慢病管理将成为连锁药房提升价值的利器Word文档下载推荐.docx

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认知不清楚：

很多药房包括工业都认为，药房没有医生怎么做慢病管理，我之前的文章也讲过，医生基本上都是解决看病问题，确诊是否慢病或者处方给药的问题。

至于患者是否按时服药，保持良好生活习惯这些医生根本解决不了。

然而是否按时服药，生活习惯是否良好对于慢病治疗意义非常之大，这就是我们药房做慢病管理的机会和意义。

药房做慢病一定是以防控为主而不是要干医生的事，如果这个观念不转变过来，药房做慢病始终不会有突破。

困局之二：

缺乏有效工具

很多药房都开始做慢病管理，但是实际却发现很多仅仅是做一些最基础的检查和测量工作，并不是真正意义上的慢病管理。

一套完整的慢病管理体系应包括个人信息收集，建立个人健康档案，制定慢病管理计划，实施慢病的干预和追踪等一系列的慢病管理流程。

现在连锁基本上没有建立这样的体系，同时连锁还需要有慢病管理系统，运用现在的互联网技术才能高效运作，但是连锁自身要投入专业慢病管理人才，组建IT团队来做相对投入是高昂的。

困局之三：

缺乏有效的考核机制

慢病管理工作是需要投入人力，特别的药师的工作，然而很多连锁企业在相关岗位上并没有很好的考核机制和办法，员工的积极性不高，慢病管理的效果和实际意义并不是很好。

我们如果对药房慢病管理有了清晰的认识，并具有高度战略规划，并借助专业的慢病管理公司和上游工业的资源，那么药房的慢病管理要做好并不难。

我们知道药房做慢病管理是对患者，药房，工业三方都非常有利的一件事情。

首先对患者来说，通过慢病管理，帮助患者按时服药服药顺从度，进行自我管理，建立良好的生活形态，可以有效的提高疾病的治疗效果，提高患者的生活质量，降低医疗成本。

对于药房来说，通过慢病管理，提升药房的专业服务能力，建立差异化优势，将带来更好的顾客忠诚度和满意度，并通过慢病以及相关品类的销售提升，最终带来药房销售额的提升。

对于工业来说，通过慢病管理，让患者提升对品牌的认知度，并通过服药顺从度的提升，最终带来产品长期的销售额的提升。

具体怎样才能做到呢？

致胜的关键点就是：

连锁企业必须要建立自己完善的慢病管理体系（流程，IT系统，绩效）！

连锁企业有了完善的慢病管理体系，才能保证慢病管理的有效执行，获得预期的效果。

连锁企业有了完善的慢病管理体系，才能够让顾客体验到专业服务，才能够更好的服务于顾客，让自己的药房成为顾客最信赖的药房。

连锁企业有了完善的慢病管理体系，连锁企业可以完全自行策划推广计划，策划招商方案，在慢病管理中，导入合作厂商的商品，并更好的获得工业的支持，达到三赢的目的。

连锁企业掌握了慢病管理这个致胜武器，自然就会成为药房提升价值的利器。

云南健之佳慢病管理的成功就是典型的案例。

云南健之佳通过自己建立慢病管理体系，从最早的11家慢病管理门店发展到现在的将近1000家门店同时开展，包括云南，重庆，广西等跨地区同时进行，这是2015年与深圳厚科云健康科技有限公司合作，运用互联网技术建立慢病管理系统，减轻门店工作量，大大提升慢病管理的工作效率。

同时健之佳自己与辉瑞、步长、天士力、阿斯利康等品牌厂商一起合作，获取厂家资源，共同推动慢病管理，非常值得同行业借鉴。

张建明

深圳厚科云健康科技有限公司总经理

深圳厚科信息技术有限公司总经理

CAMORE康顾多&

雅柏（北京）管理学院资深顾问

瑞欧企业管理咨询有限公司资深顾问

十四年医药流通与零售连锁行业信息化管理经验，曾多年任职美信医药国际连锁信息中心经理，成功组建并实现美信医药国际连锁全国信息系统平台，并担任多家医药商业企业与连锁企业信息化顾问工作。

在连锁管理系统规划，专业药房信息管理系统，慢病管理，医药连锁信息化数据管理以及营运分析系统的建设方面，具有丰富经验。

2005年完成美信医药国际连锁骨质疏松慢病管理解决方案

2008年成立深圳厚科信息技术有限公司，公司专注于医药行业的信息化管理，为医药行业提供完整的信息化解决方案。

2015年完成云南健之佳药房连锁高血压慢病管理解决方案，在云南、重庆、广西等近1000多门店上线，覆盖400多万会员。