朵美品牌化妆品投资经营创业项目策划书Word格式文档下载.docx

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六、市场分析7

（一）竞争环境分析7

（二）行业分析7

（三）消费者分析8

（四）自身分析8

七、SWOT分析8

（一）优势：

8

（二）劣势：

9

（三）机会：

（四）威胁：

八、店址的选择9

九、组织结构10

十、店内设备12

十一、资金预算12

（一）员工工资12

（二）设备资金13

（三）店面租金13

（四）宣传费用13

（五）产品采购成本（具体详见采购计划书）13

（六）产品总售价（详细见采购计划书）13

（七）资金预算14

十二、风险15

附录：

采购计划书15

前言

化妆品既是一个产业也是一种文化，在如今的金融环境下，化妆品是市场上的朝阳产品这定位不可撼动*借用犹太人的一句话：

女人和孩子的生意是最好的商机，化妆品正是包含了该项*我国化妆品市场零售额不断增长，全国限额以上商业企业化妆品零售额越400亿元，平均递增20%以上，无论发达或欠发达地区均显现为化妆品市场销售的高增长*全国31个省市自治区中，有27个平均递增15%以上，市场高速增长面在87%以上*

因此，在现在及未来的市场经济中，化妆品市场占据了一个十分重要的地位，同时也将成为市场经济的一种趋势*现在进入化妆品市场等于说是提前进入未来经济，前面的发展空间也将十分巨大*不仅如此，众所周知对于日本来说，护肤和化妆几乎是一种文化，不管是孩童还是年长的女士，护肤或者化妆几乎已经成为了一种生活习惯*对于在日企这样的一种工作环境中，更是要求所有的办公女性都学会化职业的淡妆*而对于我们院校这样一个特殊的环境，因为我们有一半的学生将会面向化妆品的时代，所以更是有必要开这样一化妆品店，把我们这种护肤和化妆理念宣传出去，和我们的生活习惯融为一体，使我们懂得如何去更加尊重人，如何才能更加的自信，站在职场的舞台上更加如鱼得水*

一、经营规模

我们经营面积为60平方米*有了资金后，我们可望二年内扩展到邻近的高校区

（1）宗旨

我们的目标是将公司变成高校化妆品连锁公司

我们立志于在销售领域恪守信誉、提高声望*为达到此目标，我们采取诚信经营、扩大宣传等方式来实现*为贯彻我们的目标和即定方针，我们决心以扩大经营的战略态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体*这些单位都会相信我们的公司，因为提供商和我们的利益息息相关*

（2）公司简介

朵美化妆品公司将成立于2015年12月，其业务范围包括化妆品的销售和针对性的皮肤基本护理*商业法定名称是朵美化妆品公司，法定地址是芜湖市文津西路12号*本公司是一个专有独资公司*我们的主要办事机构位于安徽机电职业技术学院东门服务区门面*

二、业务范围

（1）日常生活用品:

牙刷、牙膏、洗发露、洗面奶、沐浴露、洗衣粉、洗衣液、洗衣皂纸巾等

（2）护肤品:

水、乳液、面霜、护手霜等

（3）彩妆:

眼影、腮红、唇彩、眉笔、眉粉、睫毛膏、眼线笔、BB霜、隔离等

（4）其他：

化妆工具、护肤工具、美容美发用品、美甲品等

（5）服务类：

每月都会提供最新的时尚杂志，一些米娜，昕薇，卡娜等等美容和服饰的杂志，让同学们在繁忙的学习生活中，能够静静享受这些杂志，和美好的生活，同学们可以免费租借阅读*

三、商品情况

生活用品：

牙刷：

高露洁、佳洁士、三笑等

牙膏：

高露洁、佳洁士、冷酸灵、黑人、益达、云南白药等

洗发露：

海飞丝、飘柔、力士、清扬、沙宣、丝蕴等

沐浴露：

佳洁士、舒肤佳、力士等

洗面奶：

相宜本草、御泥坊、韩后、百雀羚、屈臣氏、欧莱雅、妮维雅等

洗衣液：

蓝月亮、金纺、奥妙、立白、碧浪、汰渍

洗衣粉：

奥妙、立白、碧浪、汰渍

洗衣皂：

纸巾：

清风、心心相印、维达、洁柔、妮飘等

护肤套装：

欧莱雅、珀莱雅、韩后、雅芳、高斯、相宜本草、御泥坊等

彩妆：

色彩地带、雅漾、美宝莲、卡姿兰、兰瑟、火烈鸟等

由于主要消费者是针对大学生，所以在产品的规格和定价上，生活用品的价格跟市场价一样，但是护肤品和彩妆将会比市场价便宜10元-60元不等，毕竟对于学生来数，现在还没能力去挣很多的钱*

四、人员配备

店长1名、助理1名、收银员2名、美容顾问2名、导购人员3名、理货人员2名、采购人员2名

1、店长工作职责：

店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

（1）员工管理：

对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；

c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围*

（2）店务管理：

对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；

a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；

b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；

c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；

d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；

e、每日工作做到日清日结，日结日高*

（3）培训管理：

对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，

a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；

b、培训计划应充分考虑：

公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等*

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；

（4）会员管理：

对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；

会员的个人信息*

姓名：

首先对会员顾客登记姓名，以便在后续的跟进中对于会员的正确称呼，即可以体现对顾客的尊重，也能保证会员资料的准确送达*

性别：

现在化妆品专卖店的会员基本是女性，但随着市场的进一步成熟，男性顾客的比重也会越来越大，做好登记，可以避免在跟进中发生误会，闹出笑话*

联系方式：

万信达化妆品管理系统（全国最专业化妆品管理系统）一定要掌握会员的有效联系方式，通过多渠道的联系才能与会员建立有效的沟通渠道，增进与会员的相互沟通

工作单位和职务：

从工作单位和工作职务可以基本判断会员的经济收入和消费潜力，对日后针对性的销售工作打好基础*

a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；

b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促美容顾问做好顾客的回访工作；

c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；

d、会员顾客的信息管理：

给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；

（5）销售管理：

根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：

a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；

b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；

c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励*

d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；

2、助理：

助理作为连锁店的储备人才，在公司及店长的领导下开展工作，协助店长做好店面的各项管理工作*

3、美容顾问：

美容顾问是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：

（1）严格遵守连锁店员工日常工作规范；

（2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；

（3）深入领会连锁店的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；

（4）服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标；

（5）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损*

4、收银员：

（1）负责每日的销售款项的收取与银行存款工作；

（2）负责按每时段会员政策及相应入会额度予以发放会员卡；

（3）负责每天的零钞兑换；

（4）负责建立当班时产品的出、入货台帐*

5、导购人员：

（1）通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传雅琳娜产品和企业形象，提高品牌知名度*

（2）在化妆品连锁店周边派发雅琳娜的各种宣传资料和促销品*

（3）努力学习并提升自己，把握好销售时机，提高消费者的购买欲望，有效推动产品销售*

（4）报表的填写，完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项工作*

6、理货人员：

做好产品陈列和宣传用品的陈列和维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化展示*对产品及宣传类物品的陈列管理陈列需整洁、饱满，避免零星散乱*近量要做到简洁、明快、光线明亮，布局整洁，产品布置有条理，门头一定要漂亮*

7、采购人员：

询价、比价、签订采购合同*验收评估，反馈汇总工作*调查分析和评估目标市场，确定需要和采购时机，完善公司采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本，组织对供应商进行评估和考核，协调公司各部门间工作*

五、目标市场

（一）目标市场

安徽机电职业技术学院周边的高校和高校园区周边的小区居民，在前期方案取得成功后，向有需求的各个高校推广*

（二）目标消费者

　　单体顾客--指购买商品或服务，以满足个人对美的追求和体验*其特征是个性化的小量购买，是我们主要服务对象*

　团体顾客--以班级或宿舍等团体购买商品或服务*其特征是时间、人数固定（一般发展为回头客）*

六、市场分析　

（一）竞争环境分析

（1）竞争对手的实力分析：

在很多地方，并没有一家专业的护肤品店，只有美容美肤店，而美容美肤店则只针对高消费人群，经营模式是以出售美容劳务服务为主*还有一些零星的并不是以出售护肤品为主的店存在，但是其经营的规模比较小，还有另外一个较大的竞争对手，就是超市里的护肤品的专柜销售，比如在喜多多，和太平洋超市里的专柜，但是据观察后发现，那里的虽然有比较统一的销售品牌，但是销售人员的专业引导性不强，竞争力也就比较低*

（2）竞争对手的策略分析：

以美容美肤店为经营的店铺也有很多，美容美肤店的定价水平处于比较高，广告支出比较少，平时也没有促销活动*而超市里的专柜缺乏专业性，缺乏系统的营销活动*

（二）行业分析

当今，企业对护肤品的研发紧锣密鼓，各种护理、保养、彩妆等新型产品层出不穷，以此紧随国际化妆品市场的新方向*“绿色、自然与环保”已成为全球日化、食品等非耐用消费品业的主流呼声*因此，安全、无毒副作用的叶醇及其酯类香料将成为我国化妆品界的新宠；

另外，人们越来越认可果蔬的美容作用，从日常食用的瓜果蔬菜中摄取人体所需要的天然微量元素，抗衰老、润肌肤、美容美体、经济又实惠成为了时尚*润肤护肤品是中国化妆品市场中发展最快的一类*近年来，中档产品的市场份额有较大幅度上升，表现出较佳的市场前景*

（三）消费者分析

爱美之心人皆有之*所以保养护肤这项消费，也随着人们观念的改变而更多人加入护肤保养得这一行列*爱美的女士希望自己越来越年轻漂亮，在保养消费方面，由于缺乏专业的店铺，所以致使很多爱美人士找不到符合你自己需求的产品，在自己的消费能力范围内，很多爱美人士都渴望找到适合自己肌肤的护肤保养品，来保持自己的青春美