病区护理一级质控教案PPT格式课件下载.ppt
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科室有质控小组,分别由护士长和骨干组成(三人),每个质控任务都有两人承担。
频次最少每周一次,质控时两人共同参与。
输血由护士长和专管员质控。
一级质控持续改进记录,质控活动,质控活动,质控方法,根据科室护理人员的特点进行质控任务的分配。
每月进行质量小组会议,总结问题,分析原因,提出改进措施,并追踪效果。
运用各种管理工具,例如鱼骨图、柏拉图找出真因,整改问题时有事半功倍的效果。
一级质控管理工具的运用,鱼骨图找到真因,一级质控核心环节的监控,什么是核心环节根据“三甲”提出的核心制度来确定(患者十大安全目标)例如:
身份核查制度、药品管理制度、输血制度、不良事件、危急值报告登记、优质护理等。
管理中的个人体会一、不良事件对于科室管理的益处,按护理部要求,每一起不良事件均进行全科讨论分析,对当事人不处罚,认真分析问题发生的原因,从系统、人、环节、环境、流程等方面分析,查找漏洞,进行分析,提出整改,追踪效果。
分析得根因若正确,那么此类不良事件可以避免,反之则有可能再次发生,认真对待不良事件,使相同的错误不再发生,保障了患者安全。
不良事件科室讨论,不良事件报告表,不良事件讨论记录,不良事件奶酪效应,发生不良事件改进的举措,规避风险的举措,规避风险的举措,二、危急值的追踪,危急值的概念相关科室报告危急值,相应的登记、处置、追踪及记录有严格的要求,每一例危急值也是一级质控的内容,也是晨会交班的重点,护士不仅会做这个流程,也要知道单项危急值的对病人生命有什么意义,在处理医嘱时才更主动,观察及追踪才会更有所侧重。
“会提问”的护士成长最快。
危急值登记本,追踪危急值意义,安全管理
(二),二、应急演练遵照护理部要求,完成了各项应急演练,提高护理人员应对突发情况应急能力,保障患者安全。
演练过程,1、按照计划演练内容2、制定脚本3、实际演练4、演练总结5、整改问题,应急演练过程,应急演练脚本,演练过程,演练过程,应急演练的意义,通过认真做应急演练,可以发现工作中特别是特殊情况下护士应急的能力及漏洞。
通过应急演练,确实有效提高了护理人员的处理突发的能力,在保障患者生命安全的意义不可置疑。
不用死记硬背,通过实际演练,护士对应急预案熟练掌握。
科室护理模式小组包干责任制护理,科室创新,一、排班模式取消了主班妇科床30张,护士8人那么在双班的要求下不能保证责任班管10个以下患者,我们在科护士长的建议下,取消主班。
在推行前也是有压力,遇到各种问题:
护士有疑惑,不适应;
工作量(重病人)分配不当;
老护士电脑操作能力稍弱,但是护理病人质量高;
年轻护士电脑操作强,对病人的护理质量不如老护士,记账、收住新患者,出院办理怎么解决这些问题?
排班模式改变带来的变化
(1),现在大家都感觉到这样排班模式的好处:
处理医嘱的效率明显提高,每个责班自己所管患者有什么治疗心中有数,合理安排时间,提高了满意度;
科室现在无证医生和规培生多,医嘱漏洞多,“小医生”配老护士把关,细心的医生搭配年轻的护士合作。
排班模式改变带来的变化
(2),如果患者有什么检查及时预约,有术前准备及时做,有些医生漏开医嘱,各种检查是否完善;
查对医嘱自觉执行,而且查对也有应付差事,主班参与有时药没有及时发,治疗有漏做的发生,病人有意见,现在责班处理医嘱后能自觉找小组同事一起查对,不查不下班,而且非常认真,再没有发生以上情况,这样可以保证责任到人,也提高了医嘱执行的准确率和患者满意度。
PS:
对于人的管理,管理学中有个木桶原理:
一个木桶由许多块木板组成,如果组成木桶的这些木板长短不一,那么这木桶的最大容量不取决于长的木板,而取决于-最短的那块木板。
推进优质护理,认真做好公休会来自患者及家属的意见是最能体现病患需要,切实提高我们的工作质量。
认真采纳意见-分析原因-提出整改落实措施评估效果-再次提出没有达到的效果的原因进入新一轮的整改。
优质护理动态排班
(1),优质护理动态排班
(2),优质护理动态排班(3),优质护理小举措,优质护理举措,各种小贴士、形象的宣传材料,总结,在我看来,管理就是“管”和“理”,要把整个流程理顺,并按要求去管。
当然,先管再理还是先理再管,要看自己的具体情况。
管理=勤奋+智慧+知识+心理学管理无小事。
真正的管理人是去管理人的情绪。
好的管理者就是要组织离了你照样转!
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