如何高效低成本快速建立培训体系重要.ppt

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培训一个销售经理,销售员,销售经理,培训费2000元,价值大于多少?

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全面提高员工能力,学习方式主要是:

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课程需求人数较多注意:

培训内容不要和企业文化冲突.,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,培训实施方式,公开课,内训-外聘讲师,内训-内部讲师,适合对象:

培养内部培训师注意:

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可在任何时间、任何地点自由访问学习,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论,3,培训相关工作重要性的调查（请用1-9来标志各项重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重要）,培训评估,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,衡量受训者反应反应目标衡量受训者的学习程度学习目标衡量受训者的行为行为目标衡量组织的投资报酬率结果目标,唐纳克帕屈格（DonaldL.Kirkpatrick）四阶层评估模型（four-levelmodelofevaluation）（1959年）,培训效果评估与反馈,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,LEVELONE第一级评估,评估学员对课程的反映及课程实施的计划收集资料：

1，问卷；2，课程结束后面谈/电话；3，选定的小组；4，教室里讨论何时收集1，每个模块结束后；2，每天结束后3，每个课程结束后；4，几周后只用于：

根据反馈修改课程,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,LEVELTWO第二级评估,评估学员对课程的知识掌握多少收集资料：

1，测试；2，角色扮演以测试学到的知识；何时收集1，培训前及培训后测试；2，课程中只用于：

进一步发展课程目标知识技能的获得是工作表现的重要方面工作中表现欠佳可导致经济损失需要颁发证书,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,LEVELTHREE第三级评估,确定有多少学到的知识转化到工作中收集资料：

1，着重于技能方面的问卷；2，面试员工，同事及经理3，工作中观察何时收集1，几个月内衡量工作中的技能；2，小组学习（比较两组）只用于：

培训和行为表现/公司目标相连时客户想确认所学技能转为工作实践培训的结果可由工作中的技能衡量培训费用很高且对组织来说价值很大,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,LEVELFOUR第四级评估,确定培训对公司运作的影响收集资料：

1，问卷；2，操作结果分析何时收集1，有选择的小组学习；2，费用-回报分析只用于：

培训和行为表现/公司目标相连时，第三级的评估结果被跟踪操作结果分析出于其他商业目的被跟踪培训费用很高且对组织来说价值很大,ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海时代光华教育发展有限公司,培训效果评估的几项指标,1.骨干员工流失率。

培训作为满足员工自我发展的重要手段，在维持骨干员工的满意程度上扮演着重要作用。

2.人均产值增长率。

人均产值的增长反映了各岗位专业技能的提升和工作效率的提高。

人均产值的增加对应着一定的公司收益，这种效应的增加也部分地来自培训的效果。

3.成本节约。

成本的节约反映了管理水平的提高和差错率的降低，这部分的公司收益也得益于培训。

4.客户满意度。

客户的满意不仅是公司长期发展的保证，同时也带来直接的经济效益，比如客户投诉的降低、客户订货量的增加等。

客户的满意度与公司的效益之间有一定的正相关关系，衡量客户满意度可以折算成公司效益，那么，也可以计算出培训所带来的价值。

5.员工能力的提高。

员工对于公司的价值是不言而喻的，员工能力上的提高可以在组织类考核指标上反映出来，这部分价值很难用经济效益来衡量，但是可以定性地说明培训的价值。

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