个人网银柜面操作流程和图解Word格式文档下载.docx
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二、
(一)检查客户提供凭证是否齐全。
(二)
.对于客户本人名下个人网银账户有签约账户的,客户须提供本人有效身份证件、本人名下任一个人网银签约账户。
2.对于本人名下个人网银账户只有信用卡、没有签约账户的,客户须提供本人有效身份证件、该信用卡账户及要追加签约的账户。
(三)进行联网核查。
(四)
(五)核查号码和账户有效性。
(六)
.使用电子银行客户查询(96003)交易,核实系统回显的号码和客户填写的《个人电子银行效劳申请表》(以下简称“申请表”)上的号码是否一致。
如果一致,进行第2步;
如果不一致则告知客户重新填写申请表,使申请表中的号码与系统中一致,或者先使用电子银行客户维护(96002)交易修改号码后再办理业务。
电子银行客户维护(96002)交易流程见第二点。
图
2.如果一致,查询客户网银账户列表。
点击回车键或按F4键,选择“账户密码”下方的查询个人网银加办账户的选项,确认发送交易后进入下一页面。
图2
3.核查客户提供的账户信息。
如果客户有账户类型为“签约账户”的账号,须客户提供其一签约账户;
如果没有账户类型为“签约账户”的账户,只有账户类型为“信用卡账户”的账户,须客户提供该信用卡账户。
图3
(七)对客户签约账户刷磁验密。
(八)
确认客户已提供相应账户凭证的,柜员须对客户提供的名下任一签约账户或信用卡账户,通过电子银行账户查询(960203)对账户进行刷磁验密。
图4
(九)办理交易。
(十)
柜员在核对账户凭证及密码确认无误后,使用要签约的账户办理电子银行账户签约(96020)交易。
图5
三、电子银行客户维护(96002)
四、
须提供本人有效身份证件,本人名下所有网银签约账户。
.使用电子银行客户查询(96003)交易,核实系统回显的号码和客户填写的申请表上的号码是否一致。
如果一致进行第2步;
如果不一致则告知客户重新填写申请表,使申请表中的号码与系统中一致或者使用电子银行客户维(96002)交易修改号码。
图6
2.如果一致,查询客户网银账户列表。
点击回车键或按F4键,选择“账户密码”下方的查询个人网银加办账户的选项,确认发送交易后,进入下一页面。
图7
客户须提供所有的账户类型为“签约账户”的账户。
图8
确认客户已提供的所有相应签约账户凭证的,柜员须对客户提供的名下所有网银签约账户或信用卡账户,通过电子银行账户查询(960203)逐一进行刷磁验密。
图9
柜员在逐一核对账户凭证及密码确认无误后,任选其中一个签约账户办理电子银行客户维护(96020)交易。
图0
五、电子银行凭证补发(96030)
六、
如果不一致则告知客户重新填写申请表,使申请表中的号码与系统中一致或者先使用电子银行客户维护(96002)交易修改号码后再办理业务。
客户须提供任所有的账户类型为“签约账户”的账户。
确认客户已提供相应账户凭证的,柜员须对客户提供的名下所有网银签约账户,通过电子银行账户查询(960203)逐一进行刷磁验密。
柜员在逐一核对账户凭证及密码确认无误后,任选其中一个签约账户办理电子银行凭证补发(96030)交易。
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