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在公司的培养下,我在烟草队伍中日益成长起来。
虽然七年的职业生涯不是很长,但是期间的成长过程足以让一个人成熟起来,同时,我也深刻地感受着兰山烟草的行业发展的日新月异。
虽然我没有经历过兰山烟草早期的创新改革,但自从参加烟草工作以来到亲身经历和所见所闻,对兰山烟草的早期发展也略知一
二,改革开放以来,人们的思想和文化理念有了很大的改变,而正是这些思维的变化,从而使得人们不断寻找发展的新途径和新模式。
兰山烟草也不例外,在国家政策和上级主管部门的宏观调控下,以市场为导向,不断进行改革创新,从而促使烟草体制不断健全和完善。
不知道大家是否记得,十几年前的市场和价格都操纵在少数的烟贩子手中,烟草公司要干什么都要看他们的脸色办事。
曾记得,限价后的一段时间,各区县间为了完成销售任务,赢得工业企业小小的利润分成,相互压价,限价、限价、再限价,可是市场依然是散沙一盘,人心不齐,你有政策、我有对策,你能拿我怎么样?
又是否曾经记得,多少次、多少回,我们是多么的无奈、多么的可悲,一件卷烟赚个块了八毛钱的就买了,我们手里有专卖的尚方宝剑,就是不能用来坚决保护消费者利益,保护国家财务税收收入!
曾经有一段时间,假烟、走私烟进入市场,搞得鱼龙混杂、乌烟瘴气,消费者怨声不断,广大干部职工看在眼里,急在心里,但终究苦于没有良策。
以上件件事情的原因都是由于烟草行业早期不规范经营所造成的。
如今的兰山烟草通过近些年的改革创新,得到了空前的发展。
企业业绩和市场基础走在全省前列,企业文化建设成果丰硕,201X年兰山烟草公司作为全省唯一一家县区公司代表,在全省五五普法工作汇报大会作了典型发言,并获得了省局领导的肯定。
下面,是我做客经理这些年对兰山烟草成长的记忆和认识:
一、企业运作越来越严谨越来越规范
规范性是业之根本,任何一个行业都离不开这个看得见摸不着的东西,兰山烟草就是本着规范性发展,才有存在于与社会的一席之地,本人进入兰山烟草7年了,亲身体验了烟草行业发展的规范,听工作时间长的同事和老零售客户讲,在10年之前,烟草市场由于管理上不规范,使得那时的烟草商业企业无法掌控烟草市场,从而流失了好大一部分财政收入,记得我片区的几个老零售客户在说到以前卷烟的情况,他们非常深恶痛绝,那时候他们卖的烟都不是直接从烟草公司进货,由于他们进货的渠道不是正规渠道,在其成本上相对较低,刚开始的时候他们在销售卷烟上获得了一些利润,但后来由于无序竞争他们互相压价,同时在卷烟市场上假冒的卷烟也比较多,他们在卷烟销售上就没有利润了,而当时的烟草公司在市场管理上相对比较松懈,从而给烟贩子有机可乘、有利可图,他们正是利用了烟草公司管理的不规范。
可以说当时由于烟草公司对市场的监管力度不够,造成了一些市场混乱。
而随着烟草体制改革的浪潮,兰山烟草人在其思想观念上有了很大的改变,烟草商业企业的管理也逐步走向规范和健全,企业自身的发展逐渐步入正轨,市场的净化率也相当的好,可以说现在的兰山卷烟市场完全掌控在兰山烟草公司的管理中,所以说规范管理是企业发展的重要条件。
二、物流、访销模式越来越全面
最近这些年,兰山烟草在配送网建方面取得了不少成绩。
打破了以往的分级配送、手工分拣的特征,实现统一的物流管理模式,以“国家利益至上,消费者利益至上”作为烟草行业可持续发展的“生命线”。
因此,我们正在努力调整自身角色,由“坐商”变为“行商”,访销由被动模式转变为主动模式,由原来的驻点批发到现在的电话访销、网上订货、电子结算、现代物流等模式,零售客户销售卷烟由自己提货到烟草公司送货上门等转变,无不显示了现代物流、访销模式的健全和完善,而从201X年以来正在推进的网上订货新模式,真正做到了以“两个至上”为企业价值方向,以提高客户满意度和忠诚度为基础,不断打造先进一流的兰山烟草。
三、由注重销量向注重服务客户转变
201X年初,兰山区局(营销部)在营销工作会议上强调:
“服务的好坏最直接的体现就是客户满意度”,我个人认为,客户满意度最直接的体现是零售客户和消费者对烟草公司的认可,服务优质了,满意度上去了,零售客户给予我们的工作配合度就会提高。
所以,现在烟草公司不在将重点放在卷烟商品的销量问题上,而是对客户的服务是否到位上,零售客户和广大消费者对企业是否满意等,在日常的拜访过程中,与零售客户和消费者聊起烟草公司近些年的感受时,多数消费者和客户都有很深的感触,其中体会最深的就是烟草公司的服务越来越好了,管理越来越规范,市场净化率越来越高。
附送:
烟草行业爱岗敬业演讲稿
第一篇:
材料,尽在文秘知音33
8.网。
(2)全身心的投入工作,俗话说:
爱情需要忘我的投入,但工作也需要,只有全心全意的投入,才能发挥出人的潜能,才能把工作做好。
无论是作销售,作服务,还是技术研发,心猿意马,混混日子是做不好工作的,只有投入,才会有成功。
从《红河卷烟厂管理经验》中学什么?
既要学其“有效激励,注重效率,信息管理,团队精神。
”等方面的具体经验。
更要学习“红烟精神”。
“红烟精神”是创新。
概括的说一是做到位,二是坚持做。
做到位,就是不流行于形式,不停留在表面上,红河卷烟厂有句话:
“不涉及人的利益的改革不叫改革。
”坚持做,经营企业是一项长期的系统工程,有些事情需要坚持不懈的抓下去,才能见到成效。
所以,每位员工都在各自的岗位上,保持一种旺盛的创新状态,不断进取,才会有丰硕的成果。
精业是敬业的表现,要求从业人员要精通业务,具备扎实的岗位基本功,现代社会的每一个职业都是一项专门的活动,都具有较强的专业性。
一般来说:
要奋发进取,我们讲求付出与回抱对等,但在实际工作中,尤其在某人,某事,某个时间,付出与回报会失重。
这时候就需要当事者有一种大度,不斤斤计较,奋发向上,努力学习的高姿态。
再则,个人利益服从整体利益,处理好个人与全局的关系,对每位员工都是至关重要的,以前我们讲:
“锅里有了,少不了碗里”。
对个人来说:
“没有企业这个大舞台,无论你有怎样的才能,都是英雄无用武之地。
省局党组织对今年的机关建设提出了新的要求:
机关全体同志要在“定位,服务,效率,团队,创新,学习”12个字上下功夫,把自己的岗位看作是为社会创造财富,为企业增加效益,为自己增加才干的平台和机会,努力提高服务和水平,提高工作效率,团对意识,创新和学习能力。
所以,只有爱岗敬业的人,才不会在自己的工作岗位上勤勤恳恳,不断的钻研学习,一丝不苟,精益求精,才会有可能为社会,为国家做出崇高而伟大的奉献。
好
第二篇:
莲山课件
.5kj.om文秘
爱岗,是人类社会最为普通的精神,他看似平凡,实则伟大。
一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。
同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要。
大力倡导爱岗敬业的职业道德,是当前公民道德建设的一项十分重要的任务,要做到敬业,就必须做到:
乐业,勤业,精业。
乐业是敬业的基础,如果从业人员对自己的职业没有正确的态度,没有认识到自己职业的意义,就不会有献身精神和忠实于本职的敬业意识,更谈不上干一行,爱一行的爱岗敬业精神。
简单的说,我们要有强烈的责任心,责任心来自对企业的爱,对岗位职责的专门理解,对自我人格尊严的珍惜。
所以,我们要树立职业理想,高度的职业责任感,高度的事业心和建功立业的人生标志。
勤业是敬业的本质,他要求从业人员要脚踏实地,勤勤恳恳,尽心尽职的做好本职工作,具体来说:
(1)要有旺盛的创新力,创新是企业发展的引擎,对于烟草企业来说,网建是创新,客户动态分析是创新。
所有这些,都为企业的发展起了积极的推动作用。
原创文秘材料,尽在文秘知音网络.网。
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第三篇:
烟草行业爱岗敬业演讲稿——为了神圣的职责
尊敬的各位领导,各位同仁:
大家好!
今天很荣幸在这里与大家一起交流,我演讲的题目是《为了神圣的职责》。
“泥巴裹满裤腿,汗水湿透衣背,我不知道你是谁,我却知道你为了谁……”每当听到这熟悉的旋律,总会让人想起那同舟共济、万众一心的激情岁月,总会让人想起那千万人用汗水和热血铸就的奉献精神。
今天,我要把这首歌献给我们奋战在行业各条战线上的同志们——是你为了把卷烟及时送到零售户手中,山村小巷风雨兼程,泥巴裹满裤腿;
是你为了充分满足消费者的需求,四处奔走协调,汗水湿透衣背;
是你为了捍卫国家烟草专卖尊严,经常加班加点甚至要冒生命的危险,家人不知你何时回。
你最累,你最美,你用平凡的工作,抒写着行业美好的明天,用满腔的热血,唱出了一支人生无悔的壮歌!
“你是谁,为了谁?
”一个普普通通的问题,听起来简单,悟起来深刻,不同的回答代表着不同的人生观,指引着不同的人生道路。
全国烟草行业的英模人物、×
×
县局原局长×
说:
“是奶牛就要挤出奶来,是人就要奉献在岗位上”。
他是这样说的,也是这样做的,为了他所钟爱的烟草事业,为了国家和人民的利益,他身患绝症仍然坚守岗位,直到生命的最后一刻。
“为革命事业鞠躬尽瘁,一身正气傲霜雪,谋企业发展呕心沥血,两袖清风震天地”,这正是他,一个共产党员的真实写照,一个优秀烟草人的高尚情怀。
还有,还有多少在各自岗位上勤奋工作的员工,他们默默无闻的奉献,同样是为了国家利益、为了消费者利益,这当中有你、有我、有在座的大家。
可是,面对同样的问题,有人却交出了另一份答卷,储
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