10/9,13,12.后期跟踪维护,2022/10/9,14,THEEND,
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- 关 键 词:
- 业务 接洽 流程