产品经理工作总结15篇Word文档格式.docx
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职能发展
过去的一年,财务部在职能管理上向前迈出了一大步。
1.建立了成本费用明细分类目录,使成本费用核算、预算合同管理,有了统一归口的依据。
2.对会计报表进行梳理、格式作相应的调整,制订了会计报表管理办法。
使会计报表更趋于管理的需要。
3.修改健全了会计结算单,推出了会计凭证管理办法,为加强内部管理做好前期工作。
4.设置了资金预算管理表式及办法,为公司进一步规范目标化管理、提升经营绩效、统筹及高效地利用资金,铺下了不错的基础。
财务合同管理月总结公司推出“财务、合同管理月活动”,说明公司领导对财务、合同管理工作的重视,同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。
为了使财务人员能充分地认识“财务、合同管理月活动”的重要性,财务总监姚总亲自给财务部员工作动员,会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感,看问题、做事情缺少前瞻性,进行了一一剖析,同时明确提出财务部不是核算部,仅仅做好核算是不够的,管理上不去,核算的再细也没用,核算是基础,管理是目的,因此,做好基础工作的同时要提升管理意识,要求财务人员在思想上要重视财务管理。
如对每一笔经济业务的核算,在考虑核算要求的同时,还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题,现在考虑不充分,以后出现纰漏就难以弥补。
针对“财务、合同管理月活动”进行了工作布置。
产品经理工作总结2
一年以来,在xx移动公司领导及同事的关心、支持下,本人尽责做好本职工作,现将一年以来的具体工作职责总结如下:
在进行产品支撑工作的过程中,认真学习移动公司的各种产品,特别是我们的集团产品,了解产品的具体操作,并在此基础上,在客户经理挖掘到客户需求后,根据客户的具体需求合理组合产品,设计出真正满足客户需求的产品。
同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训,慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力。
在平时本人也十分重视关注通讯产品方面的最新资讯,学习其中的一些成功案例,并且经常思考这些案例能否真正利用到客户处,对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求,制定具体方案,并陪同客户经理前往客户处进行产品推介,及时做好产品支撑工作,提升客户的满意度。
在与客户达成一致意见、签定协议后,对方案的实施过程进行全面跟踪:
如某客户处需要安装互联网专线,从派全业务建设需求单开始,先转交我司技术支撑人员,待其做完资源勘探后发回于我,本人再提交给支撑中心,若终端配置以及布线超出的情况下,还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心。
最后支撑中心派施工单到我司网络部,安排施工,施工开始后,经常与施工队以及客户联系,以便解决施工过程中的问题,保证按时完工,让客户及时使用,在客户开始使用后,适时进行上门或者电话拜访,了解客户使用情况以及存在的问题,将问题及时反馈给市公司,真正做好产品支撑工作,提升客户满意度。
过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年,在这一年的时间里,手上经手完成约50条互联网专线、语音专线,并且完成xx地税一卡通项目,不段学习新知识,充实自身,真正地做好了产品支撑工作。
产品经理工作总结3
一.20xx年工作内容总结
1.完成了广东培训平台的设计,并进行了后续的验收、优化,以及项目实施的跟进。
2.在广东平台基础上向省培平台的改版设计、优化,以及项目实施的跟进。
3.进行适用于非学历培训的平台改版设计。
4.东北师大免费师范生网上学—台的问题跟进、处理、优化工作。
5.商务平台需求修改的跟进。
6.进行了明德特色平台需求的初步分析及报价。
7.教育部杂志社平台改版需求(需求分析后已交予程老师等待确认)。
8.老培训平台的新需求接收、整理、安排、跟进问题。
9.处理业务部门发来的问题邮件1800余封。
10.接收并安排用户明确提出的平台搭建申请242个。
11.接听教务、教学、客服、办事处打来的各种电话,并予以解答、处理。
二.工作中存在的不足及自我反思
1.心理承受能力差,当多个项目的事情同时压过来时,容易手忙脚乱,在做一件时的时候想着另一件事,影响效率和质量。
针对此类问题,第一时间不应该是忙乱,而是应该结合业务的紧急情况,确定事情的优先级,踏踏实实的干完一件事,再干另一件事。
2.技能水平有待提升,例如在看到别的同事设计的demo模型时,感觉自身设计的太简单,没有美化,也缺少灵动性。
应该继续深化自身对demo模型绘画工具的使用水平。
将demo做的更精细,更便于UI制作页面,更便于开发理解需求。
三.对部门及中心的建议
1.规范各部门的工作流程,除了常规问题的处理流程外,能有一套紧急问题处理流程。
避免有紧急问题时,因为某一环节的人员不在单位而导致事情的搁置。
2.规范问题处理机制,确定什么类型的问题可以技术中心自行处理;
什么类型的问题必须向领导汇报并得到确认后才能处理;
什么类型的问题需要向业务部门及客户通报后得到确认才能处理。
3.针对发现问题、处理问题的追责制度,避免大家没有解决问题的紧迫性和积极性或者推卸责任,提升问题的解决效率和质量。
4.技术中心发展迅速,但导致人与人之间不认识或不了解,甚至会发生一些误会,不利于之间的合作。
建议开展一些户外拉练,加强同事之间的合作互助。
5.能有一个很好的技术中心文化、氛围,让大家在开心的氛围内工作,有共同的目标去奋斗。
6.考评结果反馈表中,有一条是感觉部门中最差的是谁。
这类问题如果漏出,容易造成同事之间的不和谐,建议取消这类问题。
7.进行一些员工培训,使员工有更多的成长进步。
产品经理工作总结4
20xx年产品经理述职报告
一.20xx年产品经理的主要工作:
1.产品经理的基础工作:
产品的设计、包材、宣传、会议支持等。
2.产品知识、卖点及相关知识的培训
3.了解市场需求,解决市场需求
4.产品维护和售后服务及相关的情报的收集、整理、分析。
5.重点产品的政策建议和推广服务工作,了解一线销售,帮助业务员去规划和销售产品,及时了解产品在市场中的反应情况,做出调整
6.做到市场调研不好,就不出新产品,做出一个新产品就要成为公司的主导产品,对重点产品做专门的销售进度表进行跟踪调查,及时了解市场情况,进行调整,打造出3个200万以上的大单品
7.做好业务员和公司之间的桥梁关系,及时沟通
8.严格把控费用的审批和费用使用过程中的监督工作
9..严格控制产品包材库存,给公司减轻生产压力
二.差距和不足
1.产品的设计包装还不够认真细致和精美,存在很多纰漏和瑕丝。
会议、宣传的准备工作不到位,存在自身工作的不足。
2.对重点产品的推广力度和政策支持的贡献力不够。
重点产品的关注点不对和时机把握不好,需要加强重视和力心调整。
3.产品的维护和售后不够系统和健全,维护工作应该在设计产品的时候就应该配套和做好预案。
售后服务应该前移,做在产品使用的前面,而不只是后期的弥补和解决矛盾和问题。
另外对重点产品和前沿产品的信息收集、整理、分析不够,工作只是做了皮毛,离完美还有较大差距。
4.培训缺乏执行力这个行业普遍存在的问题,没有解决好,只培不训,在培训结果以及应用上还有较大空间和工作要做。
5.作为产品经理的很多工作都没有做,只是简单的做了一些基本的工作,产品经理工作还缺乏系统化、专业化。
6.执行力不够,问题拖拉时效性不够,协调沟通不足,专业技能还待加强。
三.20xx年对产品经理工作的认识和自我要求
1.岗位和工作关系
2.岗位名称:
产品经理
3.直接上级:
市场部经理
4.本职工作:
公司产品的战略规划、开发、策划、推广、管理、服务和品牌建立
产品经理工作总结5
本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。
在移动公司的一年时间里,本人担任产品经理一职。
一年以来,在xx移动公司领导及同事的关心、支持下,本人尽责做好本职工作,现将一年以来的具体工作职责总结如下:
一.产品支撑工作
同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训,慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;
如某客户处需要安装互联网专线,从派全业务建设需求单开始,先转交我司技术支撑人员,待其做完资源勘探后发回于我,本人再提交给支撑中心,若终端配置以及布线超出的情况下,还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心,心得体会最后支撑中心派施工单到我司网络部,安排施工,施工开始后,经常与施工队以及客户联系,以便解决施工过程中的问题,保证按时完工,让客户及时使用,在客户开始使用后,适时进行上门或者电话拜访,了解客户使用情况以及存在的问题,将问题及时反馈给市公司,真正做好产品支撑工作,提升客户满意度。
二.指标跟踪工作
在进行指标跟踪工作的过程中,本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作,经常与各县市的经营分析人员进行交流,遇到不明白的向他们请教,学习经验,并在借鉴他人经验的基础上,摸索出一套适合自身以及团队的指标跟踪及完成方式。
我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标,针对不同指标时间上的差异性,合理安排时间,根据年考核指标来统揽全局,指导其他两个指标,并与季度考核指标以及月考核指标共同进行,将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标中;
使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标,在完成季度考核指标及月考核指标的时候,同时完成年考核指标。
但,指标有轻重缓急之分,不可能说做到完美,在这时候,舍去一些可以在后期完成的指标,重点完成目前紧急的指标。
具体来说,将需要完成的指标整在一个表格内,认真学习指标的具体口径,并将指标如何完成进行分解,落实到每个具体责任人,对其进行跟踪,定期提取数据,将数据缺口告知相关责任人,让其知道自身指标完成进度,积极与其和主管商谈,寻找完成方式方法,以保证各项指标准时完成。
三.培训工作
在对客户经理进行培训工作时,自身熟练掌握产品,学习产品的操作方式,提前准备好培训的各种材料,并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介,在培训的过程中与同事们一起学习成长,所谓“书山有路勤为径,学海无涯苦做舟
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