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五精样板矿学习资料二
以人为本的五精管理理论研究概要
五精:
精细——精准——精确——精益——精美
■为了保证阅读的系统性和完整性,把五精管理理论研究的七个文稿合并为一体。
其中的第一部分是五精管理理论概述,第七部分是五精管理的关系与推行五精管理的思路建议,中间五个部分逐一阐述精细管理、精准管理、精确管理、精益管理、精美管理。
一、五精管理理论概述。
从以人为本的企业文化建设入手,导入人本精细管理之后,为企业管理打开了广阔的空间,使管理境界进入无边界的拓展,使管理视野进入无极限的开阔。
企业文化引领的人本精细管理,实现着一场管理革命,开辟了无止境的管理创新通道。
管理理论源于管理实践,在适应管理新需求、破解管理新难题的创新实践中,随着管理方法的丰富,诞生了林林总总的管理理论,由此又推动着波澜壮阔的管理实践。
近年来,在精细管理理论付诸企业管理实践的同时,无缺陷管理、6西格玛管理、准确管理、精准管理等等管理理论也被广泛地运用到企业管理中。
从煤矿的管理实际出发,从近年人本精细管理的经验出发,审视权衡可能借鉴的各种管理理论,把五精管理作为管理继续创新的总纲,由此跨入管理的更高层次,是五精管理课题的基本出发点。
1.五精要义。
五精管理的基本定义为:
五精管理,是由企业文化引领,从精细管理起步,逐步实现精准管理、精确管理、精益管理、精美管理,把管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的人本卓越管理的系统修炼。
●1.企业文化是五精管理的导向引领。
企业文化就是管理文化。
企业做得越大,越需要大手笔的企业文化。
所谓小企业管理主要靠经验、靠感情,中等企业管理主要靠制度、靠能人,大企业管理主要靠文化,这是很有见地的判断。
企业越发展越大,就越需要企业文化的支撑,企业文化是大企业的核心竞争力。
而且,做的越大,企业文化的手笔就要更大。
依靠企业文化的导向引领,由精细管理推向五精管理,对独具特色的五精管理进行系统设计、超前策划,分步启动,整体推进,这正是企业文化大手笔的基本体现。
●2.五精管理是卓越管理。
所谓卓越管理,是管理的永无止境的登峰造极。
企业管理有四种渐次提升的境界:
一是由“看不到”提升到“看得到”;二是由“想不到”提升到“想得到”;三是由“做不到”提升到“做得到”;四是由“做不好”提升到“做得好”。
看得到,是对现实现状的把握洞悉;想得到,是超越创新的思路产生;做得到,是完成预定目标的执行力;做得好,是卓越制胜的尽善尽美。
管理的品位境界每升高一级,就向更高档的卓越目标提升了一档。
五精管理由精细到精准、精确、精益、精美,就是一种渐次提升的卓越管理过程。
五精管理是出类拔萃的卓越管理创新,即高人一筹,超人一招,过人一计。
五精管理具有管理的创新点,具有独到特色,不拘一格,出色出彩,既合于常规,又超越常法。
●3.五精管理是系统修炼。
夯实管理基础、苦练管理基本功,是企业管理的修炼开始;循序渐进的五精管理,是步步走向高端的系统修炼。
这种持续的系统修炼可以归纳为无缺陷、无边界、无极限的“三无”修炼:
无缺陷修炼——一无缺漏,消灭盲点盲区;二无缺点,细节完美,消灭瑕疵;三无缺失,过程完善,流程顺畅;四无缺憾,追求尽善尽美。
无边界修炼——集成汇总全部管理要素,整合链接无孤岛;调处顺畅所有管理细节,闭合贯通无间隙;化解消弭一切矛盾纠葛,和谐融合无异常。
无极限修炼——永不满足,在现状中寻找差距,在顺境中充满危机感;永不停步,与时俱进不停歇,步步扎实步步高;永无止境,锦上添花,好上加好,风光无限日日新,一山再望一山高。
通过五精系统修炼,攀登四个高度——无人不文明;无处不精彩;无事不完美;无时不卓越。
●4.五精管理是人本管理。
五精管理的对象,涵盖企业的人财物、产供销,着力于企业效率效益的最大化,而五精管理为企业增添的是无穷的动力、活力、竞争力。
五精管理并不排斥以利为本的利本管理、以物为本的物本管理、以事为本的事本管理、以能为本的能本管理,而是在全部管理进程中,永远坚定不移地坚持以人为本的人本管理。
五精要义的发掘过程,是对五精认识的深化拓展过程。
只有在五精实践中,才能理解的更前面、更深刻、更具体。
2.五精管理——管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的管理系统。
●1.追求卓越管理的探索。
管理是企业永恒的主题。
所谓永恒,是指管理的始终一贯和无限重复,办一天企业就得搞一天管理,只要存在企业就永远有抓不完的管理,永远有破解不完的管理难题。
所谓主题,是指每个企业都要用主要精力去实行和实现管理。
卓越管理是企业管理者的共同追求。
对于一个企业和企业的管理者,管理是一部永远读不完读不通的书,但是大家都在痴迷地读;管理是一座永远也攀登不到顶峰的山,但是大家都在奋力地向上攀登。
在管理探索的实践中,由经验管理到科学管理,由传统管理到现代管理,逐步地趋同融合。
科学管理、现代管理,是对经验管理、传统管理的提炼和升华,而不是否定。
没有管理实践经验,不延续传统管理,也就无法实施科学管理、现代管理。
在追求卓越的管理实践中,以人为本与以物为本、以事为本、以利为本的管理,逐渐得到统一。
企业文化所引领达到的高度,不是对管物、管事、盈利的否定,而是揭示出只有把人的因素即文化因素与管物、管事、盈利结合起来,融为一体,才能使管理达到更高的境界,取得更加卓越的成效。
●2.五精管理=科学管理+文化管理+艺术管理。
五精管理以严谨的科学态度,运用科学管理理论,分析研究具体管理项目和过程的本质规律,依托科学手段,采取科学的管理方法,实施优质高效的科学管理;五精管理把文化理念、目标愿景作为管理要素,推进行为控制和养成的文明习惯诱导培育,突出管理的思想性、微妙性、人性化、亲情化,实施个性化的文化管理;在科学管理和文化管理的基础上,五精管理体现匠心独运的艺术性,创造性地运用管理艺术,用巧妙独特的管理技艺,体现管理的艺术蕴涵和审美价值,实施高超的艺术管理。
五精管理兼容管理的科学含量、文化含量、艺术含量,达到管理科学、管理文化、管理艺术的有机融合、融为一体。
五精管理实现实际性和创新性的整体统一,实现实践性和理论性的融汇统一,实现有效性和针对性的有机统一,实现科学性和艺术性完美统一。
就实践而言,五精卓越管理,是一门艺术。
五精管理,要依据实际情况而行事,五精管理过程就是管理的实践过程,这个过程中需要专门的技巧。
五精管理要运用系统的管理学知识,这种专门的知识构成了五精管理科学。
就五精管理的科学性和艺术性看,五精管理作为科学和艺术,是互为补充的,科学和艺术之间并不相互排斥。
五精管理作为科学,用以指导实际管理的理论和知识,都是理性的、抽象的,而且也是相当笼统粗糙的,达不到具体和精确的需求。
所以,系统掌握了五精管理理论知识的人,即使烂熟于心,也不可能成为一个优秀的实际管理者。
这就类似于熟读兵书的人并不可能就能指挥打胜仗一样。
但是,不掌握五精管理理论知识,就只能凭经验行事,或者靠直觉行事,或者碰运气。
这样的管理者,盲目性很大,是因为管理实践缺乏理论的指导和知识的支撑。
五精管理作为艺术,是在五精管理科学指导下的实践艺术。
管理人员必须面对具体的实际情况,处理解决复杂的实际问题。
这种实际情况和问题,往往都有诸多繁杂的因素,有深刻的很难把握的背景,而且许多都处于快速变化之中,变量很多,变数很大。
管理人员在实际工作中,积累丰富的实践经验,经受大量的艰苦磨练历练,学习掌握许多管理技能技巧,才能逐渐修炼出五精管理艺术。
3.由精细管理到五精卓越管理的目标层次。
企业管理的最终目标,是完成企业使命。
管理目标和企业使命是同一的。
基本的目标使命是三个层次:
企业的目标使命——首先是保证企业的安全的底线目标,没有安全,一切都无从谈起;然后是实现企业盈利的关键目标,要赚钱,赚不到钱,企业也就破产倒闭了;然后是基业常青的发展目标,打造形象和信誉,培养人才,积累发展后劲。
服务于社会的目标使命——承担社会责任。
为社会纳税,安置更多的人就业,用产品和服务为人类提供创造幸福,支持保证社会的安定,担当国家的民族的振兴,弘扬正义,扶持弱势群体,等等。
服务于员工的目标使命——为员工谋求更多的利益,让员工赚得多,改善员工生产生活条件,让员工快乐工作、幸福生活,促进员工成才成长,让员工与企业共同成长。
企业管理的具体目标,是实现管理效率效益的最大化和管理过程的最优化。
企业管理的具体目标,可以分为两个层次:
一层是追求管理的无缺陷的精细管理目标;一层是追求管理完美卓越的五精目标。
●1.无缺陷的精细、精准、精确管理目标,就是无休止地不间断地追求10个零的目标,即:
*1.质量的零缺陷。
*2.安全生产的零事故。
*3.设备运行的零故障。
*4.岗位作业的零差错。
*5.管理要素协调闭合的零漏洞。
*6.物耗控制的零浪费。
*7.物流供应的零库存。
*8.保障服务的零距离。
*9.环境管理的零死角。
*10.客户用户、下道工序的零投诉。
●2.完美卓越的五精管理目标。
以人为本的五精管理,在追求10个零缺陷目标的基础上,追求管理的最优秀、最完美、最卓越。
*1.追求人力资源和物质资源的现实能力存量的最大限度的利用,潜在能力的最充分的发挥和挖掘。
*2.追求现场管理要素的最合理的最优配置。
*3.追求在管理中注入最新管理理念,使用最新管理技术和最新管理手段。
*4.追求所有管理的成效最大化,追求管理绩效的无止境的步步提升。
*5.追求市场客户、下道工序的最大满意度,让最挑剔的用户也心悦诚服,使自己所提供的产品和服务超过顾客的事前期待,给顾客一个惊喜。
由精细管理发展到精准、精确、精益、精美的五精卓越管理,是一次跨越性的飞跃进展。
由精细管理发展到五精卓越管理,将跨入管理新境界。
二、关于精细管理。
1.精细管理概述。
精细管理,是企业文化引领的以人为本的精细管理。
精细管理,是通过对管理对象、管理流程、管理机制进行精致细化的编码分解管控、系统整合协调,实现管理要素有效整分闭合、管理过程严密闭环的标准化的科学管理系统。
精细管理以企业文化为引领,贯彻以人为本的管理理念,以人为轴心,把标准化管理落实到每个人、每件事、每一物、每一处、每一时,从而实现管理系统功能的最优化和管理效率效益的最大化。
●1.精细管理的实质。
精细管理的实质在于“细”,以精求细,彻底改变粗放管理。
相对于粗放管理来说,精细管理是一次管理的突破性进步。
煤矿管理的弊端缺陷集中在粗放,解决粗放管理的切入点首先是精细。
精细管理成功的关键,在于精密细致。
精细管理与粗放管理的区别在于,对整体进行细致解析,按照每个人、每件事、每一处、每一物、每一时的5E细分,然后进行编码管理。
精细管理,解决了管理的最基本问题,即“哪些事”、“哪件物品”、“哪个区域地点”,由“谁来管”、“谁来做”、“何时做”、“做到什么标准就算基本完成”,以及“完成结果优劣和绩效高低怎样考核奖惩”。
这些都是管理的最基本问题、最起码要求。
精细管理可以规避的是——缺漏、缺失、裂隙、空档、断裂。
精细管理的基本评价指标是——缺漏率,空档率。
●2.精细管理以人为本、以企业文化为引领。
我们所推行的精细管理,是企业文化引领的以人为本的精细管理。
对精细管理冠以“企业文化引领的以人为本的”定语,是对精细管理的人本核心要素的凸显。
突出强调人本文化,规避了就管理抓管理的传统思维,规避了精细管理实施过程中可能产生的见物不见人、对事不对人、唯利是图的错误倾向,在科学的精细管理中注入了文化灵魂和人文精神。
企业文化引领精细管理,就是要“举旗”,高举目标愿景的旗帜,通过目标愿景的确立、聚合、弘扬、延展,用目标愿景凝聚鼓舞团队,形成强势发展的团队合力;就是要“铸魂”,通过企业理念的提炼、宣灌、渗透、开发,达到全员的认知认同、内化于心,铸造共同的思想灵魂价值观,用以统一思想、指导实践;就是要“塑形”,完成企业视觉听觉形象识别系统的设计和应用,塑造个性化的特色鲜明的企业形象和团队形象,提升企业团队的知名度和美誉度;就是要“造势”,通过积极的舆论宣传、庄重的文化仪式、丰富
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