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10.管理者在作为组织的官方代表对外联络时,他扮演的角色是以下哪一方面的()
A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面
11.中层管理人员的主要工作是(C)。
A.战略管理B.现场管理C.组织协调D.开拓创新
12.洞察事物,抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要()
A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.A和B
15.构成行业环境的主要成分不包括。
A.供应商B.所有者C.竞争者D.顾客
17.组织理论之父是()。
A.法约尔B.韦伯C.泰罗D.梅奥
18.如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,你的态度是:
A、立即宣布这些小团体为非法,予以取缔
B、深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告广不要再搞小团体
C、只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之
D、正视小团体的客观存在性,允许乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导
19.管理的首要职能是:
A、计划 B、组织 C、领导 D、控制
20.企业高层主管人员在履行职能时,下面说法正确的是:
A、要强化计划、组织职能,弱化领导和控制职能
B、要强化计划、组织和控制职能,弱化领导职能
C、要强化领导、控制职能,弱化计划职能
D、要强化组织、控制职能,弱化计划、领导职能
21.对于企业中的正式与非正式组织,下列说法正确的是:
A、正式组织是积极的,非正式组织是消极的B、正式组织具有目的性、正规性和内聚性特征
C、非正式组织具有目的性、稳定性和自发性特征D、在一定条件下非正式组织可被转化为正式组织
22管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演_______.
A.人际角色B.信息角色C.决策角色
24.在同不合作的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的是____________。
A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者
25.对于基层管理而言,最重要的是____________。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
26.___________对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
29在做出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是_________
A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能
30.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?
________
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
34.越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列_________
A.概念技能,技术技能,人际技能;
B.技术技能,概念技能,人际技能;
C.概念技能,人际技能,技术技能;
C.人际技能,技术技能,概念技能
36.梅奥通过霍桑试验得出,人是_____________。
A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人
二、判断题
1.管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。
()
2.管理是任何组织集体劳动所必需的活动,因此,任何社会的管理性质都是相同的。
5.基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理。
6.高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所了解。
(√)
9.管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源进行计划、组织、领导和控制,去实现组织目标。
11.中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。
12.管理的有效性在于充分利用各种资源,以最少的消耗正确地实现组织目标。
14.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
15.科学管理的主要内容包括:
工时研究与标准化,差别计件工资制,职能原理和例外原理等。
16.法约尔认为企业存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。
()
19.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
20.泰罗的科学管理是以工厂管理为对象,以提高工人劳动生产率为目标的。
21.企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。
22.组织的管理活动主要取决于其内部的管理人员及其所有的资源,而与其所处的环境关系不大。
三、简答题
1.泰罗所提出的科学管理有哪些主要内容?
2.霍桑试验的结论是什么?
解决对策有哪些
3.简述法约尔所提出的管理原则。
4.运用SWOT分析法进行环境定位
5.分析管理的科学性和艺术性
第二篇计划与决策
1.决策方案的后果有多种,每种都有客观概率,这属于。
A.不确定型决策B.非程序化决策C.战术决策D.风险型决策
2.决策的定量方法是。
A.依靠人们的知识、经验和判断能力来进行决策的方法
B.运用数学方法,建立数学模型来进行决策的方法
C.确定型、不确定型和风险型决策的方法
D.一系列科学的处理过程
4.对某种自然状态概率为“1”的决策是。
A.风险型B.确定型C.程序化D.非程序化
5.某企业生产某种产品,固定成本为160000元,单位变动成本为10000元,每台售价12000元,试计算该产品的盈亏平衡点是。
A.14台B.12.5台C.7.3台D.80台
6.不确定型决策和风险型决策的主要区别在于。
A.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率D.环境的稳定性
7.主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是。
A.确定型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策
8.计划工作应当是一项的工作.
A.普遍B.高层管理人员C.专业计划人员D.基层职工
9.高层管理计划着重组织
A.在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系B.内部各个组成部分的定位和相互关系的确定
C.每一个岗位、每一个人员、每一个时间的工作安排和协调D.内、外条件的评价和协调
10.规章也是一种计划,只不过是一种的计划。
A.经过优化B.很复杂C.最简单D.特定
11.计划工作是。
A.各级管理人员都要从事的工作B.计划职能部门的工作
C.高层管理部门所要从事的工作D.以上都不是
12.通常组织中层次越低的部门,其目标往往
A.比较具体B.时间跨度较长C.很抽象D.变动快
13.计划制定过程通常包括:
(1)预算数字化,
(2)评估备择方案,(3)拟订辅助计划,(4)确定前提条件,(5)确定目标等。
下列哪个是正确的计划步骤?
A.(5)(3)
(1)(4)
(2)B.(5)(4)
(2)(3)
(1)
C.(4)(3)
(2)
(1)(5)D.
(2)(3)(5)
(1)(4)
14.管理工作中居于主导地位的是()
A.组织B.计划C.领导D.控制
16.人们常说的“雷声大、雨点小”、“光打雷。
不下雨”是对“只决不行”状况的形象描述。
如果用于对决策程序进行分析,则应加强决策的什么环节:
A、发现问题和确定目标B、拟定方案和选择方案C、执行方案D、检查评价与反馈处理
20.根据计划的明确性,可以把计划分类为_________。
A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划
1.决策本质上是一个系统的过程,而不是“瞬间”的决定。
2.只要按科学的决策程序进行决策,就能作出正确的判断。
(×
)
3.“决策贯穿于管理活动的全过程,决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。
(√)
4.现代决策理论既重视科学的理论,又重视人的积极作用。
5.在现代组织里,决策往往是由个人作出的。
(×
6.应用数学模型进行决策的目的在于运用数学方式简化问题及分析过程。
(√)
7.盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。
8.决策一定要遵循严格的程序,不能随意跳过任何一个阶段,否则决策就会失误。
)
9.决策的正确与否很大程度上决定了组织的兴衰存亡,所以决策只能成功不能失败。
10.决策目标确定以后,还需根据客观条件的变化进行调整。
13.政策、程序和规章也属于计划范畴。
(√)
15.在选定了备选方案后,计划工作还没有完成,还必须拟订辅助计划以扶持基本计划。
三、应用题:
1.某产品的价格为20元,固定成本为20万元,生产该产品的单位变动成本为5元。
请计算这个产品的盈亏平衡点产量(4/3万);
如果该公司打算获利8万,那么目标产量是多少(28/15万)?
2.海尔公司在美国设立一家冰箱厂,一方案独资,投资1000万,第二方案是与当地一家公司合资,投资500万,使用期10年。
海尔公司的收益情况为:
方案一:
在市场环境好的情况下,年收益为1500万元,市场环境一般时年收益为700万元,市场环境不好情况亏损500万元
方案二:
市场环境好的情况下收益1100万元,市场环境一般时年收益为500万元,市场情况不好是盈亏平衡,根据以往经验市场环境好的概率为0.3,一般的概率为0.4,差的概率为0.3,应选择哪种方案?
第三篇组织
1.把组织任务分解成更小的组成部分,称之为。
A.组织结构B.劳动分工C.组织设计D.分散化
5.统一命令原则是指。
A.每人只能有一个上司B.权责对等C.责任不可委任D.反映组织系统的相互关系
7.组织中权力集中的优点具体表现为。
A.形成政策和行动的一致性B.有利于快速决策
C.有利于激发下属的工作热情D.决策更符合所在地的实情
10.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是。
A.授权B.劳动分工C.管理幅度D.分散
11.实行集中控制与分散经营的组织形式是。
A.直线制B.矩阵制C.事业部制D.职能制
12.组织中管理部门从上到下的各级职权越明确,则在重大的决策和组织沟通上越有效,此原则是。
A.等级分明原则B.权责对等原则C.统一命令原则D.责任不能委任原则
13划分部门最普遍采用的一种划分方法是。
A.按产品划分B.按地区划分C.按
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