总务精细化管理方案Word格式文档下载.docx

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严格按照管理制度操作执行，医疗废物统一由市医疗废物处置有限公司集中处置，各项记录完善。

污水处理及医疗废物专人管理，按要求进行监测，要求记录完善。

每年进行一次专业培训及考试考核。

4、救护车管理精细化具体措施：

操作人员持证上岗，严守操作流程，及时做好年检年审工作，每年进行安全教育二次，及时对救护车进行保养及维修，确保安全行驶。

5、电梯管理精细化具体措施：

与有资质的维保公司签订维修保养合同，及时进行保养检查，发现问题及时排除故障，内部职工1人参加市里的电梯管理培训，具有操作证，协助电梯管理，及时做好年检年审工作。

6、国卫管理精细化具体措施。

高度重视国卫管理工作，切实将国卫管理工作纳入医院重要工作安排,全员行动，推进工作，巩固国卫成果。

（1）加强领导，明确职责，努力形成创建工作合力

（2）对照目标，落实任务，确保国卫工作落实到位

（3）广泛宣传，统一思想，明确管理工作使命

（4）加强教育，普及知识，深入开展健康教育活动

（5）清理环境，杜绝死角，深入开展爱国卫生运动

（6）资料分类归档，查漏补缺，全面细致搞好各项复查准备。

总务科

2017.3.6

一、总务科对全院总务工作考核细则

每月根据《全院总务工作考核评分标准》评出被考核科室分数，以百分制计算，对照等级标准，得分为80分以下70分以上扣除当月绩效200元，70分以下60分以上扣除当月绩效500元，60分以扣除当月绩效1000元。

全院总务工作考核评分标准（100分）

被考核科室：

考核日期：

年月日

考核内容

分值

考核要求

考核措施

考核

得分

固定资产管理

20分

制度落实、管理到位，有专人管理，账目齐全，损坏及时报修。

账目不清楚扣5分，损坏后自行报废扣10分，丢失一件扣20份，并追究当事人责任。

水电管理

水电安全使用，无乱接乱挂，无私自接线，水管使用后及时关闭。

电线乱接，查到一处扣10分，因乱接负荷过大造成用电安全事故扣20分，并追究当事人责任，有长流水，查到一处扣5分，扣完为止。

医疗废物管理

医疗垃圾应正确分类、正确处理，按要求使用规定的包装袋和包装容器；

对回收和焚烧的医疗垃圾，应准确、及时做好交接登记。

不按要求分类，扣5分，锐器未放入锐器盒造成回收人员损伤扣20分，并追究当事人责任。

未按要求在回收本上签名一次扣2分，扣完为止。

环境卫生管理

病区环境清洁，各工作室（办公室、治疗室、换药室、检查室、晾衣间等）及病房物品放置有序。

病区未尽到监管职责扣5分，乱挂衣物查到一处扣5分，扣完为止。

病房加床摆放无序扣5分，吸烟无人劝阻扣5分，发现烟头一个扣2分，扣完为止。

维修管理

（20分）

固定资产完好率应达90%，水电、家电、家具出现问题应及时与总务科联系，由总务科维修人员处理。

物品损坏未及时报告者扣5分/次。

人为原因造成水电，家具损坏扣科室负责人5分/次、扣当事人5分/次，扣完为止。

合计得分

考核部门：

总务科

二、总务科对本科工作人员管理办法及考核评分标准

（一）、指导思想：

为完善总务工作管理机制，加强医院后勤管理，增强执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合我院实际，特制定本办法。

（二）、考核内容及评分标准

1、绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。

2、绩效考核根据得分情况分为四个等级：

一级：

80-100分，二级：

70-79分，三级：

60-69分，四级60份以下。

3、考核表格付后

（三）、考核奖惩

1、考核每月根据《考核评分标准》评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，得分为一级发全额绩效，二级发90%绩效，三级发80%绩效。

60分以下绩效全部扣除。

2、被考核者年度内连续三个月或累计四个月考核分为四级者，交与人事科处理。

总务科工作人员考核评分标准（100分）

日期：

姓名得分：

项目

评价标准

扣分依据

得

分

劳动纪律个人素质

严格遵守各项规章制度，确保医院各项制度落实到位。

道德品质高尚，团结同志，有强烈的集体荣誉感和奉献精神工作主动、热情。

20

上班迟到、早退的每次扣2分，半小时以上扣5分。

1小时以上做旷工处理。

工作期间聊天、扎堆的每次扣2分。

工作期间处理个人事务、打私人电话≥2分钟，发现一次扣5分。

与病区沟通不良一次扣2分，投诉一次，调查属我科责任每次扣5分。

语言不文明每人每次扣2分

传播对医院不利消息、挑拨矛盾，发现一次扣10分；

与同事发生吵架行为的当事人双方各扣10分，发生打架行为的扣20分，情节严重的扣50分并移交司法机关处理；

不服从上级管理的，每次扣5分。

采购及维修

按管理要求按流程操作，深入科室了解临床的需求。

科室按要求将书面报告送总务科后，一个月没有答复扣5分，没按流程操作扣10份，维修不及时扣5分，总务在一个月内给予每月收集科室意见，有记录，缺1次扣5分。

建立维修记录本，记录不完善1项扣5分。

职责履行

严格履行岗位职责，具体详见《总务科工作制度》及医院相关文件。

深入科室了解临床的需求。

40

违反流程的每次扣5分，本职工作，推诿、拖延造成矛盾、后果的每次扣10分；

未完成本职责工作内的工作任务每项扣5分；

完成了但质量不过关的每项扣2分；

岗位职责履行不认真，经上级领导指出仍不改正的，发现一次扣10分；

工作不认真造成上级领导点名批评的每次扣5分，造成较大影响的扣10分，造成重大影响的扣20分。

水电出现问题，处理不当扣5分，医疗垃圾管理不到位扣5分，医疗废水监测、督查不到位扣5分，维修服务不及时一次扣2分。

安全检查整改未落实扣5分。

每周进行总务查房1次，缺1次扣5分。

问题不能及时解决并未进行沟通一次扣2分。

未落实持续质量改进扣5分。

安全管理

发生一起安全责任事故扣20分，并追究当事人责任。

每月针对安全问题查房1次，缺一次扣10分。

安全问题未及时解决扣10分。

缺席学习一次扣10分，记录不全扣5分，汇报基本内容不全者扣5分

救护车驾驶员综合目标奖考核办法

一、救护车驾驶员综合目标奖考核按相应分数进行量化管理，作为劳动合同期满后甲方是否和乙方延续劳动合同的依据。

1、考核评分≥85分奖300元

2、考核评分≥75分奖200元

3、考核评分＜75分无奖

二、救护车驾驶员综合目标奖考核每月一次，由使用单位进行具体考核。

考核内容：

遵守法律法规和纪律情况、履行职责情况、服务质量情况等。

考核结果作为当月综合目标奖发放依据。

三、考核方式包括日常巡查、突击检查、医护互评调查、受理投诉等。

对考核中发现的问题，每月汇总一次。

四、以下发生责任事故，扣除当月综合奖，并依照120管理制度进行相应处罚。

1、发生责任交通事故：

负全部责任的扣除当月综合奖，依照120救护车驾驶员管理制度进行相应处罚。

2、负主要责任的扣除当月综合奖。

3、酒后驾车扣除当月综合奖，依照120救护车驾驶员管理制度进行相应处罚。

4、驾驶员公车私用的，私自出车、借车的，每次处罚500元，造成相应后果的由驾驶员负责。

五、有下列情形之一的，医院事业编制的驾驶员退回人事科,物业公司的驾驶员退回物业公司：

1.一年内超过6次交通安全违法行为的，或在一个记分周期（一年）内超过12分记分处罚的。

2.发生交通事故时，按照交警部门对交通事故的责任认定，驾驶员应承担主要责任并经济赔偿超过10000元的，或在一年内发生3次交通事故的。

3.发生交通事故不及时处理或报告，逃离现场，或故意破坏现场，伪造事实的。

4.酒后驾车并发生交通事故的。

5.发生道路交通安全违法行为受到吊销机动车驾驶证、拘留及以上处罚的。

6.因驾驶员自身的行为给医院造成恶劣影响的。

7.延误抢救时间，造成医疗事故的。

8.不服从科室安排工作的。

9.连续两月综合评分低于60分的。

10.违反医院其它规章制度，后果严重的。

11、无故旷工的。

救护车驾驶员综合目标奖考核评分表（月）

姓名：

岗位：

急救120中心司机

序号

目标值要求

评分标准

1

出车及时率

25

严格遵守派车时间表，并准时到达指定地点

有短时间延误（10分钟内），但未造成不良影响每次扣10分

推迟出车时间10分钟以上，未造成不良影响每次扣20分

推迟出车时间30分钟以上，未造成不良影响每次扣25分

延误抢救时间，责令下岗

2

行车安全性

驾驶车辆平稳，月度内无责任交通事故发生，无违章情形发生，无酒后驾车。

发生责任交通事故：

负全部责任的按相关制度处理

负主要责任的扣20分

负同等责任的扣15分

负次要责任的扣13分

酒后驾车按相关制度处理

3

车辆保养度及维修

10

及时保养、维修车辆，定期清扫车辆，每周清洗车辆一次，保持车辆清洁

延误维修、保养扣5分

车辆脏未清洁扣5分

4

车辆交班

每天早上8点，驾驶员必须对救护车进行例行检查，认真填写《车况检查记录表》

有交班但记录不全扣5分

无交班扣10分

5

行车记录

每天都有行车记录，记录准确无遗漏

90%以上有记录扣5分

80%以下无记录扣10分

6

工作纪律

遵守各项规章制度

不服从工作安排扣20分

公车私用和违反规定驾驶、私自借车的扣20分，并按相关制度处理

手机等通讯工具未24小时开通无法联系，每次扣10分

车辆停放在指定车位，并车头摆放位置正确扣5分

不及时补充氧气扣5分

不遵守请假制度每次扣5分

总分：

签字：

年月日

临床支持队工作标准要求及考核办法

标准要求