滴滴出行商业模式分析Word格式文档下载.docx
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l商家上门,提供完服务过程后
l客户支付并评价
二、模式分析:
乘客打车产生订单,
滴滴将订单发送给合适的司机。
(推荐算法要准确、匹配效率要高、计算要快、推送要及时、提升用户质量和活跃度)
三、特点
1、对于消费者而言,商家提供的服务/产品无差异。
2、免费的用户平台
3、有微信支付等平台作为后盾支撑(微信里直接有滴滴出行)
4、风投资金的投入保证了资金支持
5、前期砸钱培养用户(乘客和司机APP安装量和使用率)
四、优点
1、用户群体大(网罗消费者和商家)
2、定制服务最大限度匹配乘客与司机的需求,有利于降低交流成本,减少时间和资源浪费。
3、线上交流和支付,线下提供产品和服务,用户体验好,提高服务效率。
4、用户有经常使用的习惯(用户粘性高),投资回报率高。
5、精准营销(用户及消费者)
6、智能匹配系统
7、需求预测系统
8、运能测试系统
9、用户画像系统
10、滴米系统
11、靠什么赚钱?
?
l滴滴打车利用大数据分析挣钱的商业模式
l第一种是按工作日、节假日切割,分析用户历史出行记录,提取用户节假日出行数据,挖掘、预测用户常去位置的潜在信息点,描绘用户的消费需求,为广告主提供精准人群曝光、覆盖服务,赚取精准广告费用。
l第二种是通过调配乘客与出租车司机间的信息连接效率,在乘客端和司机端赚取信息服务费。
五、滴滴的营销推广策略
1、线下推广
机场、车站、加油站等地设立服务区,帮助司机免费下载安装APP,指导使用,并结合线下宣传和海报。
2、口碑营销(用户体验好)
主要的传播推广方式,用的人多了,口口相传。
六、缺点
1、前期投资较大
成本结构分析:
初期成本:
软件研发成本、技术人员的工资薪金、开发与维护费用
后期成本:
软件推广费用、软件发布费用、软件维护费用
2、消费者有临时改变和取消交易的可能,给司机带来风险。
3、监管不周,影响行车安全。
4、给不会使用软件的人叫车增加难度
5、违规使用
6、依托于移动互联网,(手机软件下载中心)
七、改进建议
1、按键抢单。
服务客人的过程中不能接受抢单。
2、制定监管规则和政策。
3、加大宣传和指导力度,普及使用。
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- 关 键 词:
- 滴滴 出行 商业模式 分析
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