软件缺陷定义Word文档下载推荐.doc
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影响了各种系统功能、逻辑的缺陷;
b)用户界面:
影响了用户界面、人机交互特性的缺陷;
c)文档:
影响发布和维护,包括注释、用户手册、设计文档等的缺陷;
d)软件包:
由于软件配置库、变更管理或版本控制引起的错误;
e)性能:
不满足系统可测量的属性值,如执行时间、事务处理速率等;
f)接口:
与其他组件、模块、调用参数、控制块等不匹配、冲突;
g)兼容性:
与工作环境、其他外设,如操作系统、浏览器、网络环境等不匹配、冲突;
3.缺陷级别:
致命、严重、一般、轻微;
(举例)
a)致命:
系统任何一个主要功能完全失效,用户数据受到破坏,系统崩溃、悬挂、司机或者危机人身安全;
b)严重:
系统的主要功能部分失效,数据不能保存,系统的次要功能完全丧失,系统所提供的功能或服务受到明显影响;
c)一般:
系统的次要功能没有完全实现,但不影响用户的正常使用。
如提示信息不准确或用户界面差、操作时间长等。
d)轻微:
使操作者不方便或遇到麻烦,但它不影响功能的操作和执行,如个别不影响理解的错别字、排布不整齐等。
4.缺陷产生可能性:
必现、通常、有时、很少;
a)必现:
按照一定路径必定出现,其产生概率为100%;
b)通常:
按照测试用例(即已知步骤),通常情况下回产生这个缺陷,其产生频率大概是80%;
c)有时:
按照测试用例,有时候产生这个缺陷,其产生频率大概是30%;
d)很少:
按照测试用例,很少产生这个缺陷,其产生概率大概是1%以下;
实际测试中,仅出现过一次后无法复现的缺陷也划分到此类;
e)缺陷优先级:
参见“缺陷级别定义”章节;
5.缺陷状态:
打开、已修复、关闭、拒绝、重复、重新打开、推迟、保留、不能重现;
(可根据实际情况增加或减少使用的缺陷状态)
a)打开:
问题还没有解决,确认“提交的缺陷”,等待处理,如新报的缺陷;
b)已修复:
已被开发人员检查、修复过的缺陷,通过单元测试,认为已经解决但还没有被测试人员验证;
c)关闭:
测试人员验证后,确认缺陷不存在之后的状态;
d)拒绝:
开发人员认为不是缺陷;
e)重复:
开发人员认为此缺陷与某打开的缺陷重复;
f)重新打开:
测试人员验证后,确认缺陷仍然存在后的状态;
g)推迟:
这个软件缺陷可以在下一个版本中解决;
h)保留:
由于技术原因或者第三方软件的缺陷,开发人员不能修复的缺陷;
i)不能重现:
开发人员不能再现这个缺陷,需要测试人员确认缺陷再现的步骤;
6.缺陷的起源:
需求、架构、设计、编码、测试、用户;
在软件生命周期中,缺陷所占比例:
需求和架构阶段54%、设计阶段25%、编码阶段15%、其他6%;
7.缺陷的来源:
需求说明书、设计文档、系统集成接口、数据流(库)、程序代码;
a)需求说明书:
需求的错误或不清楚引起的问题;
b)设计文档:
设计文档描述不准确,与需求说明书不一致的问题;
c)系统集成接口:
系统各模块参数不匹配、开发组之间缺乏协调引起的缺陷;
d)数据流(库):
由于数据字典、数据库中的错误引起的缺陷;
e)程序代码:
纯粹由编码引起的缺陷;
8.缺陷的根源:
测试策略,过程、工具盒方法,团队/人,缺乏组织和沟通,硬件,软件,工作环境;
a)测试策略:
错误的测试范围,误解测试目标,超越测试能力等;
b)过程、工具和方法:
无效的需求收集过程,过失的风险管理过程,不适用的项目管理方法,无效的变更控制过程等;
c)团队/人:
项目团队职责较差,缺乏培训,没有经验的项目团队,缺乏士气等;
d)缺乏组织和沟通:
缺乏用户参与,职责不明确、管理失败等;
e)硬件:
硬件配置不对、缺乏等;
f)软件:
软件配置不对、缺乏,或操作系统错误导致无法释放资源,工具软件错误,编译器错误等;
g)工作环境:
组织机构调整,预算改变,工作环境恶劣等。
缺陷级别定义
按照CMM5,缺陷级别(严重等级)可分为3-5个等级,根据公司实际情况来决定缺陷级别的划分。
这里将缺陷划分为四级:
致命、严重、一般、轻微。
级别
符号
概述
详述
致命
A
系统任何一个主要功能完全失效,用户数据受到破坏,系统崩溃、悬挂、死机或者危机人身安全
l系统无法安装、登陆或其他主要功能不可用
l死循环或内存不足等原因导致程序无法运行
l由于程序引起的系统无法启动、死机、蓝屏、非法退出
l在数据或安全方面存在重大问题
严重
B
系统的主要功能部分失效,数据不能保存,系统的次要功能完全丧失,系统所提供的功能或服务受到明显影响
l基本功能存在部分问题或次要功能无法实现或遗漏
l未进行异常处理
l性能与预期相差很大
一般
C
l次要功能没有完全实现,但不影响用户使用本产品
l界面存在明显缺陷,设计不友好
l提示信息不准确
l一般的性能问题
轻微
D
使操作者不方便或遇到麻烦,但它不影响功能的操作和执行
l界面格式显示不规范
l建议性的改进要求
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